Enterprise Alquiler de Coches - Estación de Tren de Córdoba

Una auténtica pesadilla que no podremos olvidar nunca. Prepárense para leer una serie de fallos innegables por parte de esta empresa multinacional que no tiene vergüenza ni la conoce: Alquilamos una furgoneta que nos dieron con un testigo de fallo de motor encencido y un mensaje emergente de AdBlue. Tenemos grabada la recogida de la furgoneta con el testigo encendido. Cuando conseguimos contactar con la oficina (al día siguiente, ya que no cogían el teléfono) para comentar lo que pasaba, nos dijeron que "será que hay que rellenar el AdBlue, echadlo y luego nos dejáis el ticket y ya está". Ninguna comprobación más, nada al respecto del FALLO DE MOTOR.
Iniciamos el viaje después de cargar la furgoneta (la usamos para mudanza) y después de unos 100 km de viaje, entró en un modo de emergencia que no permitía circular a más de 80 km/h. Rellenamos el AdBlue (no lo hicimos antes porque tenía para más de 2.000 km y nos dijeron conocidos que lo del AdBlue no es un fallo, sino como un aviso del nivel), y esperamos a que la furgoneta funcionara bien, pero nada.
Llamamos a la oficina de Córdoba MUCHÍSIMAS veces, nadie cogía el teléfono. Llamamos a la asistencia de Enterprise pero tampoco lo cogían (habíamos contratado el SEGURO A TODO RIESGO, nada barato). Conseguimos que nos atendiera una grúa llamando nosotros directamente al Race. La grúa al ver que la furgoneta estaba cargada se negó a remolcarla. Llamando a la oficina central de Enterprise (en la cual no tienen potestad para solucionar absolutamente NADA) nos llegaron a decir que "durmiéramos en la furgoneta". La única opción era que al día siguiente nos llevaran una furgoneta similar a donde estábamos, que cambiásemos las cosas de furgoneta nosotros y que siguiéramos camino. Para ellos, ya era muy tarde para hacer todo esto. La pesadillo empezó como a las 5 de la tarde y estuvimos HORAS sin que nadie nos atendiera. Nos dieron las 19:30 h y hartos ya de la incompetencia de esta gente, decidimos continuar ruta aunque fuese a 80 km/h.
La pena fue que al avanzar unos km de nada la furgoneta redujo más la velocidad y se puso a 55 KM/H, de ahí no pasaba. Pusimos rumbo pero a esta velocidad, después de haber estado casi 3 horas tirados en la calle, con ansiedad y los problemas que ya teníamos, era imposible llegar. Habríamos llegado a las 2 de la mañana a nuestro destino. Decidimos llegar hasta Albacete, donde cogimos un hotel. Llegamos casi a las 12 de la noche a Albacete. Hablamos de más de 4 horas de Despeñaperros a Albacete en una noche eterna.
Ya llegando a Albacete la furgoneta dio un nuevo aviso: en cuanto se apagase el motor, no volvería a encender. A la mañana siguiente, al ir a arrancar la furgoneta, nos dijo que "nanai", que no se movía. Vuelta al inicio de la pesadilla. Llamadas y llamadas y llamadas a Enterprise, a la oficina de Córdoba, a la central, y así todo el rato. En Córdoba NO COGEN EL TELÉFONO NUNCA (un estupendo pisapapeles), en la central nos decían que no podían hacer nada, que lo tenía que solucionar nuestra oficina y que siguiéramos insistiendo. No se pueden imaginar la impotencia que es haber contratado un extra para sentirte tranquilo y ver como se pasan la pelota de un lado a otro sin que nadie te coja tan siquiera un mísero teléfono, mientras tú estás tirado en la calle con tu vida cargada en una furgoneta que te dieron con un fallo de motor. Llamamos a la otra oficina de Córdoba (las Quemadas) y milagro, nos cogieron el teléfono y alguien se dio cuenta de lo que estaba pasando. Aas 12 de la mañana (llevábamos desde las 8:45 horas de la mañana llamando) nos dijeron que nos mandaban una furgoneta desde Córdoba. Debería haber llegado como a las 17:00 h de la tarde. A las 18:00 h, extrañados, llamamos para ver qué ocurría y, ¡SORPRESA! Nadie cogió el teléfono. Al final apareció a las 19:15 h, nos avisaron 15 minutos antes (gran atención).
El encargado de Córdoba, Carlos, nos pidió disculpas en persona y nos dijo que nos reembolsarían todo. Me encantaría que nos CONTESTASES al teléfono y a los correos Carlos. DAIS TODOS MUCHA VERGÜENZA.

