EDIFICIO EDELWEISS

Gestión rápida y atenta pero muy limitado el horario de entrega de llaves. Fuera de ese horario cobran esa gestion bastante caro.

Este es el segundo año que hemos estado y es el último, por resaltar algo bueno el trato de la chica de recepción y que si pasa algo en el alojamiento son rápidos y efectivos. Por lo demás, en primer lugar no nos han avisado hasta que llegamos allí que nos iban a ubicar en otros apartamentos diferentes al del año pasado de mucha menor calidad sin terraza con una nevera pequeña es que todo era de menor calidad pero eso sí pagando el mismo precio que el año anterior, así que por favor quien vaya a ir que recomiendo que no, solicitar ir a monte oiz, Segundo tema si quieres que te gestionen los forfait con ellos te retienen el dinero en tu cuenta y luego te hacen sacar el mismo importe en efectivo, aparte de que te retienen una fianza de 150 euros, todo eso por que según ellos es que no se fían de los clientes pero claro los clientes si nos debemos fiar al 100% de ellos, y según ellos esto lo hacen para facilitar al cliente la estancia…. Retenciones por todos lados. Me parece que lo único que hace es complicarla y echar a los clientes atrás. En definitiva de los alojamientos más baratos pero no os engañéis luego te cobran hasta respirar. Merece más la pena gastarte un poco más pero que todo sean facilidades y no complicaciones para el cliente. Este es el último año que acudimos a este alojamiento.

El apartamento en sí es espacioso comparado con lo que hay en Pradollano pero mas allá del espacio y la situación del edificio que esta relativamente cerca de la plaza y los remontes, las fundas de los edredones y de los cojines estaban sucios, la ducha apenas tiene caudal de agua, no hay un colchón decente…
Por no hablar de la política de la empresa de tener que pagar aparte sábanas y toallas recogiéndolas en su oficina.
En definitiva si vas a esquiar necesitas un buen descanso y una buena ducha por lo que no lo recomendaría.

The location of the apartment was far away from the plaza looks like 10 min distans but absolutely not right, we had to walk all and that is not feasible for everyone every day- in the apartment for so high price we paid - bath towel and bed linen were not included, but the worst of all -no heating installation we had 2 heaters to connect and that was the worst, my partner got so sick that he could ski only 1 day -rest in bed for passing so cold the night in the apartment -paid the parking in garage - terrible so small. I found it not a good expierence at all and would never go to this place again. Dirty and broken sofa - heating not working - all the extra costs.we paid for 4 nights all 900 euros - this is crazy for an apartment without heating and towels and linens - taking advantage I would call this and it's a big shame the whole service and the way running ski location in Sierra Nevada.

Nos quedamos 5 personas en el edificio Montegorbea, que por localización no está mal, pero el alojamiento en sí deja mucho que desear, nada limpio, sin apenas presión en la planta 10 para ducharse y encima 50 litros de un termoeléctrico: a 10 litros por persona…, las sábanas las tienes que pagar e ir a por ellas… y los edredones estás desgastados y hasta con marcas de cigarros, te dan radiadores portátiles para calentar un duplex, y las camas… he visto piedras más blandas.

Pasamos unos días en Sierra Nevada a mediados de diciembre. El sitio es muy tranquilo y la gente muy amable.
Teníamos un poco de "miedo" por las reseñas leídas pero ni de lejos.
Primeramente fuimos a recoger las llaves a la oficina, que se encuentra en la zona baja y posteriormente, a los apartamentos en la zona media.
Voy a valorar el hospedaje desde mi punto de vista:
Primero: Efectivamente, la ropa de cama y las toallas valen dinero, pero como ya lo sabía, las llevé de casa.
Segundo: El parking son 15€ la noche.
Tercero: El telesilla está a 5 minutos a pie.
Cuarto: Éramos cuatro personas y una mascota (Husky). Nos asustaba que se quedarán con nuestra fianza por unos cuantos pelos, y por ello, nos llevamos una aspiradora y dejamos el apartamento muy bien, obvio no hubo problemas y nos devolvieron la fianza al día siguiente. Leímos varios comentarios malos sobre este tema, pero todo es relativo, no puedes dejarle el piso como si hubiera pasado un huracán de pelos, es responsabilidad de cada uno hacer ese tipo de limpieza. Cargarls de rodillos quita pelos o bien de aspiradora y no tendréis problema.
Quinto: En cuanto al apartamento, tenía de todo: microondas, frigo de tamaño medio, tostador, cafetera, vasos y platos, cubiertos, basura, fairy y estropajo, varias sartenes y ollas. No hay horno ni productos de limpieza para el suelo o baño.
Las camas son muy cómodas.
Sexto: En cuanto al baño, no hay secador de pelo y el termo es luz, un problema cuando somos 4 deseando de ducharnos. Tuvimos que hacer turnos, unos se bañan por la mañana y otros por la tarde, pero bien todo es organizarse.
Sexto: Hay tv y sofá.
Séptimo: No sé si fue casualidad o realmente las paredes son anchas pero no escuchábamos a ningún vecino, todo fue paz y por suerte, nadie se quejó de nosotros.
En general, nos fuimos muy contentos del apartamento y no dudamos volver el año que viene.
Por cierto, la chica de recepción fue un cielo.

