Endesa

He acudido en dos ocasiones a la oficina de Endesa en Plaza de Babel. Es una oficina que funciona muy bien, no hay que esperar mucho y el trato es exquisito. Quiero destacar entre el personal a Cristian, que es amable, eficaz y muy educado. También muy servicial. Yo, cuando tenga que volver, pregunto por él.

Nuestra experiencia cada vez que vamos es muy positiva, ya que siempre sentimos una atención muy cercana, clara y sincera. Quiero hacer especial mención a Ana por su excelente actitud y agradable atención. Da gusto sentir como te trata y como se involucra en cada caso. Gracias por vuestro buen trabajo.

Dimos de baja a un contrato y cobraron un estimado de 170EUR a un contratoi ya dado de baja. Cuando devolvimos la factura Endesa lo mandan a empresas externas para cobrarlo. Dicen que habia que pagarlo y luego lo devuelven. Casi medio año mas tarde y siguen sin devolver el dinero. En atencionalcliente@endesaonline no contestan. Si pueden, evita esta empresa hay bastantes mejores con mejor servicio y atencion al cliente.

He estado en la oficina y en dos ocasiones me ha atendido Maria Ángeles, inmejorable su atención, resolutiva, simpática la persona que quieres escuchar cuando todo son problemas. El resto se ven muy atentos. Pero ella es de las personas que hacen seguir confiando en las empresas. Muchas Gracias Maria Ángeles. Felices fiestas.

Tuve que ir a la oficina a realizar unos trámites. Me atendió Rocío y no tengo nada más que palabras buenas sobre ella. Super amable, resolutiva, me arregló todo super rápido y para que fuese todo super fácil. Un 10!

Impresionante la atención recibida y el cariño con el que nos han tratado todos los empleados de esta sede de Endesa. Teníamos un problema con un suministro temporal y en todo momento estuvimos atendidos y von un gran seguimiento y actualizaciones por parte de Maria José. Muchas gracias por todo aún quedan personas que te ven cómo personas y no cómo números. Gracias!

Hoy he estado en esta oficina de Endesa para intentar solucionar un problema y tengo que decir que me ha atendido una gran profesional. Quiero agradecer a Marta toda la ayuda que me ha ofrecido, ha sido muy amable y resolutiva. No hay nada como el trato personal. Ni por teléfono ni online he podido finalizar unos trámites y con ella ha sido todo en el momento. Un 10 para MARTA. ¡GRACIAS!

El trato recibido, y que aún recibo ante dudas y similares, por parte de Mari Ángeles, la persona con la que he gestionado el alta y posterior contratación de servicios con Endesa, es indescriptible en positivo, para bien. Dudo recordar haber tenido un mejor, más empático, cercano y profesional trato que el recibido por su parte. Tiene los conocimientos que se suponen en una profesional pero además sabe transmitirlos para que sepas lo que estás firmando. Sin presiones, con razones. Y en el servicio postventa tiene el nivel pues siempre que se la requiere te atiende igualmente. Un tremendo valor para la empresa y una suerte para los usuarios.

La peor compañía que pueda haber.
No solucionan sus propias incidencias
He llamado 96 veces HORRIBLE.

Estupenda atención en la oficina, en concreto Ana, maravillosa profesional que me ha tratado muy bien y me ha solucionado mi problema.

Mucho Cuidado! Más que pésimo diría inhumano, No hablo de esta oficina en concreto, hablo en general, 1 mes de espera para dar de alta un suministro sin éxito, 5 email diferentes que pasan la bola unos a otros al igual que los departamentos telefónicos, los pedidos informáticos se quedan en trámite a la espera de cumplimientarse durante semanas enteras. Sin exito! Te indican k las reclamaciones no valen para nada, nadie te contacta ni teniendo niños menores en casa y debiendo teletrabajar, precios desorbitados y servicios Nulos! Luego te ofrecen altas nuevas nuevamente para beneficiarse como comerciales, en trámite judicial.

Suerte!

Valoración muy positiva para guardia de seguridad (compañera le llamó Víctor). En el tiempo que estuve, no sé en otro momento, no paró un segundo. Estaba sobrepasado de trabajo. Gente no esperaba a preguntar aún viendo que estaba haciendo otra cosa. Un maleducado le recriminó algo de lo que el hombre no tenía culpa. A pesar de eso el guardia siempre atento y amable con todos.

Llevo 3 meses sin que me cobren el recibo de la luz, cada vez que llamo me dicen lo mismo que estan a punto de solucionar el problema, no los aconsejo para nada, huir cuanto antes.

Una atención muy buena. La señorita Ana, operaria de la entidad de Endesa en Plaza de Babel, agradable, resolutiva, y explicandonos todo punto por punto con mucha soltura y amabilidad. Muy satisfecha.

