Elephantrooms girls clothes

Compro un vestido de 37 euros, la calidad pésima, viene descosido, cuando me doy cuenta me dicen que ya han pasado las 48h que hay para avisar, que no se hacen cargo.

VERGONZOSO

Servicio de atención al cliente nefasto. No leen los mensajes. Quiero hacer un cambio (de una prenda que viene defectuosa) y me dicen que hay que hacerlo como se indica en la página web que es mandando un correo. Lo mando indicando por cual prenda quería cambiarlo (que en ese momento SI había stock) y me contestan a los días diciéndome que ya no está en stock (normal) que mirarán en tienda a ver si lo hubiera. Os han mirado algo? Os han mandado algún correo después de varios días? Porque a mí no. Lo peor es que previo a todo esto mandé un mensaje en la zona de la página web “contacta con nosotros” al poco de recibir la prenda y todavía sigo esperando a que me contesten. En resumidas cuentas…
CERO RECOMENDABLE

Hice un pedido el lunes con bastante reparo por las malas opiniones pero es que el vestido y el abrigo me encantaban! Y ha ido genial, ayer pedí info por email y me confirmaron que llegaba hoy, y ayer recibí el seguimiento de mrw. Hoy ha llegado el pedido y la ropa perfecta, vamos que estoy encantada. Yo al menos volveré a pedir y espero que vaya igual de bien! Gracias!

Estuve ayer a última hora, llevaba días estresada ya que no encontraba en ningún sitio de Sevilla ningún vestido que me gustara para un día importante para mi, encontré por internet la tienda y me empeñé en ir, Mis días son bastante caóticos y no sabía si tendría tiempo para llegar y probarme, pero si llegue a las 19:40 y al entrar había mucha gente, me puse a mirar vestido y me probé unos seis a cada cual más bonito, estaba indecisa así que le pregunté a la persona que estaba allí atendiendo me sugirió uno precioso que yo no había visto y finalmente cogí uno granate, lo que quiero decir es que aún siendo última hora y la chica estando cansada porque se le notaba atendió mi duda, tenía la tienda perfectamente organizada, estaba pendiente de todas las clientas que allí estábamos, dispuesta a ayudar creo que también es de valorar y que decir de sus diseños, además de que son preciosos todos, obviamente la calidad es parecida a Inditex. Yo estoy encantada y no entiendo las personas que se quejan ya que en Inditex los dependientes te tratan peor y encima no encuentras una atención tan personalizada.
Un saludo y muchas gracias.

Compré un vestido palabra de honor. El vestido era marrón, la goma que aguantaba el vestido la pusieron blanca (cosa que me pareció rara porque se puede transparentar) pero esque además estaba cosida por fuera, es decír que estaba cosida al revés. Contacté con ellas para intentar solucionarlo, mostrando fotos y todos los detalles. Después de 5 o 6 llamadas en distintos días, mil mensajes en el mail y en el DM de instagram, solo recibí el visto que me dejaron.
Se puede tener un error de costura, no pasa nada, pero almenos da solución al cliente…
Eso es lo que me decepcionó de la situación la verdad. Una pena, no lo recomiendo para nada, lo siento.

He comprado varias prendas por internet en la tienda y estoy muy contenta con el resultado. Además la atención del personal y el envío en rápido y eficaz. Recomiendo

Estupendo! Tenía alguna duda sobre la talla de uno de los vestidos, me contestaron enseguida al correo enviado y una vez comprado el vestido este llegó en el tiempo estimado. Servicio estupendo. Volveré a comprar seguro.

Pedí un vestido y en 48h llegó a mi domicilio. La prenda tal y como aparecía en la web. Las reseñas negativas me crearon incertidumbre, sin embargo mi experiencia con la marca ha sido excelente. Volveré a repetir. Rápidos y eficaces. Mil gracias.

