Dos Ruedas

Taller persimo no son profesionales, e llebado ya mi moto 3 veces y cada vez que la recojo pero, la recogi el miercoles fue llegar a casa y no arranca se quedan sin relentin, me vendieron una moto estrozada y aora se quieren lavar las manos estando en garantias, voy a optar por poner una denuncia aver si asin son mas profesionales y no abusan de la gente que se gastan un pastizal

El sábado 30 fuimos mi mujer y yo para unas compras de complementos ( botas,pantalones y audífonos) Solos en la tienda ni dieron los buenos días. Ni nos pidieron q lo q deseamos, nos buscamos la vida para las botas al ir al mostrador para pedir información y números de las botas, contestación del depeciente" po traela " resumiendo trato nulo hacia la atención al cliente. Lo contrario que la tienda del motorista donde fuimos y dejamos lo más de 400 euros en complementos. Gracias por indicarme elegir la otra tienda.

Gracias por la reseña, pero fuimos desentendido totalmente. Yo he trabajado en el comercio y lo primero el cliente, buenos días, en que le puedo atender, cualquier duda pregunte y gracias. Con esas frases se gana. Gracias por contestarme y muchas rafagas.

Muy mala atención al cliente, personal del taller poco profesional y poco trabajador. Normal que sea un concesionario con “mala fama” por así decirlo. Cuando tienes un problema con la moto se lo comunicas al taller y el taller le echa las culpas A Fermín (responsable de administración y atención al cliente), en fin se echan el muerto el uno al otro y se limpian las manos. Cuando tienes que reparar o arreglar algún desperfecto que viene de fabrica con la moto (algo raro si es de paquete), los de taller intentan de no arreglarlo o poner excusas teniendo que mostrarle el fallo que tiene para que así te la arregle. Si no tienes disponibilidad para viajar (por que estas arreglando tu moto) dicen que no es su responsabilidad y si nadie puede recogerla, la moto se queda en el taller hasta que vayas personalmente, por que ni dejarla afuera del concesionario y teniendo atención al cliente las llaves ni hacen ese favor, da igual que estes trabajando, estudiando, etc. La persona que llama no te recuerda el horario del taller siendo una de las condiciones básicas de atención al cliente, tenerlo informado en todo momento, ya que la empresa tiene que satisfacer al cliente y no el cliente tener que estar pendiente de cuando salir de x sitio (trabajo, estudia, etc) para poder recoger su moto y cuando esta en taller te avisan 30 minutos antes. Si no tienes disponibilidad para viajar o alguien que te lleve te quedas sin moto hasta poder recogerla. Una moto siendo de paquete viene con fallos y son mas de uno, como el marcador de la gasolina no marcaba la gasolina se paro y casi provoca un accidente. En fin, un concesionario poco profesional, poco trabajador y poco responsable sin asumir errores ni poner soluciones.

PD: Para tener que escribir he tenido que poner estrella, pero no se merecen ni eso. Vayan a Hermanos Romero, mejor concesionario de lejos.

