Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Huelva

Facilidad en la gestión . En la contratación muy amables; me asesoraron sobre la furgoneta que necesitaba según la carga a transportar. El precio muy ajustado.

Durante nuestro viaje apareció una raja en el cristal frontal, sin que tuviéramos ningún incidente que la justificara. Probablemente ya tenía un pequeño daño que no se vio. Se han quedado con nuestra fianza de 400 euros, por mucho que hemos explicado que no le hemos hecho nada a la furgoneta. No vale de nada la palabra de uno y aplican protocolo. Me encanta!

Muy buen trato. Lo único negativo es que no hay donde dejar el coche cuando lo devuelves fuera del horario de oficina por lo que hay que aparcarlo en la calle. Cualquier daño que pueda sufrir el coche una vez entregado y antes de que ellos lo recojan es considerado responsabilidad de quien alquila el coche, lo cual en mi opinión no es ni justo ni aceptable. Pero esto tiene que ver con la política de empresa, no con las agradables personas que atienden en la estación de Huelva.

Mal servicio de atencion al cliente, no respondieron a mis preguntas sobre una reserva hecha

Por lo que parece, es una práctica habitual de esta oficina de alquiler. Llamar a los clientes que tienen una reserva CONFIRMADA, para decirles que no tienen vehículos y dejarlos tirados. Una vergüenza.

Te deja hacer reservas tanto por la aplicación como llamando por tfno y al rato te llaman anulando indicando que no tienen vehículos.

Reserve un coche mini para irme con mi chica de fin de semana por hay, hize la reserva por la pagina web. La gran sorpresa fue dos dias antes me llaman para confirmar la reserva. Se confirma que esta todo bien. Y a menos de 24h antes de ir a recojerla. Me llaman para decirme que no tienen el vehículo, la solución irme al aeropuerto de sevilla a recojerlo yo. En este caso al yo hacer una reserva aquí en huelva. Ellos tendrían que haber ido a por el coche. Resumiendo que quede sin coche y sin fin de semana por hay. Aun sigo esperando la devolución. No recomiendo esta empresa para nada. Nefasta la atención del trabajador, timadores sinvergüenzas y un poco sub.mal

Absurdo que te hagan ir a chequear el vehículo cuando has pagado seguro a todo riesgo, precisamejte pago ese seguro para no tener que hacet este tipo de gestiones cuando llego al destino. Adicoonal a esto no atienden al teléfono y ponen un contestador que no resuelve tus dudas.

La atención malísima,
Amabilidad cero,
El coche no te lo dan limpio, vamos un desastre.

Si estás buscando poca formalidad, mala atención, trato altivo o que a las 18: 00 esté la oficina cerrada y verte tirado sin coche de sustitución por avería del rentado, ésta es tu oficina. Ah se me olvidaba, suerte! (La vas a necesitar)

NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA EN ABSOLUTO.

Tenía reservada y pagada en su totalidad desde 10 días antes de viajar un vehículo de 9 plazas para pasar el fin de semana en Granada. Me llama una chica una hora antes de recoger el vehículo y salir de viaje, como si no fuera nada grave el asunto, para decirme que no tienen ninguno vehículo de esas características, que llevan un día y medio buscando uno y que no lo han encontrado. Yo no me puedo creer que eso esté pasando.
Me ofreecen por el mismo precio dos coches, cosa que no puedo aceptar porque solo yo podía conducir.
Hemos tenido que suspender el viaje porque en una hora antes de salir ya no tuvimos oportunidad de encontrar otra empresa para alquilar un coche de esas características.
Con los dos empleados que hablé me sentí fatal, porque parece que no entendía la magnitud de lo que suponía el asunto y se contradecían en sus explicaciones, intentando quedar medio bien a través de contradicciones y mentiras.
Le reitero varias veces que tengo que suspender un viaje planeado desde hacía tiempo y les da igual, como si nada.
No os fieis de esta empresa porque os puedn dejar tirados en en el último momento y sin posibilidd ya de buscar otras alternativas.

