Electro Marbella

Porque no les puedo poner 0 estrellas, son unos estafadores cobrándome 70 € para después de 10 min decirme q no sabían que problema tenía el aire acondicionado. Llamé a otra empresa me lo solucionaron y encima me cobraron más barato por pena de lo que electro Marbella me habia estafado. Tengo una pensión pequeña y esto me ha costado que pueda acceder a menos alimentación. Son inhumanos, estafadores e incompetentes, cero profesionales. Es muy fácil estafarme y responderme que vaya a consumo que ya he ido porque sabéis que no nos pueden ayudar sino no os demandamos e ir a juicio con los costes que conlleva. Desde luego es muy fácil estafar así a personas mayores y vulnerables. Además imposible equivocarse de empresa como ustedes mienten en su respuesta aprovechando que soy una persona mayor pero mi cerebro está perfecto, los dos técnicos venían con camisetas negras con publicidad ELECTRO MARBELLA rotulada en blanco en la camiseta negra así que no intenten desentenderse. Por eso es importante dejar la reseña para que tengan cuidado otras personas y no caigan en su engaño

Conocedores de su oficio. Siempre responden rápidamente cuando se trata de una reparación. Amables, honrados y buenos profesionales.

Hola buenos días mi experiencia con esta empresa a sido muy mala pues le compré un frigorífico BEKO hace cuatro años y lo he tenido que tirar a la busura
Esta marca no se la recomiendo a nadie
Es una vergüenza que un frigorífico te dure solamente cuatro años.
Y la tienda a pasado de nosotros

Si tuviera cero estrellas se las daria, El trato con la tienda deja mucho que desear, no recomendaría a nadie y mucho menos volvería a comprar

Gracias por el servicio y la atención por parte de la comercial, muy atenta, rápida y eficaz, en unos minutos ya teniamos modelo elegido. También destacar la rapidez con la que nos atendieron e instalaron el frigorifico. En grandes cadenas nos daban un minimo de 2 días y nos lo han traido en 6 horas.
Los transportistas/instaladores muy amables y simpáticos.
Muy profesionales.

Buenos dias, adquiri termo electrico ariston de 80 litros para apoyo de placas solares agua caliente, el deposito de las placas solares es de 500 litros y ya solo hacen uso mis padres, el termo electrico lo compre en leroy merlyn quien me lo vendio, leroy merlin contacto a electro marbella para acercarse a presupuestarme la instalacion, vieron todo el trabajo a realizar me pasaron precio y acepte, procedieron a la instalacion haciendo un bypass, todo correcto, unos dias despues no hay agua caliente es tibia y en otro lugar de la vivienda no sale nada ni tibia, les contacto para ver los motivos y solucion, me visitan y en la inspeccion que realizan observan que obviaron una conexion con tuberia a la rama secundaria, era el por que no salia agua caliente en esa zona, toman nota de todo y me dicen que la oficina suya me contactara para darme dia y hora.recibo esta mañana de leroy una llamada para darme el importe de esa zona que obvio este profesional, mi pregunta, una vez se cierra un presupuesto por un profesional, entiendo sabe como esta todo pues ocularmente lo vio me dio su presupuesto y acepte, como pretende cobrarme esa otra parte 175 euro? Cuando esta pactado ya en el presupuesto osea vds cierran trato para un bautizo, obvian el restaurante los cafes y le obligan con un tique a pagarlos despues de lo pactado? Hablamos de un detalle que obvio el, si fuera que es un importe de 1000 euros quizas lo asimilaria entendible, pero es poco etico profesionalmente. No me ha parecido correcto, debo comentar que entregamos una propina para el chaval de 5 euros.

