DMBrico/The Barbecue Store

El producto no estava en estoque, no me avisaram y nunca entregaram (pedido 63184 de 22/sep)

La mejor tienda de barbacoas de todo el país tiene su sede en Mijas, somos muy afortunados. Todos los modelos que se exponen en su tienda son una pasada. Tienen el último producto increíble de barbacoa, excelente servicio. Gran consejo, muy buena gente aquí. Gran variedad de piezas de repuesto también disponibles.

Una tienda fantástica que tiene de todo en Grillväg ya muy buenos precios. El hecho de que el personal sea muy amable lo hace aún mejor. Puedo recomendar encarecidamente

Acabo de llamar e iba a comprar una bbq y el dependiente que me atendió de manera muy poco profesional y sin interés alguno, una vergüenza

Una tienda espectacular. Da gusto perderse en ella. Una tienda muy seria y un servicio exquisito.

Compré un simple saco de pellets en el que prometían enviarlo entre 2-5 días laborables. Ya van 3 semanas y aún no los tengo habiéndolo pagado. Llamo dos veces pero me cuentan milongas. Probablemente, devuelva el pedido y pediré mi dinero.

En tienda física no lo sé, pero por Internet es decepcionante el servicio. No pediré nunca más aquí.

No son gente seria, no me recomiendo comprar.me gasto 369 € en una Barbacoa Napoleon Pro 57 cm.la utilizo 2 veces y el cazo del carbón se le salta toda la pintura. Me dicen que esto no me resuelven por el mal uso del mismo.es un bote donde cae el carbón.pesima atención al cliente, 100 % arrepentido de gastarme el dinero en esta web. No le recomiendo a nadie hacer ninguna compra con esta gente.

Tras ver los comentarios, nos dio cierto reparo hacer compra, pero nos pusimos en contacto con ellos, y la atención fue perfecta y agradable. Tras las recomendaciones y asesoramiento compramos la Char-Griller American Gourmet 800 Super Pro, somos de Zaragoza, la caja llegó un poco magullada. Pero la barbacoa estaba intacta.
Ya la hemos usado y todo perfecto. Solo puedo hablar bien de ellos tras mi esperiencia. Volveré a confiar en ellos sin lugar a dudas.

Pedido realizado y recibido al nada. Todo perfecto. Tuve un pequeño problema con unas piezas que faltaban dentro de mi barbacoa y solventado por Francisco Soler de una manera muy amable, atento y con ímpetu por solventar la papeleta.

Por otro lado, la barbacoa (en mi caso la Gand Hall premium G4I una auténtica pasada). Totalmente remendable. La acabo de estrenar y una pasada.

En fin, tanto como producto como antención al cliente, fantástica

Concurrimos y luego de una buena recorrida, nos maravillamos con los asadores y los accesorios, el personal muy atento y muy bien dispuesto!

Muy contenta! Súper profesionales y cercanos, compre una chimenea y por problemas del proveedor se iba a retrasar la entrega, me ofrecieron varias opciones de otros modelos, elegí otro parecido, y en 5 días la tenía en casa, me han hecho la devolución de la diferencia sin ningún problema y enviada la factura. 100% fiables y recomendables.

NO COMPREIS! ESTAFA! Son unos estafadores! Te mienten para que compres. Me dijeron que me entregaban el pedido entre 5 y 7 dias y compre una estufa de leña. Luego me dijeron que 3 semanas, luego que 1 mes, han pasado caso 7 semanas y no he recibido mi pedido. Hace 10 dias me dijeron que habia sido enviado y al no recibirlo les solicité el numero de seguimiento y el nombre del transportista y no me han contestado. Hoy mismo voy a poner la denuncia. NO COMPREIS! ES UNA ESTAFA!

Excelente atención, mucha variedad y buenos precios! Nos compramos nuestra primera barbacoa muy contentos. Gracias

He comprado una estufa y ha llegado muy dañada. La única solución ha sido enviar cristales y refractarios fotos para que los monte yo, y han vuelto a llegar dañados. No recomiendo està empresa por mi mala experiencia.

Very good selection of any kind of grills/bbqs, brands incl. Equipment.
They managed to deliver at the same day of purchase- great service.

