DHL Express

Pongo una estrella, para que me deje escribir. el servicio es pésimo, pésimo, pésimo!
Vivo en un pueblo de la sierra de Huelva, seguramente les caerá un poco lejos para venir a entregar los paquetes, porque siempre me ponen que no estamos en el domicilio, cuando eso es incierto.
Precisamente hoy estaba esperando un paquete muy muy importante y no me he movido de mi casa, señores repartidores, así que en vez de poner ausente, acérquense al domicilio de verdad y no pongan que no estamos porque les venga mal venir hasta aquí. No es la primer vez que me lo hacen y estoy un poco cansada ya, así que hagan su trabajo como lo hacemos los demás, o sino, por lo menos, no mientan

Dicen que fueron a la casa a entregar el paquete y no estaba, cuando realmente no he salido de casa. Dicen que lo vaya a buscar a la central y el paquete no está allá, luego me manda a otro sitio y cuando llego me dicen que ellos no lo tienen que está en la central. O sea mi paquete no sé ni donde está. La peor compañía de reparto

He tenido la misma pésima experiencia que los otros usuarios. Te notifican por defecto "destinatario ausente" (falso) y que lo tienes disponible para recoger en su oficina. Eviten esta empresa.

Pésimo servicio,llevo un mes para recibir un paquete. Me toman nota de la incidencia cuando llamo a atención al cliente pero pasan de todo. Ponen mil excusas cada vez que llamo ( 4 veces van ya).

Me mandan un mensaje que está mi paquete en el punto de recogida. He ido 3 veces y el paquete no está ahí. Pésima empresa

Unos SIN VERGÜENZAS en mayusculas, cada envío que tengo con ellos lo mismo, me pone el pedido que esta en reparto, me tiro todo el dia en casa sin salir y no llega absolutamente nadie, y encima ponen entrega concertada con el destinatario, cuando conmigo no se ha puesto en contacto nadie. Así que solo espero que ninguna empresa vuelva a enviar paquetes con vosotros. SIN VERGÜENZAS!

Los mayores incompetentes de España. No entiendo cómo una empresa como DHL tiene un servicio tan malo en Huelva. Bueno, si lo entiendo, no hay nadie al mando, se pasan la pelota de unos a otros para no trabajar.

No se puede poner menos estrellas por eso se llevan 1. Trabajo en Cash Colombino, todos los paquetes lo recibo aquí, MRW, Seur, GLS, correos.menos ellos, no hay manera si quiero tenerlos tengo que ir a por ellos, unos sinvergüenzas, además cuando vas ármate de paciencia porque puedes tardar 1h en que te atiendan y otras 2h para que encuentren tu paquete, si tienes suerte y no lo lleva algún repartidor que lo traerá de vuelta porque se ha confundido.en fin DHL es una multinacional pero la delegación de Huelva es un desastre mundial, patéticos, nefastos.
Definitivamente han perdido mi paquete. Ayer supuestamente estuvieron buscándolo pero claro al ser pequeño pues nada no apareció. Hoy harán "inventario" eso me han dicho y si no reclamarán un nuevo envío por perdida.yo lo flipo, pero aún así si llegara a aparecer en ningún momento me han dicho te lo llevamos inmediatamente.nooooo me llamarían para que fuera yo. Que sinvergüenzas! A partir de ahora preguntaré con quién envían y si usan DHL evitaré comprar a ese proveedor.

El envío ha llegado después de dos días de la fecha asignada. La entrega era en mi domicilio y por decisión de ellos la entregaron en un punto de recogida, avisándome por correo el mismo día.

Esta delegación es deficiente, increíble que no tengan un número de teléfono, mi mercancía lleva una semana y no ha sido entregada. Creo que DHL debería plantearse de cambiar el liderazgo de esa delegación

Acudí a la oficina y el chico de atención al cliente me resolvió en problema rápida y eficazmente. Este chaval debería promocionar en DHL. Se necesitan personas así de comprometidas en todos los sectores pero principalmente en el logístico. Enhorabuena.