Es lo que tiene arriesgarse con una empresa de alquiler de coches aun con las malas calificaciones que vi pero claro, sabiendo las pocas opciones de alquiler de coches que hay en esta ciudad,nosotros no tenemos otra que venir a esta muchas veces. Pero ya no más.
De los tres trabajadores que me tocaron en ese momento.

Pésima experiencia al ir a recoger el coche reservado. En mis 40 años de vida no he sentido peor atención. Los tres “profesionales” hoy allí presentes me han hecho pasar un mal”t”rato grandísimo. He perdido tiempo (llevaba una semana con la reserva), dinero(5taxis), una mañana de trabajo (no me han dado el coche), salud (he salido con un ataque de ansiedad, varios usuarios de la estación se han acercado a atenderme, más las lesiones provocadas en un accidente siniestro total debido al cual iba a recoger el coche cedido por el seguro) Soy farmacéutica, desde hace más de 15 años lidero un equipo de trabajo. Nunca, nunca, nunca, he visto, ni sentido, en mi vida, una acción tan inhumana y un trato tan deplorable por parte de las tres personas que hoy allí trabajaban. Emprenderé las acciones legales necesarias para que no le vuelva a pasar esto a nadie.

Atención excelente, coche excelentes condiciones, lo devolví puntual en Madrid pero la devolución de la fianza tarda más de 10 días cuando te dicen de 3 a 4

Los agentes de Madrid aeropuerto no son amables, cuando llegas te entregan el coche que les de la real gana no el que esté en reserva o similar. Me cargaron más dinero a mi tarjeta y aún estoy esperando el reintegro. No los recomiendo. Mejor rentar con Hertz

Pésimo el servicio de alquiler de furgonetas. Es la segunda vez que lo hacen. Me presento para recoger la furgoneta reservada y me dicen en ese mismo momento, que no disponen de la furgoneta por problemas. No se ponen en contacto en toda la mañana y la alternativa que proponen no sirve. Cuando se hace la reserva con mucho días de antelación se lo dejo reflejado que tengo limitado la altura de la entrada dal almacén. Pues ese dato les da igual al gestionar los posibles problemas.

Pésimo servicio al cliente, mentirosos y 0 conocimiento de sus propios coches! No alquilen coches eléctricos ni aunque se los ofrezcan a buen precio. El 22 de septiembre de 2023 tenía una reserva para un coche normal. Llego a la hora indicada y tuve que esperar 1 hora y media más para que me dijeran que lo único que tenian para ese momento era eléctrico porque sino tendria que esperar otra hora mas. Yo acepte el coche eléctrico. El empleado me comunica que la bateria esta más de la mitad, lo corroboré, que nos da para llegar hasta Carcabuey y regresar el sábado 23 para cambiarlo. A los 25 minutos en plena autopista la luz de la bateria empieza a pulsar y gradualmente empieza bajar de 52% 9,8, hasta quedarse en 7%. Fuimos a 3 estaciones diferentes para cargar, sólo una funcionaba. Lo peor es que estuvimos llamando sin parar a asistencia en la carretera a la oficina de Enterprise en Cordoba, llamamos servicio al cliente y la ultima persona nos dijo que solo podrian dejar un nota y luego colgó. Pésimo servicio, estuvimos 3 mujeres solas en medio de la nada y ENTERPRISE por tres horas nos ignoró totalmente.
Logramos regresar el domingo y nos dijeron que nos darian un reembolso, el chico nunca me mando el email, me siguen diciendo que me llamaran. Y no tienen ni la dignidad de simplemente decirme que no me devolveran el dinero. O sea no responden para hacerse caso, y tampoco tienen la cara para asumir el pésimo servicio ni para reembolsarme el dinero. Lo peor es que ahora ya reconocen mi numero y me envia directo al buzón!
Que bajo han caido!

