DHL Parcel

La peor empresa de repartos que e visto la DHL PARCEL DE JAEN te ponen que estas ausente en tu domicilio siendo mentira x ese día estaba yo en casa a esas horas y ya no vuelven a llevarte el paquete lo dejan donde a ellos les convenga y te dicen que si no vas a por el ayi lo devuelven al destinatario en mi caso tengo que hacer 20 kilómetros para recogerlo después de pagar 15 euros de gasto de envío y no tenía que ser legal y yo x mi parte les voy a poner una queja en la ofina de consumó

Empresa patética. Como siempre, dicen que han intentado dejar el paquete y es mentira. DHL no da soluciones, no se puede modificar (reiterando, siendo mentira el intento de entrega del paquete) para recogerlo en un punto suyo, una auténtica estafa de empresa. Si llamas al teléfono de atención siempre dice "6 minutos de espera" SIEMPRE.
ESTAFA DE EMPRESA Y FILIAL EN JAÉN

ME recogen un paquete urgente ayer y hoy aparece en el seguimiento que no lo han recogido, llevo toda la mañana llamando al teléfono desde el que me llamaron y no me lo coge nadie

Pésimo servicio. El repartidor de la zona de Guadahortuna (Granada) no sólo no ha concertado la cita conmigo como indica en el seguimiento, si no que no ha traído el envío a mi casa y lo ha llevado a un punto de recogida a más de 30 km alegando que estaba ausente, cosa que no es cierta.

El peor servicio de envíos que he probado, cambian el día de llegada porque si, hacen como que han intentado dejar un pedido en tu casa y se lo llevan a un punto de recogida cuando ni siquiera han llamado a casa. Nada recomendado

Le pongo una estrella por qué no deja poner menos. Malos no, lo siguiente. DHL Jaén, la peor empresa de paquetería que he conocido. Se saltan las fechas de entrega cuando les conviene (inventando una excusa) y lo dejan donde les sale de los huev. Reclamación al canto, a ver si así aprendemos.

Nefasto me dijeron que intentaron hacerme la entrega y era mentira yo estaba en mi casa, me dijeron que intentaron localizarme por tlf mentira no recibí ninguna llamada no lo recomiendo para NADA

No vuelvo a pedir nada que traiga esta gente. Llevo esperando varios días el paquete y ahora me dicen que cambiaron de vehículo el paquete. Que mi zona no es de reparto, que me avisarán cuando salga a reparto que mientras mire el seguimiento. DHL PARCEL JAEN no coge el teléfono. Vamos poca seriedad y profesionalidad. De la empresas de reparto la peor que he probado. NO CONTRATEIS NADA QUE TENGA QUE VER CON ELLOS SI QUEREIS UN BUEN SERVICIO.

Suelo recibir muchos envíos con DHL en la zona rural donde vivo. Normalmente me llaman los mensajeros y a la segunda vez ya saben dónde vivo y me tratan genial.
Si me toca un nuevo mensajero que no me conozca a veces ni me llama y devuelve el pedido. Es lo malo. Hay empleados que no se preocupan por llamar. Pero no es la norma general.

Doy 1 estrella para poder opinar. DHL parcel Jaén funciona muy mal, siempre he tenido que ir a recoger mis envíos a su Planta Logística de Jaén. Siempre ponen la misma excusa "dirección incompleta" No recomiendo esta empresa, para nada.

NEFASTA ATENCIÓN
Ladrones de extras por envíos urgentes que NO LLEGAN.
Sinvergüenzas, el trabajador reconoce que su jefe le dice que por miércoles santo no entregue.
Se inventan ausencias.
El usuario está vejado y desprotegido.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA DE JUZGADO

Una vergüenza de compañía DHL, me mandan un email que el paquete está entregado, Amazon me manda que han intentado dejar el paquete y como no estábamos en casa se intentará de nuevo en otro momento (cosa que no ocurre y es mentira) a eso hay que añadir que no recibo ningún aviso de DHL, llamada o pregunta. Me espero dos dias a ver si viene el paquete y para mi perplejidad mando foto donde el repartidor manifiesta que la dirección es errónea, a lo que es mentira porque es la calle principal y la puerta de mi casa da a la calle directamente, unos profesionales lamentables.