Para empezar no quería ponerle estrella, pero claro, para escribir tengo que darle alguna estrella. En fin. Estado leyendo comentarios de varios clientes y creo que no soy la única que tiene quejas, soy la prima que nunca e mi vida (con 23 años que tengo) e puesto una hoja de reclamaciones y nunca e tenido ningún problema con un producto/ mercancía/ etc.a lo que vengo decir. No se si me cogen por tonta o algo por estilo, pero… me hace mucha gracia lo ocurrido, mi vehículo fue comprado menos de hace 3 meses y creo que no llega ni a los 2 meses y pico. Total empece con el fallo del marcado de gasolina, lo lleve al taller y me atendieron bien, perfecto, después de una semana me llama para arreglarme el marcado de gasolina, todo perfecto también. Yo como estudiante, que estudio en Cádiz tenía que molestarme en mi horarios de estudio para salir temprano (y perder hora) para llevar mi moto al taller, con el horario de las de las 15: 00h por no decir ante.con el horario de que yo tenia que entrar a trabajar a las 15: 30h de la tarde.total.llego al taller a las 14: 45h para ser puntual, para llegar temprano a mi hora.total llega la hora de las 15: 00h y llamo para soltar mi vehículo.me comenta que esta la puerta del taller averiado, qué por favor me esperara, yo fui prudente y me espere, pasaba el tiempo.era las 15: 30h llame de nuevo y me decía que la puerta del taller estaba averiado, mi paciencia no aguantaba más.porqué yo tenia mi responsabilidad de trabajar, total sigo esperando y ya era las 15: 45. Llamo de nuevo y voy muy enfadada y me dice que ya iba venir el compañero abrir la puerta del taller, y me hace gracias porque la puerta estaba averiada y total me habré la puerta, la puerta me la habré hasta por la mitas.osea de lo que tarde en entrar para meter la moto fue para nada porque paso 45 minutos y a un a sin entre por la puerta que estaba averiada, ajjajaja todo es risa vamos a tener un poco de humor … total la conclusión.me espero 45 minutos tardes y llego al trabajo tarde y la gracia que entro por la puerta que estaba averiada anterior mente. Porque no pude entrar a las 15: 00h con la puerta rota? Si a las 15: 45h entre por la puerta averiada, ósea perdi tiempo y llegue tarde a mi trabajo, esto no es todo vuelvo a llevar de nuevo mi moto, porque se me estropeó el marcado de intermitentes y el el claxon, total se llevan 6 h para mirar si estaba averiado y me mandan un mensajero a las 17: 06h para recoger mi moto.total le digo que me hagan el favor de dejarme la moto a fuera para yo poder recogerla, y me dice una trabajadora que no, que no me hace el favor, yo siendo estudiante.bueno total que no me hace el favor porque yo iba llegar a las 18: 00h y me rechazo el favor, la conclusión es que estoy decepcionada y no es normal que una moto de paquete me salga con mas fallos que una bicicleta sin aceite, pienso que hasta las motos no es ni de paquete con eso lo digo todo, tengo mas cosas que decir pero como lo diga, total no digo mas nada, buenas tardes, bueno.no sera tan bueno para mi al favor de ustedes

Mi pareja Lorena y yo hemos comprado una Moto Guzzi V7 Stone. El asesoramiento para la compra de Jorge muy cercano y con sentido del humor, un crack. Mucha paciencia con nosotros. La entrega y explicación de cada detalle posterior de Fermín profesional y con información de cada paso que iban dando para la matriculación. Miguel de la tienda, muy atento, profesional y siempre mirando por nuestros gustos y no por lo que interesaba vender. Los chicos de taller, gracias por los ajustes de última hora. Un diez a este equipo de profesionales en Jerez. Saludos

No compréis nada en esa tienda para vender son muy ligero pero para despue hacerse cargo no, llevo intentando localizarlo 3 semanas y no me contestan, compre una ktm 350 exc f en mal estado, los denunciare

El sitio ideal para comprar tu moto o tu bicicleta y todos los accesorios que necesites.
El personal es muy amable

Después de decirme que mi moto necesita nuevo motor, he decidido no arreglarlo y he apagado 55€ por la mano de obra. Cuando fui a recoger la moto, no habían vuelto a remontar las partes de la carrocería que habían quitado para revisarla. Me dieron dichas piezas en una caja, sin más. Muy mal servicio.
Edit- presupuesto 2 ruedas 1250€
Arreglado en otra talla por 634€.

Estábamos de paso y necesitábamos zapatos nuevos. Esta fue la tercera tienda que visitamos y la selección fue mucho mejor que la de otras tiendas. El personal fue muy amable y servicial. Gracias por el gran servicio y los zapatos nuevos. Por lo demás, la tienda da muy buena impresión y volvería en cualquier momento.

