Enterprise Rent-A-Car - Tomares

He conocido a esta empresa a raíz de su oficina en Tomares .Destacaría la amabilidad y profesionalidad tanto de Macarena como la de su compañero ( no me recuerdo su nombre).
Las furgonetas bien y sin problemas, teniendo una gran variedad.
Repetiré sin duda con la misma oficina de Tomares.

Super contento con el chico y la chica que me atendieron profesionales como la copa de un pino no alquilo en otra oficina que no sea la de Tomares todas la semanas me pasó por algún coche o furgoneta Enterprise es la mejor casa de alquiler del mundo lo recomiendo cien por cien.

Todo genial durante la recogida, el vehículo espectacular, he hecho un viaje de 500 kilómetros muy seguro y cómodo. La entrega después en Salamanca ha sido un desastre pero desde Tomares resolvieron lo q no fueron capaces en Salamanca.
Repetiré sin duda aunque tenga q entregar el vehículo en Zamora

Nos dejaron tirados sin avisar, después de hacer 30km para llegar a la oficina y nos quedamos sin furgoneta para realizar una mudanza. Horribles.

Teniendo una furgoneta reservada con semanas de antelación y por supuesto cobrada, al ir a recogerla nos dicen que ha habido un problema y que no hay vehículo. Ni el que habíamos solicitado ni ningún otro. Nos han fastidiado una mudanza.

Personal muy atento y servicial, un 10 en atención al cliente dando facilidades y comprometidos con su trabajo, me buscaron el coche que pedi. Muy contento, gracias.

Unos amigos tenían una mudanza un sábado. Con toda la mudanza pagada con esta empresa, nunca se les avisó de que no tendrían furgoneta disponible. El mismo día de la mudanza, cuando fueron a por la furgoneta les dijeron que no tenían y no le dieron ninguna solución. Pésimo servicio!

Una vez más ha sido una grata experiencia el reservar un coche aquí.
En cuanto al vehículo, impecable, nuevo y en perfecto estado.
Sobre la atención del personal, destacar la profesionalidad y simpatía de Lourdes y Carlos. No se les puede pedir más
Sin duda alguna seguiré alquilando aquí.

Muy contento con el alquiler de la furgoneta y con el personal de la oficina (Lourdes y Carlos) muy amables en todo momento. Volveré a repetir.

Easy to get to on the way out of Seville. Just a quick can ride. Staff were friendly and helpful.

Be careful! They rented me a car with damage that was not documented and billed me for the damage when I returned the car. They didn't return my calls or e-mails regarding the issue.

Alquilé un coche y lo devolví sin problemas, el chico que me atendió (muy educado) me dijo por teléfono que todo estaba bien unos días después.
Dos meses después recibí un correo electrónico que decía que me iban a cobrar 129 euros por que faltaba algo de los pinchazos del coche.
Llame a la oficina, una chica cogió mis datos (no tan educada) y tras escucharme me dijo que me volvería a llamar para contarme que pasaba. Aún estoy esperando la llamada, y ya me han cobrado la cantidad esa.
En esta oficina tienen dos cosas
1 La cara muy dura
2 Muy poca vergüenza

Segunda vez que, el día de la recogida del vehículo, me dicen que no tienen ningún vehículo disponible.
La imagen que dan es lamentable.

Un mal entendido me hizo perder la mañana, además la señora que me atendió por la mañana debería saber que si trabaja cara al público se debe de tener un mínimo de educación.

Trato excelente tanto en la recogida como en la entrega, amables en el proceso de revisión y explicando todo en cada momento! Enhorabuena por el servicio!

PASAD DE LARGO, NO ALQUILEIS.

Lamentable el servicio. Me Dan un coche con desperfectos en chapa y pintura por todos lados, apostando a tabaco y lo más alarmante, con el aviso en el cuadro de mandos de que hay que pasar la revisión de aceite y motor. Llevo 4 horas esperando una solución retrasando mi salida de vacaciones y se hacen los locos. No contrateis nada con ellos.

