DHL Parcel

Me dice que la entrega vence el viernes "al final del día" no llega nada, la aplicación el sábado solo dice que llegó a Málaga centro sin detalles del nuevo horario de entrega. Servicio patético

Nefasto, no lo entregan y te hacen recogerlo, no sabes dónde porque no te lo indican, tienes que llamar a un teléfono que no es gratuito y te van mareando al final para nada. Es vergonzoso. No sé como una empresa que funciona así y que visto está que todo el mundo piensa igual, sigue en pie.

Han perdido mi paquete y no me dan ninguna solución, pague un envío de 24 h con un seguro, pero como no aparece un registro de que se haya recogido ningún paquete Nadir puede hacer nada! Indignante. No lo recomiendo para nada y jamás volveré a trabajar con este servicio.

Me avisan por e-mail del intento de entrega de un paquete el día 15/09. No falta nadie de casa y no se hace la entrega. Pasan los días y no tengo noticias. Llamo por teléfono y me dicen que el paquete está en un punto de recogida porque el día del reparto no había nadie en casa. ¡Mentira. Se paga por un servicio deficiente y el repartidor ha mentido.

Es de vergüenza el servicio que dan, un desastre de servicio, más de siete días para entregarme un envío y aún no saben cuándo me lo entregaran, atención al cliente no sirve de nada, mientras dependa de mi, esta empresa no quiero ni verla.

Una de las peores empresas de mensajería. Desde el 1 de agosto un paquete porcende de Alemania, es entregado el día 23. Lo peor es, que el paquete llego a las dependencias de Málaga el dia 9 y la entregan la hacen el 23. Manda coj.

DHL la empresa peor de todo el sector en especial antequera, te traen paquetes abiertos, rotos o incluso pierden los pedido y entregan a otras personas si tu autorizarlo.

Una vergüenza de empresa de servicio y de atención! Es denunciable! Mi paquete lo tiene en delegación hace ya 1 mes! He pagado por un producto que nunca me ha llegado y ellos no hacen nada al respecto. Voy a poner una de su vía ahora mismo!

Llevo más de una semana para que me entreguen un pedido y sigo sin recibirlo llamo todos los días y me dicen que hay una incidencia y que lo entregarán al día siguiente y así una semana la verdad que son muy informales y como empresa de transporte son pésimos.

Pongo una estrella por qué por lo menos lo he recibido. Pero me parece muy fuerte que he recibido el paquete abierto. En concreto una bolsa con un nudo. Menos más que era lana por qué si llega ser otra cosa ni llega

1 estrella solo por que no hay 0. Empresa patetico. Ni saben lo que hacen. Me llego una pantalla dañada y cuando escribi una reclamacion con fotos y todo me decian que tengo que llamar a la oficina de donde lo mandaron y cerraron el caso. Despues llame y pregunte por que lo cerraron. Me decian que lo notan y abren otro caso y me llaman. No me llamaron. No se por que existe un seguro de envios si despues no te sirve. Me quedo con una pantalla dañada y no me responde DHL. Otro caso con otro paquete: Pone en entrega pero no llega nada, del dia siguente pone "Entrega concertada con el destinatario" y en el telefono me dicen que no ponia entrega? Si yo trabajo asi me despiden mañana.

Me acaba de llegar un mensaje de que lo han dejado en su oficina, porque? Acaso no he pagado para que lo traigan a mi casa? Llamad por teléfono como hacen todos.

Pues por lo visto funcionan así, tienen un servicio de paqueteria con paquetes que nunca llegan. Al igual que el resto de reseñas, me ha llegado un mensaje diciendo que no se ha podido entregar el paquete. MENTIRA. Dirección incompleta. MENTIRA.
Si pretenden que vaya a recoger el paquete, va a ser que no, he pagado 10€ para que me lo traigan a mi casa. Ya tuve una mala experiencia con ellos, y siguen igual. La pena es que no pongan con quien envían los paquetes. Pondría 0 estrellas, pero no sé puede.

