Electrodomésticos Lunsol S.l.

Servicio excelente. Siempre recurro a ellos tanto para reparar aparatos o comprar repuestos. Trato fantástico.

Una vez más, y han sido varias, resolvieron mi problema de igual manera que los anteriores, con amabilidad, información rapidez, eficacia y sobre todo profesionalidad.

Tardaron un poco más de lo esperado en traer la pieza, pero al final sirvió y pude arreglar el electrodoméstico

DESPUÉS DE ESPERAR 5 MESES, HE TENIDO QUE RECOGER MI ASPIRADORA SIN REPARAR. Y NO OBSTANTE, LES HE TENIDO QUE PAGAR 6 EUROS POR EL PRESUPUESTO PARA LA REPARACIÓN LA CUAL NUNCA HA LLEGADO A PRODUCIRSE. LAMENTABLE ESTA “TOMADURA DE PELO”. NO RECOMIENDO PARA NADA EL ESTABLECIMIENTO, ESPERO QUE A VOSOTROS NO OS SUCEDA. Un saludo.

Pésimo! La lavadora con un mes mancha la ropa y ellos desde el servicio técnico nos dicen que limpiamos su lavadora cuando su técnico nos dijo que estaba limpia y que era un fallo del motor, no se hacen cargo de arreglarla en garantía y su personal cuando le digo que su servicio es pésimo me cuelga el teléfono, nos vemos en la obligación de comprar una lavadora nueva en otro sitio cuando está tiene solo meses y desde el primer mes mancha la ropa, tras ir a consumo tendré que comprar otra lavadora PESIMOS!

Contento con la atención. Muy amables. Recambio de piezas de aspiradora en garantía sin problemas. Solo echo en falta que tengan alguna tarde con el horario ampliado o abran algunos fines de semana, me costó encontrar hueco en la agenda para acercarme

Super satisfecha con la atención recibida. Gran equipo de profesionales, sobretodo destaco la atención de Raul, que fue muy amable y resolvieron mi averia sin problemas. Lo recomiendo 100%

El 26 de Junio les llevo un tostador para cambiar una resistencia y un hornillo de camping para que le hicieran una modificación, pidiéndome un depósito de 6 euros, (cosa que me pareció perfecto), por cada uno como depósito y a descontar del total de la factura una vez reparados. A los dos días me llaman "el técnico" y me dice que el hornillo ya está listo y que el tostador cuesta repararlo unos 27 euros, que si aceptaba la reparación o no, le respondo que le doy la contestación en un rato que quería ver si merecía la pena repararlo o comprar uno nuevo. A las dos horas devuelvo la llamada y le digo al chico que me coge el teléfono que sí (este chico con acento no andaluz no era el técnico que me llamo a mi), que lo reparen que acepto el presupuesto. Dos días después paso por la tienda a recoger mi hornillo, no cobrándome nada ya que con el depósito que dejé cubría la modificación, y de paso le pregunto al chico que hay en mostrador por el tostador, mira en el ordenador y me comenta que han pedido la resistencia a fábrica que en cuanto esté listo me avisan, les digo que perfecto y me marcho.
Después de esto pasamos al mes de Julio, los llamo cada semana y me responden siempre lo mismo, resistencia pedida a fábrica esperando a que llegue. Llega el mes de Agosto, me voy de vacaciones y no hay ningún contacto ni por mi parte, ni por la de ellos. El 22 de Agosto, ya de vuelta en Granada, los llamo y la misma respuesta, resistencia pedida a fábrica esperando a que llegue. Harto ya de la misma respuesta, me compro un tostador nuevo y me paso por la tienda a retirar mi tostador, se lo digo al chico del mostrador lo que ha pasado y me da la misma respuesta que ya he puesto más arriba, este chico entra al taller y sale el técnico y me dice que está esperando todavía desde Junio que le diga si quería repararlo o no, le digo que ya le di la respuesta a su compañero el mismo día que me llamó el y que después de eso me he estado interesando por el tostador cada semana ya que sus compañeros me habían dicho siempre que llamaba que se había hecho el pedido a fábrica de la resistencia, se queda callado, me pregunta que si al teléfono me atendió una chica, le digo que no que siempre un chico con acento muy fino, tienen unas palabras entre ellos (el de mostrador y el técnico) diciendo que Silvia no podía haber sido y se mete para adentro en busca de mi tostador y me lo devuelve. Acto seguido le pregunto al chico de mostrador que qué pasa con los 6 euros y me dice que no los devuelven, son gastos de gestión, acepto sin otra opción y me voy.
Dejo esta reseña para el que la lea sepa lo que me paso y ya que cada uno decida llevarle o nos sus aparatos.
En cuanto a los gastos de gestión, no entiendo por qué en este caso os quedáis con ellos, ¿ por vuestra MALA GESTIÓN debemos incluso pagar?
Habría estado bien que devolvierais los 6 euros (que no me solucionan nada) y admitir vuestro error de coordinación.
Ahora, como soléis hacer, ya podéis dar vuestra versión y quitaros la responsabilidad de encima.
Os doy una estrella porque no hay opción a no dar ninguna.