No Contratéis con esta delegación. Pedí el furgón hace 10 días y a la hora reservada no lo tenían disponible. Su solución es decirme que cruce sevilla y vaya yo a recogerla a otra delegación.

La tienda estaba sucia y con el suelo lleno de arena. UN DESASTRE

When contacted, they said that there is a car with an automatic transmission.asked to wait 45 minutes.after more than an hour they wrote that there is no car with an automatic transmission.to the offer then to provide with a manual box, they answered that they didn’t either.as a result, wasted time and a disrupted trip

No recomiendo a nadie que vaya a esta oficina para alquilar ningún vehículo.la responsable de esta oficina se dedica a entregar vehículos en malas condiciones y además intenta colar daños que no son reales para sangrarte todo lo que pueda.tuvimos que llamar a la policía ya que ni hojas de reclamaciones tienen y además denunciamos el estado de los vehículos que realiza esta supuesta encargada.aptitud chulesca, borde y además se permite el lujo de amenazarte y de reírse en la cara de los clientes.la peor experiencia que jamás e tenido en mi vida con esta empresa gracias a esta chica.

Realicé una reserva de una furgoneta para ayer jueves 31/03, la cual realmente era necesaria para un servicio empresarial que debía prestar. Recibo un mensaje de texto a las 20: 00 del miércoles, indicandome que no disponen de furgonetas porque han sufrido un robo de catalizadores y que no pueden servirme la furgoneta que había reservado.
Me envían ese mensaje en un horario en el que la atención al cliente no está operativa, desde un teléfono que no contesta ni a mensajes ni a llamadas, al día siguiente llamo a la oficina, (la chica fue amable dentro de que no había forma de entender la gestión) y me indican que se dieron cuenta que no tenían furgonetas disponibles, no me comentan nada del supuesto robo de catalizadores.
Estoy pendiente de que me realicen el reembolso, pero me anularon un alquiler a última hora del día anterior, por SMS, sin darme ninguna otra opción, sin contestar a mis llamadas.
El servicio de la empresa ha sido mas que lamentable, no me esperaba una gestión de este nivel por parte de una empresa multinacional, anulan tus reservas sin asumir responsabilidades, de la forma mas cobarde, injusta y frustrante.
Obviamente no recomiendo esta compañía, y por supuesto haré todo lo posible por evitarla en el futuro.

Las chicas muy amables y atentas, pero enterprise lo peor de lo peor!
No solucionan problemas, CERO, resolutivos y no dan alternativas Ninguna.

Estafa
Después de ampliar dos semanas seguidas el arquiler de la furgoneta me llama la responsable y me dice que el precio me cambia de 21€ por día a 75€ por día. Entro en la página oficial y veo que la diferencia era bastante grande 25€ por día. Vuelvo a llamar y la responsable me comenta que la página está mal y que eso se cambiaría en poco tiempo pero en trascurso del dia eso no fue así algo que tube que entregar la furgoneta y reservar otra vez por la página, porsupuesto con el precio oficial de página 25€ por día.
Me siento estafado por la responsable de la oficina ya que soy cliente desde hace 15 años en esta oficina y se que lo que pone el página oficial es lo que se tiene que respetar
He perdido mi tiempo en entregar la furgoneta y hacer otra reserva y la sorpresa es que me dicen que no hay, llevo en espera todo el día para que me llamen y todavía no tengo noticia.
Me siento estafado por que me pidieron 3 veces más que lo que anuncian, tres veces más de lo que pone en la página web, me fuerzan que entregue la furgoneta dejando mi trabajo y despues de la reserva no cumplen con sus responsabilidades
Espero que la incompetencia del personal no nos afecte más.
Gracias

Hoy he estado para alquilar un coche, y hay una chica por la mañana que me ha tratado con mucha peofesionalidad y mucha amabilidad. Si necesito un servicio de alquiler de nuevo, acabo de descubrir un sitio pata hacerlo. Felicidades

