Enterprise Rent-A-Car - Sevilla, Polígono Industrial La Negrilla

Ojalá pudiera poner una nota más baja, pero no se puede en Google. Reserve un vehículo de 9 plazas con 13 días de antelación y el día que lo tengo que recoger y solo una hora antes de la reserva, me dicen que no pueden atender mi reserva porque no tienen vehículos disponibles. Dejan tirados 6 personas sin posibilidad de ofrecerles soluciones y que se busquen la vida. La peor empresa de alquiler de vehículos que conozco. Soy miembro de Enterprise desde que se llamaba Atesa y tengo cuenta de empresa donde les he dejado miles de euros en alquiler sin que eso sirva de nada. Es más, no es la única vez que me han dejado tirado. Será por empresas de rent a car. Que me esperen.

Alquilar con Enterprise Sevilla, siempre ha sido un gustazo. Excelente relación calidad y servicio. Y lo más importante el trato de sus empleados es A1. Son un equipo maravilloso: Carlos Javier, Isabel, Carlos de Córdoba y Sara.Gracias por todas sus atenciones.
Felices Fiestas Equipo Enterprise de Sevilla. 1000 % Recomendados.

LAMENTABLE, delegación dos hermanas, no lo recomiendo para nada, quieren hacernos creer que hemos dado un golpe y no nos devuelven 400€ de fianza y lo más gracioso que tampoco nos enseñan la furgoneta porque la han alquilado a otro cliente y en las fotos del golpe que nos enseñan, tampoco aparece la matricula de la furgoneta que alquilamos, y nos lo tenemos que creer y eso es lo que hay según la chica que nos atiende, vamos de vergüenza

Cuidado! No te detallan con claridad todos los arañazos y desperfectos que tienen los vehículos. Cuando lo entregas, lo revisan y los desperfectos te los descuentan de la fianza, los hayas hecho tú o no. Nos ha pasado en la negrilla.poca formalidad.

No pongo 0 porque no me deja. Hice una reserva de una furgoneta para hacer mi mudanza Sevilla - Barcelona con un mes de antelación. La reservé para el día 21/09 a las 8h y me llamaron el día 20/07 a las 15h de la tarde diciéndome que la furgoneta no iba a estar porque tenía un fallo mecánico. Nos dijeron que al día siguiente nos intentarían conseguir una para por la tarde y llegado el momento nos cancelan la reserva y se quedan tan panchos. Ahora yo con todos mis muebles empaquetados y mis cosas en casa y teniendo que dejar mi piso.dónde me meto? NO DAN SOLUCIÓN NINGUNA Y SE LAVAN LAS MANOS. Es de tener muy poca seriedad. JAMÁS volveré a reservar nada con ellos.

A todo esto, la chica que nos atendió, sin ganas, sin empatía y 0 eficiente.

PD: esto pasó en la delegación de Torre Sevilla.

Gran experiencia con esta agencia de alquiler de coches. Una mención especial a Fabián, Miguel Ángel quienes fueron muy complacientes con el tiempo de regreso pero también a todo el resto del equipo por su apoyo, seriedad y sentido de servicio.
Todo tipo de coches están disponibles a precios muy asequibles.
Cuando volvamos a Sevilla, sin duda volveremos con ellos!

Cogí una furgoneta un viernes, la entregué martes, (4 días) me enseñaron todo para comprobar que no hubiera desperfecto, recuerdo unas palabras que en su momento no le encontre sentido: "cuidado con los golpes, pero importante los TECHOS"
Me hizo montarme en el maletero pero mirar el techo, no vi nada (por qué la trabajadora se subió y me tapaba donde sabía ella que tenía un arañon.
Al entregar el vehículo derrepente se fue directa al golpe y ya me llamo la atención que me habían metido la estafa, llame a la policia y se quedó claro que se empezará a investigar, yo pagué a un perito y ellos el suyo, el suyo decía que ese golpe fue mío, mientras el mío decía que un moho no podría salir en 4 días.me hacían pagar 800 euros por el golpe, sin más, y no me devolvieron la fianza del vehículo, de esa forma. Entre todos los que pican arreglan sus coches, mi error fue no denunciar por no tener las herramientas y la economí para hacerlo, aparte de la moral. Pero quién ponga duda de esto que contacte conmigo, guardo videos, fotos, pruebas, y documentos. SON ESTAFADORES

Que decir una maravilla nos atendieron estupendamente trato muy familiar, el coche lo estrene yo casi, que maravilla repetiré mi próximo viaje para viajar tranquilo, muchas gracias por todo, un saludo