Hoy estuve en esta oficina para resolver algunos problemas y me atendió la Srita Marta, me e quedado sorprendido por la atención recibida la amabilidad hacia mi persona y como trata al público en verdad con Srita así da gusto Muchas gracias siempre que necesite asesoramiento no dudaré en consultar con la Srita Marta Gracias por todo.

Gratamente sorprendido y muy agradecido al sr. Cristian de la mesa 9. Llevábamos 10 días con un problema que nadie nos daba solución y este señor, con una empatía admirable, lo soluciono de manera muy eficiente y profesional. Mil gracias por su buen hacer y sobre todo por escucharnos.

Después de intentarlo varios días por internet sin conseguirlo, fui allí y me atendió Rocío, me ayudó con el cambio de titular, contratar otra tarifa y resolver todas mis dudas.

Super agradecida con el chico de la mesa 9 que ha dado solución a mi problema aún pensando que no tenía. Comprensivo y eficaz. Mil gracias.

Acudí a la oficina de Málaga. He sido atendida por julia y quiero destacar la excelencia profesional de ella, que con empatía y amabilidad, ha hecho fácil todo el tramite, además de ofrecerme tarifas más económicas. Estoy muy agradecida a ti Julia.

Estimado/a señor/a,

Escribo para presentar una queja sobre el empleado número 2 de Endesa en la Plaza Babel 1 de Málaga. Tuve una conversación en persona con este empleado. Debido a que no hablo el idioma con fluidez, tuvimos algunas dificultades para comunicarnos. Sin embargo, sentí la impaciencia y discriminación por parte del empleado.

Cuando acudí al centro de Endesa en Plaza Babel 1 para buscar ayuda con un problema en mi cuenta de electricidad, el empleado número 2 no mostró la

actitud amistosa y profesional que se esperaría. Su comportamiento y palabras me hicieron sentir muy incómoda e irrespetada. Especialmente cuando intenté explicar mi problema, ella fue impaciente e incluso grosera. Sentí que su impaciencia se debió a mi limitado conocimiento del idioma.

Me decepcionó mucho descubrir que una empresa tan reconocida como Endesa tiene empleados que actúan de manera poco profesional e incivilizada. Espero que se tomen medidas necesarias para asegurar que sus empleados brinden servicios adecuados y profesionales a todos los clientes, sin tener en cuenta su origen o nacionalidad. Espero que se corrija el comportamiento del empleado y se garantice que incidentes similares no vuelvan a ocurrir.

Gracias por su tiempo.

Tengo que reconocer mi asombro cuando llego a la oficina y me le encuentro abarrota y aparentemente en estado de caos, y he de decir que ni de lejos, la realidad es que la mujer de seguridad horganisando a la gente y en perfecta armonia con sus compañeras con todo controlado y (Maria de Jaen mesa 3), amable, resolutiva y profecional. Todo un lujo GRACIAS.m, Gracias. GRASIASAessasíggusgusto.

He estado hoy 9 de febrero en esta oficina para gestionar asuntos de mi contrato de luz. Pude resolverlo todo y quiero agradecer la profesionalidad y simpatía de la persona que me atendió en la mesa 2. Además me proporcionó información muy útil para manejar mi consumo de luz.

Me encantaría ver las formas con las que acuden a la oficina todos los que ponen este tipo de reseñas negativas.iba con miedo y las chicas no pueden ser más amables con los clientes incluso cuando tienen que aguantar la mala educación de muchxs de ellxs! Da gusto ir a una oficina y que te traten así. Sin duda repetiré para realizar mis contrataciones ahí.

Fui a esta oficina el 19 de Enero a hacer unas gestiones y la trabajadora que me atendió en la mesa 6 lo hizo con gran profesionalidad y amabilidad. Pude resolver todas los asuntos ese mismo día.

Decepción total con el servicio que da esta empresa. He tenido que ir presencialmente a la oficina para dar de baja una linea de la vivienda.me dicen que ya está completada la baja y me siguen cobrando cada mes. DOS VECES he ido a la oficina porque obviamente por teléfono y por la app me es imposible. No sé cómo voy a solucionar esto, lo que si veo es que mucha gente trabajando y poca solución es la que dan. Estoy cansada de intentar solucionar este problema y tener que seguir pagando una toma de luz que no uso, y más cómo están las cosas. Decepcionante.