Desde antes de Semana Santa compré un kamado monolithe. Recibí el pedido una semana después de le fecha de entrega, además incompleto. La base del kamado no ajusta bien, llamé para informarlo y quedaron de enviar otro. Ha pasado otra semana y sigo sin recibir nada. El transportista no localiza el envío y en la tienda ya ni contestan mis llamadas ni email.

INCIDENCIA RESUELTA. Gracias!

Compré una barbacoa de gas - tapa defectuosa y luego se rompe un mando. Me obligan a pagar el mando (me amenazan con no enviarlo si no). Y llevo 4 meses esperando el envío. Tras 15 emails y 4 llamadas voy a poner una denuncia. Un timo

Gracias por todo! Muy moderna y tienen maquinas y aparatos muy modernos y avanzados. Tratamientos TOP

Modelo barbacoa Napoleón 57 Pro, abollada y asa doblada, les comento a the barbecue store y les mando fotos de las roturas y me dicen que reclamarán en origen, osea donde pidieron la barbacoa o en el transporte, me piden fotos de mejor calidad, le digo que ya la he montado y que si son tan amables de mandarme un asa nueva, silencio administrativo.
No volveré a comprar en esta tienda.

The barbecue store has all the right products for great BBQ but don't expect good customer service after your purchase at which point they are rude and unaccommodating. I made a large order and two items that I ordered were incorrect, so I wrote the bbq store about it expecting an apology and replacement, instead I was told the items were "similar" and that the items I wanted were not in stock. I wrote twice more asking to exchange or refund but was completely ignored.

IMPRESENTABLES.
Muy rápidos para cobrar, no tanto para devolver el dinero.
Devuelvo un producto que me llegó en mal estado y soy yo quien tiene que pagar el envío de vuelta? De risa vamos

Muy mal servicio. He pedido un artículo que debería tener una batería de acuerdo con la descripción del artículo. Sin embargo, no hay batería para este producto. La respuesta: no nos equivocamos. Sin excusa, sin reducción de precios

Lamentable la venta online y atención al cliente. Compré una funda específica para mi barbacoa, y al no tenerla me querían enviar una genérica. Pido que me cancelen el pedido y me devuelvan el dinero, y hasta que no he amenazado con denunciarlos por fraude casi un mes después no me han tramitado la devolución del dinero! Tenedlo en cuenta antes de comprar nada en este comercio.

Desde antes de Semana Santa compré un kamado monolithe. Recibí el pedido una semana después de le fecha de entrega, además incompleto. La base del kamado no ajusta bien, llamé para informarlo y quedaron de enviar otro. Ha pasado otra semana y sigo sin recibir nada. El transportista no localiza el envío y en la tienda ya ni contestan mis llamadas ni email.

Las barbacoa estara muy bien, o eso espero porque todavia no la he probado ya que les compre una, pero también les pedi que por favor la caja no fuera identificada con nada porque era un regalo, hicieron caso omiso a mi petición, creo que no pedi nada exagerado, solo que viniera con un papel tapando lo que era, pues vino con toooda la caja viendose lo que era, con lo que la sopresa de cumpleaños de mi marido se fue al garate. Espero que las barbacoas funcionen mejor que el servicio que ustedes dan

Recibí una barbacoa Napoleón con la cuba dañada y el asa de la tapa rota, y aún estoy a la espera de una solución por parte de DMBrico

If you need a barbecue, or parts or just information this is the place to go. From portable units to judge outside units they them all and a great variety of styles and price points.

En un pedido 3 fallos.
1-la página web no está al día, te deja pedir articulo que No tienen en estok.
2-para solucionar primera problema te ofrece producto similer. Lo llamé por teléfono para asegurarme que este producto es de inoxidable y cuando llegó resulta que no.
3-pregunte si mi barbacoa lleva sesta para carbón, me dijeron que No. Cuando abrri la barbacoa encontré este articulo dentro. Menos mal que no pedí adicional.
Poco profesionalidad. Quería ponerse en contacto con gerente, dicen que no atiende a los clientes. Tener mucho cuidado al pedir.

Hice un pedido, con el compromiso de envío, ese mismo día. No lo enviaron, les llamé al día siguiente.y me mintieron descaradamente, diciendo que lo habían enviado el día anterior.
No lo mandaron hasta 2 días después.
Muy poco profesionales. No los recomiendo, por la poca fiabilidad que dan, si son capaces de mentirte con esa tranquilidad.

