Enterprise Rent-A-Car - Granada

Le doy una estrella porque me obligan a ponerla, reserve una furgoneta y cuando voy a recoger me dicen que no tienen furgoneta y me ofrecen un Fiat 100 y le digo que pa coche ya tengo el mío me hacen venir de las Alpujarras pegándome el madrugón y me dejan tirada sin furgoneta, solución rápida y eficaz Alquiauto en media hora ya tenía furgoneta No recomiendo está empresa de alquiler por incompetentes

Fatal no los recomiendo para nada, alquilamos una furgoneta para 1 día para hacer una mudanza, nos obligan a hacer un seguro a todo riesgo, y al entregarla nos dicen que tiene rozaduras en el techo que no está cubierto y hacen fotos, al retirarla estaba todo perfecto y no hacen fotos para justificarlo, muy mal nos quieren cobrar 1100€ x eso d franquicia

Informalidad total, después de hacer una reserva y confirmar la hora de recogida del vehículo llegas al punto y te dicen q no tienen disponibilidad y q vuelvas a reservar para mañana, y nada te quedas tirado y no te dan una solución, pésima, no es aconsejable,

Servicio de 10! Las chicas estupendas, el chico nos explicó todo sin prisa! Patricia una fenómena.
Recomendable 100%

Buena delegación Mala empresa. Reserve un viernes, el sabado no tenia furgoneta, pero si cobran reserva. Veinte días después aún no me han devuelto la reserva. Trabajan con mi dinero. Mala empresa.

El personal es muy agradable y atento, tienen buenos precios. Los vehículos son acordes a lo que te dicen cuándo alquilas.

Mi primera vez alquilando un coche y todo perfecto, trabajadores muy profesionales, simpáticos y agradables.coche nuevo y muy limpio, sin duda la próxima vez que necesite otro coche serán los primeros en quien confíe

Una estrella porque no se puede poner menos 100 estrellas. Me an estafado. No me devuelven el dinero que me tienen que devolver. Encima me tratan de tonta como si yo no me enterará. Las cuentas son claras de mi cuenta se a cobrado mucho más de lo que dicen. Y ahora se lavan las manos. Yo ya les puse reclamación y esto va para consumo. Pero para la gente si le sirve no alquileis aquí. Aparte de estafar te tratan malamente como si uno fuese tonto. No alquileis aqui

Daros las gracias a todo el equipo que formáis en esta oficina por el trato que nos habéis dado en el día de hoy, por gestionar un vehículo adecuado a nuestras necesidades, por la ayuda proporcionada y por haber hecho la espera más llevadera.
Grandes profesionales y con gran
capacidad de empatia.
Gracias por el agua ofrecida a nuestra
mascota Max.
Un abrazo
María José y familia

Realmente pongo una ️ y les sobra! Nunca vi tan poca predisposición de parte de Stefanía. Teníamos un auto pago 8 días! El cual no estaba a la hora de retíralo (se escudo en nuestra demora de retíralo) detrás del mostrador, malhumorada, poco servicial y demasiado enojada creo, que con la vida! Pedíamos un teléfono para nosotros, tramitar una solución y jamás nos dio un número! Una vergüenza, cero valor agregado por favor! Que no atienda a nadie más! NO vuelvo nunca mas! (gente vayan con mucha predisposición y paciencia …. Porque ahí! NO LA HAY

Se nos rompió el coche en carretera y el seguro gestionó el parte muy mal. Afortunadamente las trabajadoras de Enterprise Rent-A-Car nos atendieron de maravilla y con mucha paciencia, a pesar de ser el lunes de pascua y tener mucho trabajo. ¡Muchas gracias!

El coche en buen estado y perfecto para nuestras necesidades. Tengo que destacar el trato recibido por la chica que nos atendió, Carlota. Muy amable y atenta, nos ayudó mucho y explicó todo a la perfección. Ojalá eso pasará más a menudo. O más personas como ella en atención al cliente. Espero que Entreprise la valore como se merece. Gracias Carlota.

Deberían mejorar su atención al cliente. Siguen sin dar una, reservas una cosa y te dan otra

Yo alquilo muy a menudo en aeropuerto de Granada por motivos de trabajo, casi siempre coincido con Rosa, trato genial siempre atenta y muy simpática, siempre cumple con mis expectativas a la hora de la entrega del vehículo, siempre es un placer, yo lo recomiendo 100x100

Un servicio genial, tanto en la atención al cliente telefónica como el trato amable y cercano a la hora de retirar el coche.
Personal muy atento y profesional en todo momento.
Muy recomendable en todo y los vehículos excelentes.