No pongo cero estrellas porque no se puede. Tuve que hacer una gynkana para poder saber dónde se encontraba mi paquete para recogida. Nadie vino a mi casa a traerlo (punto de recogida que yo indiqué) y por supuesto, no me dejaron ningún tipo de notificación indicando donde podía recogerlo. Despropósito de servicio.

Una vergüenza de servicio. El día 5 de enero esperaba un paquete importante para Reyes, un carro de bebé. Nos tuvieron toda la mañana en casa esperando. El repartidor se acerca al punto de entrega en la furgoneta para que en el GPS de la empresa vean que "ha hecho el intento de entregarlo" pero nada más lejos de la realidad. No vinieron a casa. Pusimos reclamación n°49464194.
Ayer día 9 avisaron de que nos lo traían. Más de lo mismo. No vinieron a casa, no llamaron. Ni siquiera se acercaron al domicilio. Lo dejaron en el punto de recogida directamente Western Union. Toda la mañana hasta la tarde perdida esperando en casa. El paquete pesaba 25kg y fue complicado recogerlo en el punto de recogida. El propietario de dicho punto nos comenta que es habitual que hagan este tipo de fechorías los repartidores de esta empresa. Qué hay muchas quejas. Segunda reclamación n° 49474036.

Hace dos años una amiga de Alemania me mandó por navidad una caja de dulces que nunca llegó a través de esta misma empresa. Se los comieron?
Nunca más volveré a usar este servicio tan mediocre y poco profesional y que juega con las personas.

Dos paquetes que estoy a la espera de recibir, marcan en su página como devueltos al remitente. Tenían mi móvil y no me han llamado.

Lamentable a más no poder, pago un dinero extra para que todo llegue en su fecha y les da exactamente igual todo.

No pueden poner cero estrellas. Desastroso. La peor compañía en Málaga. Les encargan envios, dicen que te han comunicado pero es falso y no muestran prueba alguna. Devulven el paquete porque no lo has recogido y vuelven a cobrar por un segundo envio que causan ellos, no tú. No me canso de decir a todos mis contactos nacionales e internacionales que no usen esta compañía. Nefasta.

Servicio malísimo, ni entregan, ni te llaman, ni nada de nada. He tenido que llamar yo 3 días despues de que en el seguimiento ponga que estan en gestionando la entrega y no saber nada. Aun así no me entregan en domicilio. DHL teneis demasiadas reseñas malas, hacerselo mirar.

No van al domicilio, esperan hasta que la única opción es el punto pack y se ahorran el viaje, pero cobrarlo si lo cobran, muy listos.

Dicen que no pueden entregar un paquete al estar cerrado y no es verdad, al dia siguiente tampoco lo entregan.no cumplen dia ni horario

Más de lo mismo, no me traen el paquete a casa, no me llaman, ponen que estaba ausente y que tengo que recoger el paquete en algún sitio, llamamos para ver donde y nos dicen que lo tienen que dejar en un punto cercano pero que no lo han dejado todavía en ningún sitio, que ya nos avisarán cuando lo dejen en algún punto. Genial vamos

Estaba esperando un paquete y al meterme en la página para ver la situación del mismo me ponen que estaba ausente a las 12,05 h.lo cual es incierto. Me parece de vergüenza que traten a los clientes así. Nefasto!

Por una consulta sobre un paquete (que ni era para mi) he recibido mas de 250 correos fraudulentos de estafa en un mes. Ya los recibo en tres idiomas. Reenviar al phishing-dhl es inútil. Va a mas. Jamás he utilizado ese servicio, y jamás lo haré.
Aparte de que el paquete para un familiar llegó una semana tarde, con la escusa de "que no había nadie en casa". Mentira.

De Málaga a Fuengirola 29 km es como ir a la luna por dhl, después de una semana de espera y varios contactos y promesas de entrega desistí. Una gestión verdaderamente absurda, no entiendo si estos señores disfrutan burlándose de los clientes o son realmente incapaces.