He estado en la oficina de Endesa en calle Babel, y he salido muy satisfecho del trato, la información y la ejecución de los asunto que he ido a solucionar, y me lo han solucionado, con gran profesionalidad, discreción, corrección y amabilidad, me atendió la señorita Maria Angeles

LA INCOMPETENCIA del servicio de ATENCION AL CLIENTE es MÁXIMA.he estado varias veces esperando MÁS de 15 minutos al teléfono y nada, sus agentes están ocupados. En fines de semana aunque dicen que están abiertos para atenderte telefónicamente ni si quiera da línea. Desde luego las ganancias no las invierten en tener más personal para solucionar los problemas de los usuarios.

Atendido con amabilidad lo cual escasea actualmente. Resuelto y ayudado con las dudas de forma profesional. Perfecto

Hay que con mucho cuidado con esta oficina, te metes con su documento y cambiar la tarifa que le da la gana sin avisarte.

He ido a la oficina a consultar un problema de facturación ya que había contactado con Endesa vía telefónica y chat 4 veces y nadie supo resolver mi problema. Libertad se ha tomado el tiempo para revisar mi reclamación, ha sabido explicarme el inconveniente que había y lo ha resuelto con rapidez y eficiencia. En general, un trato muy amable con el cliente en la oficina de Málaga.

Muy buen servicio, rápido y eficaz.
Personal muy capacitado, he ido a solucionar un problema que me generaron los del área telefónico y es estupendo ir a una oficina comercial y te traten con tanta simpatia y tanta amabilidad.
Quiero recalcar la buena atención tanto de la chica de la recepción cómo de la otra chica que me atendio en mesa.
Recomiendo esta oficina al cien por cien.

Si me han cortado la luz de local dos veces la primera vez llamé y llamé para informarme de problemas tardaron media tarde entera fueron 5 horas pierde toda la tarde yo tengo una barberia sin luz no trabajamos y hoy toda la mañana llamo no me facilitan el teléfono y aora estoy endesa de estepona y hay una cola y una persona trabando q vergüenza llevo toda la mañana aquí hay una persona trabajando y 20 personas fuera y dentro esperando

Vine a cambiar de titular preguntando por la tarifa mas barata para personas vulnerables, y la empleada de la oficina me colo un contrato adicional de ENDESAX, que te cobran una cantidad adicional extra en concepto "servicios" a la electricidad suministranda, vamos que se mentio en toda mi cara, y me lo ha hecho firmar sin yo darme cuenta.lo firmas en una pantalla electrónica, pues me ha pedido firmar 2 veces (asi lo pide el sistema segun dijo), sin enseñar me segundo contrato que pertenece estos 'servicios " extra.
Me di cuenta de este importe extra cuando vino la primera factura.

Resulta que al ver la factura de mi vecino, le paso lo mismo, pero le cobran mas aun en cada mensualidad, resulta que estos" servicios " los hay premium) que son mas caros.
Asi que hojo con la ENDESA X. Leer la letra pequeña y estudiar bien las facturas después, que no os la cuelen los honrados empleados de la también honrada empresa.

He obtenido una asistencia muy buena y perfecta colaboración en la tramitación de mi nuevo contrato.

Una vergüenza, lo que ofrecen y dicen es todo engaño.solo saben equivocarse y la aplicación falla siempre, doy una estrella, por qué tengo que darla, si no ni esa sola pondria

Muy mal, hecho una baja de contrato de luz, fuimos varias veces hacerlo en agosto, por el causa cambio de la vivienda! Y en octubre me han traído una factura de luz! Que las otras personas gastan electricidad por mi cuenta. Estoy muy enfadada.

Simply thievery! They added over 900 kWh to my invoice as "Consumo Cargo/Abono" apart of normal consumption. No-one was able to explain what it is, all reclamations resolved, invoice was fine, I had to pay.
When their system failed another time and another invoice was increased because of it I changed the company without waiting for the reclamation. Stay away!

Fatal! Hice dos cambios de nombre y que casualidad que me "metieron" dos servicios OK sin mi consentimiento! Firmé 4 o 5 veces! Ya me pareció raro!

Llegué media hora antes y pude ver un poco como trabajaban dentro. Los compañeros de recepción y seguridad tienen una paciencia y una amabilidad increíble, las chicas en las mesas también son muy amables aunque se les nota quemadísimas.

La única pega que te mienten a la cara cuando quieres contratar con energía XXI o cambiarte a ellos, porque no les conviene que la gente use una tarifa con topes regulados con el gobierno. La gente debería informarse más.

He estado en la oficina y han sido muy amables y educados. Asi da gusto venir. Hacer mencion a la mesa 10.una chica maravillosa y la mesa 4. Que es un fenomeno. Gracias

He venido a esta oficina en varias ocasiones y todo el personal que me ha atendido para mí maravilloso atento me lo explican muy bien y son pacientes estoy muy contenta muchas gracias al personal qué hago

El empleado de prosegur que hay en esta oficina ya podria tener mas verguenza en tratar a la clientela, ya que somos los que pagamos el servicio, va en plan militar llamando a la gente con muy pocos modales

140 eur/Mwh ¿Cómo es posible mantener un hogar, familias, negocios, con estos precios? La energía debería ser gratis.