Poca amabilidad y poca atencion a los clientes. Te dan un vehiculo y no te dan explicaciones. Van a lo suyo. Mala gestion

Reservé una furgoneta con todo riesgo y la devolví antes y me devolvieron la diferencia del seguro y además no me cobraron unos pocos kilómetros que hice de mas. La furgoneta estaba muy bien, muy cuidada, limpia y olía como nueva. Repetiría sin duda, una gran experiencia y el precio está muy bien también. 315€ 3 días con el todo riesgo incluido. El trato de la recepción también fue muy agradable. Recomendado A+

Buenas tardes nada recomendable esta empresa y menos esta delegación
He reservado 2 furgoneta hace más de una semana y a menos de 24h para la recogida me llaman y me dicen que no tienen disponibilidad les comento que tengo las rutas preparadas con hoteles pagado y clientes avisado y me dicen que lo entienden pero que es lo que hay no solucionan nada y con poca educación te dejan sin solución así que la verdad NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA NI DELEGACIÓN

Hice la reserva por teléfono con unas condiciones. Cuando llego a proceder al alquiler de la furgoneta me habían metido casi 70 e más por un seguro que ni siquiera me habían preguntado. No me permitieron pagar en efectivo y tuvimos que irnos totalmente decepcionados. Fuimos a EUROPCAR En el mismo Poligono y todo estupendo y trato excepcional y transparente

No obstante haber llamado antes para confirmar, NO aceptan licencias de conducción temporales emitidas por DGT. Nos han hecho perder mucho tiempo y dinero. Después fuimos a EUROPCAR y allá atenta y profesionalmente pudimos alquilar sin ningún inconveniente.

Trabaja el encargado que es un enano pelon que no le gusta trabajar entregan los coches sucios apestando a tabaco con ceniza.una vergüenza enterprise la negrilla.


encargado eso te pasa x ser como eres.ahora te jodes.payaso que es lo que eres.

UNA VERGÜENZA. Teníamos alquilado un vehículo a las 10.00h, llegamos y había una cola enorme. Nos dijeron que iban con retraso de 30min, 45min. Después de más de media hora esperando (la cola sin avanzar), volvimos a preguntar y nos vuelven a decir lo mismo. Teníamos que esperar otros 30 o 45 minutos y no nos aseguraban nada porque NO TENÍAN COCHES. Pregunté justo al lado en Hertz y de enmediato nos tramitaron un vehículo. Cancelé la reserva y puse mi hoja de reclamaciones. Habíamos pagado una parte pero me dicen que ese dinero al hacerlo por Internet lo hemos pagado a un intermediario por lo que ellos no nos lo pueden devolver. 1hora y media de espera para irnos sin el vehículo que habíamos alquilado y perdiendo el dinero que ya habíamos dado.

Made a reservation for standard size suv with automatic transmission. They didn't have the standard size suv; what was worse was that all the suvs were with manual transmission. I have been trying to contact with the supervisor/management team for almost 5 months, but still no response. Terrible customer service and terrible communication.

Muy mala experiencia. Por mala suerte he tenido que utilizar sus servicios.
Vivo a 50 km de la oficina más cercana y teniendo que llevar mi coche al taller. El concesionario tiene un contrato con enterprise. Me ponen un coche de sustitución, el cual solo utilizo para volver a mi casa, solo para eso. Como me han pedido el número de tarjeta, a pesar de que el taller se hace cargo de los gastos, al cabo de tres meses me cobran 234,59 euros porque dicen que ha habido un incidente. Cuando el coche ha estado todo el tiempo aparcado en la puerta de mi casa.
Voy a intentar que no se quede ahí

Gracias a Pablo por su atención, preocupación, educación, amabilidad y a Carlos por su ayuda.
Muchas gracias

Gran servicio y personal muy agradable, tanto en Málaga como en Sevilla. Nos pusieron solución muy rápido a un percance que tuvimos y nos ayudaron más allá de su labor. Buena gente.