Trato y gestión de incidencias increíbles. Pedí un vestido y lo recibi con alguna tara en las costuras. Tras escribir un email, me contestaron al poco y me mandaron un vestido nuevo con recogida del defectuoso en el mismo momento.
Recibí este segundo pero finalmente no me terminó de convencer como me sentaba.
Pedí cambiarlo por otros dos distintos de la web y sin más problemas, me mandaron los dos nuevos (pasándome un link de compra de la diferencia de precios y gestión de envío para hacer el pago hiper rápido y que me llegasen lo antes posible) llevándose el vestido de la devolución en el mismo momento.
Estos dos vestidos nuevos me sientan genial y tienen perfectas las costuras etc.

Muy contenta con el servicio, volveré a pedir cuando necesite vestidos para eventos

Me acaba de llegar el pedido de esta pagina. Se trata de un traje de chaqueta y pantalón. Rebajado, 30 euros más gastos de envío 4,99. Por lo cual 35 euros. La chaqueta viene enganchada, se ve perfectamente y el traje venía en vuelto. Lo quería para una boda y no me lo voy a poder poner. La tela si usas una talla más de la 38 se abre y se ve blanco. Por este dinero no pido un traje de gucci, pero si q venga en perfectas condiciones.

Pongo una estrella por que no se les puede poner menos. Estoy totalmente de acuerdo con todos los comentarios negativos que hay sobre el intento de un cambio/devolución. Después de enviar correos y hacer llamadas sin recibir ninguna contestación he decidido venir a ver los comentarios por si era la única persona a la que le ocurría este problema y para mi sorpresa veo que no, simplemente es la pésima manera en la que trabajan en esta tienda. Por muy bonita que sea la ropa definitivamente es la primera y última vez que comprare en ella por el trato recibido.
Es lamentable que un cliente tenga que estar detrás de la tienda para hacer una simple devolución/cambio, han pasado los días que dan para realizar la devolución y el único mensaje recibido fue que pasarían a buscar el paquete, y una semana después sigue en mi casa y no contestan a los correos en los que indico que nadie ha pasado a recogerlo. No es culpa mía que pasen los días cuando no tienen ningún tipo de profesionalidad a la hora de trabajar y dejan al cliente sin ningún tipo de respuesta.
Si algún cliente, ha logrado poner una reclamación o denuncia mayor que un simple comentario que respondan para proceder de la misma manera, gracias.
Número de pedido 79762 (teneis en el correo toda la información necesaria)

Mi primera compra en esta tienda y la última que hago. Pedí el vestido asimétrico morado, muy bonito pero el día que me lo puse a las 3 horas ya le salieron pelotillas. Llamé y me dijeron que tenía que mandar un correo electrónico, y así hice explicándoles el motivo y que quería devolverlo. La contestación fue que no se podía realizar la devolución ya que una vez puesto no me devolvían el dinero y no es así ya que el problema viene de fábrica, nose si habré sido a la primera persona que le ha pasado pero desde luego no vuelvo a comprar

Compré un vestido para mi graduación y me enviaron otro. Tras mil intentos para contactar con el personal para solucionar el problema, siguen sin darme ni una sola respuesta. De vergüenza.

Realizé el pedido online del vestido naranja asimetrico. Al momentó recibí el mail de confirmación de pedido però sí que es verdad que no recibí ninguno del estado del paquete o envio. Esto me generó un poco de inseguridad y más viendo que al día siguente el vestido estaba agotado. Para mi grata sorpresa al hablar esta mañana por telefono directamente con una de las chicas de la tienda me ha confirmado que el pedido estaba en reparto y me ha dado los datos de la empresa de envios. Efectivamente, esta tarde lo he recibido en perfecto estado. La calidad, por el precio que tiene es genial! El vestido me encanta y la rapidez del envio igual. Lo pedí jueves noche y hoy lunes ya lo tenia en casa. Espero que este mesaje sirva para animar a gente con mi experiencia con la compra.

