El Huerto del Abuelo

Los mejores productos y personas, un trato exquisito. Sobre todo Dani muy amable y se nota que sabe mucho de plantas.

Genial. Llegó el envío en 24 horas y perfecto y además con regalito. Sin duda volvería a comprar. La atención telefonica con David tambien muy amable. Gracias

La verdad que excelente servicio, tanto de venta como de post venta. Mi pedido original vino un poco en mal estado, ademas de plantas habia comprado un paquete de compost y vinieron algunas plantas aplastadas y otro par que estaban rotas directamente, no obstante poco mas de la mitad estaban en buenas condiciones. Les comente la situacion y a los 3 dias tenia un pedido igual al original en mi casa a modo de subsanacion. No recuerdo cuando fue la ultima vez que senti que una reparacion era mas grande que el daño original. Maravilloso y realmente recomendable.

Envío en un par días, todo perfecto. Tenemos varias plantas suyas pero es la primera vez que pedimos online. Gracias por el regalo, nos ha encantado. Seguro que compraremos más.

Llegué y estaba cerrado aunque aquí en maps decía que estaba abierto. Cuándo salió un señor a decirme que había cambiado el horario y le dije que podían cambiarlo en la página ya que venía desde lejos y que se hacía en medio minuto, me respondió con chulería que volviera mañana en horario laboral y que les enseñara a hacerlo. Por lo demás no sé qué tal el vivero pero ya no vuelvo.

Si bien han sido necesarios 10 días para resolver el problema, causado por la empresa de mensajería, finalmente han reembolsado el coste de los plantones.
Durante esos días he tenido que hacer múltiples llamadas al vendedor a través del cual se hizo la compra, porque desde El Huerto del Abuelo se negaban a cualquier compensación por el incumplimiento y calidad del servicio.
La situación fue que unos plantones, no precisamente baratos, pasaron 3 días en el almacén del mensajero y no se responsabilizaban de la pérdida de calidad del producto, diciendo que los plantara y a ver qué pasa, pero luego cuando algunos de los plantones no tiran, se seguían desentendiendo del problema. Es equiparable a comprar pescado fresco del día al precio que le corresponde pero luego te lo dan 3 días más tarde y consideran que el pescado sigue valiendo lo mismo que fresco del día.
Es objetivo que unos plantones que pasan 3 días en condiciones inadecuadas pierdan la calidad con las que se habían vendido.
Sin embargo este comercio prefiere ganar unos pocos euros a satisfacer a un cliente con un servicio de calidad.
Como decía al principio, finalmente me han reembolsado el importe de la compra.

El pedido llegó muy rápido, bien embalado. Compre plantones de calendula, lavanda, salvia, menta y perejil. Llegaron en muy buen estado, las plantas estan sanas y fuertes. Muy contenta, volveré a comprar.

El asesoramiento es excelente, gran variedad de plantas, incluso verduras orientales. Relación calidad precio muy buena. Sobre todo a destacar el trato personalizado. Gracias

Siempre compro allí para mi agricentro, la atención de Cristina la mejor, rápida, super atenta y resolutiva, siempre quiero que me atienda ella.

Sin duda tienen los mejores precios de la zona, aunque se especializan en plantas de huerta y no tanto en hornamentales.

Una buena elección para abastecerte de plantones para el huerto. Tanto para profesionales como para aficionados. Excelente atención

Hice el pedido el miércoles y el viernes por la mañana ya estaba en Madrid. Todo perfecto, muy bien embalado. Las plantas llegaron en muy buenas condiciones. Incluso hubo una que pedí que no les quedaba, me llamaron para informarme y lo cambiaron enseguida.

Este es el segundo pedido que hago y siempre genial. 10/10

Envio rapidísimo y muy bien cuidado el embalaje, precio normal dentro de este tipo de tiendas, pero por sólo por lo rápido y bien que llegan las plantas a casa, vale la pena.
Edito reseña porque he vuelto a pedir, igual que la otra vez súper rápido y bien cuidado todo, adjunto fotos

Mi experiencia no ha podido ser mejor, los plantones muchísimo mejor que en otras tiendas, y la atención al cliente, tanto telefónica como vía mail de verdad que muy buena.tuvimos un problema en el transporte con uno de ellos y al día siguiente, y estoy en Guadalajara, ya me había llegado el nuevo! Y con recompensa! Muy muy recomendados!

Un lugar maravilloso, tranquilo, silencioso y cuidado. La comida está increíblemente buena y la habitación muy muy limpia. Ah y admiten mascotas. Totalmente recomendable.

Muy profesionales. Mi pedido ha llegado desde Cádiz a Valencia en plena pandemia antes de lo previsto y en prefectas condiciones. Han llegado muy frescas y protegidas la plantas.

