Druni

Primera y última vez que compro en Druni Los Arcos. Supongo que pagamos justas por pecadoras, pero no es normal el placaje ejercido por la dependienta/vigilante a las clientas que queremos probar perfumes. Te miran con superioridad, con mala cara, y cuando vas a coger uno para dirigirte a la caja (no fui a otro sitio), te dan una voz y te hacen dárselo a ella (para entregárselo a la cajera.). Luego a esta le muestro mi extrañeza y no sabe darme explicación. Me gasté una pasta, y me trataron como a una ladrona. Para no volver.

Pésima atención, me acusan de mentirosas, he ido a cambiar un perfumes en una hora porque se han equivocado al darme el producto, y ahora me dicen que está utilizado, cuando podía haber ido en 15 que son las devoluciones como especifican en su tiquet contad de no tener problemas. Pues nada acusada de mentirosa y con un perfume que no uso. No vuelvo a esa tienda drunni los arcos cambiar de dependienta y encargada.

Es de vergüenza, las dependientas , son pésimas , te miran con mala cara , les molesta contestar alguna duda , a Druni de los Arcos no vuelvo a ir , ademas este verano con un chico , por malentendido , lo trataron mal , llamaron a seguridad y sacaron al muchacho para los baños de mala manera por un parecido con otro chico que estuvo por la mañana , una auténtica VERGÜENZA

Vine a comprar a las 10.40am a la tienda, siendo yo un cliente habitual la atención va a la baja, la chica q me atendio pues no muy amable y no pudo resolverme para hacer la compra, y le pedí un trozo de cartón porque busque y no los había repuesto para probar y solo me dijo q no habían en toda la tienda, cuando al salir si vi q kedaban. Solo escribo esto para que el q vaya a comprar lleve tiempo y paciencia y que la atención no es muy amena, yo solo kería q me asistieran en una compra lastimosamente no quizo la chica ayudarme. Lo demás mucha variedad de fragancias, precios normales y la limpieza del lugar muy cuidada

La tienda está bien pero los trabajadores te tratan mal. Yo ente y los trabajadores me miraron mal, incluso con caras de asco. Entre a buscar la colonia de Dior para mi prima. Le hice una foto para preguntarle si era esa y la trabajadora empieza a gritarme que no se pueden hacer fotos y que me salga de la tienda. Yo le dije que lo sentia pero siguió gritándome. No os recomiendo nada que vayáis

Para ser líder y encargada hay que tener empatía y sacar lo mejor de los trabajadores, no ir con humor de perros y tratara las nuevas como lo peor, compañerismo cero y mas vale caer en gracia que ser gracioso. Vamos a trabajar y ser mejores personas. Ejemplo a seguir CC los arcos.

Fui ayer y el trato nefasto, de la casi todas las empleadas y la encarga cristina me trato fatal y no sabía aconsejarme en nada, que cambien la plantilla

Fui a la sección d perfumes y una dependienta se quedó a 1 metro mirando mientras olía las colonias. Cogí una para llevármela y iba a seguir mirando la tienda, y vino a cogerme la colonia y a decirme que la iba a dejar en la caja, como si la fuese a robar o algo.

Las dependientas son muy antipáticas, no saben de los productos a parte estuve oliendo varios perfumes y se pegó una dependienta al lado mía como una pegatina. Horrible sobre todo la que se pego a mi una mujer con el pelo corto. No volveré a ir más a este Druni.

Pésima atención, el día de ayer fue la tercera vez que me dicen en compras de más de 50€ que no tienen cambio de un billete de 100€ con la fluidez de personas que entran allí. Encima las dependientas súper antipáticas, cuando te escuchan el acento latino se te pegan al lado como si fueras a robar. Encima pides que te ayuden con algo y por la cara te dicen que no saben. Horrible el peor druni al que he entrado!