La atencion al cliente de esta empresa, via telefonica, relacionado con este tema y acreditando ser ella la propietaria fue mas que pesima que ya es de un valor alto la calificacion que le doy, entre otras cosas porque despues de este trabajo ivan a realizarme una instalacion de placas solares agua caliente en mi finca y casualidad que hoy cuando llama leroy merlin y les digo que no acepto dicho extra, la dueña de electro marbella me manda minutos mas tarde un presupuesto con un precio 2800 euros instalacion de kit solar 2 placas y deposito 300 litros sobre suelo de la finca, comento el instalador 2 dias, todo el material esta aqui.la propieltaria contesto al telefono que cada empresa tiene sus precios, yo le conteste si no quiere hacerme el trabajo me lo dice y punto, ya pague 30 euros de desplazamiento y casi 2 semanas despues me lo pasan presupuesto? , esto es un servicio que se paga? , porque si fuera gratis me da igual.

Sinceramente la respuesta de la propietaria al telefono deja mucho que desear, debe saber que el activo mas importante de la empresa no es el dueño ni sus empleados.sino los clientes y tratarlos con un palo y de mala etica pasa factura.tiempo al tiempo. Voy a proceder a denunciarlo en la oficina del consumidor, ya le dije que leroy me vendio el termo, la instalacion y mano de obra la realizaron eletcro marbella tambien se lo tuve que recordar pues la propietaria echaba la reclamacion hacia leroy, tampoco estoy deacuerdo, electro marbella es la que hace la instalacion y mano de obra, eso no es de leroy merlin. El presupuesto de las placas no reclamo pues aunque tarde me lo ha dado con ese precio.juzguen vds.

Tienda con mucha variedad. Trato excelente. Compramos desde hace muchos años aquí y por supuesto seguiremos comprando. Enhorabuena.

Excelente trato, servicio y precio en sus productos, debido a una urgencia, gestion y entrega del frigorifico en el mismo dia por no decir horas. Gracias Moises por todo.

Dejo esta reseña porque tras mi gran sorpresa el trato recibido por Electro Marbella en esta ultima ocasión ha sido penoso!

Pedi un recambio para una secadora hace 2 años y por aquel entonces me gusto mucho el trato recibido, así que ahora que se me ha vuelto a romper esta misma pieza acudí al mismo sitio.
Pero esta vez el trato fue muy diferente.

Hace mas de un mes me paso por la tienda explicando la situación y me dice la chica que se acuerda de haberme cambiado la pieza que si le puedo mandar por WhatsApp fotos de la secadora para que me pueden ver que pieza es necesaria cambiar. Tras enviarle las fotos de la pieza no recibo mas respuesta por parte de la vendedora.

Mientras espero durante un mes una confirmación del precio la pieza de mi secadora termina de partirse resultando en que mi secadora ya no se puede utilizar.
Vuelvo a escribirles y me vuelven a pedir nuevamente las fotos de mi secadora y de la pieza rota.tras mandarle otra vez las fotos les indico que la petición es seria y urgente a estas alturas.pero lo única respuesta que obtengo es que depende de la respuesta del departamento de recambios.

Les insisto que es muy urgente, pero por lo visto, esa urgencia no les importa demasiado. Porque a continuación, ya pasado mas de 24 horas desde que les pedi por segunda vez la pieza, me mandan un dibujo de las piezas de mi secadora para que YO les indique el numero de la pieza que necesito reemplazar.
No entiendo como yo, como clienta, que no soy especialista en este tema tengo que dar la numeración de una pieza a reemplazar. Opino que en las fotos que les envie en varias ocasiones esta claramente visible cual es la pieza. Ya hablando el tema por telefono les digo que no me parece logico que yo les de la numeración porque si me equivoco yo en elegirla quien la paga y cuanto mas van a tardar en instalarme la pieza que necesito.

Claramente la vendedora, no solo no tiene compasión por la urgencia de sus clientes, pero ademas carece de un nivel de paciencia y educación hacia el cliente cuando finalmente me aconseja que 'me vaya a otro centro a comprar la pieza' ya que no tiene intención de vender me la pieza en su centro!

Gracias Lucia, por el trato recibido, tu paciencia y compasión a la hora de tratarme. Espero que con otros clientes tengas mas paciencia, o que Electro Marbella tenga solo 'buenos clientes' que no necesitan recambios con urgencia, vaya a ser que te moleste que te insisten.