Dima / VIVO Los Remedios

Llevo dos semanas intentando coger cita para una revisión y es imposible. Llamo varias veces al día. Nada recomendable está clínica.

Tremendo desastre para pedír cita. Por tres veces he llamado y tras 15 minutos de espera en cada caso me han cortado la llamada sin siquiera haberme contestado más allá de la locución. Efectivamente lo que han reseñado otros usuarios es totalmente cierto si quieres ser atendido en este centro tienes que venir como en mi caso desde 35 km para pedir cita presencialmente. Creo que deberían estudiar esta falta de atención al público y por supuesto aumentar personal y medios. Achaco las deficiencias a la empresa y no así a los profesionales que en el centro trabajan que en realidad son tremendamente cualificados y amables.

La recepción es un caos. El teléfono nunca lo cogen, tienes que ir allí para pedir la cita.
Llegas con tu cita y puedes tardar hasta una hora en que te recepcionen y se da el caso que otra persona con la cita más tarde que tú puede entrar antes. Entre mamografía y ecografía puede para una hora o más. Vamos, que 3 o 4 horas allí no hay quien te las quite. O se organizan mejor o es el último año que voy.

Cancelan una cita porque les da la gana y encima no cogen el teléfono para agendar una nueva cita. Son unos incompetentes.

Es imposible coger cita por teléfono. Lo he intentado durante 4 días mañana y tarde y te dejan en espera y te cuelgan a los 5 minutos. La gente que no somos de Sevilla no podemos desplazarnos cada vez para coger cita. Es una lástima porque los profesionales son excelentes pero su servicio de atención al cliente es pésimo. No ofrecen ninguna opción mas que llamar sin obtener respuesta.

La atención de los profesionales medicos es muy buena pero desde que cambiaron la titularidad es muy difícil coger cita por teléfono. Antes te daban allí las citas de revisión, ahora tienes que llamar si es para 6 meses y nunca cogen el teléfono. No culpo a las trabajadoras puesto que cada vez que he ido están saturadas atendiendo las colas de gente pero deberían de facilitar otro sistema para gestión de citas. Desee las 9 llevo llamando ininterrumpidamente sin que atiendan y es el tercer día que lo intento.

Llevo varios días esperando el usuario y la contraseña para ver los resultados de mis pruebas. Cuando llamo por teléfono para reclamarlo, la locución me dice que no pueden atenderme porque el horario de atención al público es de lunes a viernes de 8 a 21 horas. Hoy es martes y son las 10: 33 de la mañana.

Increíble profesionalidad y trato humano superior. El Dr. Pedro Yáñez realizó la prueba con un tacto y sensibilidad increíble y muy necesario en estos casos. Ojalá más profesionales como este señor. Es un Ángel, me impactó muchísimo con el cariño que me trató.

Muy buen trato, todo muy rápido y sencillo. Muy buen servicio. Tuve que rescatar unos informes antiguos y fue muy sencillo a través de su plataforma.

De lo mejor en organización y atención médica y personal. El Dr. Villanueva y su equipo fantásticos en todo momento, cercanos, empáticos y muy, muy profesionales

Llevo años yendo a esta clínica para hacerme las revisiones de los fibroadenomas que tengo en mis pechos y no puedo estar más contenta. Todo súper rápido, ya que en el mismo día te ve el Dr. (en mi caso el Dr. Villanueva que es ejemplar), te hacen ecografia mamaria y te dan los resultados. Todo en un par de horas. Lo recomiendo al 100%. Muchas gracias a todo el equipo por la profesionalidad y la amabilidad que mostráis siempre

No puedo opinar, porque como nunca cogen el teléfono para darte cita. Debe ser un centro virtual inexistente, con telefonistas virtuales inexistentes.

El trato lo fundamental. Una va nerviosa y parece que te leen la mente con tus inquietudes. Respuesta clara, tranquilizadora y profesional. Y todo te lo hacen en el rato que estás allí. Muchas gracias.