Teníamos una reserva confirmada para un auto de alquiler con meses de anticipación y al llegar al mostrador nos informaron que debido a un problema logístico no tienen autos, por lo que nos quedamos con las manos vacías sin apoyo y todas las demás empresas de alquiler están completamente reservado. Dicen que no pudieron contactar con nosotros pero en la reserva se utilizó mi correo electrónico y mi número de teléfono. Absolutamente inútil.

Me han dejado sin furgoneta a 2 horas de tener que ir a recogerla, me llaman y me dicen que no es posible que la tiene otro cliente, y no hay nada similar, increible, nada recomendable.

Hemos alquilado una furgoneta para hacer un traslado de Córdoba-Valencia. La experiencia ha sido buenísima, desde la furgoneta en si hasta el trato al cliente. Nos atendieron Antonio y Álvaro de manera excelente. 100% recomendable.

Hemos realizado un alquiler de una furgoneta, hubo un problema en ella y nos asignaron una mejor, la atención de Álvaro y Antonio ha sido increíble, sin duda para repetir. Gracias

Unos impresentables. Teníamos una reserva hecha desde febrero para este fin de semana de abril (28 al 30) y nos avisan hoy, dñia 27, que nos anulan la reserva por no disponer de coches. Impresentables.

Buen trato y amabilidad sobre todo por Marina, que fue la chica que se encargó de todo y además llamó a la entrega para preguntar si todo había ido de manera correcta. Muy bien.

Unos impresentables, tenía una reserva de una furgoneta tres días desde el 27 de abril a las 17: 00 h.
A las 15: 08 llaman diciendo que no tienen disponibilidad con una excusa poco creíble y más aún teniendo en cuenta que dos horas antes había llamado yo avisando que llegaría 15 minutos más tarde. No sólo no he podido hacer la mudanza prevista sino que tampoco tenía posibilidad de reservar un billete de tren para un compromiso ineludible. No han ofrecido alternativa ni compensación alguna, eso sí si anula el cliente te cobran el 100% del importe de la reserva. A evitar por poca profesionalidad

Esta compañía de alquiler de coches se merece las 5 estrella por mi parte por la atención recibida por su dependiente Guillermo me solucionó varios problemas que tenía en la reserva que efectuó mi compañía de seguros para un coche de sustitución, por parte de la compañía de seguros un desastre pero por parte de enterprise y en especial de Guillermo un 10

Día 25 sábado puente de Andalucía, en esta oficina no le aconsejo para nada hecha una reserva con tiempo, trabajando con ellos a nivel particular una vez por mes coche similar básico, cuales mi sorpresa que llegó y no me Dan mi reserva por que dicen que tengo que pagar con tarjeta de crédito no de débito, le dijo creo que no hemos tenido ningún problema en el año que no conocemos pero no me lo dan y rechaza mi método de pago. Y sin reserva y en mi contrato ponía que podía pagar de las dos formas y mucha prepotencia malos modos y ocasionadome el quedárme allí en un puente, no recomendable el encargado prepotente. Que tomen soluciones algo pasa ahy. A ver si gente así no esta al público no debería estar ahí. Soluciones