Dejé mi Suzuki Address UK para dos campañas, la del cable del acelerador y la del bombín del contacto. Avisé que tuvieran cuidado al desmontar el asiento, que primero desconectasen unas clavijas de una toma de 12V que instalé en su interior. Indiqué donde se encontraba la clavija, muy sencilla de desconectar. Al volver a casa con la moto pude comprobar que no hubo buena comunicación entre recepción y taller, mi toma de 12V estaba arrancada de cuajo. No sé cómo no la vieron para quitar la clavija, pero menos entiendo cómo no me dijeron que se había roto, al menos por informar. También olvidaron colocarme los soportes de espejo supletorios que tenía, tuve que volver a por ellos. La campaña la hicieron bien.

Hola.e estado viendo una moto y e decidido comprarla.pero después de leer las reseñas de otros compradores.no me vuelven a ver.por poco caigo.gracias a todos los q han publicado su experiencia.

Excelente gestión de Fermín, que hizo todo lo posible para que pudiese disfrutar una moto en la fecha que deseaba. Gracias por tu gran trabajo

Tengo que decir que el trato con el departamento de Ventas ha sido de 10. Yo tuve el placer que me atendiera Jorge y el trato y la comunicación con él ha sido un lujo, lo recomiendo al 100%

Gestionaron la venta de una moto de un "particular" (aunque era de una empresa de compraventa) por lo que la garantía de 1 año no tenían que darla. (buena triquiñuela).

Después de 1200 km se le fue el motor de arranque.
Y resultó que la moto tenía el doble de kilómetros que marcaba el marcador.

Y eso que me prometieron que la moto estaba perfecta y totalmente revisada en sus instalaciones.

Después de no responsabilizarse de nada, ni siquiera se dignaron a mandarme la copia del contrato compraventa para poder comunicarme con el propietario.

Una mala experiencia, un trato frio y ocultista, hace que no recomiende para nada esta empresa y a que no compréis ninguna moto de segundamano.

Estoy muy descontento con el trabajo que realiza el taller. Es una moto de garantía no tiene ni 6 meses y ya la he llevado por lo menos 6 veces y aún falla. No dan con la solución, y por el camino que va se va a terminar el plazo de la garantía sin solucionarme el problema. Estoy bastante descontento con el servicio y el trabajo

Pertenece al grupo de el motorista. Tienen bastante variedad de piezas y productos. El personal bastante agradable.

Pues si.hemos disfrutado de la tienda. Que pasada! Nos ha encantado. Mucho donde elegir y de lo que uno quiera en el mundo de la bici. Con una talla 56 ya lo habríamos bordado. Buen trato y además es en los sitios que te quedarías más tiempo. Prometo volver!

Trato exquisito con los clientes, muy buenos trabajadores boutique muy bien organizado recomiendo visitar este sitio

Lugar espectacular para los moteros y amantes de las bicis, yo como motero es alucinante ella buena exposición de todo tipo de complementos para el motorista así como tambien en motos.

Voy a hacer la revisión de mi moto. Cuando la recojo me dicen que han cambiado también las pastillas traseras de freno porque estaban cristalizadas (aunque no tenía problemas de freno). De acuerdo, para eso llevo la moto a hacer la revisión. A partir de ese cambio, al frenar la moto hace ruido. Vuelvo a los pocos días para indicar el problema del ruido y me dicen que espere unos días más hasta que la pastilla se asiente. Tras dos semanas, la moto aún hace más ruido al frenar y la vuelvo a llevar. Me dicen que van a desgastar las pastillas para quitarle la película superficial de las pastillas. Al salir del taller, la moto sigue haciendo ruido. La vuelvo a llevar a los pocos días y me dicen que le van a cambiar las pastillas en garantía. Cuando la recojo me dicen que no han cambiado las pastillas y que la han comprobado con unas nuevas y están igual y que la vuelva a probar, porque creen que el problema es del disco de freno que se ha recalentado y que habría que llevarlo a que lo rectificaran. Pasados unos días la vuelvo a llevar para decirles que sigue haciendo ruido. En esta ocasión, me cambian las pastillas de freno, pero la moto sigue haciendo ruido y me dicen que el problema es de la moto. Yo les digo que si el problema a surgido a raíz de cambiar las pastillas, deben ser las pastillas, pero me dicen que no. ¿Cómo es posible que entre una moto en un taller y salga peor que cuando entró? ¿Por qué con las pastillas con las que entró no hacía ruido y frenaba bien y ahora no? La respuesta fue que las pastillas que traía eran las originales. ¿No es servicio técnico de Piaggio? ¿Qué pastillas habéis puesto? Les digo que la voy a llevar a otro taller a ver qué me dicen. En el otro taller, también servicio técnico de Piaggio me cambian las pastillas por otras oficiales del fabricante. Desde entonces ningún problema. En este taller me dicen también que con los km que tiene la moto no necesitaba cambio de pastillas. Al final he pagado unas pastillas que no necesitaba y una segunda reparación de una avería que me han provocado en este sitio y mucho tiempo perdido. Ya no me ven más el pelo aquí. La foto es de las pastillas de freno que me pusieron aquí.