Pongo una estrella porque me obliga a poner estrella si no no podía ni una es una vergüenza de servicio técnico llame hace 3 semanas para dar una aviso de una lavadora me dicen de martes a jueves vuelves a llamar el jueves y te dicen de no la ruta la hacen de lunes a martes llamas y te dicen no la ruta la hacen de miércoles a viernes de la semana siguiente son unos sinvergüenzas sin palabra ninguna y embusteros que juegan con la gente con una lavadora rota 3 semanas sin poder lavar no tenéis nombre valla valla que manada de irresponsables

Me recomendaron este servicio técnico porque no sabía dónde llevar mi electrodoméstico, y la verdad es que fue una muy buena experiencia. Trato muy bueno, profesionalidad y buen precio.

Vaya vaya con el sr que atiende, pocas veces he hablado con un profesional tan agradable en la conversación y activo en su manera de explicar. Enhorabuena, uno del zaidin que fué atendido hace 3 semanas.ok así se trabaja

He ido a buscar una pieza para la estufa eléctrica, pensaba que no la iban a tener y me han ansobrado diciendo que si la tenían buen sitio para comprar cosas pequeñas de electrodomesticos

Si estás buscando una tienda de mantenimiento confiable y eficiente en Granada, definitivamente te recomiendo Lunsol.

Tuve la oportunidad de utilizar sus servicios para reparar mi lavadora que se rompió la puerta y quedé completamente satisfecho con el resultado. Espectacular!

En general, mi experiencia con Lunsol fue excepcional. Si buscas una empresa que ofrezca un servicio de calidad, con un personal capacitado y atención al cliente excepcional, no dudes en contactarlos. Son majisimos?

Unos auténticos estafadores primero que la máquina estaba manipulado y después que 200 euros el arreglo la arreglo yo sin ser técnico por 20 euros si a esto hay derecho que vengan a verlo alguien no recomiendo esta empresa para nada estafadores pero de los buenos abusando de que estaba sola mi mujer y no entendía suerte que no estaba yo menudos sinvergüenzas no llaméis ni de coña
La manipulación que yo hice que fue quitar una tapa exterior no conlleva con el desgaste de la polea del tambor que si quiere me da su WhatsApp y le mando una foto si eso es por manipulación de alguien

Llevo desde el dis 29 de septiembre esperando la visita del Tecnico, para una reparación de frigorífico. Hace ya dos meses.
En dos ocasiones me ha dejado plantado.
Pésimo servicio, la culpa es toda del responsable de los tecnicos.
A mí ya mi me cogen el teléfono.
Valoración cero.

Sentido del servicio excepcional, cuesta mucho encontrar profesionales hoy en día. Sin duda, mi tienda de referencia

Eficacia y buen trato con el cliente, siempre estan a tu disposicion cuando los llamas y te resuelven cualquier tipo de duda.me cambiaron un burlete del horno que tenia en mal estado y quedo a la perfeccion.

No puedo poner menos para evaluar esta tienda. He pedido un repuesto que viene defectuoso y cuando lo he puesto en conocimiento de la empresa me dicen que no soy técnico y que por quererme ahorrar unos duros me va a salir más caro. Es un burlete de un frigorífico que he cambiado ya varios en mi vida y nunca he tenido problema.
La respuesta ha sido que si no tengo idea de cambiar una goma es mi problema. Y que no se responsabilizan de nada que haya salido de la tienda, si vas a casa y lo ves mal te lo quedas y no reclames que te tratan como si fueras tonto. Si no eres técnico no debes comprar repuestos esa ha sido la conclusión que me han dando al final. Horrible, jamás volveré a comprar nada en esta tienda.