Se supone que es un servicio de entrega a domicilio, pero en realidad lo que quieren es que te desplaces a su delegación de Jaén, desde cualquier sitio de la provincia, incluso a más de 50km para recoger tu pedido. No llaman para concretar entrega, te mandan un mail con el día, no especifica hora, no dejan prueba de q han pasado. Un desastre de compania.

Imposible hacer peor servicio ni trabajar tan mal. Avisan de que llega el paquete y lo hacen 4 dias después sin avisar ni establecer horario "a lo largo del día" Y, como no estás a elegir nueva fecha para que te lo traigan cuando les de la real gana. Y a eso le llaman trabajar?

AUTÉNTICA VERGÜENZA.
Uno de sus repartidores (al no estar nadie en la ubicación de entrega) ha lanzado el paquete por encima de la verja, por lo que lo ha dañado. Contacto con ellos y la respuesta es que me lo ha entregado en mano, que el repartidor vio la verja abierta y me lo dió en mano. REPITO, NO HABÍA NADIE A LA HORA QUE HABÉIS ENTREGADO EL PAQUETE. (EL PAQUETE SE HA QUEDADO EN EL PATIO DE LA NAVE A VISTA DE TODO EL QUE PASABA DESDE LAS 11: 30 QUE LO HA LANZADO HASTA QUE LO HE RECOGIDO HORAS DESPUÉS)
Como hay cámaras de Seguridad, les digo que la imagen esta grabada. Pues el transportista sigue diciendo que me lo entregó en mano. Vamos algo totalmente surrealista.
Bueno pues si la autoridad competente me deja que les envíe el vídeo, vais a ver cómo la verja esta CERRADA, vais a ver cómo detrás del coche hay la sombra de un PAQUETE (con la verja cerrada), Vais a ver cómo el transportista se va y la puerta sigue CERRADA SIN MOVERSE. Y si no me permiten enviar el video, os invito DHL Y SU TRANSPORTISTA a que vengáis a mi nave a verlo.
Bien, después de todo esto. ¿Porque el albaran de entrega tiene en vez de una firma una cruz? ¿Porque mi nombre no está bien puesto? ¿Porque la casilla donde el transportista pide el DNI esta sin rellenar?
Ahora haber que milonga os inventais.
(El muchacho que ha venido a recoger el paquete dañado ha sido un encanto)

OPINIÓN COMO EMPRESA: Trabajamos desde hace un año con DHL, tenemos un gran volumen de pedidos diarios pero el problema llegó cuando en agosto enviamos un bulto voluminoso asegurado al 100% y llegó a destino roto. No se hacen cargo de la incidencia, para qué aseguramos un bulto si no? Llevamos desde agosto con un bulto en el pasillo del almacén a espera de que lo permiten o nos den una solución.

No recomendable.

Esta agencia se está poniendo peor que Seur, que ya está bien, me dicen que estuvieron en la dirección de entrega cuando es mentira, no ha estado, ni tocar el timbre, no ha faltado nadie en casa pues mi hijo está en casa sin poder salir y menos a la hora que el dice, la hora crítica de comer y para más inri cómo está el paquete a las fotos me remito.

Pongo 1 por que 0 no se puede, nefastos, llamas y no lo cogen, llevo esperando un paquete desde hace dos semanas y que si quieres, no tengo forma de contactar y me estoy poniendo nerviosa. Esto es una verguenza lo peor es que Boonen que voy recibir el paquete en las próximas horas y aquí sigo esperando sñdesde hace dos semanas

Envío con retraso y tras ponerse en contacto el repartidor conmigo 3 días más de retraso.
Trato con el repartidor bastante desagradable.
Totalmente desaconsejado

Muy mal servicio, nunca te traen el envio a tu domicilio si no les interesa, despues de multiples envios devueltos, solo te queda la opcion de ir a recogerlo en sus instalaciones.

