Enterprise Rent-A-Car - Cádiz, Zona Franca

Excelente servicio. Nuestro auto era nuevo, estaba listo a tiempo y limpio. El personal de Cádiz nos explicó todo detalladamente. Él NO vendió mucho el seguro adicional, pero decidimos aceptarlo de todos modos, ya que íbamos a las calles estrechas de los pueblos blancos.

¡Buena cosa! Tuvimos graves daños en el lateral del coche. Cuando dejamos en Granada, el personal tomó fotos, firmamos un breve informe y nos devolvieron la retención de nuestra tarjeta de crédito. Sin complicaciones.

Me han atendido fenomenal muy agradables las dos chicas que gestionan Enterprise Ana y Cristina

Reserva a las 11 de la mañana y no nos dieron el coche hasta la 13.00, la.entrega rápida sin revisar el coche que tiene algunos daños atrás leves espero no tener problemas, gestión nefasta.

Por confiar en esta compañía estoy apunto de perder mi vuelo por su Irresponsabilidad nos dejaron varados y ya se había confirmado con suficiente antelación la reservación y solo me llaman para cancelar media hora antes de la hora reserva sin darme opciones. No confíes en ellos

Reservé un Ford Focus, que se confirmó en el momento de la reserva, y llegué solo para que me dijeran que no había autos. Por suerte, tenían una furgoneta destrozada que pudimos llevar.

Me gustaría que mi reseña también confirme los comentarios de otros revisores.

ES RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA CONFIRMAR Y GESTIONAR LAS RESERVAS, NO DEL PERSONAL.

Esta revisión trata realmente sobre la forma en que la sucursal maneja las reservas, más que sobre cualquier cosa que tenga que ver con el personal. Fue excelente trabajar con el miembro del personal con el que tratamos y aprecio que sea una víctima del sistema de reservas, al igual que nosotros.

Hemos alquilado un coche de categoría mini a través de Kayak y cuando vimos las valoraciones del servicio que da esta empresa nos asustamos, pero nada tan lejos de la realidad. Cuando llegamos a por el vehículo la atención fue bastante agradable y personalizada, nos atendió Manuel y fue una experiencia bastante correcta. El vehículo ofrecido fue un Fiat 500 híbrido que además de cumplir con las expectativas estaba prácticamente nuevo. Muchas gracias a la empresa y a Manuel por brindarnos tan buen servicio.

Bien el trato profesional, el vehículo y la tramitación, si tengo que alquilar un coche volveré y lo recomendaré

Muy útil, precios justos, nos dio la posibilidad de elegir el automóvil para que pudiéramos tomar incluso uno mejor que el que reservamos.

Reservamos la furgoneta con un mes antelación y 48h antes del viaje nos llaman para decirnos que la furgoneta no esta disponible…
Lejos de no nos ofrecer ningún tipo de solución, el trato de la chica que está allí atendiendo es pésimo. Antipática y desagradable.
El dinero íntegro que dimos nos dicen que no se abonará hasta una semana más tarde.
Conclusión: buscarnos otra furgoneta por nuestra cuenta y volver a desembolsar dinero para ello.
Problemas pueden surgir en cualquier momento, pero la profesionalidad para resolverlos les deja mucho que desear. No lo recomiendo para nada.

La única pega es que no te dan el tanque lleno lo tienes que dejar como lo recogiste a "ojímetro"

Tenía un alquiler de otra ciudad y quise modificarlo para entregarlo primero y hablé con la oficina de Cádiz. Desde el primer momento me simplificaron todo el proceso, fueronempaticos, flexibles y me quitaron un gran peso de encima. Buenos profesionales, los recomiendo

He alquilado esta misma mañana un coche mediano con sus seguros por 67 eu llamando al teléfono que aparece en la web no estaba la reserva me he llevado un coche pequeño por casi 90 eu una vez que estoy allí no me queda otra una vergüenza.la chica que no ha atendido en Cádiz muy amable

La atención al cliente de esta empresa es inexistente y cada uno te dice una cosa diferente, no se aclaran entre ellos y solo quieren buscar excusas para quedarse con tu fianza, son unos impresentables.

Nos han cobrado la fianza (teníamos el coche a todo riesgo) diciendo que lo hemos dejado un día mas tarde cuando preguntamos expresamente si lo podíamos dejar a las 17: 00h y nos dijeron que no habría ningún problema.