Lleva mi paquete una semana en sus manos y aún no me lo han entregado. Llamo a atención al cliente y me dicen que se está buscando la localización de mi paquete. En fin, no recomiendo nada esta empresa.

Tardaron algo más de una hora en responder una solicitud, sin embargo cuando contactaron conmigo me hicieron un gran favor esperando algunos minutos después de que cerrara la oficina para poder recoger mi paquete.

Esperando un paquete, y para mi sorpresa es que en el seguimiento aparece que se ha concertado conmigo como cliente una nueva entrega. MENTIRA y tampoco dejan aviso para recoger en las instalaciones. Intento a través de la página web contactar y NUNCA se puede llegar al formulario que te indican.

Imposible contactar con ellos,
El servicio pésimo, parece que está empresa se ha creado para fastidiar, no es posible que den un tan mal servicio y encima no puedes contactar, incluso yendo a la delegación de huelva no son capaces de encontrar el paquete,

Una vergüenza de empresa

Se suponía que el paquete me tenía que llegar hace una semana y aquí sigo esperando y pone que sigue en el departamento DHL de Huelva y allí se puede quedar ya para siempre vaya, muy poca vergüenza y pésimo servicio.
¡QUIERO MI PAQUETE YA!

Llevan con mi paquete más de 20 días y no se dignan a entregarmelo, he pagado por un servicio, les exijo que me lo entreguen, es vergonzoso el servicio que ofrecen.

Servicio nefasto, llevo dos semanas esperando un paquete que tenían que haber entregado en 24 - 48 horas

El viernes llegaba y es lunes y sigo sin recibir nada.encima ponen como entregado cuando no está entregado.vaya incompetentes

Pese a tener mis datos correctamente en Amazon, el remitente omite mi piso y número de teléfono. El repartidor llega a una hora en la que estabamos en casa y no hace intento alguno por dejarlo a un vecino. El seguimiento dice que intentarán de nuevo la entrega pero no lo hacen. Contacto con atención al cliente, toman mis datos completos y dicen que me avisarán de una nueva entrega. Negativo. Vuelvo a llamar y dicen que pase a recogerlo al almacén previo aviso de que está preparado. Ni aviso ni nada, así que me presento en almacén y lo retiro. Al menos el chico que me atendió fue diligente y amable. Solo por él, las dos estrellas porque el resto del servicio es deficiente.

Envío correcto. Llegó el mismo día que pasó a estado de reparto. Ojalá que DHL se esté poniendo las pilas, porque tenía mis dudas, la verdad

No reparten en un barrio porque según ellos es conflictivo, cuando todas las otras empresas de reparto lo hacen

Horrible!
Esperando un paquete de gran valor me llaman y me dicen q si no estoy en casa pasarán por la tarde o al día siguiente.después de tres dias Sigo esperando la llamada. En el teléfono de la oficina no te atienden, he llamado como 25 veces y siempre está ocupado. Vaya una falta de seriedad y poca profesionalidad.

Una estrella porque no se pueden poner menos. Cambio el envío a un punto de recogida (una copisteria), y me dicen que la entrega no se realiza porque la dirección está mal. Llamo por teléfono y me dicen que no les consta eso, Ahora me quedo sin mi paquete dos días más porque me lo mandan a su sede. Impresentables!

Tarda más en llegar desde Huelva a mi casa, que desde Alemania a Huelva. Ahí está mi paquete en el polígono industrial viendo pasar los días.

Me tienen que entregar un pedido hoy día 7 de febrero del 2023. A las 19: 58h (dos minutos antes del cierre de la empresa) indican que han concertado una nueva entrega con el destinatario. En ningún momento nadie me ha llamado. Supongo que así, no consta en la empresa que no han hecho una entrega. De vergüenza.