Es una vergüenza llevo esperando un paquete más de 3 semanas, me pongo en contacto con la empresa donde compré un artículo y ellos me dicen que han hablado con DHL y que el artículo está perdido que no saben dónde está, ahh y no llaméis al teléfono que encima no es gratuito, vaya empresa más pésima,

Es una pena de servicio, funciona mal, no, muy mal, todavía estoy esperando un paquete desde el martes urgente de 48 horas, y en el rastreo veo como lo pasean por españa, y no cogen el teléfono, ni responden a los correos electrónicos, y para colmo caro como ellos solos,

Estafadores, ponen que estas ausente que no pueden entregar tu parque siendo mentira, una pena que empresas depositen su confianza en ellos y sean tan piratas, ruines y peseteros

La peor delegación de DHL, no es que las otras sean mucho mejores, pero esta se lleva la palma. Rompen constantemente los paquetes, los pierden y me pregunto que clase de personal tienen. No se si DHL no hace una preselección de su personal, pero desde luego el responsable de recursos humanos de DHL, mejor se dedique a otra cosa, por que lo que es en la selección de personal es nefasto. Ademas a la hora de hacer reclamaciones debes hacerlo a un telf 902, por que si lo haces a través del email que te proporcionan no vas a recibir respuesta.
Señores de DHL dedinquense a otra cosa, por que en el transporte y envíos de paquetes son lo peor

"Servicio" penoso. Pierden -o roban- paquete y se niegan a devolver el importe. Atención al cliente inexistente.

Desde jaen os cuento lo que me esta pasando esta compañía es muy informal, me mandaron un email para darme fecha de entrega de un paquete pero vinieron un día antes y por la tarde me mandan un email para decirme que no me pueden entregar el paquete por que no estoy en casa, claro pues ellos me dijeron que no venían hasta el día siguiente pero no bastante con eso hoy e estado todo el día esperando pues me dijeron que volverían a pasar al siguiente día laboral osea hoy y después de estar todo el día esperando y viendo el seguimiento del repartidor y mi paquete el cual decía que estaba de reparto, viendo que tardaba demasiado e tenido que llamar y claro a un 902 que me costado más de 6 euros me han dicho que todavía me podía llegar que todabia estaba de reparto pero no señores ahora sale que el paquete está en la oficina de jaen que informalidad por supuesto que en cuanto pueda voy a poner una queja y claro al comercio que me a mandado el paquete los llamaré para que en lo posible no manden más paquetes por esa empresa.

Son unos LADRONES! He devuelto un paquete a decathlon y simplemente a desaparecido, decathlon nunca lo recibió y según ellos no lo tienen.
No lo den trabajo a gente así, utilicen otro servicio

Servicio impresentable, decir que no entregan el paquete por que no hay nadie y llevo todo el día esperando el paquete, así e fácil y dejan al cliente con una cara de tonto.

Un desastre de compañia no, nadie se responsabiliza de los envios ni responden al telefono, ni correos, no recomendable para nada.

Es una vergüenza se supone que mi paquete ya lo an entregado hace 3 días y ami ni me a llegado nada ni me an dejado un papel ni llamado.y encima llamo a atención al cliente me an estafado 30euros más y ni an intentado solucionar mi problema durante esa llamada. VERGONZOSO!

1 estrella y porque no puedo dar menos, Mienten en todo momento y al final para encontrar mi paquete tuve que llamar al 902.

No te entrega el paquete en mano o dejan en el ascensor si tienes que bajar a la calle a por el

Una semana esperando que se pongan en contacto conmigo para la entrega, y en Amazon ya aparece como producto entregado, pero no lo tengo, ni tengo noticias de DHL

Peor servicio imposible, sencillamente nefasto. Otros que tienes que buscarlos tú a ellos, porque por según qué zonas, no reparten a domicilio porque no les da la gana. Hemos tenido que recoger el envío en el pueblo de al lado, a seis kilómetros, después de cinco días de espera y de cachondeo, con supuestamente estado del paquete en reparto sin saber nada de ellos, y con un supuesto intento de entrega falso. Vamos, lo peor de lo peor.

Pésimo no me entregan el paquete en mi nogocio por qué no saben la dirección donde está y me llama le esplico donde es y me dicen que ya no me lo entregan que lo recoja yo en un punto de entrega que da la casualidad que es otro negocio

Servicio pésimo, tengo que ir a 96 km.a una delegación para recoger yo el paquete tras 3 días esperando sin saber nada de ellos.patetico

Nefasto servicio de vegüenza
no contestan al telefono y te mantienen a la espera con un 902 de VERGÜEZA

El repartidor indica que estamos cerrado por vacaciones, cuando es que ha ido a entregar por la tarde y tenemos horario de mañana. (hay un cartel con el horario bien hermoso en la puerta del local).
Servicio al cliente, pésimo, imposible contactar con nadie que solucione la situación del envío. Llamas al limbo. Me tocará bajar a las oficinas de DHL, otra vez.

