Enterprise Rent-A-Car - Aeropuerto de Sevilla

No tengo nada en contra de los agentes que me atendieron tanto en el tlf. de la oficina del aeropuerto de Sevilla como en atención al cliente. Pero sí estoy en contra de Enterprise como empresa. Reservé un coche para mi jefe 2 semanas antes de su viaje. El día antes llamo para que me proporcionen la matrícula y me dicen que llame 1 hora antes de la hora del inicio de la reserva. Al día siguiente a las 08:00 am recibo un mail informándome de la cancelación de la reserva. No me dan ninguna explicación ni en el mail, ni en la oficina del aeropuerto (estos son meros repartidores de los coches) ni en el tlf. central de atención al cliente. Me ofrecen otro coche en otra oficina con entrega una hora después de la llegada de mi jefe a Sevilla, el cual se tuvo que coger finalmente un taxi hasta Huelva. Nadie me informa de quien ni porqué se cancela y nadie se responsabiliza del caos y de los problemas que crean con estas acciones. Aparte de los nervios que te generan. Pensaba que eran una empresa seria que daba buen servicio, pero definitivamente me han decepcionado mucho.

Engañan al cliente! Al retornar el coche te dicen que todo está bien y firmas tu consentimiento, pero luego te cargan a la tarjeta supuestos daños en las gomas que nunca te revisaron ni al momento del retiro ni la entrega, y alegan que tú firmaste conforme. Muy mal servicio!

Que te entreguen un vehículo sin la antena, y sin la bandeja que oculta el equipaje no es una buena idea. Sin la antena no puedes usar la radio, que en viajes largos casi es necesaria. Sin la bandeja de equipaje, cuando paras en un sitio, el equipaje es vulnerable. Tirón de orejas a la marca.

Hice una reserva para un coche de alta gama 4 meses de antelación (Mercedes Clase C) en el aeropuerto y un día antes de la reserva me dijeron que no tenía ese vehículo y que tampoco me aseguraban uno. Poco profesional el sistema de reserva de vehículo. El agente que se encontraba actualmente nos trató correctamente e intento darnos distintas soluciones que no se adaptaban a nuestra necesidad.

Esta es una muy mala experiencia. Alquilamos online un coche de 7 plazas con antelación, pero la empresa de alquiler no estaba preparada e intentó engañarnos ofreciéndonos un coche de 5 plazas o un modelo BMW más pequeño, que no se adaptaba a nuestras necesidades y tenía un precio completamente diferente. Tras negarnos, el personal de servicio no dijo palabra y se portó extremadamente mal, haciéndonos esperar dos horas mientras atendían a otros clientes. Cuando finalmente conseguimos el coche después de una espera de 2 horas, el personal de la empresa de alquiler tampoco proporcionó ninguna información sobre el alquiler. Comparto esta experiencia para referencia de todos.

Hemos reservado un coche en aeropuerto de sevilla, pagados por la web y a los días nos llega un cargo de 63€ a la tarjeta, hemos intentado solucionarlo con la oficina, llamadas, WhatsApp y no hubo manera hasta que tuvimos que denunciar estafa de tarjeta.

RECOMENDABLE, ALQUILAMOS EN AGOSTO, NOS SOBRO COMBUSTIBLE Y NOS DIERON UNA TARJETA QUE AHORA HEMOS APROVECHADO ESTE MES. EN EL AEROPUERTO DE SEVILLA SIEMPRE NOS HAN TRATADO MUY BIEN Y SIN NINGÚN PROBLEMA.
UNA ATENCIÓN EXQUISITA.

Después de dos horas esperando con la reserva hecha online no me dieron un coche porque en su ordenador no les aparecia la reserva, pero a Enterprise central si, el supuesto responsable del establecimiento en Sevilla no se molestó en darme alternativas, por tanto he tenido que buscar una alternativa de Uber y tren porque son unos incompetentes y se negaron a darme la hoja de reclamaciones. Por tanto, tener cuidado para futuras reservas.

Buena empresa de alquiler de coches con un procesamiento cuidadoso y sencillo. Es posible que la entrega del vehículo tarde algún tiempo.

Fueron muy eficaces con el servicio, el coche que nos dieron totalmente nuevo, automático, perfecto para el viaje

Esta fue la primera vez que alquilé a Enterprise en España. Reservé el coche a través de ADAC Car Rentals y todo salió muy bien. El coche estaba listo cuando vinimos a recogerlo. Jon fue quien nos ayudó. ¡Debo decir que Jon es excelente en su trabajo! Incluso le preocupaba si el equipaje cabría en el coche. Teníamos un vehículo estándar (Peugeot 508). Y todo encajaba bien. Me gustó mucho la forma en que se evaluaron los daños en el vehículo. Jon explicó muy bien ese proceso. No andan por el coche con lupa buscando el más mínimo arañazo, sino que tienen un sistema diferente, donde daño es daño. Por lo tanto, no se le cobrará por una pequeña abolladura causada por la puerta de otro automóvil mientras estaciona. Cuando devolvimos el vehículo, la amable señora lo revisó y nos dijo que todo estaba bien. Inmediatamente devolvió los 200 EUR a mi tarjeta de crédito, que después de un día volvió a estar en mi cuenta (usé una American Express) y recibí la confirmación por correo electrónico. Esta fue una experiencia de 10 sobre 10. ¡Gracias de nuevo! Olvídese de todos los demás lugares de alquiler y alquile a través de Enterprise.

1. No tienen suficiente personal y hay que esperar mucho para regresar y conseguir un auto.

2. Reservé un sedán. Tengo un SUV terrible

3. Debido a que la calidad del auto es tan terrible, las llantas se desgastaron y nos cobraron $1000 por una llanta y dijeron que el seguro no cubre las llantas.