Nefastos por lo menos en Huelva dicen que han estado a las 17: 00 en mi casa y es mentira no me he movido en toda la tarde, de vergüenza está gente, ojalá y cierren pronto, nefastos

Repartidores sin ganas de trabajar y hacen lo que les da la gana la atencion al cliente pesima, no me extraña que las empresas que contratan a DHL para sus envios pierdan clientes. Nefasto

Desde el día 24 esperando el paquete porque aquí los iluminados dijeron que no estaba en casa estando yo esperando. Intentando contactar de todas las maneras posibles y nada. Quiero saber dónde y cómo está mi pedido. Harta ya

El repartidor de DHL de la zona del condado no se ha pasado por el domicilio a entregar el paquete, se ha ido directamente a una oficina y ha dejado el paquete allí y pone q no ha podido entregar el paquete. No cumple con su trabajo, y hace lo que le da la gana sin autorización. Si tengo q ir a por el paquete yo y hacerle su trabajo, será la última vez

Estoy en casa y dice que no han podido entregar el paquete porque no había nadie. No es la primera vez. La forma de contactar con ellos para solucionarlo es nefasta, teléfonos de pago, correos dudosos.

Servicio pésimo, y empatia por los clientes cero.no entiendo como siguen a flote con el servicio tan malo que dan.

Es una estafa! Pagas un servicio que no hacen! No te llevan el paquete donde lo pides y ni siquiera pasan por allí, van directos al punto pack y allí dejan todo. Nefasto. Deberían poner quien es el repartidor, para poner las quejas directamente al conductor. Horrible.

Mi pedido enviado desde Castellón a Huelva lleva una semana parado en Sevilla. Es la segunda vez que hay problemas con el mismo pedido, la primera vez lo enviaron de Castellon a Sevilla, de Sevilla a Lisboa, de Lisboa a Madrid, de madrid a Huelva y vuelta al remitente. Cancelé el pedido y hago otro nuevo y ahora de momento parado en Sevilla una semana.

El responsable de la entrega del envío número CJ282415339DE, no hace su trabajo bien he estado en domicilio los días de entrega y pone ausente y tengo que ir yo para la recogida del paquete. El precio pagado del servicio es para la entrega en domicilio y no para la recogida. La segunda vez que me paso el mismo con DHL. Recomiendo a FEDEX O UPS los mejores transportistas para servicios nacionales y internacionales

No compréis nada en Amazon si os lo va a enviar DHL, no te avisan de cuándo van a hacer la entrega, si la hacen por la mañana evidentemente casi todo el mundo trabaja, si no estás te la dejan para que la recojas en su oficina, una vergüenza

Acabo de ver en el seguimiento que no me han entregado el paquete por destinatario ausente cuando ha habido gente en casa durante toda la mañana. Llaman y si no se atiende la llamada ni siquiera pasan por allí. Ahora no hay manera de contactar por teléfono. Poca vergüenza

Servicio nefasto. El repartidor que está ahora mismo en turno en Lepe tienes menos ganas de trabajar que la chaqueta de un guardia.os explico. Hemos comprado una termomix, ayer todo día esperando en casa, nadie viene, y tiene la desfachatez de poner en la aplicación que no había nadie, cuando yo estuve esperando y nadie llamó al timbre, es decir que no vino, llamamos a la empresa que por cierto es un 902, y nos dice que esperemos hasta las 8 de la tarde, que el repartidor nos llamaría, nunca llamó. Ahora me acaban de entregar el paquete y el tío va y me deja el paquete abajo con lo que pesa, yo pensaba decirle algunas cosas y hablar con él pero se fue enseguida, bajé y le llamé a gritos que me atendiera pero se fue. No sé quién es el repartidor pero su trabajo deja mucho que desear. Os mando fotos de la escalera para que veais lo que tuve que subir con lo que pesa la máquina. Qué por cierto la caja abollada.

Agencia pésima, te ponen el envío en reparto, dicen que no estás en casa, siendo mentira, y a la misma hora que supuestamente no estás en casa, lo entregan en un punto de recogida, teniendo que desplazarse el cliente a dicho punto. Me a pasado dos veces.

El mensajero a veces es invisible, viene a tu casa y no te das cuenta. El sistema obviamente muestra un intento de entrega fallido, no estabas en casa. ¿Estás esperando pacientemente todo el día? ¿No sales de casa? Pero no estás en casa.