Servicio lamentable, es un piripo llamar a esto servicio.de lo mas incompetente que he conocido en mi vida. Despuès de tenerme al telefono más de cinco minutos de espera colgué sin ninguna información. Inmediatamente llamé a la competencia ENVIALIA. Y CHAPO por su atención y servicio.

No compréis nada fuera de españa con esta empresa porque la clavada es monumental, y encima te engañan; en mi caso decidí seleccionar entre las diferentes opciones a esta compañía, aunque era más caro el envío, se supone que me llegaba antes, ellos mismos ponían un gasto estimado de aduanas de 71 euros, que ya era caro, unos 10 euros más del resto de opciones, pero como ya he dicho llegaba antes, (en resumen 10 euros más de aduanas y 10 más de envío).
Lo peor es que cuando llega a españa me envían un correo para que liberen en aduanas mi paquete, en dicho correo me dicen que el gasto estimado de esa operación son 95 euros y que conteste si acepto que dhl libere el paquete o no, autorizando por escrito la operación. Así lo hago porque si no me quedo sin paquete y sin dinero aunque ya son 24 euros más de lo que me dijeron. Pero ahí no acaba, cuando ya está liberado me llega un correo con el enlace de pago (antes de entregarmelo, claro) y sorpresa son 115 y no los 95 que yo autoricé, pero o los pago, o no me lo entregan, con lo que tenemos un sobrecoste de 44 euros sobre lo que me dijeron inicialmente que pagaría. Vamos el 57 % del valor del paquete, para que lo tengáis en cuenta. Un timo en toda regla. Ahora, a ver si llega a tiempo o no, que esa es otra.

Estos tíos son unos sin vergüenzas. Supuestamente desde hace 1 semana me tenían que entregar un paquete decían que lo enviaban y que al no poder entregarlo habían llamada (lo que es mentira porque no llamaron nunca) Al final he tenido que ir a por el paquete a las instalaciones que por cierto están a tomar por culo. No le pongo menos estrellas porque no puedo.

Mienten descaradamente. Dicen haber intentado entregar el paquete de Amazon en varias ocasiones pero no siquiera pasan por el domicilio. Ya me ha sucedido varias veces con ellos. Amazon debería tomar cartas en el asunto.

Impresentables. Me meto a ver las reseñas y me deja de extrañar lo que me ha pasado. No avisan de nada. En mi caso, se supone que tenían mal mi dirección y no tienen la decencia de avisar de absolutamente nada. Todo mentiras. Supuestos intentos de entregas, supuestos avisos que nunca llegaron. Eso si, si quieres sabes qué diantres pasa con tu paquete llama a un teléfono de pago. Desde luego que como pida otra cosa más y vea que son ellos los que reparten me ahorraré el gasto y procuraré que la gente a mi alrededor también lo haga.

Nefasto servicio, hace la entrega cuando quieren sin avisar. Llama uno al 902 para coordinar un segundo intento, si dices que vayan por la tarde, les dejas email y teléfono. No hay problema, te lo llevan por la mañana. Ellos a su bola. No los recomiendo.

La peor empresa de paquetería de la provincia con diferencia.
Los paquetes siempre vienen a fecha posterior de orden de llegada y para colmo “se supone que han estado y no había nadie. ”
Claro y todo ello sin aviso

A mi me ha pasado lo mismo. Dicen que han estado pero luego es mentira. Como sea que vayas tú a por el paquete no te lo Dan. Y encima ya estaba el paquete para devolver al vendedor otra vez con consecuencia de perder el dinero ya pagado. Una empresa muy muy mala.

PÉSIMO. VERGONZOSO. TENDRÍA QUE HABER RECIBIDO EL PAQUETE HOY, AL VER QUE NO LLEGABA MIRO EL SEGUIMIENTO Y DICE QUE HAN ESTADO A LAS 12: 11 h. EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO Y NO HABÍA NADIE. DESDE LAS 9 DE LA MAÑANA HABÍA GENTE EN LA DIRECCIÓN. PARECE SER QUE NO SE MOLESTAN EN LLEGAR AL LUGAR INDICADO Y PARA COLMO MIENTEN. LES PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO DEJAN PUBLICAR SIN PONER AL MENOS UNA.