Veronica was incredibly friendly. They were busy and we had to wait a bit but she made it comfortable. Thank you

Very bad Service. We reserved in advance and more than one 120 min later the car is still not ready…. WOULD NEVER DO IT AGAIN!

CUIDADO! Nos han estafado 1250 € que llevamos más de 5 semanas esperando nos devuelvan y no lo hacen, leyendo los comentarios de su página veo que no somos los únicos

https://www.facebook.com/Enterprisespain/

En la oficina de granada de la calle Poseidón fueron especialmente amables, explicándome el funcionamiento del coche, o incluso acercándome al taller al w tenía que ir unas compañeras del chico que me atendió, muy simpáticos todos aún con el estrés que llevaba por no llegar antes de que cerraran! A gradecer a los dos chicos y las tres chicas que me atendieron las dos veces que estuve! Seguir así! (No recuerdo los nombres jajaja)

El coche que me entregaron estaba en perfecto estado y la chica que nos atendió, Verónica, fue literalmente un amor. Una chica muy cercana, siempre con una sonrisa, mucha humildad y con ganas de trabajar. Poca gente hay con todas las características positivas que ella tiene. ¡Muchísimas gracias, Verónica! Espero que en Enterprise te cuiden.

Serviço de excelência. Simpatia e eficácia. Se voltar a precisar, serão sem dúvida a minha escolha.

Álvaro nos trató como si fuéramos clientes de toda la vida, no suelo recordar los nombres de la gente pero el suyo se nos quedó grabado, cuando volvamos a Granada iremos a alquilar de nuevo allí esperando que siga en su puesto de trabajo, gracias.

Las chicas un encanto, pero mas de una hora esperando, dos personas no es suficiente para atender a los que venimos y el telefono

Alquilamos un auto como y amplio por 9 días a un precio razonable, sin embargo, la atención fue algo demorada y al llamar para acordar la entrega del mismo, no había respuesta inmediata.

Alquile el coche en enterprise a traves de discovericars pague 40,20 y me quede sin coche y sin dinero. Me llamaron de la empresa para decirme que no habia coches para alquilar pero el dinero se lo quedaron! Recomendacion 0, mucho cuidado a la hora de alquilar con ellos

La info de la web está bastante completa y el sistema para dejar el coche es cómodo (parking justo al lado) aunque a veces tardan en coger el teléfono

Mala experiencia. Teniendo reservada una furgoneta y estando en la oficina a la hora pactada, la furgoneta no está y me dicen que tengo que esperar a que otro cliente la devuelva, después de dos horas de espera no me dan ninguna solución y proceden a la devolución del pago. Falta de previsión y trato inadecuado, muy agobiados porque tenían mucho trabajo y no supieron darme explicaciones de nada.
Estando esperando llegaron dos fuegonetas como las que yo había reservado y se las llevaron otros clientes sin saber darme unas explicaciones claras de cuáles eran las preferencias y criterios a la hora de asignar vehículos.
Así que, después de hacer un viaje de 80km para recoger la furgoneta me tengo que volver a casa sin vehículo y sin información al respecto.
Para la próxima buscaré otra empresa, no recomiendo esta oficina de Granada.

Very bad experience! They made us a reservation and the after cancelling it saying a lie that Enterprise rent a car was closed all of Spain that week. Calling their helpline we found out it was not the case but they could not care less and we did not receive any help what so ever. We had to cancel our trip and they did not provide us for any alternative. CHOSE SOMETHING ELSE!

Saw the horrible reviews but decided to overlook it and try to book with them. Booked a reservation for a vehicle, when we showed up they said they had given the vehicle away because they marked us as a no show. No attempt was made to contact us via phone or email. When I pointed this out, they didn't care and said it wasn't their responsibility to notify us and couldn't care less that they left us stranded in Granada. No attempt to see if they could find us a car at their other location in the airport, causing me to use my cellphone and incur high fees for international calls.

Cuidado! Soy cliente habitual (era).
He sido testigo de, a una amiga a quien recomendé alquilar aquí, cómo le han dado un timo impresionante.
La han acusado (y robado 1250€ cargándose en la tarjeta sin más explicación) de "robar" 2 asientos de una furgoneta.
Soy testigo de que no tenía puestos esos dos asientos al recibirla.
Indefensa totalmente, ya está denunciando.
La atendió Omar. ¡Ojo!

Alex helped me with a couple of car rentals, some which were particularly complicated and he made it a smooth experience. He has also continued to be an incredible support for me on the topic of cars in general. He is always happy to help, has perfect English and is a pleasure to work with. Customer service at it's finest. Well done and thank you Alex Arroyo.