Nunca mas…

Muy informales, te llaman para decir que no tienes coche cuando la central dice que si tienen y te hacen la reserva y te envían la confirmación de la reserva por escrito. Así dos veces consecutivas, si llamas a Cádiz directamente te dicen que te llaman para confirma la reserva y no llaman. Señores, hay que ser mas serios.

Pues las chicas de la delegación de Cádiz me atendieron estupendamente en especial Ana, increíble muy muy bien.superagradecido, Gracias Ana

Nos entregaron el coche con menos de un cuarto de depósito a pesar de que en el contrato ponía que debía estar lleno y devolverlo lleno. Esto dificultó la recarga con precisión y acabamos gastando más!

Hago una reserva online, me la aceptan y prácticamente se desentienden.
No cogen el teléfono en toda la tarde y el contestador automático comenta que la hora de cierre es a las 19: 00.
Llego allí y estaba cerrado desde las 18: 00.

La oficina está dentro de un concesionario el cual si estaba abierto y al comunicarle el problema me comenta el hombre de allí que "Tranquilo que te ha pasado a tí y a 300 todos los días"; o sea esto no ha pasado solo una vez.

Resumen: Para poner la mano son rápidos, pero luego silencio absoluto y búscate la vida.

En la misma estación de tren está Herz y Europcar que algo mas competentes si que son.

Très bon rapport qualité/prix, beaucoup moins cher que les autres entreprises et tout aussi bien. Le service client est au top et fort sympathique, à l’écoute des renseignement et questions. Propose un large choix d’option et de véhicule, également des arrangements pour l’essence qui reviennent à moins cher. Je recommande fortement.

Es una vergüenza que reserve por la web, tenga la conformidad y cuando ya te fo preparada la mudanza me dicen que no hay es penoso no recomiendo esta empresa para na.

Después de 20 días con la reserva hecha me llaman horas antes para decirme que no tienen furgoneta y que me vaya a la competencia.

NEVER RECOMMENDING THIS PLACE AGAIN TO ANYONE. WORST PLACE DONT COME HERE UNLESS YOU WANT YOUR DAY RUINED LIKE NO OTHER.

Le pongo 1 estrella porque no puedo ponerle 0. Es de muy poca vergüenza y de poca profesionalidad de reservar 4 días antes y que llegue el día antes y me diga lo siento no tenemos furgoneta. Después de quererlo intentar pagarlo para tenerlo seguro y el trabajador decirme no lo puede pagar hasta que no llegue el día. Así que confianza 0 NO LO RECOMIENDO! OJITO!

Absolutely fantastic service at Cádiz Zona Franca office, the staff working there (I believe their names are Sandra, Marina and Pepe) are incredible! I needed to rent a car from their office and return it to Seville airport very early the next morning. Sandra explained everything to me including how to make an after hours return at the airport and even gave me directions and a map for getting there. I also took the option of pre-paying the fuel as I was didn't want to stop at a fueling station on the way to the airport, Sandra calculated the amount I would need and Pepe refuelled the car for me so I didn't have to do anything! Marina contacted me after to make sure everything went well with my trip which was such a nice touch. All the staff spoke in perfect English which I really appreciated and made me feel at ease. It was such a stress-free, pleasant experience and fantastic service, 100% recommended!

Rapidez, atención al cliente y mucha profesionalidad en esta oficina de alquiler de coches.
Precios muy ajustados y una sonrisa en la cara de las empleadas que te atienden.
Siempre aciertas al elegir esta marca.

¡Qué increíble servicio al cliente tan bueno! Sandra y Marina fueron simplemente maravillosas. Llegué a la empresa en Cádiz y no había un coche económico y automático, sin embargo, había un Range Rover y me ofrecieron la actualización de forma gratuita. No quería gastar tanto en gasolina Sandra lo entendió completamente y me ofreció una solución inmediata. Marina me dejó y me recogió en el centro de la ciudad mientras esperaba que llegara un coche más pequeño desde Jerez. No puedo decir lo bueno que fue el servicio, lo profesionales que son las dos y lo fácil que fue para mí conseguir mi alquiler y seguir con mi día. Recomiendo encarecidamente el Enterprise de Cádiz y ojalá pueda conocer a su amable personal. ¡Gracias de nuevo chicas!

Malisima experiencia, no lo recomiendo nada, sin contar la prepotencia de su señora directora Sandra, no cumplen lo que hablan, os recomiendo otras compañías.