Tuve cita el día 2 de marzo del 2023 y no podía ir más nerviosa por la mamografía, con la suerte que di con la enfermera llamada Mirian, con una calidad humana indiscutible, mil gracias Mirian por tu profesionalidad y tu forma de atender al público. Patricia

Los mejores profesionales con los que he tratado jamás, y con una gran calidad humana. He ido a muchos centros, pero ninguno como éste. Todo el personal, desde la recepción hasta los técnicos y doctores, son maravillosos. No pienso ir a ningún otro.

Resaltar la gran profesionalidad y trato humano del Dr Yáñez Fernández y la cercanía y amabilidad en todo momento de Laura.
Muchísimas gracias por vuestra atención.

Llamo para anular una cita y la chica q me coje el teléfono lo primero q hace es soltarme una bronca tremenda q por que no he llamado 24 hora antes para anular una cita, sin preguntar previamente cual es el motivo de mi cancelación, el cual el motivo es de peso para anular dicha cita, sin dejarme hablar me lo vuelve a repetir, nunca me había pasado nada igual en ningún centro, me da mucha pena, q por tratos asin dejen de tener clientes por lo menos no pienso ir mas a ese centro, las empresas las hacen las personas.

Nefasta gestion. Prescriben punciones a la mayoria de las mujeres, aun cuando no son necesarias, porque es esta su mayor fuente de ingresos. Ellos se curan en salud, y se "retroalimentan" economicamente, ademas de "alimentar"a los laboratorios con los que trabajan. Todo un negocio
Prueba de esta falta de sensibilidad y empatia con la paciente, es, que siendo los tiempos de espera para el resultado final de entre una semana y diez dias, estuve esperando hasta DIECIOCHO dias. Llamaba y ni contestaban, con la angustia y la incetidumbreque te provoca esta espera.
Cuando ya me puse seria, y supe que los resultados llevaban una semana en en el centro, me llamaron de inmediato, despues de exigir un poco de profesionalidad. En fin, trato vejatorio a personas en un estado muy vulnerable, lo que menos necesitamos.
Luego he sabido, despues de comentar el hecho, que mucho ginecologos prohiben a sus pacientes pisar VIVO antes DIMAS, por estos motivos. Y es que frente a la salud, no todo vale señores.

Quiero destacar, no lo solo la excelente profesionalidad de los médicos, sino además la amabilidad y disposición de todos lo miembros del equipo

Horroroso pedir cita, llamar durante 5 días seguidos, te dicen cada 10 minutos esperando, "un momento por favor ", 20 minutos escuchando música y te acaban colgando.

María José ha resultado ser una sorpresa telefónica que consigue trasmitir seguridad, empatía y profesionalidad a partes iguales. Ojalá el sector de la sanidad incorporara personas como ella que te ofrecen soluciones a tus problemas sin perder ni la sonrisa ni el temple. Enhorabuena!

Atención al cliente pésima. Quien consiga que le atiendan por teléfono es un afortuna. Mejor que no poner un numero de contacto si no lo van a atender.

Hace menos de un mes contacté con Dima (Sevilla) porque quería hacerme una mamografía y necesitaba que, antes, me confirmasen que me entregarían las imágenes en el formato que lo solicita la seguridad social (CD DICOM-DIR). Me confirmaron que no había problema y que las imágenes se colgaban en 24 horas (una vez hecha la prueba) en el área privada del paciente.
Cuando fui a entregarla al hospital de la seguridad social (hospital de la mujer virgen de rocío de Sevilla) me dijeron que no la podían descargar por no estar las imágenes en formato CD DICOM. De inmediato, llamé a DIMA para reclamarlas y me dijeron que no pasaban las imágenes a ese formato, todo lo contrario a lo que me dijeron antes de hacerme la mamografía. Además me dijeron que ese formato DICOM era un formato especifico de la seguridad social y eso es mentira pues hospitales privados de Sevilla entregan las imágenes de las pruebas en ese formato (esto me lo ha confirmado el hospital y yo misma he llamado a diferentes centros y hospitales privados).
Me parece muy injusto, pues he gastado 180 euros en hacerme la mamografía y ecografía y ahora no pueden verlo los médicos de la seguridad social. Tengo que esperar 6 meses para poder repetir la mamografía, por supuesto esta vez, en un centro privado que me entregue el formato necesario para la seguridad social.
En mi caso ya poco puedo hacer, más que esperar 6 meses pero he querido dejar esta reseña para que a otras pacientes no le pase lo mismo que a mi (los temas de salud son demasiado importante).