On réserve une voiture à l'avance en boutique et le jour J, ils n'ont pas de voiture disponible, on nous propose le lendemain.

Personal simpatico y amable. Buenas ofertas de coches y de precios. Repetiremos seguros ya que además es súper practico la localización del parking

Worst car rental experience of my life - ‘Timothy’ from booking violently swore & attacked us & then disturbingly brought up children. Illegally charged my card twice in one day. Beyond disgraceful & utterly shocking service. Years of renting from Enterprise have well & truly stopped. Shocked, dismayed & disgusted

Desastre! Quieren entregar coche con olor a tabaco y sucio por fuera. No te dejan pagar con móvil el depósito, pero si te cobran por Internet sin problemas y estándo allí con el dni físico y mismo número de Tarjeta y mismo titular, que el hecho por la reserva. Mal educados.

Son tramposos. Tratan de engañarte añadiendo cosas inesperadas que nadie ha pedido. A mí me pidieron un depósito mayor (190 euros) de lo que normalmente piden (150 euros), pero en el momento de la devolución me devolvieron la suma estándar. Los llamé varias veces me prometieron una indemnización que nunca hubo. Desaconsejado a todos. Personas sin vergüenza

Sono degli imbroglioni. Cercano di ingannarti aggiungendo cose inaspettate che nessuno ha chiesto. A me è stato chiesto un deposito maggiore (190 euro) di quanto normalmente richiesto (150 euro), ma al momento della restituzione mi è stata restituita la somma standard. Li ho chiamati più volte mi hanno promesso un risarcimento che non c'è mai stato. Sconsiglio a tutti. Persone senza vergogna.

El 3 de Marzo del presente año. Estando aparcada en la calle Huelva de Armilla. Paso una furgoneta de alquiler de dicha empresa y se llevo todo el lateral de mi coche. Como yo estaba dentro del coche con un bebé y se balanceo el coche. Salí y cuál fue mi sorpresa al ver que la furgoneta se dió a la fuga. No tuve tiempo ni de coger la matrícula.
Por lo que opte por ponerlo en conocimiento de la empresa. Incluso mande fotos del hecho.
Me contestaron que tomarían nota.
PUES BIEN AHORA ME DAN LARGAS DICIENDO QUE ELLOS NO PUEDEN HACER NADA.

No alquilen nada de aquí. Hemos reservado un coche automática y cuando vamos para recogerlo dicen que no hay ninguna automática. Si no tienes coches por qué no avisáis? Porque se puede alquilar coches inexistentes en sitio web? Pierdo de tiempo. Desagradable.

Agente Alejandro prefirió perder a un cliente habitual por una hora y me mintió acusando a rentalcars.com sobre condiciones que su empresa puso.

They have very few automatic cars and the only one they had available for me was an enormous SUV. The designated Enterprise parking area in the garage is 3 floors below from the ground level and having to navigate the very narrow turns on the ramp proved so difficult that I ended up scraping the side of the car on the very last ramp down when returning the car.

They immediately charge you €1050 euros and keep the €150 deposit. The one day rental was already so expensive at 64€, and then filling the tank was an additional 27€ (It actually made me wonder whether they had actually filled the tank fully, because it shouldn’t have been that empty after a 120km drive)

Grateful to have insurance with my credit card or else this would be a total nightmare.

In short, I recommend checking with them about the available vehicles, because the ramps will prove difficult to navigate unscathed in a large car. Also - confirm whether the tank is actually full before going on your way.

Reservé un coche a través del portal Rental Cars, y la tarde antes de recoger el coche me llamaron de Enterprise diciendo que no tenían el coche que había reservado y que yo tenía que ponerme en contacto con Rental Cars para que anulasen la reserva. Cosa que deberían haber hecho ellos. El servicio de atención al cliente de Rental Cars fueron muy amables y eficaces, el problema era que la oficina de Enterprise no respondían al teléfono, entonces, si no podían confirmar con ellos que en efecto era culpa suya, me iban a cobrar a mi una penalización de 43€ si no recogía el coche. Estuve horas y horas al teléfono con Rental Cars, intentando encontrar una solución, ya que Enterprise, nada profesionales, estaban desaparecidos. Finalmente, me llamaron de Rental Cars diciendo que por fin habían podido contactar con ellos, y que me ofrecían un coche superior al contratado. Al final nos salió bien, pero no le deseo a nadie el estres de no saber si tendrás coche o no, y si te van a penalizar a ti por el error de otra empresa, todo esto mientras estás de vacaciones. Esta oficina no es nada profesional.