En vista de los comentarios negativos quería contar mi experiencia con la marca. He de decir que al principio, cuando ya había realizado el pedido, me asusté bastante al leer todos los comentarios.
En mi caso: Realicé el pedido el pasado viernes 12 de mayo por la tarde y el martes 16 ya había salido. Vivo en otro país y ya lo he recibido. En mi caso me contestaron siempre, rápido y amablemente a todas mis dudas y pude en todo momento realizar el seguimiento del pedido. Así que valoro positivamente la atención al cliente. En cuanto a la prenda ; buena relación calidad/ precio, bonita, tal y como se muestra en las fotos y está en perfecto estado.

Hice un pedido el 19 de mayo y estamos a 31 y aún no sé nada de mi pedido. He mandado correos, he realizado llamadas y mandado también mensajes por Instagram y no sé absolutamente nada. En la página pone 5 días Máximo para la entrega. Una estafa en toda regla.

No cumplen con los plazos de entrega que prometen, si es que llegan las prendas, que aún no me han llegado.

No aconsejo comprar aquí. Intente hacer una devolución hace varios meses y sigo sin respuesta alguna. Se puede ver en el resto de reseñas situaciones similares (yo pequé de ingenua y no las busqué antes). No me gusta dejar este tipo de reseñas pero me da la sensación de que es una estafa y un robo total. En fin, de parte de una que se dejo tangar, no piquéis.

Decepción de tienda y una inexistente comunicación con el cliente. Hice un pedido hace una semana y en ningún momento tengo conocimiento de donde está, cuando llegara y lo mejor, es que ni responden cuando contacte con ellos vía Instagram hace dos dias ya. Continuó esperando mi pedido y bueno con respecto a la entrega, que no pongan entre 48 y 96 horas porque no lo respetan.

Mi experiencia con esta tienda y sus trabajadores ha sido un desastre, muy ilusionada pedí un vestido que vi en web. A los días les escribí para saber cuando llegaría el pedido ya que no se actualizaba y me respondieron diciendo que había un problema con mi pedido, el cual no me hubieran contado si no les hubiera contactado. Me dijeron que el vestido que tenían en tienda estaba defectuoso, que habían pedido otro, de ahí la tardanza. Cuando recibo el vestido, resulta que tenía un defecto súper visible en la zona del pecho e hilos sueltos y mal cosidos por el resto del vestido. Les escribo informándoles y mandándoles fotos diciéndoles que lo que quería devolver y que lógicamente no iba a correr con los gastos de envío de devolución ya que no era mi problema que me enviaran una prenda defectuosa y encima tarde. Tras varios correos sin contestarme ni darme soluciones, me envían un correo automático de que hacer para devolver y lo que me costaría la devolución. En definitiva, una vergüenza de gestión no recomiendo ni el trato ni los productos. Estoy muy decepcionada

FATAL, NO COMPRÉIS POR INTERNET! Luego NO dejan devolver pedidos. Compré un vestido a finales de agosto de 2022, y hasta hoy (febrero 2023) no he obtenido ninguna respuesta! He llamado en multitud de veces, he mandado correos y me dicen que vendrá el repartidor a por mi pedido lo cual es mentira, haciendo que me quedase en casa muchas veces para que el repartidor nunca venga!
Las empleadas que me han atendido son unas bordes y me han estado toreando durante 7 meses.
He perdido 23 euros por una tienda que son UNOS ESTAFADORES

Respuesta: no me habéis llamado ni mandado ningún correo, así que normal que no hayáis podido contactarme!
Y respecto a lo del correo del 30 de noviembre, eso fue tras una serie de llamadas que tengo guardadas en mi teléfono. Al principio me dijisteis que la devolución se podía gestionar por teléfono, sino obviamente hubiese mandado el correo desde el principio que no me cuesta nada! A los comentarios de los clientes me remito, sois unos estafadores y me habéis estafado!

Las devoluciones muy complicadas, y la calidad muy cuestionable, dos prendas que me quedé se rompieron en la primera puesta. No volvería a comprar.