Resevé el lunes un vehículo tipo SUV manual o similar, y resulta que cuando llego el sábado para recoger el coche me comentan que no hay vehículo de ese tipo, solo coches automáticos y pequeños. Empresa NO seria.

Muy buena experiencia con ellos, tanto el trato en la recogida como en la entrega una vez terminada mi renta.sin ningún problema, todo facilidades.

Tenía una reserva solicitada por mi compañía de seguro a las 17: 30h y llegué a las 17: 10h al decir que iba a por el vehículo con reserva tal… la chica que debe de ser cómica en sus ratos libres, me responde, esto es como la peluquería tienes que venir a tu hora, no hay coches.
Le digo que hago tiempo y vuelvo a las 17: 30h en punto, me dice que espere que su compañero está limpiando el coche, le comento con todo el respeto que las PERSONAS nos debemos, que mi compañía había hecho la reserva para vehículo automático por lesión motivada. A LO QUE ME RESPONDE, tú puedes pedir lo que quieras, pero si tú seguro paga un Ibiza no te puedes llevar un Lamborgini.
Obviamente le dije que se quedara con el coche, esta persona no me inspira ni profesionalidad ni confianza.
Tramito mi hoja de reclamaciones y dejo reseña.
A veces a los clientes nos toca hacer grandes ejercicios de contención.
Seguramente tenga motivos para ser tan mala profesional.

Très mauvaise expérience. Sans rentrer dans le détail, le mec au guichet a fait passer 3 personnes devant moi qui n'avaient pas de réservation. Pas très agréable. A tenté de me dire que le montant sur mon mail était en hors taxe, j'ai donc du argumenter pour bien avoir le prix de mon mail. Bref, je déconseille fortement.

DO NOT RELY on this location's staff. When showing for picking up a confirmed reservation, they just informed me, verbally no previous phone/mail notification, that there are no cars available.
August, friday evening, full family and luggage. No cars available at ANY other vendor. No alternatives to travel to our hotel reservation at south Portugal. Summer vacations ruined.
Unacceptable. No solutions, no excuses.
BE WARNED

Teníamos que alquilar un coche y quise no ver las reseñas. Me equivoqué y pensé que Enterprise la cuál tenía como seria, presencié un caos de organización y de trato. Reservas pensando que hay coches y cuándo llegas te sueltan que a veces pasa que si no hay coches tienes que esperar a que los traigan de Sevilla pero te dan una confirmación de que el coche está disponible a la hora que solicitaste. El personal no debe de durar mucho por el estrés de l mal gestión.

Todo iba bien hasta que la compañera de la chica que nos estaba atendiendo intervino en la conversación con una actitud bastante prepotente (una señora rubia con ojos azules). Fuimos a solicitar un presupuesto para 5 días y, aunque ya barajabamos otras alternativas más interesantes, queríamos saber cuáles eran los términos y condiciones del contrato por si algún día tuviesemos que optar por esta empresa. La chica que nos atendió fue muy cordial y profesional y supo resolver todas las dudas que teníamos. Pero en mitad de nuestra conversación, su compañera la interrumpe de forma muy tosca a mi parecer, dándole a entender que "se diera prisa" porque la pareja que acababa de llegar llevaba esperando todo el día. He de decir que cuando acudimos a la oficina en la estación de tren eran las 16.00h (30/08) y no había clientes que atender. Quienes contratamos un servicio, lo mínimo que esperamos es recibir un trato cordial, respetuoso y profesional. Gente como esta señora (la rubia) le hace un flaco favor a la imagen de la empresa y a sus compañeros. En definitiva no lo recomiendo en absoluto. Ha sido la primera vez que iba y también la última.

Me dieron un coche de sustitución, sin ningún problema. Personal magnífico, atento y facilitando la gestión.

Los coche que he utilizado, nuevos y limpios.
Las personas que me han atendido tanto en Huelva como en Merida ha sido correcta y puntual.