Unos chorizos y unos ladrones que la lian y luego se escudan en procedimientos, reales o ficticios, para no resolver nada. El dia 29 de enero de este año alquile un coche con ellos, me propusieron una serie de extras, como el rellenado de combustible si hiciese falta a 1,62 euros/litro hasta el nivel en el que estaba cuando lo recogi. Me parecio buena idea por eso de que si habia una diferencia al momento de la entrega no tener que ir previamente a la gasolinera y el precio era bueno. Teoricamente tras firmar el contrato me seria enviado al correo electronico. Se devolvio el coche con todo correcto incluido el nivel de combustible. El dia 30 de enero hacia las cinco de la tarde, despues de haberse devuelto el coche y cerrado ese contrato a las 7,30 de la mañana llego el contrato con la factura. Me cobran 42,35 euros con IVA por llenado de combustible cuando no habian puesto ni una gota. Ese mismo dia habia pasado para ver que todo era correcto a las 10 de la mañana (el coche se cogio y se devolvio el mismo dia domingo, aunque se podia devolver el lunes hasta las diez) y ya me dio mala espina que a la pregunta de ¿habeis cobrado el extra del seguro que os correspondia? Me respondiesen que ya habian procedido a la devolucion del deposito. Pagas un deposito mas lo que contratas en el momento, y luego te devuelven lo que no procede. Desde entonces hasta hoy siempre diciendome que si, que fue fallo suyo por no informar debidamente, que me lo reenbolsan, primero en dos tres dias, luego en de cinco a diez dias habiles, luego en quince, y cumplidos todos los plazos no se ha hecho el reembolso. Desde la pagina Web donde te afrecen contactar contigo para aclarary/o solucionar cualquier cosa, ni rastro, no hay señales de vida a estas alturas. Hace cinco años alquile tambien un coche con esta gente, todo prepagado por adelantado, y en el momento de su devolucion me dijeron y cobraron cinco euros y pico en concepto de no-se-que, que no discuti porque como le dije al socio del chiringuito "me sale peor perder el tren que discutirte eso 5 euros". Pero ahora ya con calma, y conociendo que ese modo trapacero de proceder es el estandar, voy a llamar a mi abogado para que les denuncie. Total, yo taambien tengo el abogado prepagado como ellos-ellos en plantilla, pero como son unos chorizos y aunque los 42,35 euros y los 5 y pico son un dinerito pero no van a ninguna parte al final, que paguen al menos (ya veremos lo que pasa al final) los gastos de pleito y tantas costas como sea posible. Da asco, pero mucho asco, toparte con gente de este pelaje que tras la fachada de la profesionalidad solo buscan como estafarte pocos o muchos indebidamente.

He alquilado en esta oficina varias veces con mi empresa, diría que más de 10 veces, y excepto un día que nos comentaron que había volcado el camión que traía nuestro coche, el resto de las veces el servicio bien.

Pues esta vez fue de manera particular, como ya he hecho en otras oficinas de enterprise. Y la verdad que con bastante decepción, voy a explicar mi caso.

Alquile un coche para 1 día, el domingo. Al recogerlo me comento Marina, la subdirectora de la oficina, que podía prepagar el combustible, que era 1/2 depósito y si devolvía 1/4 del depósito se me reembolsaba.

Pues al ser un día, pues he devuelto 1/4 del depósito finalmente, pero el dinero no ha sido reembolsado.

Dos días después, el martes, me llama para ver si todo ha ido bien y le comento que el email de la devolución del depósito de garantía del coche no figura el reembolso de combustible, y me dice que no me preocupe que está previsto X cantidad (deposito de garantía+combustible). A los días solo veo el reembolso del depósito de garantía.

Al llamar, me lo cogen compañeros, la dejan nota y no llama. Luego lo coge otro compañero, Guillermo y ya me dice que no me lo van a devolver, que para otro alquiler. Y hoy ya me lo coge el director de la oficina y dice que me llamaría, pero que el reembolso de combustible no se hace. Tengo una llamada a las 18: 56, y la devuelvo a las 18: 59 ya aparecen como cerrados.

A mi me han vendido un producto, me he fiado de la vendedora y me han estafado. Son menos de 20€ lo que me tienen que abonar, pero es lamentable que hagan estas cosas, y que tenga que llamar tantas veces y no obtener resultado. Mi sensación es de estafa. Aconsejo leer el contrato, 7 veces allí, aunque se forme cola, porque lo que te digan es humo, si la subdirectora de la oficina funciona así.