Les escribí para consultarles por un vestido y me respondieron al momento. Compré el vestido y en menos de 24 horas estaba aquí. Muchas gracias

Pedí dos vestidos un lunes por la tarde y me llegaron el miércoles por la mañana, son preciosos e idénticos a la foto. Les hablé por Instagram porque tenía dudas y me respondieron al momento, muy amables. Repetiré.

Calidad de la ropa muy mala. Hice la devolución y te dan un vale, no el dinero de vuelta y aún así cuesta semanas que te envíen el vale. Hice un pedido de 72€ que era el mínimo para tener el envío gratis y he devuelto todo y ahora para hacer otro pedido me piden mínimo de 90€ para tener el envío gratis.

Fatal experiencia

Estoy muy pero que muy desencantada… la tela… la calidad…. Todo deja mucho que desear! Parece tela de disfraz… estaba emocionada con mi vestido y al llegarme todo mal, encima han tardado bastante en mi opinion en mandarmelo…no puede ser que encima que se pagan costes de envio sean tan descuidados con eso… y ahora para devolver creo que tambien me toca pagar los costes a mi! Es increible esto!
El pedido se hizo a mi nombre, también os escribi por instagram. No quiero dar datos por aqui

He comprado un vestido para un evento con un máximo de cuatro días de entrega y me llegó cuatro días tarde, fuera de plazo. Aunque traté de ponerme en contacto con la tienda, no hubo respuesta. Ahora, los gastos de envío para devolverlo corren por mi cuenta. Muy poca profesionalidad.

Estoy super desilusionada con esta tienda. He realizado mi devolución hace un mes y no he recibido mi reembolso. Mal servicio y no recomiendo esta tienda para nada.

Compré un conjunto a ciegas porque en la web, hasta hoy que los están empezando a añadir los materiales y medidas, no aparecía info del producto en la ficha. Después de mi queja por supuesto corrieron a añadirlo. El producto que es talla única no me vale, tengo una 36, y la tela es rugosa y dura, no perceptible en las fotos. Mal cosido y las hombreras son trozos de foam rectangulares. He pedido un reembolso y me lo niegan. NO COMPREIS NUNCA.

Antes de realizar el pedido responden inmediatamente a cualquier pregunta, sin embargo después de realizado y para consultas de devoluciones no responden a los correos ni por instagram. Envié el pedido hace más de dos semanas y todavía no me han reembolsado el dinero. Al principio me decían que era por la feria pero ahora ya me han dejado de responder a los correos por lo que no se cual es la situación de mi pedido.

La atención al cliente un 10! Creo que es de los pocos sitios que te atienden rápido, bien y muy agradables. Llamé ayer para ver si me podían mandar de urgencia para hoy un vestido desde Sevilla a Madrid y sin ningún problema ha llegado! El vestido es ideal y muy bien de precio. Muchas gracias!

Pedido el 30 de Abril y sigo esperando noticias. Primer mail me contestaron que llegaría al día siguiente y aún sigo esperando a que llegue o que me contesten a los siguientes mail! Alucino!

FATAL. NO RECOMIENDO.
Compré un vestido y según la web llegaba en 72-96 horas pero mentira! Paso 7 días y no recibí nada, por eso me puse en contacto con la tienda YO y supe que no había stock (me dijeron primero que ‘les tenia que llegar en 2 días’, después que ‘la tirada había salido defectuosa’ y por último ‘que se había acabado la tela’). Lógicamente después de que no me cogían el teléfono o que me decían cosas muy distintas, pedí el reembolso. Al menos, me devolvieron el dinero rápido.

Llevo desde el 30 de mayo esperando un pedido. Hoy 15 de junio y ni rastro. No te mandan el seguimiento del pedido ni te indican la empresa de transporte que te lo envía. Jamás me ha pasado algo así y siempre compro online. Que a día de hoy tarde tanto un pedido lo pierde todo y con la falta de información más. Una pena.porque pensaba que iba a ser una tienda habitual para hacer mis pedidos pero esta es la primera y última vez. Pésima experiencia.