Esta es una de esas empresas que se preocupan por atender a sus clientes. Algo que debería ser normal, pero que en estos tiempos que corren cada vez lo es menos. Tuve un problema con el pedido inicial, y las plantas, por una mala manipulacion durante el transporte, llegaron en mal estado. Contacte con el servicio de atención al cliente y de una manera muy rápida se preocuparon y sobre todo se ocuparon por resolver la incidencia. En mi caso han ganado un cliente y por eso les recomiendo.

Hice un pedido y en la web ponía entrega 24/48 horas, después de 13 días todavía no me ha llegado después de varias llamadas me dijerón que como era Pascua no podían cumplir con las entregas, en otras webs te avisaban que hasta después de Pascua no podrían servir los pedidos. ESTÁN ENGAÑANDO A LA GENTE, con información falsa. Pasadas las fiestas (hoy 16 de abril) el pedido después de 72 horas todavía no ha llegado y no quiero pensar en las condiciones que llegarán los plantones. No os lo recomiendo.

La pasada semana realice una compra en su pagina, me llego muy tocada y rota se lo comente, pero para que se lo digesen a DHL cua l fue mi sorpresa al recoger un nuevo envio sin cargo. Que garantia y seriedad

Super bien. El envío muy cuidadoso. Han puesto alguna de más. Así que se agradece. Súper recomendable

Una autentica VERGÜENZA.
Acabo de recibir las plantas, la mitad vienen en mal estado, y eso no es lo peor ya que en mi pedido añadí 12 plantones de cherry y para colmo solo han metido una planta de cherry de unos 20cm super deforme.
Solo espero que me devuelvan mi dinero previa hoja de reclamacion que les pondré hoy mismo.
No compren en esta tienda si no quieren tener un disgusto despues de 9 dias que estuve esperando el paquete.

Un saludo

Uno de los mejores viveros que he visitado. Espacioso y perfectamente cuidado. Cubiertas muy respetuosas con el entorno. Gran cantidad de plantas ornamentales y tanto de interior como de exterior. Precio razonable. Muy recomendable.

Bueno, una experiencia un tanto rara.
Lo positivo.

1. Lo mas importante, y por lo que he puesto 3 estrellas y no 1 o 2, es por el personal que se encarga de reponer las plantas. Muy agradables.
2. La gran cantidad de variedad de plantas que hay.
3. Gran trabajo en marketing que tiene la empresa, un acierto los cartelitos.
4. Los gatitos.

Lo negativo.

1. El llegar al sitio con tantos baches se hace un poco dificil, pero esto no es culpa de vosotros, así que esto no influye en nada a mi valoración.
2. Todo desordenado. Ibamos con las expectativas altas al ver las fotos del sitio, pero no estaba así, ni de lejos. El invernadero en el que tenían que estar todos los plantones, estaba muy vacio, todos los carros con las plantas en el pasillo y muy poco movimiento alli. Entramos en el sitio y teniamos la sensación de que o estaba cerrado, o nos habíamos equivocado de sitio.
Nos fuimos con la sensación de no haber visto ni el 50% de lo que realmente tenían, puesto que estaba todo en los carros.
3. Las plantas las venden en bandejas con formatos de 6 plantones, y de 12, y vienen perfectamente especificadas la clase que es con un cartel, pero se os olvida lo más importante, y es el precio de lo que se compra.
El cliente no puede estar andando por donde hay una lista infinita de variedades, e ir preguntando que precio tiene cada una.
Se hace muy difícil a la hora de que te cobren luego en una oficina no adaptada (en el siguiente punto lo aclaro), ya que no llevas una orientación del precio de lo que has cogido.
4. Ya lo he adelantado en el punto anterior.
A quién se le ocurre poner el sitio donde tienes que ir a que te cobren en una oficina lo mas parecido a una inmobiliaria, sin mostrador, tratando con un producto que consta de macetas mojadas y tierra.
El momento mas incomodo de nuestra visita, ya que nos vimos con todos los plantones en las manos, sin poder contar bien cuantos plantones llevábamos de cada especie, puesto que no habia mostrador para apoyarlas, solo mesas de oficina ocupadas por facturas y ordenador el cual no se podian ensuciar, claro. Nos hicieron las cuentas de las plantas casi al voleo. Un desastre. Viendo las infraestructuras, no creo que os cueste mucho el adaptar el lugar poniendo un mostrador.

IMPORTANTE.
A pesar de que parezca que lo negativo es mas abultado que lo positivo, recomiendo el ir al sitio.
Un lugar en el que se apuesta por lo ecológico.
Quizas mucho de los fallos que he puesto haya pasado en el día puntual que fuimos, excepto el punto 4.