En respuesta a mi primer comentario, quiero denunciar por este medio, que el problemón que nos surgió por Enterprise del aeropuerto de Sevilla el fue que nos dió un coche que ya estaba roto, avisamos y nos remitieron a la oficina de la estación de autobuses de Córdoba para cambiarlo. Al mes, 18 de Noviembre nos cobraron indebidamente sin autorización por nuestra parte de la tarjeta 540,38 € del arreglo del mismo sin poder devolver ese cargo ya que lo aplicaron directamente. Desde entonces no paro de llamar y me dicen que ha sido un error y me lo van a devolver pero a día de hoy no me han devuelto nada. Tengo fotos de la avería del coche desde el primer momento. Me han ROBADO más de la mitad de mi sueldo y me siento indefensa ante esta gente. No son profesionales y no revisan los vehículos cuando los entregan los clientes, y ahora me tengo que comer yo esto.

Dar las gracias al equipo de Enterprise de la estación de autobuses de Córdoba y en especial a Natalia por su profesionalidad, resolución y empatía con el cliente. Nos solventó un problema gordo que venía derivado de Enterprise del aeropuerto de Sevilla, poca no, ninguna profesionalidad allí, chicas jóvenes a su rollo y de charlas y así salió la cosa. Mil gracias Natalia, personas como tu son las que tienen que valorar las empresas. Mil gracias bonita.

Hago la reserva por teléfono con seguros incluido y al momento de retirar el vehículo me dicen que no hay seguro de asistencia que tengo que pagar aparte me pareció un abuso por qué si pagas por los seguros para no tener problemas y te salen con eso y ya estando todo planeado para las vacaciones no toca de otra a última hora no vas a buscar otro coche debería ser un empresa más responsable y aparte al momento de devolver el coche les comenté que había surtido el combustible más de lo que me lo entregaron y lo que hicieron fue reírse de mi que si quería me daban el coche de ellos para que se los surtiera de combustible

A l'arrivée, je n'ai pas eu la catégorie de véhicule que j'avais réservée. C'est moi qui ai dû le leur faire remarquer! Ils ne m'ont pas fait de geste commercial. Et je n'ai pas eu d'autre choix que de prendre le véhicule qu'ils m'ont imposé. Je déconseille cette agence.

No lo recomiendo para nada, vaya caraja tienen no se salva ni uno, para representar a una multinacional dejan mucho que desear

Siamo giunti agli uffici all’orario previsto dalla prenotazione dell’auto, e dopo aver controllato i documenti e i dati inseriti a sistema ci comunicano che “la macchina al momento non è disponibile”, allora chiedo a che ora sarà disponibile, e loro ci rispondono che “potrebbe esserlo per le 12, ma non ne sono certi”
A questo punto mi viene da dire che nella sfortuna, la nostra fortuna è stata quella che il pagamento anticipato non ha funzionato per colpa di un guasto tecnico al sito, perché altrimenti avremmo perso una cifra importante, e le altre prenotazioni fatte nelle città di destinazione.
Ladri patentati. Illudete i clienti con prezzi potenzialmente più competitivi (che poi non tantissimo dato che sul momento abbiamo prenotato in altra auto da un concorrente molto più conosciuto con solo 20 euro in più) ma poi non garantite la presenza delle auto.
Sono costretta a mettere una stella per poter pubblicare la recensione, ma sarebbe pari a zero! Non fidatevi, rivolgetevi ai loro competitors, molto più competenti e sul pezzo!

El coche se nos avería y el seguro nos mandó en taxis a la central de autobuses y allí estaba Cristina una chica encantadora que nos ha antendido con mucho amor nos ha proporcionado un coche adecuado para nuestras necesidades y estamos hiper mega encantadas con ella mil gracias a la empresa y en especial a Cristina

Los trabajadores van como kamikazes por la ciudad! Hoy casi me lleva uno por delante cerca del zoco!

Ha sido todo muy fácil y cómodo, sobre todo gracias a Natalia, una chica que trabaja en el mostrador que fue super amable, me ayudó y me acompaño. No es fácil encontrar alguien tan profesional a la vez que amable. Mil gracias.