Hace un par de semanas hicimos un pedido con varios objetos (un vestido, una corbata, etc). Lo primero que nos extrañó es que no recibimos ningún mensaje o mail de confirmación. Cuando tratamos de contactar con ellos para aclararlo y saber cuándo llegaría el pedido fue imposible. No respondían al correo o Instagram ni descolgaban el teléfono; y cuando finalmente contestaron nos dijeron que no sabían cuando iba a llegar el pedido. Hoy, después de dos semanas, nos han vueltos a escribir para decirnos que ya lo han enviado pero que solo una parte y para lo que no han enviado nos harán una devolución (no sabemos qué han enviado y qué no). No vamos a repetir ni regalao!

Hice un pedido en el 29 de marzo y todavía no me han dicho cuándo va a llegar y si va a llegar… tampoco contestan a las llamada, ni los email, ni los mensajes de Instagram.
Ponía que los pedidos tardaban en llegar cómo máximo unos dos o tres días.
Atención al cliente pésima, me gustaría que me devolvieran el dinero de mi pedido y que no me lo envíen si tienen pensando algún si enviar algo…

A diferencia del 90% de los comentarios hice un pedido de un traje chaqueta pantalón y a los 5 días me llegó.
El diseño es exactamente igual a las fotos pero la calidad es bastante mala, tejido elástico como de chino.
Cierto que por 40 euros no pidas mucho.
El traje da el pego pero para un evento algo informal.no repetiría

Cero recomendable. No hay manera de que contesten ni por email, ni por instagram, ni por teléfono. Así que no he podido tramitar la devolución que quería. Para subir fotos en Instagram bien que están activos a diario; para atender al cliente, con este tipo de solicitudes, cero.

Hice un pedido de varias prendas, la calidad para el precio ni fu ni fa.
Para dudas antes de hacer un pedido rápidamente te contestan, cuando lo son para devoluciones y reembolsos ni por Instagram ni por correo contestan, no les interesa. Tenía varias dudas sobre la devolución, finalmente la he hecho, espero recibir el dinero de vuelta sino no se como voy a poder contactar con ellos si no contestan!

He tenido dos experiencias con esta tienda, y las dos muy buenas, pedí un vestido en cada ocasión que me llegaron a los dos días de realizar el pedido. Esta segunda vez, al no recibir un correo de confirmación, les mandé un email que me contestaron a las pocas horas. Calidad-precio es más que aceptable. Al ver las reseñas me dió un poco de miedo pedir el vestido esta vez, sin embargo no he tenido ningún tipo de problema.
Estoy muy contenta por segunda vez. Apoyémonos más y destruyámonos menos.

Hice un pedido online de un bolso personalizado que tardó 26 días en llegar a mi casa. Aunque hubo huelga de transporte en ningún momento me comunicaron la situación de mi pedido. El bolso no ha cumplido con mis expectativas.

FALTA DE PROFESIONALIDAD Y MALA EDUCACIÓN.
Hice un pedido hace más de un mes, les escribí a las 2 semanas y me llegaron (después de escribirles) DOS de las CINCO prendas que pedí. Todavía no me han llegado las otras tres ni me han devuelto el dinero. Tampoco me contestan a los correos.

No hay manera de contactar, no contestan a mis emails ni a las llamadas por teléfono. No tengo manera de ponerme en contacto para realizar un cambio, y bono con importe pendiente. Pésima atención al cliente.

Pedí un conjunto y si que es verdad que, al pedirlo, no me llegó ningún correo confirmando el pedido. Les escribí un correo y me contestaron y a los dos días me llego y súper bien!

Experiencia pésima, por varios motivos: la calidad de la tela deja mucho que desear, a las fotos me remito (pelotillas con una sola puesta), nula atención al cliente (he enviado varios mensajes por instagram y correos y no me dan una solución, además de que no responden al teléfono ni algunos de mis correos y mensajes). No recomiendo la marca a nadie, mucho menos a mi entorno más cercano.

