Douglas

Pedí un producto y ha llegado roto. Tuve que escribirles 3 veces y no me solucionan el problema. Llamé y la chica que me contestó fue muy maleducada. La peor atención al cliente

Me cobran y no me mandan el pedido han dejado sin lo que habia pedido de reyes mi hija.Lo pedi el 22 de diciembre y a 11 de enero no se nada.Llamo y me dicen que ni lo han preparado,escribo y me dicen que la culpa es de paqueteria, atencion pésima una vergüenza.

Douglas tienda online. Pésimo servicio.
NO reparten los paquetes en domicilio, dicen que han estado 2 veces en el domicilio siendo MENTIRA! Y LOS DEVUELVEN! Y encima uno no puede hacer nada!
Qué vergüenza!
Hacer ésto y más en época navideña que estamos esperando regalos!
Nunca más, unos clientes fijos que ya no volveremos a comprar nada en Douglas online ni en tienda.

No compréis jamás en Douglas, una eternidad en llegar el paquete, la atención al cliente pasa tres kilos de todo y para una devolución… 5 llamadas llevo ya y en todas me dicen que ya me han hecho la devolución que tardará un par de días y ya han pasado semanas. Sin vergüenzas no… lo siguiente

Buena tienda para comprar regalos para navidad tienen perfumes de todas las clases tanto hombre como mujer y muy buenos precio las chicas que hay me atendieron de maravilla

Grandes compras, muchas ofertas. Encontré mejores que el Reino Unido y el personal fue muy informativo y servicial.

Las dependientas son maravillosas, te ayudan en cualquier cosa y el trato es insuperable, volveré a comprar aquí solo por la buena atención!

Bastante caótico y el personal estaba al teléfono durante el proceso de pago, mentalidad española, digamos.

Carmen la chica rubia maravillosa me atendió estupendamente con empleados así da gusto comprar

Hay mucha variedad de productos. El personal muy amable, sobre todo la chica, que se llama Estrella. Lo recomiendo.

Tienen perfumes, maquillaje y productos para el cabello a muy buenos precios!
El servicio de atención al cliente es muy bueno.

Esta tienda de la Cañada tiene distintos precios que en la pagina web, mucho mas caros, no recomiendo comprar hay.

Recomiendo sin duda la tienda Douglas que está situada en La Cañada, son muy amables, te asesoran genial, conocen los productos que tienen y en general es un muy buen trato. Soy socia y siempre que voy a pagar me piden la tarjeta de socia para ir acumulando puntos. Sin embargo no puedo decir lo mismo de la tienda ubicada en el centro de Marbella, ya que el trato con las dependientas de allí es un poco mas serio y frío y da hasta cosa preguntarles las dudas. Por lo demás todo correcto

DECEPCIONANTE.
No sé quieren vender y facturar si siempre les faltan productos para poder hacerlo.
Yo hablo por mi experiencia, que en estos tres últimos meses he intentado comprar varias cosas de las que utilizo y he tenido que dejar de hacerlo e irme a otra tienda de otra marca porque NO me han podido vender por falta lo que necesitaba.
Han sido productos distintos e incluso uno que encargué y aún sigo esperando.
Tristemente creo que no volveré porque es perder el tiempo.
Les di varias oportunidades pero veo que la gestión en esta área es francamente MALA.

No tuve un trato agradable por parte de la cajera, además me gasté 50 euros y ni siquiera tuvo el detalle de darme una muestra.

Nefasta atención al cliente en compra online.
Compré un artículo que se me entregó en los plazos establecidos hasta aquí ningún problema, buen embalaje exterior y buena entrega de MRW.al abrir el paquete me encuentro que el pack de perfume que viene dentro viene abierto, el gel el perfume y el after shave fuera de la caja y el perfume sin tapón y el vaporizador no funciona, entiendo que pueda ser por el traslado o la logística donde los paquetes viajan juntos y se pueden dar golpes u dar este tipo de situaciones, lo que no entiendo es que llevo dos semanas llamando y dandome largas, y escribiendo a email y preguntas en su web y nada ni una sola contestación, no es lo que vale el artículo, es la poca vergüenza en no atenderme

He llamado a varios douglas hablando en inglés y todos me han colgado el teléfono salvo Isabel Jiménez, Muchas gracias por atenderme e solucionarme las dudas, la educación es la base de todo trabajador y me alegra encontrar personas a las cuales les interesa su trabajo, un abrazo

La dependienta que me atendió parecía que me estaba regañando, muy desagradable y arrogante, y pocas soluciones.
En el mismo centro comercial hay otras tiendas que ofrecen productos similares, así que no volveré.

Buena atención de los empleados. Amplio surtido. Buenas ofertas de descuento en primeras marcas

Hmmmmm, Douglas supposedly give huge online discounts via click and collect and then the hompage isn't working to complete the order. That's the store where I wanted to order to. Strange concept and leaves customers dissatisfied

Preciosa la perfumeria y personal muy cualificado. Muy buena experiencia, me recomendaron productos que desconocía pero con muy buenos resultados. Recomendada 100%

Después de la atención en este lugar, me han hecho más fija aún en mi perfumería de confianza. Gracias

Muy descontenta con el personal. Fui a comprar y me dijeron que en la marca Maybelline la segunda unidad está al 50%. Cojo varios artículos y al llegar a casa miro el ticket y veo que solo me han hecho el 50% en un producto. Llamo a la mañana siguiente y la chica me dice que vaya esta misma tarde, que se puede hacer la devolución, y al hacer la venta de nuevo me aplican la oferta. ¿Cuál es mi sorpresa? Que me hacen ir desde Málaga, para cuando llego me dicen que era solo en algunos productos, cuando me dijeron que era en toda la marca, y la chica del teléfono me dijo que sí que era en la marca. Muy disgustada con la falta de profesionalidad. Obviamente haré la devolución e iré a otra perfumería. Prefiero pagar más pero por una tienda que lo merezca y tener buen asesoramiento y un personal decente.

Very good selection and huge store layout plus helpful staff. Great bargains. Perfect for gifts!