Manténgase alejado y elija una empresa de alquiler de coches diferente.

We dropped off our car here and it took quite a while to get a staff member free to check over our car, but they were friendly and efficient once we got them

Alquile un coche en Sevilla aeropuerto del 19 al 21 de mayo, agradecerle a Juan, gran profesional, un chico encantador que sabe hacer muy bien su trabajo, me dio un Audi A1 con 700 km, nuevo, El precio inmejorable, tal como había contratado, devolví el coche en el mismo estado y en tres días ya tenía la fianza ingresada, así que sin duda ninguna repetiré, muy recomendable, serios y legales.

If you need nothing, they will be glad to help you. Phony customer service, both in the airport and by phone. Just have a look where they are located in the car rental parking. Of course, they are cheaper but if anything happens (anything), you will regret it.
RUN.

Mi experiencia no fue buena, me cobraron los 200€ de fianza por que el coche decían que le tenían que dar un lavado integral lo único que estaba sucio era el suelo por que no tenía alfombras. Me parece un abuso eso si quitar que no me llamaron para darme una explicación que menos.

Lleguemos a Sevilla teniendo una reserva de un coche que hice con días de antelación a la sorpresa cuando llegamos nos dice que no le ha llegado un tráiler que esperaban de coches, así que nos dejaron tirados sin avisarnos de nada!
Muy mala experiencia con esta empresa

Excellent customer service. Thank you, Victoria! Our flight was late, but they were able accommodate us afterhours. Good and clean cars. The service was quick.

Très bonne expérience.
Accueil sympathique, remise du véhicule rapide, véhicule récent et en super état, merci particulier à Yolanda.la restitution de la voiture a été aussi simple et rapide, et la caution nous a été remboursée très rapidement.
Nous recommandons Enterprise Séville aéroport.

Nickel!
Accueil sympathique, remise du véhicule rapide, véhicule récent et en bon état.la restitution de la voiture a été aussi simple et rapide, et la caution m'a été remboursée quelques jours après.
Bref, une bonne expérience!

Servicio nefasto. Llegamos a la hora acordada, nos dicen que no hay coche y no nos dan solución. Un 0 en att al cliente.

Muy buen servicio. En nuestro caso nos atendieron Charlie en la recogida del coche e Isa al devolverlo. El trato de ambos fue inmejorable, aclarándonos todos los puntos del contrato. Creo que aunque el alquiler de los coches con esta compañía sea algo mas caro que con otras, merece la pena por la relación calidad - precio y el trato recibido.

El personal es bastante atento y profesional, pero la organización interna de Enterprise hace que su personal no pueda ofrecer mejor servicio.
En su oficina de Granada esperé mas de 3h para que me entregaran el coche ya que sólo había 1 persona atendiendo y no tenían coches.

PACO Thanks for all your help man.
Great experience at Enterprise Airport, PACO at the desk very helpful extending his time work for the client and giving his car best option on best price. Very appreciated, recommending!

Je recommande cette agence de location de voiture l'une des seuls de l'aéroport à présenter le véritable en prix en ligne.
Pas de frais supplémentaires (Assurance.) cela évite les mauvaises surprise lors de votre arrivé à Sévilles.

Excellent! Staff -senor PACO- was quite professional and personable. Thank you so much. The Car was clean and ready to go. Great car! No problems at all. Highly recommended.

TE DEJAN TIRADO
un día antes de recoger la furgoneta me llaman diciendo que por un ERROR EN LA WEB (no se lo cree nadie) ya no tengo disponible la furgoneta que reservé. No me dan ninguna opción, así que me como con patatas el problema. Si no pagas por adelantado eres bazofia para ellos, NO TE FÍES

He alquilado en varios punto del territorio nacional. Antes alquilaba con otra muy buena compañía de rent a car.pero desde que probé sus alquileres creo que siempre lo haré con esta gran empresa. Se lo han currado.

SCAMMERS! They came up with a bunch of damages in the car when we returned it that we never did and said they should have checked it when we picked it up but didn't. Ironically enough the charge for the damages costed EXACTLY the safe deposit they took from us. DO NOT TRUST THIS COMPANY

Personal excelente y sobre todo Mónica muy atenta y simpática. Como única pega decir que la furgoneta alquilada era muy alta (VW caravelle) no dispone de un escalón adicional para personas con movilidad reducida.

Muy contentos con el coche que nos toco y con el trato que recibimos. La verdad es que no tuvimos ningún problema.

Mucho cuidado con esta empresa, son estafadores profesionales, te siguen haciendo cargos meses después en la tarjeta, por importes inferiores a 400€, exactamente, 399,86€, para que no se considere delito. A todo el que le haya ocurrido que denuncie a estos chorizos, sinverguenzas, cuantas más denuncias antes les cerrarán el chiringuito. “Enterprise Sevilla Santa Justa”.

Helpful staff. Upgrade as they didn’t have my mini vehicle. Closed when I returned so used the key drop. Deposit quickly refunded and no hassle. Car was brand new and immaculate

Great experience returning our car at Enterprise Sevilla airport. Alex at the counter was very friendly, courteous and efficient. We picked up the car in Malaga for a one way rental. Agencies sometimes have difficulty processing these returns but we received great treatment. We will definitely return to rent again here!

Pas d'indication où attendre la navette à la sortie de l'aéroport. Se rendre au point de raliement des autres navettes et appeler l'agence. Ensuite attente assez longue pour avoir la voiture. Idem pour la rendre à Séville. Heureusement que nous étions large au niveau timing. Sinon pour le reste la voiture était bien rien à signaler.

I rent a car online. After i arrived they explained me all the details of the contract and offers me down and upgrades. The crew around Carlos was very Friendly, fast conclusion and compotent.
At The Next Stay i'll rent Enterprises again.