DHL Express Service Point

Sinvergüenzas, entregan con retraso los paquetes y cuando se disponen a “entregarlos” el repartidor no aparece solo te da un toque con número oculto y lo deja al día siguiente en un punto de servicio. Llamas y no te dan ninguna solución. Lamentable.

DHL Málaga es un desastre. No les doy un cero por que no se puede. EDITADO EN 18-03-2024. Se puede leer en la respuesta del DHL la falta de interés y la poca credibilidad que tiene esta empresa. Usan una respuesta automática asegurando que trabajarán para que mi próxima visita sea mejor. ¿Qué vais a trabajar? ¿Me habéis preguntado cuál es el problema? ¿Me habéis dado algún medio para contactaros e intentar solucionar el problema? Evidentemente NO. Porque no os importa, solo hacéis un copia y pega de texto en las críticas para simular que os interesáis por mejorar el servicio.

DHL es una de las peores empresas de reparto en España. Casi nunca hacen entregas a domicilio, incluso si pagas por la entrega a domicilio. Siempre entregan en puntos de acceso cercanos. Sin mencionar que no te envían la notificación con el código necesario para la recogida.

No se cumple con los horarios de entrega, entonces para que podemos elegir el horario de entrega?

Vaya bochorno de servicio, los repartidores no se molestan en dejar ningún aviso en las direcciones ni nada, simplemente lo dejan en una parcela y como es todo con ''autoseguimiento'' y ''proteccion de datos'' o ''ilegal'' y, además por internet se actualiza (supuestamente) el estado del envio pues se lavan las manos y, ojo a esto para el que nunca lo haya utilizado: Sí en 10 días no lo recoges, te dan bien por ahi atrás y te quedas sin tu paquete, y encima no tienen oficina oficial o fisica donde ir a reclamarles nada.
Ahhh y os he comentado los 8 minutos de espera al tlf con un número 902? Vaya panda de zarrapastrosos y de empresa

HOY MISMO 13 DE AGOSTO DE 2023, ME PONEN, QUE NO HAN PODIDO HACER LA ENTREGA, NI LLAMAN POR TELÉFONO, NI NADA, DICEN QUE VAYA A LA OFICINA A RECOGERLO, NO TENGO LA UBICACIÓN EXACTA DEL PAQUETE, NI CÓDIGO NADA. ESPAN TOSO, NEFASTO, HORRIBLE. CREO QUE NO LES DA TIEMPO A ENTREGARLO, Y DICEN QUE HAN IDO Y NO ES VERDAD.

Importo artículos de US de vez en cuando y siempre uso FedEx, pero probé una vez con DHL. La primera y última. Por un paquete de 3000€ me cobran 200€ de aduanas en administración, cuando FedEx por otro del mismo precio te cobran fijo 15€, una alegría vaya. Son como Vodafone pero versión transporte, si no estás conforme por precios que te han metido con calzador y sin avisar al comprar, te amenazan por teléfono con cobrarte comisiones o en este caso devolviendo el paquete sin reembolso de nada. Vaya, se llevan 200 eurazos solo por tocarse los huevos, porque el transporte barato no es, unos 80€

La atencion al cliente es excelente, acabo de recoger un paquete y sin pedírselo me lo llevo hasta el coche porque pesaba

I had a little trouble finding the correct building I needed to send my package to the UK by express delivery, but once I found the correct office, I had a 5 star service from the man who served me. Very professional, friendly and made it so easy for me. And I thought the cost was very reasonable. Will definitely use the service again.

Tuve algunos problemas para encontrar el edificio correcto que necesitaba para enviar mi paquete al Reino Unido mediante entrega urgente, pero una vez que encontré la oficina correcta, obtuve un servicio de 5 estrellas por parte del hombre que me atendió. Muy profesional, amable y me lo puso muy fácil. Y pensé que el costo era muy razonable. Definitivamente usaré el servicio nuevamente.

Bastante informalidad, llevo 3 días esperando a que me entreguen la mercancía que supuestamente está en Málaga y no aparece por ningún sitio, dan un número de seguimiento que tampoco existe al parecer, el teléfono te tienen esperando un buen rato sin solucionar nada y encima va uno a la propia agencia con los pocos datos que dan y no tienen ni idea ni te pueden solucionar nada de donde está la mercancía.

Servicio nefasto y mentirosos

porque no hay 0 estrellas. Hice un pedido el 4 de abril a Amazon, el vendedor desgraciadamente eligió esta empresa para el envío. Dicen en su página que el 11 de abril no había nadie en casa, lo cual es absolutamente incierto, llamé al servicio de atención, facilité móvil y correo electrónico, pero también reflejan en su página de seguimiento un intento fallido el 12. Desesperado vuelvo a llamar y me dicen que lo han mandado de vuelta al depósito, hago gestiones con Amazon y el vendedor, quedan en que me lo entregaran el 25 de abril y tampoco, llamó nuevamente a atención al cliente y me dicen que una persona en mi nombre, un tal Joan Ribes, ha dicho que yo pasaría al depósito a retirarlo, la mentira ya es de traca, y digo que no pienso desplazarme y que, en caso contrario, lo devuelvan que pediré restitución a Amazon. Finalmente, hoy 28 de abril, sin mayor problema llega a la puerta de mi casa y en el paquete ¡oh, maravilla, consta perfectamente mi dirección. ¿Qué pasa que se quieren ahorrar la gasolina y la gastemos los usuarios?