OFICINA NEFASTA. NO LO RECOMIENDO A NADIE. POR MI MALA EXPERIENCIA CON ESTA OFICINA, CONCRETAMENTE CON LA CHICA QUE ESTA ALLI. LA PRIMERA VEZ QUE CONTRATRAMOS UNA FURGONETA SE ENCENDIAN TODAS LAS LUCES QUE HABIA CON RESPECTO A MECANICA, ESTANDO DE VIAJE NOS DICEN QUE TIENE EL EJE TRASERO ROTO Y AUN ASI, DECIDIMOS DARLE OTRA OPORTUNIDAD. ESTA SEGUNDA VEZ, YA NOS EXTRAÑO CUANDO LA RECOGIMOS, CUANDO ESTA CHICA NOS COMENTA QUE UN CLIENTE ANTERIOR LE IBA A PAGAR TODA LA FURGONETA POR LOS DAÑOS, ALGO QUE ESTABA FUERA DE LUGAR. NOS INDICA QUE UNA LUZ DE LOS FRENOS SE ENCIENDE PERO QUE ESTEMOS TRANQUILOS QUE LO HAN MIRADO Y NO PASA NADA. YA DE VIAJE Y DE MADRUGADA SE NOS PARA LA FURGONETA, TUVIMOS QUE ESPERAR EN UNA GASOLINERA PARA PODER LAMAR AL SERVICIO TECNICO, EL CUAL DESPUES DE ESPERAR UN RATO NOS DICEN QUE TENIAMOS QUE LLAMAR A LA OFICINA, LA CUAL NO LO COGIAN. EN LA MISMA GASOLINERA NOS INDICAN QUE PUEDE SE EL FALLO Y ESO NOS COSTÓ COMPRAR UN LIQUIDO DE 25€ Y AL RATO YA FUNCIONABA. CUAL ES LA SORPRESA AL ENTREGAR LA FURGONETA, CUANDO LE DECIMOS ALGO ENFADADOS LO QUE NOS HABIA PASADO, QUE NO NOS VAN A PAGAR EL LIQUIDO QUE ES ALGO QUE DEBERIAMOS SABER Y SE VA A REVISAR LA FURGONETA DIRECTA AL CRISTAL DELANTERO A INDICARNOS UN PICOTAZO QUE TENIA Y LE TENIAMOS QUE PAGAR LA LUNA. AL FINAL TUVIMOS QUE PONER LA DENUNCIA, LLAMAR A LA POLICIA YA QUE NO DISPONIAN NI DE HOJAS DE RECLAMACIONES. ADEMAS NO ACONSEJA ESTA CHICA QUE COMO USUARIA QUE NO VOLVAMOS A ALQUILAR MAS ALLI. ESPERO QUE SUS JEFES TOMEN NOTA, POR SU ACTITUD CHULESCA, AMENAZANTE Y SOBERBIA QUE TUVO CON NOSOTROS. Y EVIDENTEMENTE JAMAS VOLVERE A ALQUILAR NADA EN ESA OFICINA. ESPERO QUE DESPUES DE LA DENUNCIA ESTA CHICA APRENDA A TRABAJAR CARA AL PUBLICO.

Muy contento por la atención de Rocío y Fernando, todo muy fácil y un servicio excelente, repetiré seguro y lo recomiendo al 200%

Para contratar, son muy amables. Pero son nefastos para buscar soluciones a los problemas ocasionado por el mal estado de sus vehículos. Y además, tendrás que correr tú con las gastos, si el problema mecánico (por el mal estado) aparece. Sinceramente, no lo recomiendo a nadie.

I have rented a car for one day and everything was good. The service is good, the car was good. Possible to return back the car at any time and drop the keys in the box. I would like to put 4.5 start but it is not possible.so 4 stars.

Buena atención, situación y servicio.
El personal muy atento y profesional.
Repetiria si necesitara de nuevo alquiler de automovil.