Coche en reserva apurada, que en la pantalla no marcaba ni los km que podíamos hacer de baja que estaba, el coche sucio, sin alfombras, puse el pie en el suelo ya que iba en chanclas y se me quedó negro, como de andar todo el día descalzo, pantalla táctil toda llena de huellas, cuando deberían de tener un poco de cuidado sobre todo con el tema del covid.

Alquilan coches super malos Citroen muy deteriorados poca limpieza y mucho gasto en gasolina no lo recomiendo

Han cometido un error en una reserva me daban una furgoneta de 6 metros en vez de 12 que yo había reservado no me han dado ninguna solución ni siquiera an intentado solucionarme el problema y la persona del mostrador con una postura de poco interés me culpaba a mi del error

Esta compañía cierra los sábados a las 13 horas y justo llega el tren de Madrid a las 13 30 menos mal que existen otras compañías de alquiler que si atienden al cliente y permite alquilar el coche después de la llegada del tren de Madrid es inasumible que con esos horarios de Renfe no se atengan a la exigencia de los clientes jamás alquilaré en esta compañía

Intentamos alquilar un coche el sábado llegando a la 13,30 en tren y nos dijeron que a la 1: 00 cerraban y no nos esperaban ellos se lo pierden porque hay más compañías que si nos esperan

Cuidado con la letra pequeña. Cobran 25 euros por trámites administrativos.aunque solo sea dar tus datos a trafico por una multa.
Yo iba con mi vehículo particular y quería retirar el coche más tarde pero como no abrían en horario de tarde me hicieron recoger su coche antes. Me dieron el coche mal aparcado, y lo tuve que quitar de allí en ese momento llevándolo a un parking costeándolo yo a pesar de que la empresa tenía plazas libres.
El resto todo correcto pero no he salido satisfecho.

Son unos impresentables. Llevan 9 días dándome vueltas y ni alquiler De coche ni dinero ya cobrado. Sólo reclamo que me devuelvan el dinero que es mío. Estafadores

Concreto una reserva con el intermediario Furgonex, y al ir a la Oficina de Enterprise en la estación de Renfe de Huelva, me atiende una persona, muy desagradable por cierto, y me dice que lo que he reservado, en Huelva no existe para alquiler y que a parte, contrariamente a lo que pone en el e-mail de confirmación de mi reserva, las furgonetas que tienen allí disponibles, únicamente pueden reservarse con una tarjeta de crédito, no de débito. Cuando le preguntó cómo proceder entonces, ya que me han cobrado la reserva, me dice que yo allá, que ese es mi problema, que eso es asunto mío. Así que servicio nefasto tanto por Furgonex como por Enterprise.

Trato inmejorable, muy atentos y simpáticos los empleados. Coche que parece recién sacado del concesionario. Muy experiencia es 100%recomendable no dudaré en volver alquilar en esta cadena de Huelva

El trato no fue el mejor, nos explicaban las cosas como si supiéramos de alquiler de coches.
El precio que pone en internet no es real cuando vas allí, me pareció muy caro.
Tenían documentos de otras personas en el mostrador a vista de todos, por la protección de datos no me parece muy profesional.
El coche que nos dieron olía muchísimo a tabaco, tuvimos que comprar desinfectante y ambientadores pero no sirvió de nada.
Quedamos en dejar el coche ayer domingo por la mañana y cuando llegamos estaba cerrado y no había nadie, nos tuvieron que decir los de la taquilla del tren que hacer con el coche y las llaves.
En definitiva NO LES RECOMIENDO.

Vehículo alquilado Fiat Tipo. El interior daba la sensación de haberse limpiado únicamente por encima y rápidamente (se veía la suciedad facilmente) y olor a tabaco pese a que no está permitido fumar. Me entregaron el vehículo sin agua en el depósito de los limpiaparabrisas y con un icono de alerta en la presión de los neumáticos, lo que denota que no fue revisado antes de la entrega. La verdad es que quedé un poco decepcionado en comparación con otras compañías.

En la página web tienen disponibilidad, me acerco a alquilar un coche, y sin mirarme a la cara me dice que no tienen disponibilidad, que no lo reserve por internet que luego no pueden ofrecer el coche, lo que no me ha dicho es que devuelvan el dinero.
Lo peor, el trato que he recibido. Por mi parte, podrían cerrar.