Estoy encantado con Noelia cada vez que voy pregunto por ella me asesora en productos de belleza y siempre acierta con lo que voy buscando gracias Noelia por tu paciencia conmigo

En este caso me refiero a la venta online es de vergüenza que compro un maletin de maquillaje y después de estar 3 días esperando y preguntando a atención al cliente, me mandan un correo diciéndome que me anulan el pedido porque no tienen stock y ahora tardan 5 a 7 días laborables en devolverme el dinero vergonzoso

La SA muy mal educada，estaba probando una base y las dos SA cuchicheando de mi, escuche chinita, y poniendo cara de impaciente.

Es mi perfumeria favorita, tienen muchos productos de calidad y muy económicos pero suele estar abarrotada y normalmente tienes que ir varias veces a la tienda hasta encontrar lo que buscas porque no tienen mucho stock y no realizan reservas de productos.

Trato pésimo por parte de las dependientas.a parte de antipaticas no tienen mucha idea de nada. Menos mal que la chica rubia de caja es algo mas simpatica que la pobre estaba pendiente de la caja y que no paraba de sonar la alarma porque las otras se quedan estaticas con las manos en las espalda y ni se inmutan.

Las chica de perfumería desagradable no tienen ni idea es la segunda vez que voy y pregunto por un perfume y no te dicen nada no te aconsejan nada pésimo personal.

He comprado esta tarde una mascarilla marca Star Dust y al abrirla para aplicarmela estaba seca si diréis es 1€ pero tirada a la basura

En este caso, mi problema fue con un pedido online.
Hice un pedido en periodo de fin de vacaciones (28 de agosto) y obviamente no estaba en Sevilla. Al hacer el pedido, no se me indicó en ningún momento que había un periodo de 48 horas para indicar cualquier problema con el pedido.
El 31 de agosto recoge mi padre el pedido, dejándolo sin abrir para que fuera yo quien lo abriera, puesto que era un paquete para mi. El día 5 de septiembre abro el paquete, llevándome la sorpresa de que, aún estando emblistado, el dosificador del bote venía completamente roto. Por lo que me pongo a investigar como puedo hacer el cambio. Llamo a atención al cliente, y me comentan que los cambios o devoluciones solo se hacen si los avisas 48 horas después de la recepción del paquete, puesto que ellos no se fian de que días más tarde el cliente rompa el producto. Cosa que me parece completamente absurda, si quiero romper el producto lo puedo hacer en la misma recepción o más absurdo aún, que gano rompiendo un dosificador del bote de crema, es una auténtica RIDICULEZ.
Por lo que finalmente, me tengo que comer el producto roto por una política absurda que encima no previenen.
No recomiendo para nada comprar online en esta tienda, deja mucho que desear, y después de esto me pensaré bastante la compra en tienda física. ESTOY MUY DESCONTENTA

Para rematar, me meten en el pedido un folleto de un concurso que finalizó el 31 de marzo. Que poca profesionalidad.

Mi tienda favorita de maquillaje! Sobretodo por Raquel, me asesoro muy bien sobre la base de maquillaje que estaba buscando. Me quede con una sensación de buen ambiente y amabilidad por parte del personal.

Me encanta esta tienda! Tiene muy buenas marcas pero lo más importante para mi son las personas. Por eso me gustaría agradecer a Noelia por su gran profesionalidad y asesoramiento pero sobre todo por su simpatía y agrado, algo muy importante cuando se está de cara al público.

La tienda muy bn las dependientas ni idea de lo que estan vendiendo, preguntas y no saben nada, un sin sentido vender cosas que ni las dependientas saben para que sirven, te aconsejan productos top kk que después saben donde van? A la basura. Si vas a esta tienda que sea por que sepas lo que vas a comprar.

Nos atendió y aconsejó Nuria sobre temas de maquillaje e hidratación facial y ¡¡es una maravilla de persona y profesional!

