El Tourmalet Estepona

Servicio realmente perfecto. Traje mi bicicleta eléctrica ayer debido a un problema con la palanca de cambios y las marchas. ¡Lo arreglaron al día siguiente a un costo prehistórico! ¡Definitivamente traeremos nuestras bicicletas allí para un mantenimiento regular!

No recomendable, quise darles una oportunidad, sabiendo que no tenia buenas referencias sobre la manera de tratar al cliente (siempre que estés en desacuerdo con su opinión o trabajo) si estas de acuerdo y pasas por el aro, entiendo que no genera ninguna mala experiencia. Resumiendo, lleve mi bicicleta para arreglar un problema con un salto en la cadena cuando pedaleo, y revisión general y posible cambio o sustitución de piezas básicas. Realizan el trabajo al revés es decir primero revisión general y sustitución de pieza básica (si antes avisarme de que van a cambiar y el coste que supondría) y un día después del día programado de entrega, me llaman diciéndome que han localizado el fallo del salto de cadena y que si lo quiero arreglar es X dinero mas del total de la factura actual.
Si te llevo la bicicleta por un fallo, me arreglas primero ese fallo, llamándome y diciéndome el coste de la pieza, y los trabajos que hagas a mayores, procedes igual, me llamas y me dices el coste que supone, y yo acepto sin ninguna discusión.como he visto en algún comentario, siguen en su linea de intentar discutirte lo indiscutible y se creen en posesión de la verdad absoluta, tomando como referencia un escrito en un papel, el cual no he firmado y no me entregan copia al depositar la bicicleta

El trato es muy bueno, muy profesionales. Siempre que he ido al establecimiento me han tratado muy bien, negocio familiar.
Lo recomiendo.

Acabo de recoger mi bicicleta, y el resultado de la reparación ha sido excepcional, la llevé por un problema y sin decir nada me hicieron unos ajustes necesarios y oportunos, que han cambiado por completo el manejo de la bici, unas personas muy amables y atentas, a la par de muy buenos profesionales, un acierto llevarla a su tienda.

Este es un negocio familiar dirigido por Lucas y Francisco, quienes hacen un gran trabajo al tratar con bicicletas de todas las formas y tamaños. Son ciclistas apasionados y se enorgullecen de su negocio. Acudí a ellos porque necesitaba un reemplazo con poca antelación de una palanca de cambios rota y lo trataron de manera experta con un tiempo de respuesta súper corto. En El Tourmalet, los clientes exigentes (yo) son tratados con respeto y amabilidad. ¡Cuando en Estepona lo recomiendo al 100%!

Se trata de una empresa familiar dirigida por Lucas y Francisco, que hacen un gran trabajo con bicicletas de todas las formas y tamaños. Son ciclistas apasionados y están muy orgullosos de su negocio. Llegué a ellos necesitando el reemplazo de una palanca de cambios rota con poca antelación y lo resolvieron de manera experta en un tiempo de respuesta súper corto. En El Tourmalet los clientes exigentes (yo) somos tratados con respeto y amabilidad. Cuando esté en Estepona lo recomiendo 100%!

Si quieres que te desgracien tu bicicleta llévala a el Tourmalet de Estepona. Y si es una bici eléctrica, no tienen ni idea.

Muy buenas gente tiene mucha paciencia muy profesional lo malo es que el horario de apertura es muy corto? No abren por la tarde

They helped me set up my bike today! Very friendly service. I don't speak Spanish at all and wrote an email explaining what I wanted and the assistant was very patient and nice. Thank you very much!

I bought my bike from this shop. Although they have a very good number of bikes in stock, but they did not have the colour I wanted and they ordered that for me. I have been very happy with the service etc. I definitely recommend them to others.

I bought an electric bike and the sales assistant was very keen on selling the right size of bike.

Excelente!
Mucha profesionalidad y un trato excepcional para cada caso particular. Apenas estoy empezando y fue un acierto pedir información aquí, así como seguir las recomendaciones de productos que se ajustan a mi caso.