Pésimo es poco el servicio que ofrecen. No te molestes en llamar al numero porque NUNCA te lo van a coger, Tuve que llamar a DHL Madrid para ponerme en contacto y darme cuenta de que el repartidor no me ha repartido el paquete porque hay un tramo de mi calle en obras y tiene que andar 20 metros. Les digo si me lo pueden entregar en un punto de recogida cercano y me dicen que lo can a mirar y que este pendiente al seguimiento el cual sigue en el mismo estado desde ayer. Mañana es fin de semana así que con suerte lo tendré el lunes teniendo que ir yo a por el:)
En resumen:
V E R G O N Z O S O

Quien me paga la gasolina de ir desde el Rincón de la Victoria hasta Campanillas para recoger un paquete que no me habéis entregado aunque mi novio estaba en casa todo el día? Encima no me notificais, me he dado cuenta por mirar el seguimiento y he tenido que llamar a un número de pago para saber dónde está. Una vergüenza este servicio.

I never usually leave comments, but it is time now. I would like to speak with management in Malaga office, please contact me if you not too busy.
Not first time we have problems with delivery from dhl.
They claim adress is wrong.not an issue for ANY other company which deliver goods.

Delivery personnel claiming there was nobody home, but it is obviously not true!
Package was taken back to main hub in Malaga, instead of leaving in nearest pick up point.

Entiendo todos los problemas con la huelga transportista. Tenía un paquete muy, muy urgente esperando por ahí en el centro de DHL. Contacté con el servicio de cliente y pregunté si estaba posible recoger mi paquete, recibí confirmación que sí y ya tengo mi paquete. Gracias en serio.

Terrible delivery service, reporting that item was not delivered due to absence at home.
Absolutely incorrect, didn't even tried to deliver, just left the parcel in central segregation hub.
Offered to travel 200 km to pick up the parcel, nonsense!
Also told my wife there are no other options, I called them immediately and options appeared they will deliver to pick up point.
Next day nothing, no updates.
I wish to speak with management representative!

Pido muchas cosas por internet y jamas he tenido problemas como con DHL, dicen que han entregado el paquete en el punto de stock, lo cual es mentira porque alli no esta, llamo al tlf de atencion al cliente el cual encima es de cobro y no me cogen aun estando en linea de espera mucho rato… vaya no vuelvo a pedir por aqui en mi vida, no le doy 0 estrellas porque no se puede

Muy poca profesionalidad recibo paquetes a diario de otras compañías y no tengo problemas con esta en cambio llamo a atención al cliente y me dicen que no me llegará el paquete porque tienen pedidos acumulados, tanto en la página de DHL como en la página donde compre el producto pone que llegaba hoy día 22/03 pero ellos me comunican que hasta el 25/03 o más tarde no me llegará que si quiero puedo ir a recogerlo muy poca vergüenza cuando ponían entrega de 3 a 5 días laborables un pedido que se hizo el día 15. Desde luego que no contaré más con vosotros y espero que más gente también lo haga. Un saludo.

El servicio de atencion al cliente es penoso, para entregar un paquete te llaman cuando ya estan en la puerta de la casa, para los solteros que trabajamos es una p. Da
Porque despues tienes que ir a recogerlo tu.
Lo dicho, penosoo.

En el Rincón de la Victoria y la Cala del Moral el camión de DHL porque reparte envíos de correos express?

Me indica que no me lo puede entregar porque estoy AUSENTE, cuando la direccion de entrega es mi oficina que tenemos horario laboral de 09: 00 a 14: 00 y de 17: 00 a 20: 00 y me indica que a las 19: 39 estaba AUSENTE y es absolitamente falso, llamo al dia siguiente por que hacen un intento de entrega y que mi paquete esta en CAMPANILLAS, yo vivo en Malaga centro y con mi horario es imposible llegarme, abro reclamacion y la espera estoy de ver que pasa. No es la primera ver que me pasa esto con DHL en Malaga, horrible.

Más falsos que judas ni llaman y dicen que la dirección es incorrecta pero las otras empresas si que an llegado a mi casa con misma dirección para traerme los paquete y te llaman DHL una manada de.