Yo he estado 3 veces y me han atendido muy bien, además muy bien asesoradas por las dependientas

Más importante limpiar una y otra vez la pantallita que atender al cliente que está esperando, he tenido que dejar los artículos por la espera

Llevo más de una hora intentando hacer un pedido online, acepto mil veces el pago para nada es indignante

Recomiendo a todos que vengan hacer sus compras navideñas a druni los arcos. Todas las dependientas súper amables. Con ganas de trabajar y atenderte. Te asesoran y se interesan en enseñarte loswjorws productos

Un trato pésimo, tanto en compra online como su atención telefónica.
Mejor comprar en otras perfumerías online.

De 10, vine a comprar una crema para mi mujer y el personal se encontraba muy atento, me ayudaron rápidamente a seleccionar la más adecuada para el tipo de piel. Al llevar otros productos me dieron una cesta para que no lo llevara en la mano todo el tiempo.
En definitiva, buen trato y atención.

Encuentras todo lo q estas buscando, los artículos de parafarmacia muy buenos, todo a buen precio

La tienda preciosa y muchos productos, hasta ahí todo genial. Pero el trato de las dependientas es horrible, al menos a la hora que fui, estaban unas que atendían de una pésima manera. No volveré a ir, que lastima que gente tan fea dañe la reputación de una tienda perfecta.

En la tienda física Druni de Sevilla en CC. Los Arcos, me han tratado muy bien, mi puntuación tan baja se debe a que hice un pedido online de más de cuarenta euros y una de las paletas de sombras de ojos me venía rota y la tienda física no se hace responsable de la devolución ya que, la tienda física y la tienda online van por separado.
Por otra parte, me han incluido solo un sobrecito con una muestra de protector solar. Creo que merecía algo más.
Gracias

Me gustan mucho las tiendas de druni por que encuentro de todo, pero lastimosamente en este lugar no hay buen trato al cliente las chicas son bordes y te dan muy poca información. Mi preferido siempre será el del centro comercial lagoh.

Fui hace un par de días y el trato de la chica que nos atendió fue estupendo. Cumplen a raja tabla las medidas de seguridad, lo cual se agradece.