Une belle arnaque. Enterprise se permette de louer des voitures sans les avoir et débite l'argent. Puis ne répond plus au téléphone. A fuir! Une honte!

I was just reading, that every rental company in the EU requires that liability insurance is in the cost of the car rental. The person who was working that day, did not know this when I specifically asked about liability insurance.

Since I have collision damage waiver as a credit card perk, I asked if liability was separate. I had to explain to her what liability is. She said that their insurance covers everything, and I wouldn’t be covered liability unless I purchased it. So if I got into an accident with someone else, I would need their insurance or I wouldn't be covered. She was wrong, I listened to her, and I purchased their CDW.

Then someone crashed into my car when it was parked. The CDW which came with the car rental, has close to a 1,300 euro deductible. My CDW has zero deductible, but it was no longer valid because I purchased the car rental CDW. I only purchased your CDW because I was misinformed, and I basically paid extra just to not be insured. I am beyond frustrated that this misinformation costed me 1,300 euros.

The wait time to get a car was more than 40 min even-though we had reserved the car from before.

Alquile una furgoneta con ellos a finales de Octubre y mas de 4 MESES después me llama un empresa de abogados reclamándome unas manchas que había en el interior por importe de 100€. Solamente transporte unos muebles por lo que es imposible dejar manchas.
Si no queréis tener problemas evitar esta empresa.

Todo estupendo, personal muy amable y cualificado y el coche que me dieron chapo me encanta y volveré a repetir con ellos

Muy poco profesionales a una hora de recojer el coche me llaman y me dicen que no tienen coches para darme que me cancelan la reserva para que lo tengais en cuenta antes de reserva, yo tengo un viaje programado y me han dejado tirado.
Ya lo dire a todo el mundo para que no reserve en esta oficina.

Mala esperiencia. Reservo vehiculo con mucha anticipacion y el dia señalado primero a la hora indicada no le ha entrado, al cabo de 1 hora y media vuelvo y dicho vehiculo esta averiado, sin disponibilidad de ofrecerme otro, osea me dejan tirado, y sin llamarme. Y todo esto en estacion bus Cordoba. Sin perdón, no vuelvo con vosotros. Es para denunciaros, por decencia no sig o comentando vuestra empresa

El trato prestado por Natalia, Rocío, Gabriel, etc.es magnífico. Siempre atentos a las necesidades de los clientes y con una buena disposición para colaborar en el mejor alquiler posible del vehículo y en ofrecerte las mejores prestaciones. Si es posible, siempre me ofertan el mejor coche disponible dentro del rango contratado y su atención cercana y resolutiva es muy buena. Por poner algún 'pero' en ocasiones está una única persona atendiendo y, en cuanto hay más de un cliente, se tarda un poco en recepcionar el vehículo, pero no es cosa suya sino de organización de la empresa, por lo que, desde aquí, mi apoyo al personal y animar a que refuercen esta oficina y su red para seguir prestando el mejor servicio posible)

Muy decepcionante. Nos han cancelado la reserva de nuestro coche, que hicimos hace más de un mes, con menos de 24 horas de antelación. No dan ninguna alternativa ni nos han permitido hablar con el responsable. Al parecer no saben hacer previsión de su flota antes de confirmar las reservas, ya que su explicación para la cancelación es que han tenido un exceso de demanda debido al puente (¿le habrán dado nuestro coche a alguien que haya reservado más tarde, con un sobreprecio?). Según la persona que nos ha atendido, se han dado cuenta de que no iban a tener coches esta mañana, y aún así han esperado hasta las 16h30 (media hora antes de cerrar) para hacérnoslo saber, por correo electrónico. Si buscan un servicio fiable, aquí no lo van a encontrar.