La peor compañía con diferencia. Imposible contactar con ellos en caso de que haya problemas con la entrega, son un desastre.

Lo peor de lo peor, unos pedazos de sinvergüenzas. Acostumbro a hacer compras online, pues con esta empresa fatal no, lo siguiente.

Es la segunda vez que dicen han venido a mi casa y no estoy totalmente mentira SOY EL CONSERJE DE LA COMUNIDAD seguidamente aparece en un mensaje que me dejan el paquete en un punto de recogida después de estar esperando más de 1 hora mi paquete no está me toca llamar a un 902 de pago y me dicen mi paquete me lo entregaran el lunes hoy es viernes esto es totalmente vergonzoso

Dicen que no hay nadie en casa y llevo todo el día esperando el paquete ahora me dicen que lo recoja en la agencia

Peor empresa de transporte a día de hoy. Dan como entregado un paquete que ellos mismos firma, paquete que ni siquiera han entregado y ahora ni aparece. Repartidores incompetentes y vagos. Encima el teléfono de contacto está con las líneas "ocupadas" las 24h del día.

Servicio nefasto, todo el día de ayer en casa esperándo un envío y me llega un mensaje de que han intentado dejarlo y no había nadie en casa, repartidores mentirosos, vagos e incompetentes, servicio de atención al cliente pesimo, evita usar esta compañía a toda costa.

El peor servicio técnico que he visto, no se puede contactar con repartidor, luego atención al cliente es un 902 de PAGO, 9.32 euros una llamada de 5 minutos

Muy mal servicico. Conductor no llamando en mi puerta y solo llamando en mi móvil, y fue solo una señal, por lo que no tuvo tiempo de contestar, aunque vi el auto desde mi balcón, no se imaginaba dar la vuelta y dejar mi paquete sin tener que esperar 3 días porque esto pasó un viernes y recibí el paquete el lunes.porque DHL no ejecuta paquetes los fines de semana. No llamo a esto una empresa que va a ejecutar paquetes pero que debería encontrar otra forma de trabajar.

Veo que me va a llegar un paquete esta mañana, estoy pendiente del telefonillo todo el tiempo sin recibir ninguna llamada y al rato veo ''destinatario ausente: no se ha podido realizar la entrega'' cuando nadie se ha pasado por aquí. Es más, si es cierto que han llamado y no había nadie, ¿para qué quieren un teléfono de contacto si tampoco avisan? Total, he tenido que llamar a un 902 (con el consiguiente gasto) para que me dejen el paquete en una tienda para ir personalmente a recogerlo, ya que no me fio de que vuelvan a traérmelo a casa.

Un horror! Recibo envíos por numerosas empresas de logística y todas hacen la entrega correctamente, pero con esta empresa no hay manera. No lo hacen peor ni queriendo. En dos ocasiones dicen que la dirección no es correcta y luego compruebo que es la correcta. Por supuesto que es la correcta, si viene de Amazon y todo lo recibo sin problemas con otras compañias. Está claro que faltan a la verdad y no son profesionales.

Tras leer las reseñas existentes, sólo podía pensar en lo peor pero finalmente tras llamar a 2 números de pago, para solucionar el problema con mi entrega, en el mismo día han entregado el pedido. Les quito una estrella porque solo existen números de pago para solucionar problemas o solicitar información.

Un sistema maquiavélico, perfectamente pensado para cobrar el porte doblemente, minimizar gastos de un NO REPARTO, o conseguir un dinero "extra" obligándote, sin otra posibilidad a llamar a un número de teléfono de PAGO, con el gasto a tu cargo correspondiente. Por no hablar del retraso de entrega de paquetes o su no realización. En mi caso he abierto una incidencia en PAYPAL y el paquete irá de vuelta a Alemania.

Horrible, fatal, muy mal servicio de reparto, de lo peor; obligan a las personas de bajar al portal a recoger el paquete.