Una miiiiiierda mu grande, espero un paquete y me pone ausente cosa que es mentira porque estoy en casa, se supone que hacen 2 intentos, el 2 se les olvidó. Después de casi 5 dias tengo que llamar a Amazon 0ara preguntar donde esta mi paquete, lo dejan en un punto de recojida que ni me lo notifican.

No lo entregan a su debido tiempo, dicen que lo tengo que ir a recoger, y encima me dicen que lo han dejado en un service point sin avisar. Y para más inri pone dirección incorrecta, ;vamos, para mandar al paro al repartidor.
40 kilómetros hechos y tiempo perdido

Pongo una estrella porque menos no se pueden poder y ya no es que sean menos, si no que ninguna.
Si quieres que tu pedido en nacional, osea, que va de un punto a otro de España, si quieres que dicho pedido tarde como si viniera de Australia, no tengas dudas y contacte con está empresa.
Se inventan que ha estado en reparto, pera cambiarlo a un punto de envío, para que le venga mejor, pero aún así, te puede durar semanas.

Impresentables que en el gran número de ocasiones no entregan la mercancía e intentan que seas tú el que vaya recogerlo.
Que sigan así, seguro que les irá de fábula.

Lo malo de aquí es la nave en si, un sitio muy pequeño que dificulta todo a todos, sería mejor una nave en condiciones a la altura de lo que es la marca DHL, con sus muelles en condiciones y espacio, un comedor y baños amplios, pero con lo que hay también se apaña uno. Ese polígono aunque es pequeño se puede hacer descanso, hay un bar que solo abre de x la mañana hasta medio dia 16.30h cierran. El personal de DHL: agradables, educados y trabajadores, buena gente en general.un saludo!

Mendajrs automaticos que no han podido entregar por no estar en casa y ni me he movido.son muy malos en su trabajo y viendo todas las reseñas negativas no se como no hacen algo.patetico

En ocasiones reparten en dimensiones o realidades paralelas, ya que no entregaron mi paquete por ausencia del receptor y yo estaba en casa a la hora que se reportó el fallo de entrega.

Pésimo, en ningún momento mi pedido ha llegado a casa, ni han avisado por correo al menos de que estaba en la central, mi pedido está de vuelta y nadie se hace responsable, tras unos 10 supuestos días de intentos de entrega en mi domicilio.

DHL = LADRONES.

NO TRABAJEN CON ESTOS IMPRESENTABLES CON LOS ROYOs DE LAS ADUANAS TE SANGRAN

Son impuntuales y mentirosos. No hacen la entrega en su debido tiempo y encima para llamar atención al cliente es un teléfono de pago un 902, porque el de aquí de Huelva no está en funcionamiento. Doy una estrella porque no me deja poner cero estrella.

Muy mala gestión, no se molestaron en buscar dirección, dicen que no saben que es un apartado postal, en el seguímiento del producto después de llegar aún ponía que estaba en tránsito durante cuatro días

Paquete perdido después de 11 días esperando. Tengo que ir a recogerlo y me es imposible por la misma razón por la que no he faltado de domicilio Aunque digan que ha venido. Porte pagado y sin el paquete. No se lo recomiendo a nadie

Me ha pasado ya 3 veces con esta empresa: todo el día en casa y al final aparece el mensaje de "destinatario ausente".
Lamentable.

El día que se supone que me hacían la entrega del paquete estuve todo el día en casa.
Me mandan un mensaje automático para que me pongan en contacto con ellos.
El número de teléfono es un 902 ya que el número gratuito salta un mensaje automático y se corta
Tendré que desplazarme en taxi hacia sus establecimiento ya que tengo un brazo escayolado.
Y el paquete solo me costó 8€ y si añado el taxi es más de lo que me costó el paquete

Solo esperando y casi media hora para que me atendieran y para colmo no me solucionan nada. La peor empresa de transporte.

Una vergüenza esta empresa, llamas al 959543646 y sale un audio que ya no van a utilizar este teléfono sino un 902, que además son de pago. No se han enterado todavía que deben tener un teléfono gratuito que por real decreto del mes de Abril de 2021 los 901 y 902 son ya gratuitos. No hay forma de ponerse en contacto con ello.