Vengo desde otra provincia de Andalucía solo por la atención, facilidades y comodidades que me proporcionan en esta clínica. Además tengo las pruebas al momento en la aplicación VIVO para poder enviárselas al medico que me las solicita cómodamente.
Todo un éxito.
Os auguro un gran futuro!

Hoy fui a hacerme una biopsia muy nerviosa y el trato que me dieron la doctora y las enfermeras fue genial. Se me pasaron los nervios. Gracias por cuidar así de los pacientes y por trabajar con esa profesionalidad

Horrible la puntualidad, te hacen esperar siempre muchísimo. No entiendo siempre do un centro privado porque no organizan mejor los tiempos. Si vas minimo esperas 1 hora o más.
Recomiendo para esperar un poco menos, llegar 1 hora tarde.

Nunca te cogen el teléfono. Llevo semanas llamando para una cita para mamografía y eco de mama y no hay manera. Incluso he mandado mensajes, he dejado mensajes en el contestador y nadie me llama. Un desastre de atención al público

Fuimos a hacernos una pcr a primera hora de la mañana y aunque el horario comentaba que era a las 8 nos comunicaron que comenzaban a las 9, pero como teníamos que entrar a trabajar muy amablemente nos atendieron y pudimos llegar a tiempo. Muchas gracias por su amabilidad

Quiero agradecer a la clínica Dima y sobre todo a un gran especialista como es el doctor don Antonio cordón por su claridad y profesionalidad su rapidez para solucionar mi problema en mi pecho izquierdo personas tan cercanas en momentos tan difíciles es lo más importante por lo menos para mi, muchas gracias por todo y decir que recomiendo a este equipo de profesionales tan dedicados a su trabajo sobre todo el trato, desde la recepcionista hasta el último especialista nos cambiéis

El doctor Cordón es magnífico, gran médico y mejor persona. Estoy contentísima con él.
Pero indicar que el trato de las secretarias que me han tratado telefónicamente ha sido descortés, poco o nada profesional y decepcionante. Es una pena no dar con profesionales a la altura del doctor.

Te atienden rápido.te dan el resultado en 15m. Y lo mejor una enfermera/técnica.con el pelo corto rubita.super super amable.dulce.te da pautas para q sea lo más agradable posible.dentro de lo q supone una mamografia.pero muy muy bien

Trato muy humano. Me atendió Rosa, una técnico que me dio consejos fantásticos para que la mamografía no me doliera. Luego el doctor Yáñez, que me tranquilizó mucho durante el proceso. La tecnología y el equipo, un 10

De momento el trato es exquisito, hoy me hacen resonancia y ellos mismo me la han organizado en otro centro, increíble el trato tanto de rosa, la radióloga Cármen Bustos y la doctora isabel Carbonell, ahora a rezar que me den negativo tanto la biopsia como la resonancia

. Expresar mí satisfacción y agradecimiento a la clínica Dima, habiendo tenido un trato personalizado con una atención ejemplar. Lo recomiendo 100%

Grandes profesionales, lo recomiendo para las mujeres que se realicen revisión de mamás
Lo hacen todo con gran profesionalidad

Las instalaciones son agradables, hay posibilidad de aparcar muy cerca en el recinto ferial y los más importante, que todo el personal ha sido muy amable y eficiente, y he tenido los resultados sin necesidad de volver a recogerlos en 24 hs.entrando en la web. ¡Muy satisfecha!

Muy muy buenos. Instalaciones amplias y pulcras, puntualidad absoluta y el trato muy amable, tanto de la doctora como de la enfermera y las receptionistas. Muy contenta de haber ido!