Gente súper encantadora que te resuelven todas las dudas que tienes. Es un sitio muy grande en que tienen muchos modelos para ver.

Estaba apunto de comprar una moto Piaggio Liberty por 1.700€ antendida por Jorge, los papeles de compra ya con mis datos y firmado. Solo faltaba pagar.apunto ya de hacerlo, llega otro vendedor que es el 'superior' el encargado preguntando donde esta la moto (la que estaba comprando yo) que la iba a coger porque una persona que estaba en la puerta venía a probarla, que la va a sacar fuera para Probarla! Jorge le dijo que YA ESTABA VENDIDA que la acababa de vender a NOSOTRAS aún así insistia en querer cogerla para que la probaran, decía que sería un momento, en la misma recta, solo probarla, yo y mi hermana nos negabamos, ¿por que como iban a coger la moto que ACABAMOS DE COMPRAR? Que en 30 segundo estaríamos pagando 1.700€? A mí y mi hermana nos parecía increíble tanta falta de inrresponsabilidad y profesionalidad.
La moto no nos la daban hasta los 3 días de comprarla, y claro, yo y mi hermana nos quedamos con la duda e inseguridad si este vendedor al irnos le dejaría probar nuestra moto, incluso si así lo haría con más personas hasta ir a recogerla una vez estuvieran los papeles a mi nombre. Como nos negamos rotundamente y ya dudábamos también de comprarla.empezamos a decir que así no la queríamos, nos dijo que le daba absolutamente igual, que el la vende rápido y del tirón, todo prepontente, en fin.surrealista! Comprar algo y que otras personas lo estén probando.
Por la cara de lo demás clientes que estaban en presencia de ese momento creo que no se llevaron buena impresión de lo que estaba pasando la verdad. Nada, compras tú moto, no te la dan en 3 días, tu la esperas en casa, mientras otras personas lo está probando sabrá Dios que mas.
Pdst: porque si la moto ya estuviera comprada y viene aprobarla sin nosotras estar, nosotras ausente, os aseguro que está persona que esperaba probarla, la coge y la prueba en nuestra ausencia. Porque irresponsabilidad y falta de profesionalidad por parte de este vendedor que es el 'superior' hay un ratoo

La atención al cliente de la perdona que hay en el mostrador deja mucho que desear. Me atendió con la mascarilla bajada y ni se levantó a mostrarme nada de lo que le pregunté. Una atención que no la veo a la altura de la empresa que es.

He comprado una Supercaliber 9.7 que tenían de prueba, siendo de Valencia, todo vía teléfono y whatsapp, atención de 10, la bici llego perfectamente embalada sin ningún problema, un placer.

Vuelvo a dar 5 estrellas al haber utilizado el taller y lo ha resuelto en un piz-paz y a rodar para la calle, en el buen sentido claro.