Pésima compañía nos dejaron colgados a 5 personas en la estación, habiendo reservado el coche hacia un mes, no supieron darnos otra alternativa, por lo cual yo me lo pensaría mucho a la hora de alquilar con esta compañía, pueden llevarse una sorpresa

Teniendo el coche reservado con un mes de antelación y confirmado vía mail dos horas antes, veinte minutos antes de nuestra llegada, nos llaman para decirnos que lo sienten mucho pero no tenemos coche. Sin solución ni posibilidad de buscarnos otra alternativa, simplemente " lo sentimos", y cinco personas ante la impotencia de no poder hacer nada más que buscar una solución en el mínimo tiempo posible.
Poco profesionales y nada resolutivos.

Fatal la gestión de las reservas. Las cambian sin avisar y luego se lavan las manos cuando pides explicaciones

Alquilamos una furgoneta grande por internet donde nos decía que estaba disponible, cuando fuimos a recogerla no estaba disponible. El dinero de la reserva retenido de inmediato pero para devolverlo hay que esperar.
Nos dejaron colgados, sin poder hacer nada ya que una furgoneta más pequeña no nos solucionaba el problema.
No los recomiendo.

Hemos alquilado un coche de Enterprise y el servicio ha sido inmejorable gracias a Gabriel! A la llegada teníamos muchas dudas y nos explicó todo con mucho detalle. Al día siguiente, volvimos con el tiempo muy justo ya que perdíamos el tren y él ya salía de trabajar, pero en cuanto nos vio se ofreció a aparcarnos el coche y ocuparse de la llave, para que pudiéramos llegar a tiempo. Da gusto encontrarse con gente así!

Pésimo servicio. A 15m de llegar a Cordoba desde Barcelona, nos comunican que no tenemos disponible el coche reservado. La atenció de la persona responsable, Maria Vaquerizo, demencial. Que lo sentia mucho pero no podia hacer nada. 5 personas colgadas con nuestro respectivos equipajes. Nunca cofien en está empresa, puede ser mas económica que otras del sector però no responen abre un problema, sencillamente "se la van las manos". SeñoraVaquerizo to me nit a

De lo peor después de tanto tiempo alquilar ahí hoy me llaman a unas horas de la reserva para decirme que se cancela porque no el vehículo tiene fallo y no me solucionan nada ni me asignan otro vehículo y a estas alturas ya no encuentro coche por ningún lado son unos irresponsables

Como siempre trato genial, esta vez me ha atendido María, su trato fue muy bueno y facilito que todo fuera de 5 estrellas.

Reserva para enterprise Cordoba. Acabamos de perder una reserva de coche porque la que nos ha atendido hoy creo que se llama Maria, no le ha dado la gana de hacer un cambio de nombre en la reserva que he hecho a mi nombre, por el de mi padre. Ni Siqueira ha querido llamar a ningun superior, Cuando le he dicho que necesitaba hablar con alguien por encima de ella. Ella diciendo que ella es la màxima responsable… que no podia hacer Nada porque teniamos que hablar con do you Spain, que des-de ayer llevamos llamando a ambos sitios (a enterprise cordoba est tren y a do you Spain) Y NADIE COJE EL TELÉFONO en ningun momento. Esa Chica no tiene ganas de trabajar un domingo, y menos de solucionar un “problema” que es tan fàcil como cambiar de nombre del
Conductor a la hora de coger el coche. Enterprise nunca mas, mucha soberbia tiene esa trabajadora, que no debería estar ahí porque no sabe gestionar ni hace por intentarlo. Nos dice que despues de atender a los clientes nos atiende (habiendo llegado a las 10: 00) y ha pasado almenos a 7 familias por delante (Casi dos horas allí). Para que despues nos diga otra Vez que no puede hacer Nada. Increíble. Para queé nos hace esperar? Mientras nos atendía iba diciendo …. Uuuffff madre mía, madre mía…. Cuando le pido la hoja de reclamaciones nos dice que para qué que eso no sirve de nada. Y encima nos comenta que si ponemos la reclamación palabras textuales “nos olvidemos de alquilar nunca más de alquilar con ellos”Increíble, cero flexibilidad… muy mal. Cero contacto entre colaboradores, es que no ha llamado a nadie!

Servicio amable, profesional y completamente bilingual, especialmente de Natalia y Christina, y la coche compact fue perfecto. Muchas gracias.