Deberia de haber entregado la furgoneta a las 8: 30 de la mañana, la entregaron a las 10, decia q el fallo era nuestro porque no habia númerode tf (en el correo lo tengo todo bien puesto), luego pago 47e de reserva y al estar alli me dicen q lo hemos echo por intermediario y eso son los gastos, cuando yo reservé mediante la pagina oficial, muy decepcionada con ellos, no volveré a alquilar más. Me parece todo un engaño

El tren llega el sábado a las 13: 30 y es imposible alquilar un coche porque cierran a las 13: 00. Primero me dijo imposible y luego que por 50€ me esperaban.

MALA EXPERIENCIA, LA DESACONSEJO 100%.

Me impersoné en la oficina a las 18: 55 encontrándomela CERRADA.

Me quedé sin coche y sin notificación alguna de ningún tipo del personal.
Las personas allí presentes en la estación me confirmaron que los dos chicos de la agencia se fueron en sus respectivos vehículos minutos antes (sobre las 18: 50) en moto y coche respectivamente.

He llamado el martes siguiente y niegan los hechos. Sin duda unos IMPRESENTABLES.

Con testigos, en trámites de reclamación.

He alquilado 2 veces en una semana y no he tenido problemas. Aunque en ninguno de los casos recibí el coche solicitado, fue alguno similar que no supuso inconveniente. Pusieron facilidades para entregarme el coche a primera hora sin demoras, gestionando mi documentación el dia anterior. Ningún problema con la devolución del vehículo ni con las fianzas.

Poca flexibilidad y prepotencia.deben alquilar muchos coches y les irá muy bien para tratar asi a los clientes

Hola buenos días, tuve la mala suerte de alquilar un coche con vosotros hoy en Huelva, y de verdad que el servicio no fue un de los mejores, ya que hoy en día te dan la facilidad de llevar tu tarjeta en el móvil para hacer los pagos necesario. Pero vosotros si no tienes la tarjeta física no se pueda pagar, después la DGT oficialmente tiene una aplicación, que mediante el certificado digital descarga tu carnet de conducir en la aplicación, pues tampoco les vale.me gustaría saber para que tienes hoy en día esas medios, si empresa como vosotros queda por detrás.yo no recomiendo esa empresa, jamás volveré allí.

Absolutely terrible treatment and poor customer service. Despite having made a reservation with Alamo (Alamo and Enterprise share a desk and stock at Huelva train station), subsequently modified and reconfirmed, we arrived after 11am to be told there were no cars. At no point did the booking system refuse my booking, and the agent mumbled excuses about my contact phone number having an error. He was asked to confirm it, it was correct. So despite opening at 8.30am knowing full well they had no car to fulfil our booking, he decided not to contact me by phone or email, but to wait for our arrival and offer no sympathies or ownership of the issue. Will never book with them again.

Soy cliente habitual y lo cuas siempre e recibido un buen servicio, pero está última vez no lo e recibido, no puede ser q se te pinche un vehículo y no tenga las herramientas necesarias para hacerle un cambio de rueda. Y llamas a la compañía de seguros de enterprise rent_a_car y te digan q te ponen un taxi a la población más cercana al vehículo. Digo yo: si vivo en otra población como me desplazo después a casa? Me parece de muy poca atención al cliente. Lo siento pero esta vez no e recibido un buen servicio.

Malísimo servicio no saben cuidar a su cliente ni dar alternativas buenas si se presentan errores

Se reservó con 11 días de antelación un automóvil manual opel corsa o similar, pues nada, sólo tenían automáticos.
Un desastre.

UN HORARIO DESASTROSO. CIERRAN TODOS LOS DIAS DE 13.30 A 16.30
EL ÚNICO TREN QUE LLEGA DIRECTO A HUELVA DE MADRID LLEGA A LAS 14.00 Y TIENES QUE ESPERAR 2 HORAS Y MEDIA A QUE VUELVAN. TERCERMUNDISTA.