LADRONES, SON UNOS LADRONES.
ESTAFADORES, ME HAN COBRADO UNA RUEDA DE RESPUESTO. Que supuestamente se me ha caído del coche.
Mentira todo, estafadores

Trato nefasto.
Muy irresponsable, haciendo mil cosas para quedarse una fianza. Inventándose cosa, NO LO RECOMIENDO NADA, ESTAFADORES

I rent the car on Dec 27th. I have reserved seat Ibiza, but I got VW golf (upgrade without additional charge). The experience was good and service was also great. So nothing to complain.

He alquilado años atrás en Jerez y actualmente en Cádiz, en bastantes ocasiones, un vehículo y la atención ha sido magnífica y los coches entregados, en perfectas condiciones.
Actualmente, en Cádiz, Sandra y Marina (son quienes me han atendido), lo han hecho de una forma rápida y con un trato exquisito.
Seguiré trabajando con Enterprise, por el trato y la atención que dan al Cliente.

Buenas tardes.
Tengo una furgoneta alquilada a las 12 y a las 12: 40 me mandan para el parking con las llaves y me dices que van en 10 o 15 minutos para ver los daños que tiene actualmente y decirme como es la entrega, a las 13: 05 no hay nadie en oficina y en parking se encuentra abierto, llamo a atención al cliente y me dicen que la furgoneta esta entregada y que lo que pase es responsabilidad mía.
Si entra alguien en el parking y hace algo a la furgoneta? Son las 15: 40 y sigo esperando, quien me paga esto? Salíamos a las 14 para Galicia y ahora. El trato es nefasto y el vehículo tiene mucho más daños que los apuntado, un desastre.
No lo recomiendo.

No sé ni por qué marqué una estrella y no me deja borrarla.
La semana pasada solicitamos un coche monovolumen para 6 personas y cuando fuimos a recogerlo, nos querían entregar uno de 5 plazas con UN AMPLIO MALETERO! Para las maletas y el 6°pasajero? !? !
DEPLORABLE!

Vehículo en estado lamentable ruedas desgastadas y vehículo lleno de golpes serios por todas partes, por supuesto rechazamos la furgoneta en cuanto la vimos y tuvieron el valor de cobrarnos un día entero por 5 minuto de ver el coche y rechazarlo. Tampoco tenían más vehículos, así q nos dejaron tirados.

Un servicio pésimo, no se lo recomiendo a nadie! Hice una reserva con tres semanas de antelación. Dos horas antes de recoger mi coche, la sucursal me llamó y me dijo que mi coche no estaba disponible y que no lo estaría. No se me ofreció ningún coche alternativo. No me ofrecieron ninguna opción, sino que simplemente me dijeron que no había coches disponibles y que, por tanto, mi reserva quedaba anulada. ¡Este es un servicio absolutamente horrible!
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Terrible service, I wouldn't recommend it to anyone! I made a reservation three weeks in advance. Two hours before the time I was supposed to pick up my car, I got a call from the branch saying that my car was gone and would not be there. No alternate car was offered to me. I was not offered any options at all, but was simply told that there were no cars available and my reservation was therefore cancelled. This is absolutely horrible service!

Muy poca formalidad, una semana con el coche reservado y el dia de recogerlo me llaman media hora ante para decirme que no tienen coche para mi
No entiendo como puede funcionar una empresa de esta manera

1.) Le entregaron el vehículo contratado a otra persona.
2.) Realizaron un nuevo contrato que nunca llego por e-mail.
3.) Mantuvieron el precio pese a las molestias y a que el vehículo era de gama inferior.
4.) No devolvieron el total de la fianza en plazo.
5.) Tras 15 días de la reclamación, presencial en la oficina, de la fianza, aún no hay noticias del reembolso.
6.) Es imposible contactar telefónicamente con la oficina.
7.) Los buzones están repletos de mensajes con lo que es imposible dejar uno.
8.) Los e-mails de reserva son confusos en sus informaciones.
9.) Me facilitaron e-mails incorrectos para comunicaciones internas centrales.
10.) Me hacen sentir abandonado, sin atención, impersonal.

The Easiest, Smoothest Rental Experience I've Had!

After shopping around in Cadiz through different rental providers, it was clear to me that Enterprise was the best choice. They have the best prices, lowest extra fees (young driver fee, additional driver fee, etc), and their employees were very kind and attentive. A special shoutout to Alvaro, who hooked us up! Alvaro and his co-worker, Christopher (I believe was his name) also spoke English well. We will definitely be renting from this location in the future.

Una vez hecha la reserva y pagada, nos informan al rato que no disponen de vehículos y tampoco nos dan solución. Para una multinacional, sinceramente, lamentable. No recomiendo, evidentemente.

