Electric Cádiz

Una vergüenza de empresa, cuando nesecitas justificante de pago de las facturas nadie puede dártelo, son unos incompetentes

Son unos paquetes no atienden al teléfono de atención al cliente ni al de averías, pésimos

Pésima atención telefónica si no eres cliente a pesar de que sean los suministradores, te derivan a un correo electrónico para cualquier cosa de tu contrato y la respuesta es siempre que no eres cliente (aunque te suministran ellos).
Parece mentira que a estas alturas no haya una atención telefónica para atender a quienes suministra la distribuidora puesto que las comercializadoras responden lo que ellos a su vez responden.
Nefasto el trato de quien responde el telefon. Tendría que pensar que le atendiesen a ella igual en cualquier gestión.

Con Eléctrica de Cádiz pagaba 100 euros mensuales. Desde que me cambié a otra compañía solo pago 30 euros.

La compañía de chorizos más grande de toda España. Te cambias a cualquier compañía, la más cara que sea, y te ahorras un 50 % en cada factura comparado con estos chorizos!

Flipo en colores, nos hemos pasado a otra compañía que no es la más barata (naturgy) y estamos pagando 1/4 de lo que pagábamos con eléctrica de chorizos, y sin permanencia.

Nosotros, y el 80% de Cádiz. Preguntas a cualquiera por la calle y todo el mundo se está librando de esta compañía de chorizos.

No voy a entrar en las irregularidades que estamos experimentando todos en las últimas facturas.esto ya de sobra conocido. En este caso mi opinión negativa es sobre la atención al cliente. El funcionamiento de este servicio no sólo es nefasto, si no que cada vez que solicitas información para algún trámite te dan mensajes contradictorios entre los diferentes operadores. Por teléfono te dicen una cosa y por e-mail (cuando les da por contestar) te dicen otra distinta. Da la sensación que están echando balones fuera. Para un simple cambio de titularidad (con todos los documentos enviados) tardan un tiempo que no está justificado. Probablemente se huelan que el cambio de titularidad precede a una baja en su compañía. (que están teniendo unas cuantas) y alargan el proceso de forma artificial.

Hemos pasado de pagar 25 € al mes a 65 en menos de 6 meses, facturas duplicadas, las cuales no pagamos evidentemente. Estabamos muy contentas y ahora no, el contador es de la casera que no va a mover un dedo mientras nos roban.

Me ha atendido la Sta Toñi, mesa número 2, resumiendo: gestión impecable, información magnífica, disponibilidad máxima, trato cordial y con cercanía correcta, me informé muy bien, resolvió a la perfección mis dudas, me ayudó a gestionar mis problemas y estos se solucionaron inmediatamente. Gracias Toñi

Triplicación de precios para cubrir una nefasta gestión. Culpabilización del consumidor. Facturas abusivas cobradas en días aleatorios. Ralentización en las tramitaciones de baja por cambio de compañía. Que les den.

Jamás contrateis la luz con esta compañía, su gestión es nefasta, cobran los recibos a su antojo, no sabes cuando pagas, que debes o te dan el sablazo de cobrarte 3 meses seguidos teniendo domiciliado los recibos y dinero en la cuenta, por no hablar de los precios, triplicandose de un mes a otro,

Pues nada otro cliente que perdeis, descontrol con las facturas y subidas cada mes, mas del doble de lo que pagaba hace 6 meses, y todavia queda la subida de septiembre

Simplemente una VERGUENZA.
He dejado todo apagado, me he quedado meses fuera del piso con todos los intereuptores abajo y llegan facturas (con lecturas reales) con consumos de cientos de Kilowattios, pero tengo fotos de las lecturas reales de los ultimos meses y no corresponden.
He pedido explicaciones y me han contestado que a ellos les resulta asi
No me ha quedado otra que cambiarme de compañía y les voy a denunciar con abogados para pedir la devolución de todo el dinero robado y por las redes sociales. TODO EL MUNDO TIENE QUE SABER QUE ROBAN DE FORMA DESCARADA. UN VERDADERO ESCANDALO.

Reclamación presentada el dia 14 marzo por importe excesivo. El 31 de marzo me responden que hay una incidencia. El martes 24 de mayo me dicen que ya han refacturado con un saldo a mi favor. Y hace dos dias me responden que debo espera hasta un mes para que me hagan la devolución. Total 3 meses para resolver un problema de facturación. En Enero del 23 tendrán un cliente menos. Atención al cliente nefasta.

Sin duda preguntaré por Antonio cada vez que necesite asesoramiento o hacer alguna gestión, super profesional y muy amable

Lamentable el servicio de atención al cliente. No cogen las llamadas, 1 semana llamando y nada. Trabajan poco o nada.

Me atendió Antonio, un chico súper agradable y resolutivo. Buena persona y amable. Lástima que ahora en eléctricas quieran cambiar al personal por no hacer contratos fijos? En fin, ahora que nos conocemos a los comerciales y que ellos nos tratan a los clientes como nos merecemos. Nueva plantilla. En fin, gracias por tu profesionalidad

La señora que nos atendió era muy amable y llena de paciencia, respondió a nuestras preguntas con gracia y comprensión. Muchas gracias!

Mención especial para NIEVES. Desde el primer momento tuvimos una atención cercana, esplendida y resolutiva, haciendo nuestra gestión fácil y rápida. Un encanto de mujer.

