Endesa - Oficina Comercial

Señores Responsables de ENDESA: Que diferencia tan abismal de la MUY BUENA INFORMACION Y ATENCION recibida en esta Oficina Física de Camino Ronda de Granada de la tan mala recibida en la atencion telefónica.
Siento decirles que deben Seleccionar mejor al personal de atención telefónica. Mi experiencia con ellos, teléfono, no ha podido ser peor: informan blanco cuando es negro, se oyen a los niños chillar mientras te atienden, y sobre todo en este mes he INTENTADO PONER CINCO RECLAMACIONES; digo intentado porque desde engañarne y decirne número de reclamación y no gestionarla hasta poner lo que ellos quieren.
ATENCION TELEFONICA DE ENDESA es más cómoda para el cliente pero no garantiza la EFECTIVIDAD. CALIFICACION SUSPENSO

Llegó a las 18:28 y está cerrado. Cuando pone que cierran a las 19:00. Y el cartel ese no vale porque pone julio y agosto.

Me parece vergonzoso que después de 4 meses no hayan podido solucionar una incidencia en el sistema de facturación y me han comentado que hasta diciembre 2023 hay para solucionarlo llevo muchísimos años en Endesa y nunca jamás había pasado cuando me venga todas las facturaciones haber que solución me dan y posiblemente un cliente menos.un saludo

Me pueden facilitar un teléfono o forma de pedir cita previa en la oficina de Camino de Ronda? Vamos de lejos uno quisiera tener que volver a casa sin solucionar el problema, muchas gracias.
Cual es la oficina de Granada de Camino de Ronda?

Endesa no es un proveedor de electricidad confiable. Llevo 4 años luchando por recibir los 230V prometidos en mi contrato en el verano. Resultado, recibo entre 150V y 180V todo el verano. Y el resto del año entre 210 y 220V pero raramente 230V. Después de decenas de teléfono imposible mover nada. Él ve un problema en el área, las líneas y las instalaciones son demasiado limitadas, pero no quiere hacer líneas más grandes. Los 250 vecinos de Maqueda tienen todos este problema, un desastre. El teléfono es de pago. También ganan dinero con sus malos servicios. Ponte paneles solares y vuélvete autónomo.es la única solución!

Una pena como atienden al cliente, la que está en la entrada bien podían dejarla en su casa fregando, que seguro lo haría mejor

Vámonos todos, no entregan contrato hasta que lo firmas y te marean hasta que ya te crees que no sabes lo que hacen!

La atención ha sido exquisita tanto por la chica que se encontraba en el mostrador de entrada que ha sido muy atenta y eficaz como de la chica que me ha atendido en mesa, que ha sido rápida y muy agradable. Experiencia muy buena. Problema resuelto de forma rápida y eficaz. Iba con cita previa pero de todas formas han atendido a todo el mundo de forma rápida.
Muchas gracias por todo

En su página de internet pone que abren a las 8,30 y cierran a las 18h, pues voy esta tarde a las 5 de la tarde desde mi pueblo que está a 35 km, con 41grados en Granada, aparco u poco lejos de la oficina pues no sé puede aparcar por la zona y me veo un cartel que dice que en Julio y Agosto cerrado a las 15 h, que divertido, parece un chiste.
Porqué no actualizan los horarios en su página y cogen el teléfono alguna vez.
Alucinante.

No hay entrada accesible para discapacitados ¿De qué sirve poner una rampa si luego la puerta doble no se abre y no cabe ni una silla de ruedas? A tener en cuenta si tienes que realizar cualquier gestión, no pierdas el tiempo en venir porque no vas a poder ni entrar y los empleados no te ayudan.

Pésimo servicio al cliente no recomiendo a nadie que valla si pueden ir a otra oficina lo aconsejaría

Muy satisfecha con el servicio dado por parte de ALICIA, gran profesionalidad, amabilidad y ofreciéndome la mejor posibilidad en función a mis ingresos e informándome de a donde acudir para realizar unos trámites.

En definitiva muy contenta con ella!

Exelente trato, la chica que me atendio super amable y atenta, fuí con muchas preguntas y dudas y con agrado me informó y aclaró lo que necesitaba saber.cuando vas a resolver tramites de asuntos que no se conocen bien es una tranquilidad que se muestren asi sus trabajadores, haciendotelo todo mas sencillo y menos complicado.la oficina tiene horario de mañana y de tarde, algo que se agradece para aquellos que no pueden realizar tramites por la mañana.llegé antes de mi hora de cita previa y como no habia nadie delante mio tuvieron la cortesia de atenderme.se preocupan de desinfectar toda la zona antes de sentarte.

Hola, a mi apesar de las limitaciones por la Covid he estado en dos ocasiones en el mes de agosto, una con cita y otra sin y en las dos he sido recibido y atendido de maravilla por el señor Will. Tambien por una señorita muy amable (pido disculpas por acordarme del nombre) he sido atendido excelentemente. Ciertamente esta oficina ha mejorado muchisimo en su atencion y trato. Gracias.

La petite pesadilla. Facturas de gas incorrectas que reconocen pero que son incapaces de solucionar. 9 meses intentando lo. Dicen que ellos solo cobran que eso es problema de la distribuidora. Y las distribudora dice que. Increíble

Excelente atención y muy amables, te atienden aunque vayas sin cita previa. Si vas con cita (se pide rápidamente por Internet) pasas sin apenas esperas. Muchas gracias.

He llamado a este número, me han puesto con un contestador y cuando le he preguntado si hay un corte de suministro en mi zona me ha dicho que compruebe con una serie de indicaciones mi cuadro de registro y me ha colgado PÉSIMO

Dejar a una familia durante 14 días sin suministro eléctrico, dando nada mas que información falsa, afirmando que al día siguiente se instalara el suministro. Gracias por todo.

Trato vergonzoso, pido la cita por internet para las 16: 30h de la tarde, llegó a la tienda y me dicen que no me atienden, ni siquiera nos abren la puerta, viéndonos desde dentro con mis dos niños pequeños a pleno sol y les da igual. Era para un alta nueva para la casa que nos acabamos de comprar. Quién quiera un servicio pésimo y una atención de -10 sobre 10 que los contraté. Con nosotros que no cuenten.

A menos que te apetezca que una recua de niñatos maleducados se rían en tu cara recomiendo darse un paseo hasta el parque de bomberos, dónde hay otro punto de servicio. Más pequeño y más modesto pero excelentemente atendido por profesionales de verdad.

Eso sí, el de seguridad bien cerquita para que se puedan hacer los chulos los niñatos.

Mal, muy mal tengo un comercio y estoy son luz todos los días, Endesa no da soluciones y no puedo trabajar y pago mis facturas

Excelente atención por parte de David. Profesionalidad, eficacia y cercanía. Muchas gracias y enhorabuena por vuestra gran labor.

Justo lo que necesitábamos, teníamos un problema con el alta (por hacerlo a través del número de su página web, que fueron los que metieron la pata hasta el fondo por no tener mucha idea) y gracias a Alicia, que fue una profesional desde el primer momento, pudimos solucionarlo. Muy agradecidos por la velocidad a la que arregló todo. Una cosa tenemos clara, no volveremos a hacer este tipo de gestiones por teléfono.
Muchas gracias!