Compré un frigorífico a finales de septiembre, no hace ni dos meses! Y llevamos ya más de dos semanas que no funciona, se pasó el técnico dijo que el motor no funcionaba, a los 10 días le puso un compresor nuevo y sigue sin funcionar. Lo más lógico hubiera sido que se sustituyera por otro, pero aquí seguimos sin ninguna solución. Los de la tienda nos dicen que la garantía la tiene que dar el servicio técnico y los del servicio técnico que nos dirijamos a la tienda. Hoy vuelvo a llamar y me dicen con toda su cara que mañana se pasará el técnico, perdona? 3 veces tiene que ir un técnico a reparar un frigorífico que no tiene ni dos meses? Y le pregunto que cuando se iban a poner en contacto con nosotros y me dice que mañana avisará el técnico antes de ir. Por lo tanto, te avisan en el mismo día y como le he dicho, tú ves eso lógico? Hay gente que trabaja y no está en casa, habrá que organizar la visita con un mínimo de antelación, digo yo! Y encima se ríen en tu cara diciendo que es la política de la empresa. VERGÜENZA LES TENÍA QUE DAR TENER ESA POLÍTICA! Ahora quién se hace cargo de toda la comida tirada? Y sin saber cuando tendremos frigorífico.
ES IMPOSIBLE TENER UN PEOR SERVICIO.

Hace más de dos años compré un frigorífico y venía el cajón de las verduras mal, me pidieron uno y tardó ocho meses, era grande, me pidieron otro y tardó diecisiete meses y era chico, continúas llamadas reclamándolo y no llegaba nunca, me pidieron otra vez marca y modelo y las medidas del cajón, no llegaba,
pero sí habían pasado dos años, y cuando dije que íbamos a tomar medidas me mandaron a repuestos de Barcelona, llamé no había ningún encargo pedido, allí sólo bastó dar marca y modelo y me han mandado uno qué es el del frigorífico y han tardado 2 días.

Un servicio sobresaliente. Llevé una cafetera que tenía bastante tiempo y no funcionaba bien, pero tras pasar por sus manos, saca mejor café que cuando la compré. 100% recomendables, además de ser muy amables y rápidos. Saludos!

Tuve un incidente con el frigorífico y me lo resolvieron rápidamente. No tuve que tirar ningún alimento. Gracias

Vaya puta vergüenza de gente. Llamas, además que no son servicio técnico oficial de nada, tratas de explicar tu problema y te cuelgan el teléfono.

Si se os ocurra con esta gentuza.

1 estrella porque no se puede menos. El servicio técnico pésimo.te dicen que es una cosa, lo arreglas te lo cobran y te lo llevas a casa con el mismo problema. Llevas el aparato en garantía de la reparación y te dicen que ahora es otro problema. El señor que atiende el teléfono no tiene educación ya que le pides una explicación y te dice se malas maneras que esto es lo que dice el técnico y fin (malas maneras y a voces) le pido nombre para poder ponerle una hoja de reclamaciones a la persona que me falta el respeto y se ríe. Cuando vaya en persona se tendrá que reír en mi cara si puede. No le deis de comer a personas así ya que no se lo merecen son unos estafadores

Lamentable, una lavadora con un un mes de uso aproximado deja de funcionar, llamo a la marca y me derivan a este servicio técnico. Pasa un técnico y el diagnóstico es fallo de la placa base, me comentan que la piden a la marca y en aproximadamente 4-7 días me la ponen. He realizado 12 llamadas telefónicas y me comentan que reclaman a la marca y no les contestan, llamo a la marca y me dicen que me avisará rápido el técnico. Así llevo esperando 2 meses, lavando a mano o lavanderia industrial, manifiesto mi disconformidad por la falta de soluciones. Creo que el cliente tiene que ser tratado de otra manera y en vez de llamar todos los días a ver cómo va el proceso que sea el servicio técnico el que informe al cliente. Gracias, quedo a la espera de una solución lo antes posible.