A pesar de tener unas instalaciones fantásticas, los precios son altos y los de los complementos aún más, el servicio mediocre, hay que buscar literalmente a algún empleado que te atienda, cuando te decides por comprar te dicen que, si te la montan y te la llevan son 100€ Extra, PERO Y eso también te lo avisan (supongo por numerosos problemas que habrán tenido) que tiene que haber una persona en forma para ayudar al repartidor.porque solo ira uno y por las dimensiones y el peso es prácticamente imposible que pueda hacerlo solo, en mi caso que aún puedo, pues le pude y tuve que ayudar al repartidor que ponía mucha voluntad de su parte pero era físicamente imposible hacerlo una persona sola, una auténtica vergüenza y una falta de sensibilidad o más bien diría de mal trato y explotación a sus empleados, y de robo a los clientes por cobrar 100€ por un servicio deficiente, si eres una persona mayor BUSCA otro sitio que ofrezcan un servicio de entrega en condiciones y quizás hasta incluido en el precio.

Huge shop, overpriced, poor service, worse customer service, they charge 100€ extra to mount the BBQ up and deliver, but They warn you that only one person will deliver and you must have someone fit to help him as it’s physically imposible for one person to do it on his own, so if your are not fit or you are an elderly person AVOID this place as they show no respect for customers, but even less for Their workers, I really don’t know how they can justify the 100€ Extra.

Buenas tardes,

Realizamos la compra y el pago el 14 de abril.la fecha de entrega se ha movido del 21 al 22,24 y ahora 26 de abril.

Cuando realizamos la compra informan de entrega en 48 horas en Península Ibérica.

Ni siquiera hemos recibido el producto todavía y ya tenemos una mala impresión de esta empresa.

Veremos como se desarrolla.

Magnifica tienda con todo el catalogo weber y un asesoramiento estupendo por sus empleados. Destacar la atencion de Eva y los compañeros de almacen.

El servicio muy personal y acertado, una gran variedad de productos, la verdad que genial todo.

Servicio y atención inmejorable, se desviven por solucionarte cualquier problema y te asesoran con una profesionalidad inmejorable.

Nunca he estado en un establecimiento con tanta falta de seriedad me aseguran un día a las 7 de la tarde que no hay problema para servirme una chimenea que la tiene en almacén Y al día siguiente a las 10 voy a pedirla y me dicen que no hay que para pedirla sería en enero y no llegaría hasta verano y me ofrecen la que está expuesta que encima tiene un gran golpe y solo me dan un 10% de descuento que poca seriedad no vuelvo a esa tienda nunca más! Y no la recomiendo para nadaaaaa

Totalmente recomendable. El mejor sitio para asesorarse y comprar una barbacoa y sus accesorios. Tienen de varias calidades y precios. Nos atendió Eva, que fue amable y profesional. Muy buena experiencia.

The barbaque store es el templo de las barbacoas en la Costa del Sol. Nunca vi una oferta tan grande de parrillas. Además tienen estacionamiento y brindan una atención personalizada y especializada de primer nivel. Muy recomendable.

Acorde a muchas de las últimas reseñas de esta web, no ha sido una buena experiencia de compra on-line. Una barbacoa que pone que en 2 días está disponible, han sido 13 días en recibirla. Quejarse de distribuidores y fabricanrtes sin cuidar a tu propio cliente no es la mejor opción para generar seriedad y confianza. Recomendaría a esta empresa un mejor servicio de atención al cliente donde se mantuviera informado de la situación del pedido. Tuve que llamar 2 veces para solicitar dicho información. Tengo que decir también que la atención al teléfomo fue correcta. Conclusión: en compra on-line, seguro hay otras empresas con mejor servicio.

Espectacular nos atendió un señor argentino, creo que pocas veces nos han especificado las características de un producto como este señor.
Es un maestro en barbacoas, fuimos con la idea de comprar una japonesa que nos habían recomendado y supo ofrecernos mucha más información de la jamás hubiera imaginado no solamente de esa sino de todas las que había en la exposición.
Fuimos con idea de comprar una.pero creo que vamos a comprar alguna más.
Gracias.
Es una fortuna tener trabajadores Así.

Ordered a full grill system to be shipped outside of the usual shipping area and they were very accommodating and efficient!