Muy buena atención, muy amables el chico que me atendió, me ayudo mucho para enviar y me explicó todo lo que necesitaba para realizar el envío

The delivery services are not brilliant as the item never arrived let alone at the time their tracking system stated, but the guy on reception when i collected my item was fantastic, he spoke almost perfect English, very polite, well dressed, excellent service, thanks.

Vino el repartidor a las 10 de la mañana y no lo oí ni 3 personas más que había en la casa y ya no supe más.

Bueno ya lo que les faltaba era la huelgaTienen dos teléfonos gratuitos pero te lo mandan al 902Así que nadaMalos como siempreSolo que ahora tienes la excusa de la huelga

Unos desastres, ya son varias experiencias y a cual peor, en el primer envío tuve que ir yo a la central de DHL en Málaga y desde la puerta veía mi paquete ya que era una máquina grande y la tenian en una esquina a la intemperie, una semana después de la supuesta fecha de entrega. Otro envío tarde, muy tarde y el último lo estoy esperando, ya lleva un día de retraso y es urgente, no tienen atención al cliente en condiciones, un desastre, lo desaconsejo por completo, si pudiese no pondría ni estrellas y este envío lo voy a reflejar en quejas por escrito.

Mentirosos.
Pido un paquete por amazon y el dia de la entregan indican ausente, cuando ni a mi nadie me llamo ni toco el telefonillo y estuve todo el dia en casa, peor servicio imposible.

Calle Tenerife del peñon de Zapata, no creo que tengan muchos conductores de esta ruta para saber quien es.

No lo recomiendo para nada.

DHL superando el no estuvo ausente en casa y al mismísimo Seur, después de comprender que mi paquete estuviera 5 días para salir de su central de Madrid a la de Málaga debido a la huelga que ellos en su web anunciaban que no hacían haciendo valer a sus trabajadores 0, después de decidir que como no suelo estar mucho por casa y no hacer venir al repartidor hasta las afueras para nada, ingenuo de mi lo pongo en un service point al lado del colegio donde estudia mi hija en pleno centro de ciudad con la mayor sorpresa que valla no ha podido entregar el pedido allí que ya si eso el próximo día hábil haber si hay suerte y esta abierta una tienda pero nada pésimo servicio y desde ya alguien q no vuelve a comprar nada en un sitio web si trabajan con semejante panda de vagos

Totalmente irresponsables con los horarios y las entregas se excusan en cualquier cosa para decir que no han podido ir a tu casa. Y lo peor en el seguimiento colocan que Tú no estabas en tu casa. No lo recomiendo no son una empresa seria. Quien lea esta reseña no contraten estos servicios si no se quieren llevar malos ratos.

No te llaman cuando está en reparto, la gente trabaja y si llaman pues te pueden decir q lo dejen en la base o algún punto de recogida, pero lo peor de todos que no hay un teléfono para llamar y el que hay de pago.es penoso el servicio

Imposible localizar o contactar con la delegación o el numero telefónico correspondiente a mi código postal 29004 en Malaga

Dar la enhorabuena al servicio de reparto en especial a Fernando Aquino, una atención impresionante mente buena, en constante comunicación, que incluso me repartió el paquete por urgencias de un cumpleaños llevandomelo incluso a un lugar fuera de su ruta y habiendo terminado su horario de reparto. Ya es la segunda vez que sus repartidores aquí en Vélez Malaga hacen un trabajo brutal.

Sois lo peor supuestamente mi paquete lo tiene aduana me llamasteis y me lo ibais a traer el viernes page por un servicio expres 35€ y ahora me dices q tengo q pagar de aduana otros 45€ pero vamos a ver. Que quereis comprarle los reyes a vuestros hijos con mi dinero? Para empezar cuando os llame me lo deberiais de a ver dicho cosa q no paso encima me vacilais con q ese no es vuestro problema pero vaya no os vuelvo a pedir nada mas.

Unos sinvergüenzas después de perder mi envío, me dicen que me devolverán el dinero del pedido, pero la mitad del envío el cual es bastante alto y que de los servicios de aduana que me olvide. Cuando el error ha sido por su parte. Unos incompetentes

Todo muy bien y Rapido! Un muchacho amable llamaron y dijeron que mi paquete estaba listo para ser recogido en la Oficina! Y la empleada en la Oficina también fue muy amable!

Vamos haber hoy estaba esperando un paquete para el cumpleaños de mi hija. Y pone el tío malaje que estaba ausente alas 14: 25 horas del medio día, cuando de casa ni salimos, y aparte no voy a pagar 40€ por lo menos que pague para que se me traiga el mismo día 3 para decir que no estaba, lo voy a poner bonito cuando venga, le voy a decir de todo menos bonito y voy a reclamar mi dinero que pague para la entrega rapidísima se va a burla de su padre de mi no ya veremos

Excelente atención. Suuuuuuper eficientes. Muy contentos con el envío recibido y la comunicación.