Han venido a ver el combi unas 5 veces, porque fallaba algo tanto en la parte de la nevera como del congelador. Estaba en garantía y yo pregunté que si se podía cambiar el combi pq no veía normal que fallara tanto y no pudieran arreglarlo. Pues se ha acabado la garantía y sigue igual. Ahora me tengo que gastar yo el dinero? Pues iré a poner una reclamación, porque no arreglaron nada. Eso sí, los técnicos muy simpáticos y amables.

Tras escribir la primera reseña se pusieron en contacto conmigo y han conseguido que me cambien el combi porque es una unidad que no puede arreglarse. Muy agradecida con su trabajo, por eso actualizo la puntuación

Muy muy amables, muy profesionales y un trato exquisito. Ya sé donde tengo que ir con cualquier problema de electrodomésticos.

Le pongo una estrella porque por desgracia no se puede poner menos, es una pena que compres un electrodoméstico nuevo (con dos meses y medio) y si se rompe a la fuerza tengas que contar con este servicio técnico.
Educación 0, llevo esperando el cambio de pieza 3 semanas, cuando me dijeron que tardaba una semana en llegar, cada llamada que realizas te ponen en espera y tardan más de 20 minutos en atender tu llamada, el cliente se tiene que adaptar a cuando a ellos le venga bien poder ir a la vivienda y les da igual la explicación que les des. En mi caso tenía la cita para las 16: 00 horas y me han llamado diciendo que lo mismo vienen a esa hora, que lo mismo aparecen a las 17: 00 horas o a las 18: 00 horas, que eso es lo que hay y que si tienes que pedir horas en el trabajo. Pues no te queda otra. Total deprimente servicio y gestión y por su puesto he dado parte a la casa oficial.

Poco profesionales llevo más de 1 mes esperando a que me llamen por un servicio de garantía ya me lo arreglaron una vez y no le hicieron nada y la segunda se dignan en decir a la marca que me han llamado varias veces cosa que que es incierto e incluso tienen 2 números de tlf.

Servicio lamentable. Tengo dos electrodomésticos en reparación hace casi dos meses, y no me dan ninguna respuesta. Dicen que están pendientes de piezas. Uno de ellos, una cafetera, me lo llegaron a devolver inservible, perdiendo agua por todos sitios, y aún no me lo han devuelto. Sinceramente creo que las marcas no deberían confiar sus reparaciones en garantía a este tipo de establecimientos

Mal vamos si váis colandola y diciendo que la bomba de desagüe de un lavavajillas teka estaba quemada. La he enchufado y va bien. Estaba atorada con un plástico, se quita y punto. Gracias por todo

He estado en dicho establecimiento, para comprar un repuesto para una freidora y la atención, ha sido muy buena, existiendo una buena empatía entre comercia y comprador y te explican lo que preguntas a cerca de alguna duda.

El trato ha sido estupendo y la reparación de mi electrodoméstico muy rápida. Estoy muy satisfecha con el servicio que he recibido de Lunsol. Muchas gracias

Increíble, llamamos el jueves pasado que no funciona el frigorífico comprado hace un año, pues me dicen q hasta el jueves que viene no vienen a mi casa. Tengo una niña pequeña y mi marido q acaba de salir del hospital! Q poca humanidad! Q hago sin frigorífico una semana entera?
Contestando a su respuesta: dimos parte el jueves pasado, NO HOY

MUY MAL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, CON TOMADURA DE PELO CADA VEZ QUE LOS LLAMAS POR TELEFONO PARA RECLAMAR. LLEVO EN ESPERA DE UNA SOLUCION DESDE AGOSTO.

Magnifica atención al cliente, un equipo de profesionales agradables y simpáticos. No tengo duda recomiendo 100% este establecimiento

Falta de seriedad y profesionalidad por parte de esta empresa se me estropeó la vitroceramica y se han tirado casi dos meses para arreglarla y porque he estado llamando día sí y día también sino Dios sepa cuan la hubieran arreglado no lo recomiendo para nada.

Hemos quedado muy contentos con Abraham, el técnico que ha venido a casa. Ha sido muy profesional y rápido. 100% recomendable. Muchas gracias por el servicio que dais.