Buenos días! Mi esperiencia cómo cliente en esta oficina es notablemente buena, desde hace muchos años estoy en Endesa. En el día de hoy me ha atendido Cristian y he quedado muy satisfecha con su atención cómo profesional y condiciones para mis contratos

Penoso el comportamiento telefónico no son capaces de resolver un problema que han causado ellos una lastima tener que buscar otra empresa que de la talla

Buenos dias!

pongan se las pilas, pues deja alguna comercial de su tienda, mucho que desear, no realizando con profesionalidad e integridad la labor de atención al cliente.

Felicitar doblemente a la Señorita Noelia Madueño Marquez, por su eficiencia, amabilidad y profesionalidad, en su desempeño y labor en la oficina de COMABE en calle sierra bermeja, 1, Málaga

Tiene todas las virtudes que se le debe exigir a una profesional de atención al cliente.

La felicitación es doble, porque las dos veces que visite esta oficina, una el dia 9 marzo de 2020 y otra, hoy 9 abril 2021, el trato fue exquisito, profesional, atento y veraz, por desgracia en otras oficinas de Endesa junto al puente de las americas en malaga, en plaza de babel, 1, no tuve el mismo trato, incluso sali decepcionado y con la sensacion de que me ocultaron información, perjudicando con ello mis gestiones con energia xxi.

Menos mal, que encontre la oficina de COMABE y la situación
fue bien distinta.

Gracias y espero trasladen esta felicitacion a su empleada, pues COMABE tiene que estar orgulloso de su labor profesional.

Un cero para Endesa de la plaza de babel en malaga y un 10 para COMABE en calle sierra bermeja, Málaga.

Gracias y un saludo.

La atención presencial bastante bien. Me sorprendió la rapidez y el "buen hacer" de sus empleados.

Está oficina funciona perfectamente pero depende del empleado que te toque, hay un par de ellos que es lamentable el trato que tienen con los clientes, lo digo por que un día me tocó uno que era increíble el mal trato que tuvo conmigo y mi esposa, otro día con alguna chica de 10, mejor ir con cita que se coge por internet, tiene la plaza babel al lado que hay mucho aparcamiento zona azul y puedes encontrar para aparcar sin problema y hacer la gestión que necesites, está bien pero por favor que todos los trabajadores traten bien a las personas.

Trabajadores excelentes con buen trato al personal, se involucraron en resolver todas mis dudas y solucionar el problema que tenía.

A donde vamos a llegar. He tenido que cambiar la potencia contratada ya que mi casa es antigua y me saltaban los plomos. Resulta que para subir de potencia me dicen que tiene que venir un tecnico para cambiarme el contador, y que esto me va a costar entre el certificado, el contador, la caja de contador, un magnetotermico, etc etc por unos 500 euros i.madre mia, asi no llegamos

Lamentable el servicio de endesa es increíble lo poco eficiente que llegan a ser. Tercer mundista

Lo peor que he visto. Mala gestión, se pierde todo el día en hacer alguna gestión. Ganduleria total.

Me parece vergonzoso la desorganización, el pésimo trato y la interminable espera para encima poder arreglar un trámite donde me cobran facturas demás. Esta empresa nos cobran lo que quieren y encima se ríen de nosotros.

El tipo de información es un mal educado, nos trato tan mal que me a convencido para cambiarnos de compañía eléctrica

Tras esperar dos colas de más de 30min para que me atendieran, llego a la mesa 8 y el empleado (un joven con barbita) me dice que "bienvenida a España, que toda la factura son impuestos". Yo si sé lo que son los impuestos, los he pagado siempre pero esperaba que al menos se molestara en consultar mi factura o en mirarla del papel ya que se la llevé impresa.
Pésima atención, trato y maleducado.

Cómo pueden tener solo un par de puntos de servicio en Málaga, Endesa, es una vergüenza que no tengáis más oficinas para atender a los clientes.

No atienden por teléfono y encima si vas sin cita por la tarde tampoco te atienden y como no tienen teléfono para pedir la cita todo se hace un bucle sin solución, vuelvan Udes mañana, una eléctrica privada que le importa muy poco un cliente, como casi todas

Una vergüenza, casi te tienes que llevar la tienda de campaña para el bono social. Anda k los tenéis cuadrado.

No comprendo porque me tienen que pedir la fe de vida del juzgado cuidado estoy vivo para hechar el bono social

He ido para pedir una información, me la han proporcionado y muy amablemente.
Todo muy correcto y rápido.