Hemos alquilado dos furgonetas para hacer una mudanza, y todo perfecto. El trato y el asesoramiento ha sido estupendo. Muchas gracias por todo.

He llevado el coche de empresa a revisión, excelente trato, un trabajo limpio y rápido, un trato muy cordial.

Me siento estafado con el gasoil. Dicen que está lleno al dártelo pero es mentira: es imposible que gaste 20 euros en hacer 30 kilómetros. Me planteo poner una queja

No lo recomiendo para nada. Muy mala atención del señor que está trabajando. Encima le tienes que agradecer de que te avise el día antes de que el coche que tiene reservado con unas características no lo tienen disponible. Vas hacer otra reserva pero como es el día antes un coche con prestaciones inferiores te sale más caro, respuesta del señor de enterprise "claro es que lo estas cogiendo el dia antes por eso te sale más caro". Perdón? Mi reserva llevaba hecha una semana tengo que hacer otra porque no me dais el coche que quería.
Como nos hace tanta falta, hemos accedido a pagar más dinero por menos servicio. Pero el colmo es que encima el señor que nos atiende tras mis quejas comente a espaldas mía " que soy muy simpática" por supuesto con ironía.
En fin nada profesionales, no volveremos a usar su servicios

Fatal todo un engaño, e ampliado una semana más una furgoneta y cuando veo que me quitan la fianza y me cobran un plus más, osea de 103.00 de la primera semana, la segunda me costó 169.00€ toda una estafa, engaño etc. Es increíble cómo pueden engañar a la gente asi.
Con no ir más tengo bastante!
Así que ojooo si pueden te engañarán!

Horrible servicio. Tengo un vehículo reservado y cuando llego me dicen que no hay vehículo. Que tienen que llevarme a otra oficina a Una hora de esta para recogerlo
Muy mal servicio y mucha cara dura

La única oficina de rent a car donde alquiló y lo hago completamente tranquilo. Jesús y el resto del equipo son de 10 y alquilar con ellos es un placer. Gracias! Borja

Alquilamos un coche para desplazarnos a otra ciudad y tanto la recogida como la entrega, genial.

Vehículos muy buenos en muy buenas condiciones y precios competitivos.
Él trato al cliente de lo mejor que he visto. Jesús muy agradable y atento, me hizo muy buenas recomendaciones para elegir él vehículo y me dio una atención ejemplar.
5 estrellas.

Trato excelente el que recibí de Jesús. Profesionalidad, amabilidad tanto a la recogida como a la entrega. Vehículo - furgoneta de 14 m3 - en muy buen estado y precio competitivo. Gracias. Repetiré.

Los pillé de mudanza así que fue un poco caos encontrar el sitio y alquilar. Pero la furgoneta estaba estupenda y nos hizo muy buen servicio.

Experiencia mas que lamentable.
Alquilo una furgoneta de 11m3 para el dia 29/09/18 con 5 días de antelación confirmando la reserva, me confirman el día 28 de su disponibilidad sin problemas, para poder realizar una mudanza ese mismo fin de semana, por la finalización del contrato en la anterior vivienda.

Me presento a la fecha y hora del alquiler en el lugar de recogida y tras varias llamadas de la persona de recepción me confirman que no tienen furgoneta.

Hora y media más tarde aún sigo esperando a que me den una solución en la puerta del local.

Si tenéis que buscar alguna empresa de alquiler no seleccioneis esta, me han buscado un perjuicio económico grandísimo, porque siendo sábado y teniendo que realizar una mudanza el fin de semana me han dejado completamente tirado.

Busquen otras empresas con más seriedad, compromiso y capacidas de respuesta. Son lamentables.

Esto ha sucedido en la nueva oficina que tienen situada en Tomares, junto al Aldi nuevo.

Edito para dejar claro, que con un pequeño descuento, me han entregado una furgoneta inferior dos horas más tarde. Al menos no me han dejado sin servicio.