Tan solo quería unos protectores de mis quemadores) y tras 13 días y enviar por petición de ellos, fotos, incluso, finalmente he tenido que decir sobre el despiece las piezas deseadas (no Me parece que tengan dificultad con el modelo saber que protectores de quemadores lleva) Después de todo esto me dicen que hasta septiembre no me lo pueden servir. PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA

Por fin me compré la barbacoa que quería y estamos muy contentos porque es lo q buscaba. Tengo una terraza de 6 metros cuadradosy necesitaba algo así. Hace la carne la partilla fenomenal, también nos estrenamos con una corvina y salió fantástica. Mañana prepararé una paella y estoy segura q salrá fabulosa

Ordered online Ooni Koda 16 Pizza oven, Expected delivery in 3-4 days- from order, Web site suggests they have stock. Emails but with no response. Called the number, took ages to answer and cut off a few times. Eventually got thought, they don, t have it in stock despite website suggesting they do. Awaiting a refund: (

La web no está actualizada en absoluto y las existencias son irreales, así que si te da por pedir algo que realmente no tienen tendrás que esperar sin ningún tipo de seguimiento ni explicación a que lo tengan, o bien te mandarán algo 'parecido'. Los plazos de entrega son sistemáticamente incumplidos. De devolver el dinero del pedido o devolver mercancía, olvídate.

Da la impresión de que han conocido tiempos mejores, pero actualmente A EVITAR, tanto ésta como su extensión barbacoasamericanas.com.

Buen servicio en la compra On line. Hubo una confusión de producto, pero lo sustituyeron bastante rápido. Lo recomiendo.

Tienen la mayor exposición de barbacoas, pero si quieres comprar una barbacoa de 1000 euros no hay nadie para informarte QUE PENA

Genial. Las personas que trabajan allí conocen muy bien lo que venden y te asesoran en todo, conocen un montón de trucos y te recomiendan lo mejor siempre. Hace unos días me acerque decidida a comprar un par de accesorios para mi barbacoa y salí con más cosas de las que esperaba y me gasté la mitad de dinero. Genial, ya no volveré a pedir en Amazon, acudir allí es lo mejor.

Forge adour modern plancha
Out-of-standard shipment to Italy for a really fair price, despite to all the covid-19 difficulties - Thanks again to Salvador and his team for the professional customer service and the fantastic plancha I received!

Tienda 100% recomendable, tuve un problema con una parrilla que después de 2 meses de uso se rompió y sin ningún tipo de problema me han enviado una nueva.

Salavador helped me with my BBQ and I would recommend their services.
Very helpfull and quick to help me.
Francine

If you have a home in Spain and want to buy a BBQ or BBQ accessories I would recommend this company. They were very helpful in arranging delivery for when we where back in Spain and answered queries promptly. Great service and will be using them again.

Serviço excelente. Tanto no acto da compra como no pós-venda. O material veio com uma pancada de transporte e imediatamente foi substituido. Excelente Serviço

I order a Weber Pulse 1000 on internet with some accessories and the next day we have a very good diner with friends cooked on our new BBQ, top delivery and service, perfect!

Muy buenos precios, la web muy intuitiva y el pedido me llego rapido y en perfectas condiciones dado que era un paquete muy fragil
sin duda satisfecho

Ordered everything on line after advice and guidance from Salvador. Delivered to Mojacar in 2 days.
Excellent customer service.

Great stock selection of everything hardware. Let down by Very poor quality customer care at check out/ reception. Customers are obviously an irritation. It’s a last resort to visit this store. Sorry.

Tienen materiales de bricolaje y herramientas, las instalaciones y el personal buenos, pero hay sitios con precios más moderados,

Extraordinaria atención por correo y telefónicamente, cuantas veces las he necesitado, informándome en todo momento de mis compras, incluso con acompañamieto de fotos mediante correo electrónico de cómo quedarían las mismas. Todo un placer haber comprado en esta tienda.

La más alta variedad de artículos para la barbacoa. Es la gente más profesional de toda España. Servicio atento, rápido y serio. Muchas gracias por tantas soluciones.

Fantastico servicio de atencion al cliente, con facilisima comunicacion con ellos y una agilidad digna de mencion. Enhorabuena por ese servicio

Thank You very much:) Super Pro and offset smoker arrived today to Finland. Everything's perfectly ok, happy bbq times:)

Great service. I bought something that was not available in the USA. It was delivered to me in just over a week.