De cada 5 paquetes entregan 1. Vaya empresa. Hoy fue la última, un paquete que debía ser entregado ayer no se sabe nada de él y hoy que llamo para ver qué pasa, resulta que la furgoneta está averiada desde ayer y la única solución que me dan es que yo vaya a por el. En fin un desastre y 4€ de envío cobrados

No encontraron mi calle, lo modifique para dejarlo en un punto de entrega inmediatamente después y tras 4 días no lo dejaban, sin embargo, otros paquetes nuevos si estaban llegando a dicho punto, ya que fui a preguntar. Tuve que recogerlo en persona después de más de una hora en llamadas pagadas, al final, me salió como 20€ en costos recibir el dichoso paquete. Todo un despropósito, ojalá el comprador pudiera elegir que empresa le trae el paquete, porque vaya basura de elección hizo mi vendedor.

Ya no sé cuántas reclamaciones ponerles, han perdido mucha calidad. Y no hablemos de los repartidores.

Esto es una vuerguenza de empresa yevi 3 dia esperando mi paquete encima el tio se para en mi puerta i se va ni pica ala puerta ninada me arto de llamar para recojerlo yo en tienda i me disen que me lo traen por la tarde y tampoco an aparecido

El segundo envío que me hacen y de vuelta lo mandan para atrás, jamás volveré a trabajar con ellos, cero empatia con sus clientes.

No hay una vez que el envio llegue sin complicaciones, son un verdadero desastre y NO ESTABA AUSENTE!

Desde hace años, esta empresa no funciona en Huelva a nivel provincial, completamente inaceptable en las entregas, no llaman por teléfono si estás, por ejemplo, en una finca como lo hacen otras empresas. DHL HUELVA NEFASTOS.

Durante estos días, han realizado un pésimo servicio de reparto, por lo que durante la tarde del día 5 de enero, último día de llegada de un paquete conteniendo regalos de Reyes, me personé en las dependencias al objeto de recoger el citado paquete, encontrando la puerta cerrada, con una nota en el exterior diciendo que con motivo de la pandemia el horario de atención al público era de 10 a 17 horas.
Siendo las 18,00 horas, desde el exterior se oía ruido y risas, por lo que tres clientes que coincidimos, llamamos a la puerta, consiguiendo hablar con un empleado, que al amparo de la nota de negó a atendernos, dejando algunos niños sin los ansiados regalos.
Si con motivo de la pandemia tenían que cerrar a las 17,00 horas, como seguían trabajando a las 18,00.

11 días de retraso y la única novedad en mi pedido es que tengo que ir yo a recogerlo. Dos desplazamientos y mi pedido tampoco llega.sin más información, sigo esperando.una vergueza de servicio, no se como todavía hay empresas que utilizan este servicio de entrega.

Chaos total por agloramiento de paquetes por tantos pedidos online debido a la situación actual. No sé cómo se aclaran.

Muy descontenta. Recibo un mensaje diciendo que han estado en el domicilio para hacer la entrega y no es verdad! De hecho unos minutos más tarde de recibir su mensaje llegó otro repartidor de otra empresa a entregar el paquete sin problema. Me parece de lo más informal!

DHL me mando un email diciendo que mi paquete ha sido entregado hoy a las 14: 24. En serio? Aqui llevo en casa todo el dia con la verja abierta esperando la entrega. Ni me han llamado por telefono ni a la puerta de mi casa. Para empeorar el tema nadie contesta a mis llamadas a la compania desde las 4 de la tarde. "DHL Express - Excellence. Simply Delivered". Sin excelencia y sin entrega.

Vergonzoso. Pongo una estrella porque no me dejan no poner ninguna. Como usuario de DHL, tengo que indicar que DHL Huelva no funciona. No entrega los paquetes y pone que el destinatario está ausente. Si es así, ¿porque no se le deja en un Service point mas cercano del destinatario? Me pregunto. Directamente ponen que se desplace el destinatario en este caso desde 120km de su almacén de Huelva para recoger su pedido, por un servicio contratado. ¿Solución? Enviar por otra compañía el mismo pedido. Una vergüenza.