La peor empresa de reparto que he conocido. Se retrasaron con un pedido que me urgía por motivos laborales. Intenté comunicarme con ellos por su teléfono gratuito, pero daba igual a la hora que llamara que siempre me redirigían al de pago. Al final tuve que llamar al de pago varias veces porque me decían que se pondrían en contacto conmigo para solucionarlo y nunca lo hacían. Después de 4 o 5 llamadas, NO ME SOLUCIONARON NADA. Me cobraron 34€ por las llamadas y el paquete llegó con 3 días de retraso. Y el responsable de posventa un completo prepotente y maleducado.

Es la única empresa de reparto que pone que estás Ausente sin pasar por tu casa ni llamarte al teléfono, se lo inventan para así cumplir los "plazos" de entrega en compras online. Esto en repartos con empresas como Amazon, MRW o correos express nunca me ha pasado y con DHL es la normalidad. Escribo esta reseña porque NO es la primera vez que hacen esto y parece ser su forma natural de trabajar.

Trabajo en un establecimiento con envíos y recogidas de DHL y el repartidor Antonio, de la zona del perchel, es un encanto, me ayuda en lo que puede y me soluciona todos los problemas en un momento, eso aparte de ser un muchacho super agradable, nunca viene enfadado! Gracias Antonio!

Compañía completamente inútil. Otra vez tengo un problema con un envío, esta vez quería rechazar el pedido para que lo devolvieran a origen. Sin embargo hasta eso era difícil que lo hicieran, ya que no tenían ni idea como hacer algo tan simple como rechazar el envío.

Pero claro, lo que quieren que hagas es que llames a un número 902 para que te cobren un montón por cada llamada. Tuve que llamar 3 veces, porque uno me colgó, otro no sabía ni que era lo que quería, hasta que el último por fin supo cómo hacerlo.

En fin, más de 2 semanas esperando para que devolvieran un envío. Y más de 10 euros en llamadas. Sin duda nunca volveré a usar esta compañía en mi vida, mucho mejor correos, así sean más lentos no pierdes el tiempo haciendo estás gestiones.

Nefasto el reparto, sin respeto, me llamaron por teléfono para que recogiera mi paquete en la calle, descarado y como haciendo un favor, no le acosejo a nadie éste servicio

Son unos sinvergüenzas, te traen el pedido cuando les da la gana, la web no sirve absolutamente para nada y los teléfonos encima te cuesta un pico tratar de contactar con ellos. Y eso que mi pedido es del Corte Inglés

Fui hoy y me sorprendí cuando la oficina apestaba a marihuana y el chico detrás del escritorio estaba claramente intoxicado.siguió evitando mis preguntas y solo quería que me fuera para deshacerse del olor. Muy poco profesional. Nunca esperé esto. No volvería a esta oficina en particular.

Basura de empresa de transporte, donde te engañan con aduanas, te engañan con sus servicios, incumplen lo acordado y si te descuidas pidiendo una solución te engañan también diciendo que tu acordaste recogerlo y dejarlo para otro día, PANDA DE SINVERGÜENZAS
Si eres una empresa huye de ellos, cualquier dependencia de un paquete por su parte te hará fracasar con tus clientes. ESCORIA!

Me parece una compañía pésima, lleva 4 días sin llegar mi pedido y no es la primera vez que me pasa.

MUY DISCONFORME CON EL SERVICIO.
Contrate el servicio express por que lo necesitaba con urgencia, y por eso pague mas dinero.
La carta salio el 29 de Noviembre de Argentina y con suerte sera entregada el 5 de Diciembre. 6 días de envió para el servicio express?
Supuestamente el 4 de Diciembre no pudieron entrar a mi Urbanización. Me pregunto que medidas tomo el conductor, ya que nunca recibí una llamada telefónica para notificarme que estaban afuera. Tampoco debe haber probado ingresar por la otra entrada.
Pero bueno, un error se acepta.
Ahora, al otro día decidieron no cargar mi carta desde el centro de transporte para intentar nuevamente la entrega. Por lo que recién sera entregada un día después.
La gota que colmo el vaso fue cuando desde atención al cliente me informaron que EL CONDUCTOR NO TIENE LA OBLIGACIÓN DE LLAMARME cuando arriba a mi domicilio (hubiera tardado un minuto en salir y todo solucionado. Dicen que mi numero estaba mal, pero en mi comprobante figura el correcto). Pésima respuesta!
Lo mínimo que pueden hacer es aceptar el error y brindar alguna solución.

Muy rápido, muy eficaz y a dar mi enhorabuena al repartidor ADRIÁN RIVERO por ser tan amable y paciente. Por llamar y quedar en un punto para entregarme el paquete ya que no estaba en casa en ciertas ocasiones. Chapó