Un trato excepcional, las veces que he tenido que ir, siempre tratan de buscarte una solución a tu problema y mas importante precios economicos

Tardaron 4 meses en devolverme la batidora. Cuando la llevé estaba sucia porque se me rompió cocinando y no pude limpiarla (no quise mojar el motor, por eso no la limpié)
Después de tantos meses la batidora estaba reparada, pero igual de sucia que la llevé. En fin

Excelente servicio, gran calidad en materiales y amabilidad en el personal. Con lo cual aprovecho para dar las gracias en esta reseña.

3 semanas esperando que me arreglen el frigorífico. Primero me dejan tirada el día que quedamos, y luego me cobran la visita de "diagnóstico" y no vuelven para arreglarlo. Llamo y solo me dan largas. Vergonzoso. A ver si leen la reseña y me dan solución, ya solo me queda aponer una hoja de reclamaciones en consumo o denunciar.
Edito: 1 mes y medio después de que lo "arreglaran" el problema persiste, ya es la tercera vez que me dejan tirada avisando que vienen ese día. Cada vez que llamo me dicen que el compañero tiene el aviso para ese día. VERGONZOSO. La experiencia nefasta, muy poca seriedad.

Nos "arreglaron" (supuestamente) el frigorífico, después de 1 mes desde que vino el técnico a verlo y tras muchas llamadas para que nos mandaran siquiera el presupuesto. Después de pagar 160€ el frigorífico sigue igual, 4 veces nos ha dejado tirados el técnico, nos dicen que ese día viene y no se presenta ni llama. El "arreglo" está en garantía, pero como ya han cobrado el dinero les da igual que el electrodoméstico siga sin funcionar. Estamos hartos de llamar, lo siguiente será poner una denuncia. En pleno verano y sin frigorífico. Muy poca vergüenza.

Buen servicio tecnico de candy. Sin duda cualquier avería de algun electrodoméstico acudiré a ellos.

Servicio pésimo, LA PEOR ATENCION TELEFÓNICA QUE HE TENIDO EN MI VIDA, no te dan solución. Compre una lavadora, a los dos meses se rompió, y no me dan cita hasta dentro de una semana, es en una segunda vivienda, le digo que vivo fuera y no dispongo de días y en ningún momento me ofrece solución sino todo lo contrario, me cuelga el teléfono sin decir, ni adiós. No aconsejo para nada esta tienda. Entiendo que tengan trabajadores de vacaciones, pero también hay personas que trabajan cubriendo vacaciones de trabajadores, eso no es excusa para cubrir el servicio.

Pésima.
Me cobraron por una reparación 83€ y a los pocos días la pieza falló, me dijeron que venía defectuosa y que la tenían que pedir.
Llevo esperando la pieza casi un mes y cada vez que llamo me dicen lo mismo, que tiene que venir de China y están a la espera.

Profesionalidad, amabilidad, con un trato personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Un servicio técnico de calidad en la provincia.
Sin ningún tipo de duda, lo recomiendo

Servicio tecnico mas que excelente, trato serio, profesional, personal capacitado y cualificado de sobra.

Servicio Técnico rapidísimo y muy eficiente. Llamé por una incidencia con mi lavadora a la casa Candy, me derivaron a este Servicio Técnico y al día siguiente estaban en casa y con el problema resuelto.

Una auténtica bazofia de servicio. Llevo un ventilador Orbegozo, al que tan solo se le había roto el aspa y para que le vieran el cabezal que estaba un poco suelto. Me dicen que tardarían de 24 a 48 horas en mandar un correo respondiéndome con un presupuesto, el correo no llegó pasados 3 días, de hecho tuve que llamarles yo. Y al contactar con ellos les digo que voy a ir a recoger el aparato esté como esté y que quiero de vuelta mis 6 euros (que hay que dejar pagados previamente solo por el presupuesto). Me dan largas y al rato me llama el técnico diciéndome que se le ha roto una carcasa del ventilador, y que tiene que pedir la pieza. Ahora mismo no sé si a mi ventilador solo le falta una carcasa o lo están vendiendo por piezas en el mercado negro. Y así, esperando, llevamos 3 semanitas. Por favor, un poco de honestidad, si estáis hasta arriba de trabajo y no vais a cumplir lo que decís, no sigáis aceptando aparatos para """"""arreglarlos""""""