Por ahora el mejor sitio de alquiler de coches y furgonetas con gran diferencia con las demás empresas granadinas.

He tenido un accidente atención de parte de los agentes me han dado un vehículo muy bueno nuevo de lujo

Terrible customer service. I prepaid for a tank of gas and yet My credit card was charged for gas on return. Lots of hidden charges. Employees do not try to resolve issues.

Después de ir tres días antes a reservar un coche para las 12 de la mañana, nos tomaron los datos al hacer la reserva, cuando fuimos a recogerlo, nos hicieron esperar más de hora y media, total que el coche nos lo dieron a la 13,30. No se para que sirve personarse en la oficina y hacer la reserva.

Enterprise calle Neptuno Granada, una vergüenza.reservado con días de antelación me dicen que tengo que ir a recoger el vehículo a el aeropuerto que está a media hora de aquí. Y ya está. Les da igual todo lo que les digas y no les importa la satisfacción del cliente ni de lejos. No lo recomiendo ni volveré

I rent a car yesterday but gasoline wasn’t full.
I paid for full of gasoline and it wasn’t cheap.
She said “you can go Toledo with this gasoline” but I don’t think enough because it’s already less than half.
I drove from Granada to Frigiliana only 1 hour.
Disgusting service ever.

Hhhjkkk JD Perón y no me gusta mucho el trabajo de la ducha y el día de hoy no me gusta mucho el trabajo de la ducha

Mal. La reserva a través de la página web no funciona porque el método de pago se queda bloqueado. La empresa lo sabe (al menos, los operadores telefónicos) pero no parece importarles. Me aconsejan reservar por telefono. Al intentar reservar por telefono, me dicen que no tienen coches disponibles, a pesar de que estaban ofrecidos como disponible en la web.

Me cancelaron mi reserva 12 horas antes de recoger la furgoneta. Me dijeron que iban a compensarme y ha pasado una semana y todavía no han contactado conmigo. No volveré a reservar con ellos y obviamente no lo recomiendo para nada.
1 estrella porqué no encuentro la opción de poner 0.

Hace un mes que estoy esperando la devolucion de la fianza de 150€ que me han cobrado para devolver el coche sin combustible mientras que era lleno el combustible, que es error de su parte. Hace un mes que llamo, y cada vez me dicen cosas diferentes. Nadie me ayuda.

Parece ser que en Granada no tienen furgonetas, he leído las reseñas y a varios le ha pasado lo mismo que a mi, cancelan la reserva o no te dan la furgoneta, cada vez con una escusa diferente. Luego no contestan a los mails y por teléfono el trato es ridículo. La peor empresa con quien haya tratado nunca.

Disorganized and slow branch. Also, they make you jump through hoops to get refunded. I arrived to pick up my car 2 hours after I said I would because of a flight delay, so they cancelled my booking, though it was prepaid. Then, they had no cars left for me. Two months later, I still have not received the refund. I will not be returning to Enterprise Granada.

Reservé una furgoneta con 3 días de antelación y cuando fuy me dijeron que no la tenian disponible y que no encontraban llaves de otra, una vergüenza de empresa que hizo que tuviera que invertir el doble de tiempo y de dinero para mi traslado, volveré a poner una reclamación, Indignante
Bueno y me dijeron que unos clientes coreanos que acababan de asegurar su reserva para el día siguiente, que no sabían que furgoneta iban a darle.que vivían al día! Vamos de traca.como para no volver

Alquilamos una furgoneta la cual estaba sucia, mal trato por parte de la dependienta y el precio del seguro no estaba incluido

I highly recommend getting a car here, the staff is really nice specially Lola who was always providing us with great advice and answering all our questions in a very professional and nice manner. Thank you Lola!

Buena experiencia. Sólo que se necesita de paciencia para recibir tu coche. Pienso que es un detalle puntual. Por lo demás. Good

Great service.staff friendly and very helpful. I would like to mention lola the lady who sorted the car for us she was so polite and helpful. Easy to find and great to drop of the car out of hours.well done enterprise this is how car rental should be best car rental i have had on holiday.

Un trato desagradable falta de profesionalidad me deje en 2017 más de 6000e en alquileres pero el trato fue espantoso

Me ha parecido de 9 el trato y la profesionalidad de esta empresa de alquiler, han sido exquisitos en la información y he podido ver con mis ojos que todo lo han cumplido y se ha cumplido tal cual lo venden. El vehículo recomendado para el tipo de viaje ha sido un acierto por ser un vehículo que cumple todos los requisitos, seguridad, limpieza y acorde con lo que buscaba.