EMACSA

Es una pena y una vergüenza que esta empresa tenga el personal de calle tan dejado y con muy poco cuidado con lo que no es sullo. Les falta mucha profesionalidad.

Empresa municipal de agua, el teléfono parece que no suena o está roto? Cuando consigues que lo cojan resulta que te toca el/ la gracios@ del día, atención pésima.

Bueno bueno bueno.tenía una cíta a las 9.45, no se presenta nadie, llamo a las 10, 10.15, me contesta un hombre muy vacilón, que me dice de esperarme alguien, y si no que será otro día.hay que ver, como Emacsa tiene el monopolio en Córdoba, hacen lo que le da la gana.me pongo serio y me pregunta varias veces que porque le llamo, le digo que tengo un local, pero no tengo agua, y que la necesito. Toma nota y al poco rato, me llama una compañera que me dice que el instalador de Emacsa está de vacaciones y si me pueden atender otro día.le digo que se olvide. Envian un hombre que se pone manos a la obra.supuestamente debería ya tener el agua, pero no la tengo. Trás multiples tentativas sobre todas las llaves de paso de un trozo de la calle Gondomar, el instalador se da cuenta que desde la central, le habían dado la matricula equivocada, así que ha trabajado hora y media para nada.con retraso, y poniendo en riesgo los demás usuarios.que añadir, otra historia real.

Les adjunto correo de junio del 2020 , al cual tuve negativas primero y después caso omiso pese a decirme un técnico que había sido el motivo de la averia
"Buenos días , tras conversación mantenida por teléfono envío correo como me indicaron
El pasado 19 de Mayo cortaron el agua de la Avenida ********* sin previo aviso.
Eran las 14.20 h y llegábamos a casa, había unos trabajadores justo delante del portal, me indicaron que necesitaban cortar el agua, les comenté que no eran horas apropiadas y menos sin previo aviso, yo por ejemplo tenía la lavadora funcionando y tenía 3 cuartos de hora para preparar la comida comer e irme de nuevo.
Les comenté que soy la presidenta y que podía colocar carteles en los ascensores avisando de que se cortaría durante la mañana del día 20, me dijeron que perfecto.
Subimos a casa y al llegar estaba cortada, todo el mundo saliendo de los pisos que estaban sin agua, llamándome, baje corriendo y al parecer fue un fallo, querían cortar otra y cortaron esa , nos dijeron que lo terminaban corriendo y así fue, en media hora ya teníamos agua de nuevo.
En esos días la lavadora de 26 meses de uso dejo de funcionarme, no cogía el detergente ni suavizante. hasta que no ha terminado el estado de alarma no ha podido venir un técnico ya que estaban ocupados con averías más urgentes , aunque la mia lo era porque soy sanitaria y he tenido que lavar la ropa en casa de un familiar. El técnico me comentó que podía haberse debido a un corte brusco de agua mientras funcionaba, y en ese momento le comenté lo sucedido
Les adjunto factura del arreglo."

Muy poca formalidad no hacerse cargo del mal proceder de sus trabajadores y pésima la atención recibida

Hoy he llamado por primera vez por un problema con el suministro de agua y el señor que me atendió creo que tenía mal día o es simplemente su carácter pues de malos modos no lleguemos a entendimiento y tuve que realizar la gestión por la plataforma app.

El agua viene con mucha cal desde hace semanas. No avisan ni exponen los motivos.
Córdoba dejará de ser la ciudad con mejor agua para ser la peor.

No sé qué le está pasando al agua, pero lleva ya tiempo saliendo con mucha cal y como sucia.no sé qué pretenden que bebamos.

Carísima el agua, para ser un bien común y básico para la supervivencia e higiene cobran demasiado caro, mientras otras cosas menos importantes están más subvencionadas. Deberían subvencionar o adaptar tarifas a personas por debajo de la media de ingresos.

En la Plaza de la Marina Española, en Parque Figueroa, frente la Iglesia. Hay una fuente de agua, que tiene roto el pulsador de agua y no para de perder agua. Cada minuto son litros de agua perdidos. Por favor, podrian pasar a reparar dicha fuente. GRACIAS

Hay una fuente publica (Margaritas) saliendo agua de una fuente 5 dias segun vacinos y nadie llama, en plaza Rafael Eraso Betelu

En el portal no sale ninguna factura pendiente, he mandado varios emails para comprobar que está todo bien pues no vivo alli, ninguna respuesta y hoy me cortan el agua. Para contestar no tienen tiempo pero para cortarte y cobrarte ahora el enganche de nuevo son muy rapidos.

Es una vergüenza ver a los lectores pimplarse cervezas en horario laboral y luego coger los coches

Recibir cada una de las facturas de EMACSA es un atraco a mano armada, la atención al cliente pésima y el servicio nulo. ESTAFADORES!

Pésimo servicio de atención al cliente vía telefónica. He llamado para informarme sobre una última factura y el trabajador al no encajar la información de manera correcta la solución que ha tomado ha sido colgar. Nada profesionales.

Gratamente sorprendida con el trato al público o por lo menos la chica que me atendió, simpática y empatica que en un sitio de estos se agradece.

Las dos veces que he llamado al servicio de atencion Al cliente, he recibido un trato espectacular, amables, resolutivos y dándome todas ls facilidades del mundo para solucionar mi problema. Da gusto tratar con gente así.

El servicio para hacer las gestiones de cambio de titularidad es malísimo. No están actualizados al día.