Después de tenerme un mes esperando para arreglar una lavadora en garantía (un producto de primera necesidad) el técnico se presenta a las dos de la tarde en mi casa y con exigencias y prisas. Encima se equivocan de piezas y me dicen que tienen que volver a pedir mas. Ahora mismo estoy escribiendo reclamaciones aquí y al resto de redes sociales, además de poner una reclamación a consumo. La por experiencia que he tenido en mi vida con un servicio técnico.
EDITO después de terminar el técnico que ha estado aquí, BUEN PROFESIONAL, y leer la respuesta a mi reseña del propietario de la empresa. En primer lugar, que le dé las gracias al técnico por preocuparse y al menos intentar ayudar, no tiene nada que ver con que la empresa sea lo peor que he tenido que sufrir nunca. La empresa un desastre y sigo pensando lo mismo. Y si dejarla la lavadora sin la tapa de arriba y tener que darle al pestillo con el dedo haciendo palanca para poder abrirla, con todos los cables de por medio, es la manera de este servicio técnico de dejar funcionando algo, deja ya dicho su manera de trabajar. Cosa que como digo no es culpa del técnico que ha venido hoy, que vuelvo a repetir que se ha preocupado y al menos ha intentado hacer su trabajo. La fecha en la que se dio parte a Candy fue el 1 de junio por cierto. Así que si, más de un mes esperado a que "arreglen" la lavadora. Y llamar mal educado a un cliente no creo que sea la manera de tener más y menos cuando claramente tengo más que motivos de poner esta reseña.

Mi experiencia con esta empresa, a sido muy mala, primero han tardado un mes en repararlo, segundo la makina me la han entregado sucia, y tercero me la han entregado mal montada ya que una parte movible estaba empotrada, lo cual me la han tenido que desmontar y montar otra vez, no la he vuelto a llevar porque la oficina de esta empresa está lejos de casa. Vuelvo a editar la reseña, después de todo, ahora la makina hace más ruido que antes, vamos no lo llevo ni aunque me salga gratis, prefiero pagar que por lo menos lo hacen bien.

Llevo llamando y enviando email toda una semana para comprarles un wifi para mi aire acondicionado. Por fin me lo cogen y me dicen que ya me llamarán. También el supermercado que me vendió el aire sin wifi por error se ha puesto en contacto con ellos y también le han dado largas. Vaya comerciantes. Miedo me da que se me averíe y tengo que llamarlos a ellos para que me lo arreglen.

Los llamé el 17 de junio por rotura de un frigorífico y me dieron cita para el viernes 19, el tema cita bien, El viernes no se presentó nadie, ni si quiera nos llamaron para decir q no iban, los llamé pero solo tienen horario hasta las 15h, lo minimo q se espera de una empresa que es servicio técnico oficial de la marca, es q sean profesionales y a mi personalmente no me ha parecido, Hoy me han llamado para venir y la escusa q me han dado para no ir el viernes es q tenían otro servicio y no podían atenderme y eso me ha parecido peor todavía, que hay clientes de primera y de segunda, entonces para q me dan una cita. Desde luego mi experiencia nada recomendable

Muy profesionales, no habia el repuesto original por descatalogado y me han buscado uno similar

Impresionante la atención al público.en pocos servicios técnicos me han tratado así de bien. Casi casi da gusto que se te rompa un electrodoméstico con ellos, jeje.
Ya en serio, son muy honestos y se nota que les importan sus clientes.

La gama de productos es impresionante, el trato es fantastico y el precio mas que razonable, la verdad que esta muy claro el exito de esta empresa, eficacia, buen trato y buen precio, es mas que recomendable.

Excelente trato, rapidez y acierto en el diagnóstico. El precio ya más discutible, pero honestos y sin queja alguna

Estuve arreglando una estufa y esta gente se porto fenomenal. Rápidos y económicos. Espero no tener que volver pero si lo necesito no dudaré en volver. Gracias

Excelente servicio técnico.
El trato, el servicio y la calidad es impresionante.
Volveré a ir siempre que tenga algún electrodomésticos averiado.

Servicio técnico el mejor y el resto del personal únicos, ojalá todo trabajador se portarse como este grupo de gente. Un saludo