La mejor empresa de mercancías sin duda super profesionales ninguna pega todo correcto calidad rapidez gracias

Servicio de entrega horrible. Estaba esperando un documento importante y ni llamaron para concretar la entrega.

Tuve que llamar a atención al cliente, que encima es un número de pago. Ningún operador hizo nada, hasta que uno si hizo algo y lo dejó para la recogida.

Después de gastarme 20 euros llamando y 2 semanas de espera pude recogerlo.

También me gustaría añadir que la central está en Málaga ciudad, lo cual complica mucho la recogida su vienes de lejos.

No usen este servicio, que encima es caro.

LLevo 2 dias esperando a que me entreguen un paquete de Amazon y no dán señales de vida. He llamado para ver que pasa y dicen que está en reparto, lo cual debe ser mentira porque llevo todo el dia en mi casa y aquí no han venido. Espero que Amazon no vuelva a enviarme nada más con esta empresa de transporte.

El repartidor me hizo una llamada perdida, NO VINO A MI CASA y dejó el paquete adónde le ha parecido. Yo pagué caro y encima tengo que ir a por el paquete. Ahora la empresa que me envió el producto tiene que VOLVER A PAGARLO para que me lo traigan o devolveré lo que compré. Jamás usaré esta empresa otra vez. No son serios, no respetan a los clientes y no tienen repartidores serios.una verguenza. Desde luego pondré una queja a la Junta. Me han engañado.

Son muy poco profesionales, el repartidor afirma haber concertado una entrega 1 día mas tarde de la entrega esperada cuando esto es mentira. No cumplen los plazos y encima te mienten en la cara

Dicen que intentaron entregar un paquete y no había nadie en casa (cuando viven dos personas mayores que no están saliendo de casa por el tema covid). No contactan conmigo para decirme que tienen el paquete y lo devuelven a china sin decir nada ni avisar.
Son lo peor.

Buenas, el repartidor que, lejos de querer trabajar, ha tenido la poca verguenza de poner en el seguimiento del envío que ha concertado una entrega conmigo, cuando no se han puesto en contacto en ningún momento. Y si fuera poco, un familiar mio que vive en mi misma zona, esperaba también un paquete, y mágicamente a las 18: 21 se ha puesto en contacto con ambos para concertar una entrega, se ve que es un ser bionico y tiene varios teléfonos para hablar al mismo tiempo. Es de traca lo de esta empresa, no entiendo como siguen confiando en ella.

Un envío con dhl parcel 24 horas, después más de una semana y varias quejas, silencio total, no responden ni por email ni por teléfono, con distancia olímpico la peor empresa de mensajería.recomiendo ups o TNT

4 días un envío dando vueltas y aun no ha llegado. Lamentable no; Lo siguiente. Espero recibirlo hoy si no, va devuelto.

Sencillamente vergonzoso, reclamo una mercancía que debía haber recibido hace 1 día y en la central no les consta que ha llegado siquiera, el día que haya gente con dinero aburrida y denuncie este tipo de servicios, se acabará el que se rían de nosotros. No envío, ni me enviarán nada por DHL en mi vida.

Los mayores incompetentes que he visto en mucho tiempo, hacía ya meses que no tenía problemas con un envio hasta que he tenido la desgracia de caer en esta empresa, supuestamente me han hecho la entrega en dos ocasiones, y en ninguna de ellas me han llamado al movil o me han dejado una carta de aviso, y ahora dicen que me tengo que transladar personalmente hasta malaga capital si quiero mi paquete por el cual ya habia pagado 8€ de envio.

INCOMPETENTES.

Malísima experiencia. Mienten, no te avisan ni por mensaje, ni te llaman, ni mandan un correo. Encima el número de teléfono es 902. He pagado casi 9 euros de envío internacional para tener que ir a la oficina (lejos de dónde vivo) y encontrarme el paquete aplastado y lleno manchas.

DHL NUNCA MÁS.

Mal servicio al cliente. Marcan ausente en el domicilio sin avisar siquiera de la entrega y te mandan un mail diciendo que está en la agencia de transportes pero sin informar de la localización, por lo que no te queda otra que llamar al 902 para poder saber donde está el paquete. No reprograman entrega como el resto de agencias de transporte y la atención telefónica es pésima.