Fui ayer por primera vez para hacerme una mamografía, ecografía de mamá y densitometria. Tenía cita a las 9 y salí a las 10: 10 con las pruebas hechas y resultados e informes en mano. Grandes profesionales con un trato exquisito y dinámico. Ha sido mi mejor experiencia en 40 años haciéndome estás pruebas. Ya he recomendado la Clínica Dima a 5 personas. Volveré. Gracias

Agradecer el trato recibido hoy tanto a las chicas de recepción por la pronta solución a mi problema y la sensibilidad que han tenido conmigo y al doctor Villanueva por atenderme y aliviar mi dolor tan rápido! Casi siempre hay que esperar mucho pero sales con todo hecho, gracias

El trato recibido por todo el equipo es inmejorable. Te hacen sentir segura en su diagnóstico. Recomiendo este centro siempre a todos mis conocidos.

Dima, Centro de diagnóstico de la mamá con gran experiencia y grandes profesionales, mi experiencia desde el primer momento que me puse en manos del Dr Pedro Yañez y el Dr Villanueva ha sido fabulosa, se lo recomiendo a muchos familiares y amigas y todos coincidimos con la misma opinión te transmiten confianza y profesionalidad que es lo q necesitas en determinados casos, destacando el trato humano.

Recomiendo a todas las mujeres revisiones y si es en Dimas, ganamos en tranquilidad y confianza, a parte de estar en las mejores manos, con un trato muy humano y excepcional, Paola y Doctor Yáñez magníficos profesionales.

Excelente centro del diagnóstico de la mama. Mención especial al Dr. Yañez por su gran profesionalidad y exquisito trato. Totalmente recomendable.

Profesionalidad y amabilidad tanto por parte del personal medico, como tecnicos, auxiliares y mostrador. A destacar, eficacia y rapidez en las pruebas; siempre que voy, salgo con eco, mamografia y resultados sobre la marcha. Tambien instalaciones muy cuidadas e higiene impecable, lo cual me parece importante. Muy recomendables.

Me gusta este centro por sus magníficos profesionales. La atención es muy buena.
Muy recomendable.

Solo tengo palabras de agradecimiento para todo el equipo y en especial para el Dr. Yañez. Llevo años con revisiones periódicas y me dan una tranquilidad absoluta, no solo por todas las pruebas tan exhaustivas que me realizan, sino por el trato tan humano que me dan. Siento que les importo no solo como paciente sino como persona. Lo recomiendo al 100%

Mala atención. Quedan en avisarte para darte resultados y tienes que estar continuamente llamando

Paciente diagnosticada de cáncer de mama. Sólo me salen palabras de agradecimiento hacía el Dr. Pedro Yañez y hacía todo el equipo de DIMA ya que sin su diagnóstico, su eficiencia y su rapidez en actuar ante estos casos quizás hoy no estaría contándolo. También agradecerle el trato y sus manos al Dr. Villanueva, localizado también en la clínica DIMA.
Son unos excelentes profesionales, agradezco vuestro trato tan humano, vuestra atención, vuestro apoyo ya que no me he sentido sola en ningún momento durante todo el proceso, no tengo vida para agradecerle todo lo que ha hecho el Dr. Pedro Yañez por mi, él ha sido mi ángel de la guarda. Animo a todo el mundo que acuda a DIMA y os realicéis las oportunas revisiones ya que son, sin duda alguna, los mejores y cuentan con maquinarias de última generación. 100% recomendable.

El trato es genial. Son muy profesionales, gracias a ellos se ha cogido a tiempo unas células atípicas que aparecieron en mi pecho izquierdo. El doctor Pedro Yañez fué junto con Isabel C.los que me trataron y sólo tengo palabras de agradecimiento.

Literalmente más de 2 horas para esperar unos simples resultados.

No vuelvo a venir.

Centro especializado en mamas. Muy buenos profesionales, cercanos. Te dan cita rápida y resultados de revisiones normals en el momento.

El Dr. Villanueva, un gran profesional.
La Sra. Rosa, de radiología una gran profesional y encantadora persona.
Llevo 20 años haciéndome mamografias y es la persona que mejor me hace sentir y más paciencia tiene conmigo.
Ojalá todas las personas fueran tan humanas.

Un desastre. Después de dar los resultados positivos no han solicitado el estudio inmunohistoquimico. Absoluta falta de seriedad, y lo peor es que ni te avisan.