Todo muy rápido y muy bien explicado por parte la de comercial Maribel. La recomendaremos sin duda

La atención ha sido nefasta por parte de la chica que me ha atendido, que se llamaba Raquel. En todo momento le he dicho que necesito ayuda porque no entendía bien mi recibo y no tenía la última carta. Solo quería infórmame bien de lo que podía hacer para rebajar mi recibo de la luz y ella dale con que en la última carta venía la información. Vamos que se ve que no tenía ganas de trabajar y no me ha resuelto nada, seguramente haya otras compañías encantadas de informarme.

Muchas gracias por la atención tan cercana, por toda la información y recomendaciones recibida. Es un gusto que te traten así y que te expliquen todo tan bien, gracias a Maribel.

La atención recibida por parte de Maribel ha sido excelente, dando toda la información y aclarando las dudas que tenía, es un placer encontrarse con un personal que te atienda y resuelva todas tus dudas, gracias Maribel

Dar las gracias a Maribel Martín Armario de atención al cliente, por su diligencia y eficacia. Amabilidad, información exacta y durante todo el proceso buen asesoramiento. A todo el equipo por su rápida actuación.

Maribel es una persona muy agradable y empática, sabe como tratar al público e informa y explica adecuadamente. Me encanta cuando me atiende ella.

En cuestión de un mes me han subido 15 euros el recibo de la luz, son un desastre y nada claros.

Me atendió Antonio, todo me lo explicó al detalle con amabilidad. Da gusto encontrar a personas que trabajen así

ESTA MAÑANA HE SIDO ATENDIDO POR MARIBEL. ME HA INFORMADO CON RAPIDEZ Y CLARIDAD, INDICÁNDOME. LOS PASOS A SEGUIR PARA RESOLVER MI GESTIÓN. EN DEFINITIVA, UNA ATENCIÓN AGIL Y EFICAZ. PERFECTA. GRACIAS

Muy satisfecha. Llevaba días intentando averiguar unos datos y ha sido ir allí, ayer atendida por D°. María y aclararse todas las dudas. Un trato excelente, profesional, amable. Muy agradecida

Muy contento con la gestión realizada en las oficinas. La persona que me atendió en la mesa 2 fue muy resolutiva. Explicaciones con claridad y amabilidad. Perfecto!

Respeto a todos cómo pagueis vuestras facturas, pero también nos pasa a los que tenemos cuenta domiciliada y teniendonos que comer la cabeza para llegar a fin de mes que no sabemos de qué fecha es cada factura por tanto retraso y no lo dice ni el banco.

Hace unas semanas que hice un cambio de titular. La atención al cliente en oficina fue rápida y muy buena.

Me llegan las facturas con retraso, la última ha sido con 10 días de retraso, espero que no me corten la luz porque por no pagar no es.

Atención al cliente nefasta, no nos llega ni una carta a la casa después de poner los datos bien como treinta veces. Llamamos atención al cliente y nos dice que eso no es problema suyo, perdona? Si no sabéis solucionar problema no os pongais al teléfono.

Estoy Confinado en casa y llevo más de 1 hora para hablar con el servicio de atención al cliente y nada, estoy sin luz en casa y aquí me tengo que quedar aproximadamente 15 días y en ninguno de los números es posible contactar para arreglar el servicio

Mal servicio de atención al cliente, mala atención telefónica y personal poco cualificado y resolutivo

Este sabado 24 de julio me he llevado un cuarto de hora sin luz, sin saber que pasaba. Me pongo a llamar con el móvil a un 900 de la eléctrica de cáduz servicio
24 horas que te cobran con tu factura. No me han hecho ni caso me han cogidp el tef para facturar y ya está. Nos tratan como borregos.

Servicio muy deficiente, operadoras muy antipáticas, y operarios con pocas ganas de trabajar. A la mínima se lavan las manos

Incompetencia, insensibilidad con los datos de los clientes y ausencia de empatia con las circunstancias de movilidad. Se parecen a la caricatura del funcionario del "vuelva Vd mañana"

Cortais la luz a los negocios, con sólo una factura pendiente, sin tener en cuenta la situación por la que se está pasando, no tenéis comprensión ni corazón. No os importa que no tengan para comer y os da igual que tengan que cerrar el único medio de ingreso en un hogar.

No se supone que " el Estado" prohíbe los Cortes de luz por el Estado de alarma/emergencia?

Una vergüenza, te cortan sin avisar. Teniendo a una persona con máquina de respirar en casa. Y en esta situación que estamos. De Vergüenza!

Debido a un error cortan la luz con mi familia en casa sin preguntar antes, sin posibilidad de restablecerla hasta mañana, (o no). Nivel mínimo de empatía y ética de esta empresa. Personal de atención telefónica nefasta

El trato en atención al cliente es sencillamente nefasto, creo que los responsables de dicha entidad tendrían que controlar este tipo de servicios porque el cliente no se merece este tipo de tratos.

Cuando el cliente se baja la potencia a 2.3 KW instalan ICP aparte
teniendo con contador telegestionado con su propio ICP, mientras que para las potencias superiores NO. Esto es debido a que los contadores tienen un poco mas de tolerancia que los ICP, y no les interesa que los clientes se bajen la potencia por debajo de 3.45 por eso tantos problemas.

Imposible darse de alta en la oficina virtual lo consultas con ellos y no te dan ninguna solución.

Es una compañía de electricidad tercermundista, la meritocracia brilla por su ausencia. El personal no tiene ni idea de cómo atender al cliente, tanto a nivel de trato como de conocimientos, por lo que hacer cualquier gestión se convierte en una odisea. Lo peor que he visto en este tipo de compañías, que ya es decir.

La chica de atención al cliente muy amargada y nada agradable. No pudo resolver la consulta que le hice.