Douglas Perfumería

Servicio técnico por Internet horrible!

Pedí un perfume por Internet me lo cobraron y ni tengo perfume ni tengo dinero.

Me he puesto en contacto con ellos mil vesces desde correo y desde el telefono, siempre me dicen lo mismo que "se lo pasan al departamento que se encarga de eso y que ya me llaman con lo que sea". Pero nunca me llaman.

Asi desde noviembre!

Pedi 3 productos que estaban dentro del 3 por 2 y solo me llegan a casa 2.
No dejo de llamar por telefono y no me lo cogen. Les escribo al correo y tampoco me responden.
Lamentable.

Quiero destacar la profesionalidad, amabilidad y vocación de Chloe, encargada de la formación de esta marca en la zona de Andalucía. Me antendió con mucha paciencia en la perfumería Douglas en el Nevada de Grandada; y en 10 minutos supo explicarme a través de una face chart cómo maquillarme. Es un don. Espero poder volver para seguir aprendiendo. María Dolores

Son unos sinvergüenzas.
Realicé un pedido el 9 de Abril, vino defectuoso y lo devolvi. Me dijeron que lo iban a devolver enseguida o si no me devolvían el dinero.
Los llamó, les envió mensajes y nada. Aun no tengo ni el producto ni el dinero.
Lo primera y última vez que compro aquí.
Y ahora no me vengas con el mensaje de lo siento, etc.
A partir del lunes realizó una hoja de reclamaciones por la conserjería de Madrid.

Mi experiencia ha sido desastrosa y surrealista, El 12 de diciembre compre dos productos a través de esta plataforma, uno de ellos el producto "Nivea Hyaluron celular Filler Color 3" es como un polvera y venia rota la caja, envié mi correo pidiendo una solución, me llamaron dos meses después el 13 de febrero, proponiéndome un cambio de producto por uno nuevo, yo le indico que ya está usado y la persona que me atiende me dice que no importa que al día siguiente vendrán a mi domicilio a recoger el roto y que en 72 horas después recibiré en mi domicilio uno nuevo. Así fue, vinieron y lo recogieron, una semana después viendo que no sé nada de Douglas, llamo a atención al cliente y me dicen que el producto ya no lo tienen y que por tanto no me pueden enviar uno nuevo, que me harán una devolución de mi dinero cuando estudien mi caso, pueden entender mi enfado. Ahora ya no tengo el producto (mi maquillaje), pero es que tampoco sé ahora cuando me van ha hacer la devolución, un despropósito.no entiendo como antes de llamarme y meterme en este lío no miraron si lo tenían.

Un desastre. Tras más de un mes, y después de varias llamadas, el pedido sigue sin llegar. Piden muchas disculpas pero cero eficacia. He comprado mucho por internet, y nunca me había ocurrido esto. La falta de responsabilidad es total.

El jueves día 19 de diciembre por la mañana, mi mujer se desplaza al CC Nevada con el único propósito de ir a esta tienda a por unos productos que había visto en la página web. Cuando llega se encuentra que aun siendo víspera de navidad hay una sola dependienta la cual está terminando de atender a unas señoras. Al preguntar por el perfume que buscaba para un regalo, la dependienta le dice que habrá que pedirlo online y que se espere un momento que termina enseguida y que lo piden desde allí para que se lo traigan a tienda, a lo cual mi mujer responde que claro, no tiene prisa y no hay nadie más a quien atender en la tienda. Tarda en envolver tres cajitas de colonia 20 minutos de reloj, se puede probar con la hora de whassaps que va mandando para distraerse, pero mi mujer la espera pacientemente, ha ido a propósito a eso.
Cuando termina, un señor que acaba de entrar intercepta a la dependienta para pedirle un precio, mi mujer sin decir nada se espera ya que es una consulta rápida, su sorpresa es cuando después de darle el precio se va a la otra punta de la tienda con el señor que acaba de entrar dejándola plantada casi 25 minutos en el mostrador con una barriga de más de cinco meses.
Lógicamente se ha ido de la tienda indignada, diciéndole primero sin subir la voz que se merecía una reclamación, algo que debería haber hecho.
Después acudió a la competencia donde habían 10 dependientas y compró el mismo producto sin tener que pedirlo online porque estaba en tienda, ahí se explica que Douglas Nevada esté vacío y que en la competencia haya que hacer colas.

Buen sitio para comprar perfumes y colonias te atienden bien y suelen saber del tema. Nada que ver con la competencia P. R. Prefiero ir a sitios donde me atienden bien aunque tenga menos variedad o los precios sean algo mas altos. Prefiero calidad a cantidad.

Excelente la dependienta de douglas del c.c. Nevada en granada y resaltar que deberían introducir la marca "the ordinary"

Me encanta la cadena de perfumería Douglas muy buenas dependientas y muy buena atención al cliente

La variedad de productos y marcas. Y el trato del personal es muy bueno
Y me gustaría que siguieran manteniendo líneas de productos orgánicos y ecológicos que poco a poco amplían cota de mercado

Te asesoran, te ayudan, y los servicios de cejas y manicuras muy buenos! Muy buen trato recibido

La atención del empleado genial. Me aconsejó en todo momento y los productos son tal como el me dijo

Grande, amplia, limpia, muy bien ordenada. De precios no puedo hablar porque no tenían lo que buscaba, aunque si se veía gran variedad de productos y ordenados por categorías.

Perfumería dentro del centro comercial Nevada. Se encuentra en la primera planta. Tiene buenos productos a precios competitivos. Y la atención es muy buena y profesional.

Creo que están los mejores precios en perfumería, algo más de atención por parte de las dependientas no estaría de más y ya puestos porqué no un chico para atender en este tipo de comercios nunca hay hombres quizás ellos sepan entender tus necesidades desde otro prisma.

Personal disponible y muy amable, producto variado de diferentes marcas cosméticas para que elijas la que más te guste. Muy recomendable