De los peores alojamientos de Sierra nevada los radiadores no funcionan y tienes que apagar todo para ducharte que si no se caen los plomos una vergüenza vamoss

La limpieza y el olor deja mucho que desear huele a húmedo tenían cubos de fregona debajo del lavabo porque goteaba toda la noche las camas estaban sucias y encima nos han cobrado 100eur por aspirar los pelos de nuestra mascota. De luxury tienen el nombre.

Ni ollas ni horno la cocina medio pelo. El dueño muy mal trato, Rosa no tan mal. El check-in imposible muy dificil todo, pesima organizacion y explicación. El depto calentito, buen baño pero las camas minimas. Nos habian dicho que habia jna cama matrimonial y era un sofa cama q no se podia usar.

No revisaron el estado de las camas, la primera noche una persona le tocó dormir en el suelo. Al día siguiente nos encontraron solución.

Atención muy buena por parte de Cristóbal que fue muy servicial y atento en todo momento. Nos recomendó un apartamento muy bonito con unas vistas preciosas y a pie de pista. También nos gestiono los forfaits así que no tuvimos que comprarlos nosotros. A la entrada el apartamento estaba muy limpio, con la calefacción encendía, todo un detalle que se agradece. Para repetir sin duda

Son unos estafadores, por un malentendido a la hora de anular una reserva, me la pospusieron para otra fecha, y resulta que era mentira, se han quedado con mi dinero por la cara. No hay derecho a que te roben de esa forma. La atención ha sido pésima, jamas contaría con esta empresa

Me ha estafado este alojamiento, pagué por una reserva en diciembre y la cancelé con unas horas de retraso por un error que tuve. Después de tanto intentar conseguir que me aplazara la reserva (con 13 días de antelación) me convenció de que cancelara la reserva y que me llegaría el cargo, pero que no me preocupara porque me la aplazaba al 14 de enero, ahora llamo varias veces y se desquitan del tema y dicen que no es así. Voy a demandar al hotel en consumo, es un impresentable totalmente gritándome y estafándome de esa manera.

En general bien, el piso estaba limpio, era calentito y bien. Pero los enchufes daban miedo, las puertas eran bastante malas y se escuchaba todo, las paredes de papel.

Aplazamos la reserva por el covid19 y les he escrito en varias ocasiones para ver la reserva en que fecha podemos disponer de ella y no contestan

Horrible, por primera vez doy una estrella en una reseña. Al llegar al piso, nos da la llave la limpiadora y cuando entramos está el piso con el suelo todo mojado, lleno de suciedad y pelos. La ducha estaba partida y la calefacción estropeada, los radiadores portátiles no calientaban nada y no se podían enciender por que se caía la luz cuando uno se iba duchar. A parte de todo eso, tiene que pagar por toallas y ropa de cama a parte.
Me cobraron la reserva 2 veces, después de estar en el piso, y al reclamar con el hombre de la recepción me dijo que no eran ellos, me devolvieron el primero importe y el segundo sigo esperando, el recepcionista pasando del tema, encima se puso nervioso porque le dije que todo en la casa estaba mal.
Dos días después de salir del piso, faltando unas horas para que se acabara el plazo de la devolución del importe de la fianza, me llama el recepcionista buscando el mando de la tele, (mando ese que cuesta 15€) el cual dejé sobre la mesa, en seguida me manda un email del alojamiento diciendo que la fianza de 150€ me la iba cobrar entera.
Tuve que solucionarlo con booking que dijo a él que no me podría cobrar 150€ por un mando.
Nunca en la vida pase peor, horrible todo, para no repetir jamás la vida.

Desde la recogida de llaves en el local el trato fue de 10 por parte de Víctor y su compañero. Los dos son grandes profesionales y te hacen sentir como en casa. El apartamento otro 10, limpio confortable y todo en perfecto estado.
Repetiría 100%

El apartamento era para 6 personas y estaba bien, la limpieza no era muy buena y la atención por parte de la empresa tampoco fue del todo buena ya que tuvimos que esperar hasta las 5 de la tarde a recoger las llaves del apartamento cuando no se abrió la estación en todo el dia

Muy mal, el apartamento estaba sucio, con la basura de los inquilinos anteriores, suelo y nórdico sucios, y la cocina demasiado básica, no tenía ni tostador para desayunar. Y las vistas a un bloque sin terminar de construir.no lo recomiendo.

Pisos muy confortables para pasar unos días en la sierra, los colchones son comodísimos; nosotras hemos estado en uno de 10, todo muy limpio y muy acogedor. El trato genial. Sin duda para repetir.

Muy amables y atentos desde el principio! Todo fué segun lo planeado. El apartamento muy acogedor, limpio y bastante bien de precio. Estuvimos un total de 6 días, estancia que hubiéramos alargado si se hubiese podido porque estábamos encantados. Muy recomendable, volvería a reservar con ellos sin duda!

La ubicación del apartamento está bastante bien, pero la limpieza deja mucho que desear y las camas son incómodas, además no se podía regular bien la temperatura del agua, salía muy muy caliente.