No buscan la excelencia, tratan al cliente de informal, así justifican dar un mal servicio, sabiendo el vehículo, los kms que tiene y que va a la revisión correspondiente, esperan a que el vehículo esté en el taller a la hora en que lo han citado para pedir las cosas que se han de cambiar, con lo cual el vehículo se queda allí uno o dos días para una simple revisión, se conforman y escudan en que la competencia no lo hace más rápido. Lo dicho, servicio mediocre y caro.

Por ahora muy positiva, me compre una bici Treck y el trato esta siendo muy bueno, tanto durantenla compra como la post compra, una la he llevado un par de veces para pequeños ajustes y me lo han solventado eficientemente.

El servicio Pos-venta no es de los mejores. Si compras una bicicleta (mínimo 500€) no esperes una primera revisión incluida en el precio.

Compré aquí una moto y en el primer viaje largo de tan solo 500 km se rompió y se lavaron las manos diciendo que la culpa no era del concesionario sino del antiguo propietario y que me pusiera en contacto con el, persona que ni sé cómo se llama porque compré la moto aqui. Tan solo una semana con la moto que me dijeron que estaba en perfecto estado y en un estado impecable y gasté 2000 euros para que la moto me durase tan solo una semana y 700 km recorridos. Mientras yo busco una solución a encontrar urgentemente otro vehículo ellos se quedan con 2000 euros de una motocicleta vendida rota y no en perfecto estado. En un taller me han dicho que la reparación oscila entre los 2000 euros. El doble por el que la compre. Por culpa de este concesionario he perdido mucho tiempo y mucho dinero. Y aún sigo aquí, en otro lugar diferente al que resido buscando la opción de poder repararla o directamente "tirarla a la basura". Gracias. Gracias por hacer que algo que me ilusionaba tanto como la moto ahora mismo me desilusiona por completo este mundo y eso que llevo con el carnet una semana y media. No se puede poner cero estrellas pero realmente se merecen -500 estrellas. La misma cilindrada que la moto rota que tengo y que me costó 2000 euros.

La verda no entiendo las pocas ganas de trabagar o de vender q poca profecion. Hoy por la tarde le pedi precio de una pieza y la verdad q no le puso empeño ninguno en mirar en el ordenador catalogo me fui como bine! Y digo yo con mi dinero boy donde me de la gana! ZERO CARTON para el del mostrador.

Mal servicio de garantias habiendoles comprado a ellos la moto marca piaggio despues de un año con un problema tube que ir a otro concesionario oficial a que me sulucionaran el problema montaron cuerpo termico completo ya que el que tenia quemaba el aceite del motor con tan solo un año de matriculación

Hace un mes he entrado a preguntar en esta tienda. La verdad que no compré pero me resolvieron las dudas muy porfesionalmente. Recomendable. Dejo mi foto!

Muy buena atención por parte del personal. Tienen toda clase de artículos relacionado con "dos ruedas" tanto de motos como de bici.

Compré una moto de alta cilindrada con ellos y el trato fue el mejor posible, me mantuvieron la oferta durante una semana, dejan probar el vehículo (cosa que otros no) no esconden nada de costos de tramitación, y buenas ofertas en boutique, aunque no es muy grande para motos, tiene cositas interesantes. Y como servicio postventa, un 10.para repuestos, siendo italiana la moto, en una semana estaba todo en mis manos y sin fallos, y el taller cuenta con grandes profesionales.

He ido para cambiar ruedas llevando yo sólo llanta +cubierta. El taller está en un callejón sin salida al final del concesionario y abajo te atienden. Todo ok

El trato muy amistoso, casi siempre te solucionan cualquier problema ya sea de averias en la moto en el taller como repuestos y accesorios la unica pega es que los precios podrian ser un poco mas competentes en las piezas por lo demas chapo!

No atienden bien, t tiras un ratos detras d ellos oara comprar algo y despuesni t atienden bien

Esta muy bien.para mirar y probar motos y bicicletas.ropa motera y ciclismo.buen asceso y aparcamientos

Bastante escaso de productos de motos que no sean los típicos, se echa en faltas más chuchebikes