A pesar d que mi direccion de entrega era correcta, y que figuraba mi numero de telefono, nunca trataron de entregarme el paquete, ni tampoco me llamaron, tuve que llamar a un 902 y me indicaron que ya habian procedido a la devolucion del paquete. Unos fenomenos.

Mi pedido lleva 5 días en transito (desde salamanca a málaga,) pero lo mejor es que cuando solicitar información en atención al cliente, siempre me reenvían al 902.un numero que tiene una alta tarificación no permitido, total que no se si algún día recibiré mi pedido.

No sé si se puede poner menos de una estrella.
Pasaban los días y no recibía el paquete que esperaba. Al mirar en el seguimiento de DHL veo que figura como que estaba ausente, cuando es totalmente falso. El servicio de Atención al Cliente me indicó que lo habían entregado y que el recibí estaba firmado con mi nombre. Sin embar la verdad es que estaba en un punto de recogida.
Peor es imposible. No tienen el más mínimo interés en hacer las entregas que los destinatarios han pagado.

Han entregado mi paquete en otra dirección, no saben donde. No entiendo como DHL en España sea tan malo.

LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE DE ESPAÑA. LLEVAMOS UNA SEMANA PARA RECIBIR UN PAQUETE Y AL FINAL HEMOS TENIDO QUE IR A POR EL NOSOTROS.

Me hicieron quedarme en casa todo un día para al final no entregarme la mercancía. Cuando te dispones a llamar ves que se trata de un 902! Lamentable

Me comunican que han intentado hacer la entrega dos veces. No tengo correspondencia en buzón, ni una simple llamada telefónica.y para colmo llama a dos números 902 para que en el segundo, ya den con el lugar de depósito del paquetito. ¡VIVA ESPAÑA!

Creo q es una empresa fantasma no contestan al teléfono, no dejan mensajes de entrega, no llaman por teléfono y cuando introduzco el número de seguimiento indica que han tenido dos intentos de entrega y la dirección no es correcta. Es todo mentira. Son unos mentirosos pero les voy a poner una queja a la OCU.

Es la peor empresa de transporte que te puedes imaginar. A ver si ya os compra alguien y otra empresa menos del estupendo sector de la mensajería.

Ando detrás de ellos para que me traigan mi paquete, pretenden que aga 80kms para que lo recoja yo, es indignante y una vergüenza

Buenos dias, empresa para nada recomendada si deseas enviar algun paquete te recomiendo palomas mensajeras antes que esta falsa empresa de mensajeria, ja, se excusan siempre en que no hay nadie en el domiculio o que la direccion no esta completa, menudos sinverguenzas, ni siquiera se bajan del vehiculo, es mas dudo de que lleven los paquetes en la furgoneta, tengo la casa a 1minuto en coche de su centro logistico y en ese trayecto es muy probable que los paquetes se extravien.

Desde el martes diciendo que la entrega se realiza hoy. Ademas, la excusa es "no se ha podido entregar por ausencia en domicilio" cuando no es cierto.sólo espero que llegue cuanto antes y, por supuesto, no recomendar ni usar esta empresa.

Una semana esperando un pedido.que tardaba 24h/48h! La compañia donde compre me dice que dhl le indica que esta mal la direccion, la verifico de que está es correcta y nada ni una llamada para preguntar que no encuentra, no aconsejo esta empresa de transporte no da un buen servicio

LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERIA QUE EXISTE, informales, No dan informacion ni hora aproximada de reparto, me cancelan y me posponen el reparto para el dia siguiente. FATAL, espero que tomen conciencia. No le pongo un 0* por que no se puede

Según el seguimiento decían que se habían pasado por mi casa a dejar el envío y ni fue así. Después ponía en el seguimiento que me había mudado de domicilio.peor imposible. Una atención al cliente peor que pésima. No se lo recomendaría ni a mi peor enemigo.