Las chicas de elephant no han podido ser mas atentas y agradables. Contestaron todas mis dudas y hasta me ofrecieron enviarme el pedido donde fuese necesario. Responden al instagram al dia. Totalmente recomendable

Muy muy mala experiencia, no volveré a comprar en esa tienda, cualquier duda no contestan ni el teléfono, ni los emails ni por instagram. Me pase días intentando contactar con la tienda.
Me mandaron un pedido que no tenían que mandarme y aun estoy esperando un reembolso del pedido, y como no cogen el teléfono ni te responden no puedo ponerme en contacto con ellos. No recomiendo esta tienda.

No puedes hacer seguimiento del pedido en ningún momento ni te indican con que empresa de transporte te lo envían. Cuando me llega el vestido es otro estampado totalmente diferente al que he pedido. Si el vestido está agotado podrían enviar un correo al cliente antes de enviárselo de otro modelo. Para colmo pago 29,90 por el vestido y en la etiqueta pone 19’90. Imposible contactar con nadie de la tienda. Pésimo servicio y peor aún la inexistente atención al cliente. No entiendo como una tienda con tantos seguidores en Instagram y tanta publicidad de cuentas conocidas tienen una gestión tan mala.

Hace casi 20 días que hice un pedido, el cual todavía no ha llegado. Pregunté por instagram y mandé un correo. La única contestación que he recibido ha sido “comprobamos” sin pedirme siquiera el número del pedido. Aquí sigo esperando sin contestación.

No me gusta, que al devolver algo por no quedar bien, no devuelvan el dinero. Actuan a base de vale.

Pedí bolso personalizado, ha llegado y cumple las expectativas. Como se demoraba llamé por tfno y contacte en la segunda llamada, la atención fue buena y se ha cumplido lo q me dijeron, he tardado unos 15 días en recibirlo al ser personalizado. Hice un pedido hace unos meses y todo fue bien.

Pongo una estrella porque sino no me dejaría escribir la reseña, pero no se merecen ni eso.
Pregunté por instagram si uno de los bolsos que tenían en la web tenía cremallera. Me contestaron días después diciéndome que sí, que no me preocupara. Confiando en ell@s, encargué el bolso que no solo me llegó varios días más tarde, sino que además no tenía ningún tipo de cremallera. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

No puedo estar más contenta con mi pedido. Compré dos bolsos personalizados, realicé el pedido un viernes y al siguiente miércoles lo recibí, tal cual los quería. Super rápidos en el encargo. He de decir que al leer las reseñas antiguas dudé pero me puse en contacto con ellos a través de Instagram y me contestaron de momento resolviendo todas mis dudas. Me dieron total confianza.

Mejor ahorrar el dinero que gastarlo en esta tienda, artículo defectuoso y no se hacen responsables, no contestan y no te compensa ni con un descuento para próxima compra. Lo único que buscan es vender sin importarles nada el cliente. Negocios así acabarán cerrando. Lo dicho: NO COMPREN AQUI

Atención al cliente PÉSIMO. No responden al teléfono, leen mensajes de instagram y no contestan, el concepto "EL CLIENTE PRIMERO" no lo tienen implantado.
Por lo que leo en las reseñas no soy la única persona que ha tenido problemas y ha estado persiguiendo a través de llamadas y mensajes para saber sobre mi pedido, creo que tienen un gran problema de gestión.
Una pena porque tienen ropa muy mona.

La ropa ideal, pero el trato con el cliente pésimo. No contestan al correo, ni a intagram, y a veces ni al teléfono. Pedí una blusa para recoger en tienda y me dijeron que si no podía recogerla en su horario me la dejarían en la tienda de al lado, les dije que sí. Pues dos semanas hasta que tuve la blusa, entre que me confirmaban que la habían dejado e intentaba descubrir cuál era la tienda porque no me contestaban a los correos. Ya de últimas, me cogieron el teléfono y me lo dijeron. De vergüenza que una tienda con tantos seguidores y ropa tan mona, cuide tan poco de sus clientes.