Pésimo servicio. No ponen el más mínimo interés en hacer la entrega, y no responden al teléfono de la central. Si pides algo por Amazon en Jaén, mejor especifica que te lo manden con otra empresa.

Os cuento el problema de esta empresa.
Resulta que un lunes hice el pedido a amazon prime, con entrega al dia siguiente. Trasnportista DHL. Pues bien, el martes a las 20.00, me llega aviso de Amazon de que el paquete llega con retraso y lo entregaran el miercoles. Bueeno, un dia se puede retrasar. Lo peor es que, a las 20.15 me llega otro aviso de Amazon, de que DHL ha intentando entregar el paquete y que no habia nadie en casa. FALSOOOOOSS, hemos estado todo el dia en casa, y no se habia pasado nadie, ni dejaron el resguardo de haberse pasada ni nada. Pues los llamo al dia siguiente, para ver donde estaba el paquete, y la señorita de DHL me dice que tengo que llamar a un 902 para averiguarlo, queeee? , que llame a un telefono de pago para ver donde esta el paquete? , estamos locos o que? Le digo que no estoy de acuerdo. Le comento a DHL que estan mintiendo a Amazon, que por casa no se ha pasado nada, y me dice que si se han pasado pero no habia nadie, otra mentira, ¿donde esta el resguardo de haberse pasado? En el buzon, mentira, mentira y mas mentiras.
Lo que pasa es lo siguiente: DHL como transportista es un desastre, no entregan un paquete a tiempo, y para justificar a Amazon las no entregas, ponen el estado del envio como si lo hubieran entregado cuando nunca se han pasado por el domicilio para hacer dicha entrega.

Aqui no acaba la cosa, el jueves vuelvo a hacer otro pedido, con entrega el viernes. Y DHL hace exactamente igual, pone que no han podido hacer la entrega por no haber nadie en el domicilio y lo entregan cuando le da la gana. Vamos, que hice el pedido prime con entrega el viernes y me llego tres dias despues.

El problema no es que una empresa de transportes entrege el paquete 1 dia con retraso, si no que engañen a la empresa que los ha contratado, y que te digan en tu cara que que se han pasado, cuando sabes a ciencia cierta que eso no ha sido asi, porque no te has movido de casa ese dia. Y mas cuando te lo hacen con dos entregas la misma semana, misma estrategia, no se pasan, dicen que han estado pero no dejan ningun resguardo.

En fin, espero que Amazon hagan algo con esta empresa de transportes porque si no se van a quedar sin muchos clientes.

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Pues otra vez me ha pasado, muy malos repartiendo, te dejan el papelito y luego tienes que llamar a un 902 para que te den un número de referencia que luego metes en la web y no existe, y lo peor de todo solo hacen 1 intento de entrega, o sea que me toca ir a por el paquete. La culpa no son de estos, sino de Amazon que sigue contratando los. Pondré una quejan a Amazon, si somos muchos espero que recapacite y no trabaje más con ellos.

Consejo: huir de esta empresa de mensajería.

Y a Amazon lo dicho o me envían los paquetes con otra empresa o no le hago ni un pedido mas

Llevo desde el martes esperando una entrega que supuestamente iba a ser efectiva ese mismo día.
Me mandan un correo diciendo que llegará el viernes, osea, ayer.
Miro hoy sábado a ver por donde anda el paquete y resulta para mi sorpresa que está aún a más de 9 horas de donde yo resido.
Alucinante el pasotismo y dejadez de esta empresa de reparto, ya es la tercera vez que me la lían

Soy de Jaén, llega un paquete con días de retraso aquí a Jaén y al día siguiente cuando presupongo que por fin lo dejarán en el punto de recogida sale que está en Oporto, alucinante.

Malísimo servicio. Han intentado entregarme el paquete 3 veces, las 2 primeras no me he encontrado en casa por trabajo y la 3ª estaba concretada por teléfono, me dijeron que se pasarían por la tarde y nada de nada, me quedé esperando. Pone que han programado una nueva entrega, pero me espero lo peor. Pésimo!

No tienen los horarios actualizados. No han intentado hacer entrega en casa y enciman me cargan 40€ por devolver un envío. 0 estrellas.