Cuento mi pesima experiencia en esta tienda. Ojala algun jefe lo vea y que no le vuelva a suceder a nadie. Realizo una compra el dia 27 de noviembre y al pagar con tarjeta me comenta la persona que me cobra que resulta ser la encargada que la compra no se ha confirmado y que estan teniendo problemas y que tendre que pagar en efectivo. Dejo mi compra guardada y me dirijo al cajero a sacar dinero para pagar, de camino me meto en mi aplicacion del banco y veo que me han cobrado el dinero y al pagar se lo comento a la chica que es la encargada y me comento que me lo devolveran en 24 a 48 horas. Pago mi compra con efectivo y me marcho. A los dias llamo al banco para preguntar que ocurre con esa compra y me comenta que la compra esta confirmada y que no van a devolverme nada, me dirijo al DRUNI Los arcos y hablo con la encargada el dia 1 de diciembre el cual tengo una hoja de reclamacion que resume lo comentado, me dice que Redsys la compañia de datafonos me tiene que devolver el dinero que el problema a sido de ellos que los llame y pregunte, yo le digo que sino tiene un ticket de la compra de ese dia o algo y me comenta que no que no aparece nada. Llamo a redsys SIENDO UN 902 y me comentan que es una compañia emisora de dinero que los problemas lo hable con mi banco o el comercio, en dicha llamada me gaste 3,28€. El dia 9 vuelvo a llamar a mi banco y me comenta que denuncie y que ellos se encargarian de recuperar ese dinero que esta reflejado en mi cuenta. El dia 11 pierdo mi tiempo en el banco por la mañana para poner la reclamacion y para que me den el extracto impreso con la referencia, confirmacion de la compra y fecha y hora estando en las oficinas a las 08: 30 y pedir por favor que me atendieran sin cita que era importante. Me dirijo otra vez al comercio y la encargada nuevamente llama por telefono pienso que a la central y al colgar me cuenta que estan realizando las devoluciones de las comprar erroneas y que es debido nuevamente a rebsys la empresa del datafono y me dice que mi compra no esta registrada y que no aparece por ninguna parte, dias despues de todo esto me entero que este comercio estaba devolviendo el dinero a muchos clientes. Ya cabreado pongo otra hoja de reclamaciones y les digo que les denunciare para recuperar mi dinero ya que e gastado gasolina, dinero en llamadas y mi tiempo. Cuando una buena encargada esto tendria que haber movido cielo y tierra para resolver el problema pero pasaba totalmente. La encargada fue CRISTINA, me dice que vale que denuncie y que haga lo que vea oportuno. Al dia siguiente como ultima opcion por la tarde hablo con Druni de lagoh y les comento mi problema, la encargada del comercio me comenta que ellos no pueden conseguirme el ticket porque eso se queda en el TPV del lugar del comercio donde se haga la compra pero que va a intentar ayudarme. Esta chica encargada la cual le pedi el nombre fue SILVIA. Silvia me llamo diciendome que habia echo varias llamadas hablado con la encargada de los arcos y demas y que no ha podido conseguir solucionarme el problema que lo sentia y que no sabe que habia ocurrido. A la hora me llama SILVIA siendo del druni lagoh en vez de druni los arcos en el que ocurrio el problema y me comenta que han encontrado el ticket de mi compra y que me devolveran el dinero en los proximos dias me pidio disculpas por todo y que valoraba su trabajo y que no queria a un cliente mal y asi fue a las 24 horas tenia el dinero en mi cuenta. AUN ESPERO LA LLAMADA DE LA ENCARGADA DE LOS ARCOS CRISTINA PARA UNAS DISCULPAS. Una chica del druni del lagoh me resuelve el problema en 2 horas y una encargada en los arcos pasa de mi importandole poco que el cliente denuncie ni se vaya descontento, cuando alguien es encargado o responsable de algo es para estos casos para que se preocupe y deje bien el nombre de la tienda, no para que sea una mas que no sabe resolver nada. A saber que paso ese dia con mi ticket que desaparecio y no queria ni buscarlo en condiciones. NO VUELVO A COMPRAR EN EL DRUNI DE LOS ARCOS y muchos conocidos míos tampoco.

Siempre que voy al de Los Arcos, en Sevilla, las chicas no saludan, no preguntan si necesitas ayuda, cuando les preguntas no saben nada acerca de los productos que venden, he ido a otros y el trato perfecto, pero en los arcos no iré más a Druni.

El trato de la vendedora fue muy bueno y la atención en el punto de cobro EXCELENTE. No soy cliente habitual de esta tienda, pero sin embargo volveré además de buenas ofertas muy buena atención.

Entré después de haber estado en Primor y es una MARAVILLA como está de organizado comparado con la primera, la cual es un poco caos para encontrar lo que quieres fácilmente. Así que sentí mucha satisfacción al entrar en Druni.
Sin embargo, tiene bastante menos stock (no sé si por el tema del covid).
Los precios son aceptables y hay mascarillas buenas más baratas que en el otro lado.
Las encargadas amigables y atentas, se agradece la simpatía y que estén simplemente para lo que necesites sin atosigar.

Tienen mucha variedad de marcas desde lowcost hasta alta gama, siempre hay ofertas y un trato maravilloso

Me gusta este sitio para mis compras siempre hay lo que busco. Los precios más bajos que el resto de tiendas que venden igual. Las chicas estupendas y el ticket por correo, genial. Un 10 para ellas.

He echado de menos ofertas. Sé que no es momento, pero eso atrae muchísimo. Trato muy amable. Mucha limpieza y orden

Me atendieron muy bien pero pedí expresamente una barra de labios que no dejara marca.y la que me indicaron y compré deja mucha, mucha marca