Buena experiencia. Alquilamos un coche económico tipo Seat Ibiza y nos dieron uno superior al de la web, bastante espacioso; un Citroen C3 prácticamente nuevo, con 8000 kilómetros.
Buena atención, kilometraje ilimitado, seguro a todo riesgo con precio razonable, nos dieron el tanque lleno, y lo mejor es que es la compañía de la zona que menos cobra por ser conductor joven: 12,50€.
Muy recomendable.

Horrible, después de reservar un coche grande por necesidad de espacio (opel insignia) me dan uno tamaño Seat Ibiza (Seat Arona) y encima pretende hacer creer que es igual en capacidad de maletero, por no esperar 2 horas o más hasta que este el coche mas grande me llevo el pequeño, malísima experiencia, no recomiendo este rentacar, son penosos. Y además con el truco de no dar el coche lleno de combustible, al final siempre les "regalas" combustible de mas al repostar.ladrones. En este caso el comercial, Alvaro, nos indica que lo devolvamos con medio depósito, que el llama para advertir a la oficina.nunca llamo y aun devolviendo con medio depósito, nos cobran 40 euros más por recargo. Ladrones al cuadrado!

Spent 5 hours waiting in the office for our rental, which never came. We lost bus tickets and a flight because of Enterprise.

We had made a reservation 3 days ahead of time, and even called the morning of to confirm that our car was ready. They assured us that it would be. When we arrived, the individual who previously had our car had not returned it yet. Enterprise informed us they would arrive in FIVE hours. After five hours of waiting they said the car would not be available that day. We lost connection buses and a flight because of this. What kind of company reserves you a specific car for a morning when it still "belongs" to the rental of another individual? Completely unprofessional and absurd. I have used Enterprise in other provinces in Spain and never had an issue, but please stay clear of this one. The only reason I didn't put 1 star is because the girl in the office was polite.

Me alquilaron un Mokka con 77000 kms al que se le rompió el bombín del embrague a la hora de estar conduciendo (todo el trayecto por autovía). Me quedé tirado en medio de la autovía y en ningún momento me cogieron el teléfono en la oficina. Si no llega a ser por sus compañeros de la oficina de Santa Justa nos hubiéramos quedado al calor de los Palacios (Sevilla) en verano toda la tarde. Definitivamente no los recomiendo, coche defectuoso y al mínimo problema lavado de manos. Había alquilado varias veces con esta empresa y sin problema pero está oficina una vergüenza.

The boys running the place were playing Hide and Seek when we arrived but when they did turn up, 20 minutes later, they were smashing.

Polite, helpful and even gave us a lift home.

I'd definitely use them again.

Un trato excelente de atención, una experiencia agradable y profesional, sin duda volveré a confiar en ellos la próxima vez.

Muy buena atención, por parte de quién me atendió Sr. Julio muy amable y atento en todo momento, volvería a repetir.

Llevo alquilando en esta casa más de 4 años y siempre me han atendido maravillosamente. Lo recomiendo 100%

Cuando devolvi el coche, el sistema informatica no funcionaba (de lo que me dijo la persona que me acogio.). Asi que él, no pusò cerrar mi contrato. Ahora, DOS MESES DESPUES, sigo esperando la devolucion de mi fianza que me han cobrado por haber devuelto el coche sin combustible, mientras que si, y por haber devuelto el coche con un dia de retraso. 150 € de fianza. Cuando les llamo, me dicen que es la agencia donde alquilé el coche que trata mi caso.

Atención muy mala y esperas eternas. He ido tres veces para el mismo problema, y siempre me dicen lo mismo, me toman nota del teléfono y quedan en llamarme, pero aún no he recibido ninguna llamada ni me han solucionado el problema.
Además me entregaron la furgoneta con varias averías

Super amables los dos chicos q nos atendieron.y aunq tubimos problemas con los de la aseguradoras.ellos se espersron con nosotros pasandose de su horario y tratandonos genial mil gracias chicos espero q sepan apreciar vuestro trabajo.y recompensaros x ello.somos los del kia sin aire.w van para madrid! Xd

Sensacional servicio en la oficina de Cadiz- ZonaFranca por parte de Manu. Agradable, eficaz, educado. Buenas tarifas de alquiler de vehículos.

La mejor agencia de alquiler de Cádiz. Me la recomendó una compañera de trabajo y hemos quedado superado contentos. El coche que alquilé estaba perfecto, un opel insignia casi como nuevo.