La peor experiencia en la oficina de Córdoba que jamas haya podido vivir, no se lo aconsejo reservar ni a mi peor enemigo, consumo debería de cerrar esta oficina.

Super atentos y la chica que hay en recepción es súper simpática seguiré repitiendo lo recomiendo 10

La verdad he alquilado varias veces, y me ha encantado el servicio, el vehículo asignado, el agrado con el que atienden, volveré a repetir sin duda. Les doy cinco estrellas porque no pueden ser más, sino le daría más.

Cuando llegamos a Córdoba a las 13.30 con el coche ya reservado y pagado nos dijeron que no lo tenían disponible hasta las 17.00.
Nos fuimos y esperé la llamada que nunca se produjo. No tuve coche ninguno de los cinco días que estuve en Córdoba. Llamaba todos los días para que me informasen porque ellos no lo hacían aunque me habían dicho que lo harían. Es lamentable que se te permita reservar y pagar un coche cuando en realidad no tienen ninguno disponible. Mi estancia fue notablemente peor por la pobre gestión de esta gente.

When we arrived to Cordoba at 1.30PM with the car booked and paid beforehand they told us they wouldn’t have it available until 5PM.
We left and waited for a call that never arrived. I was left without car for the five days I stayed in Cordoba. I called every day to get some info out of them even though they told me they would call me but they didn’t. It’s really sad you are allowed to book and pay a car you will never receive in the end because they just don’t have it available. My stay in Cordoba was way worse because of the poor procedures of these people.

Am închiriat masina din Madrid Barajas T3 pana în Cordoba, personal foarte amabil, preturi ok, masina noua.

La simpatía y agrado con el cliente deja que desear. Intentan vender el seguro, no les vale un no por respuesta. Asustan que hasta si otro vehículo te da se quedan con tu dinero y ya se vera en el juicio cuando te devuelven el dinero. Palabras textuales para que asegures el coche y gastes más dinero.

Es una estafa.mi hijo pago ayer un coche por internet para hoy a las 12 h.y son las 18.08h y aun no le han entregado nada ni le devuelven el dinero ni ya te cogen el telefono.mañana tendran una denuncia

Es una vergüenza la atención que me prestaron en la oficina de Córdoba ni se me ocurre volver a arquilar en enterprise n

Es excelente, buena flota de vehículos incluso los más económicos y hasta ahora la mejor relación precio-valor que he encontrado en Córdoba, aunque tienen oficinas en toda España

Estoy muy contenta con el servicio ofrecido. Hice una reserva, la cual tuve que hacer modificaciones en el último momento y aún así me guardaron un coche. Lo alquile para hacer un viaje MAdrid -Córdoba. Desde el
Momento que tuve contacto con ellos (oficina -Atocha) el trato excelente, CLARO, eficaz y rápido, lo mismo con la profesional en la oficina de entrega!
Solo me falta recibir importe retenido y estará todo lo firmado ->perfecto! Algo que mejorar; Indicaciones de entrega del coche!
Sin duda repetiré! Los empleados y sus servicios merecían mi reseña!
Aconsejable esta empresa si no quieres llevarte un disgusto entre aumentos de tasas inesperadas o precios superiores de lo que tienes reservados.

Le pongo una estrella y porque no se puede poner menos por qué valla servicio más pésimo te avisan a 3 minutos de recoger el coche de que no hay vehículo y como solución te dicen que te busques la vida tal cual como lo cuento.

La verdad no estoy contento ya que al llamar a las 11: 20 de la mañana para reservar una furgoneta y dándome a elegir varios modelos incluso, mi sorpresa es que a las 12: 20 me llaman para decirme que no hay furgonetas disponibles teniendo que andar buscando corriendo en otro sitio. La supuesta recogida se hacia a las 13: 00 por lo que veo que es poco tiempo avisarte a esa hora. Para mi una falta de profesionalidad.

Positivo: Fabulosa la atencion por parte de Gabriel
Negativo: Poca señalizacion del parquing para dejar el vehiculo.