Hoy tenía cita para recojer furgoneta a 16 horas me llaman esta mañana y me comunica que hasta 19 hora no está disponible porque viene d Almería le digo q tengo q hacer una mudanza a León y no puede y no puede ser me vuelve a llamar q las 17 horas y cuando llego 20 minutos para limpiar según ellos un faro trasero roto etc y cuando subo la radio teléfono me pide código no aparece código lo llevan a iveco en fin un desastre sucia por dentro con medicación q se lo di a la responsable en este estado la devolví y haora esperar q 8 días me devuelvan el importe en fin para ver y no creer los jefes no len las opiniones es la oficina de la negrilla en Sevilla Nicolás presa los papeles sin carpeta sueltos en la guntarera en fin un desastre

Buena atención en la oficina de santa justa en Sevilla. En la de la negrilla la atención fue pésima y sin educación ninguna

Muy buena atención a la entrega, el vehículo impecable, lo único que en otras empresa de alquiler te devuelven la fianza en el momento de la devolución y en esta tardan bastantes días en devolvertela

Tengan en cuenta que si alquilan en la oficina del polígono Negrilla corren el riesgo que les deriven a otra oficina de Sevilla.
Te dejan un coche para que puedas desplazarte pero en mi caso perdí una hora y media entre llegar a la otra oficina de Sevilla, en mi caso a la de Tomares, y que dejasen preparado el vehículo alquilado que estaba aún sin estar listo y con el depósito de gasolina a un cuarto de capacidad.
Tuve que mirar todo con cautela y que no me vencieran las prisas ya que perdí prácticamente dos horas hasta que pude hacer el viaje con sus consecuencias claro derivado del retraso ocasionado.
Si tengo que exponer algo positivo es el trato de los operarios de la oficina de Tomares que aunque estaban desbordados me prestaron la atención que merecía.
Por lo que mi consejo es que planifiquen con mucho margen de tiempo si pretenden alquilar en la oficina del Polígono la Negrilla.

A las 13: 40 no había nadie, llamamos y nos dice que está recogiendo un vehículo. A su llegada se dedica a gritar por teléfono a otra persona con la que no deja de hablar, malas palabras y sobre todo sin ningún tipo de pudor por los clientes que nada tenemos que ver con sus problemas laborales o personales. Se nos facilita otro vehículo no el acordado y nos dice que eso es lo que hay y que está hasta los cojines de todo y que el viernes que viene se va y no quiere saber nada de nada. Muy lamentable y muy violenta la situación.

Los precios son económicos, pero para recibir la factura o horario de apertura hacen lo que les plazcafalta mucho de profesionalidad.

Atencion buena. Pero la devolucion del dinero de fianza tarda muchísimo tiempo en devolvértelo.

En precio son de los más económicos, hay muchas ofertas falsas por internet q hablan de unos precios y cuando vas a contratar resulta que vale el doble, la verdad es que aún no he encontrado ninguno realmente económico. Llegue a la tienda asustado por los comentarios. Pero nada que ver, una chica encantadora y amable te atiende, yo asustado x esos comentarios que dicen que te cargan desperfectos hice videos, fotos, y una película pero a la hora de entregarla cero problemas. Atienden tus necesidades y en ningun momento intentaron colarme nada.ni vi que buscasen el menor arañazo para ver si te lo cuelan. Entiendo que serían malas experiencias o con antiguos empleados. Un saludo.

La atención del personal y el precio del alquiler hacen de Enterprise la mejor empresa de alquiler de vehículos

Nada formal, quedaron a las 9 para darnos las llaves y pese q estuvimos llamandoles por telefono les dio igual. Nos tuvierón esperando en la calle hasta las 9: 45.
Despues nos quisierón dar una furgoneta sucia de obra. La atención pesima. Unos informales. Pusimos una hoja de reclamación.
No lo recomiendo en absoluto.

Valoro con 2 estrellas porque aunque el trato fue correcto, nos dieron un coche sucio, sin antena lo que implica tener que viajar 240 Km sin radio. Recojimos el coche a las 11: 00 y nos llamaron para entregarlo a las 10: 15 y por supuesto nos costó un buen madrugón. Es cierto que después de comentar el problema se disculparon y nos llamo la empresa y volvió a disculparse sintiendo mucho lo ocurrido.probablemente les demos otra oportunidad.

Acceso rápido al polígono por la autopista. Oficina limpia. Atención muy amable. Baños impecables. Menos concurrida que otras oficinas.

Lamentable, contratos de alquiler cruzado con los datos de otros clientes, ha saber si te multan a quien le llega, porque si el contrato no está a tu nombre y está al de otro cliente, eso por no hablar de la gestión de la protección de datos que hacen. No recomendado.

Atención bastante deficiente, su sistema informático peor aún y evidentemente la información entre responsables, es nula.

Personnel très sérieux uniquement anglais et espagnol situé en dehors de la ville il faut prendre un taxi pour y aller

Muy mala experiencia, nos han hecho responsables de un chinazo en la luna delantera que ya tenía y que no apuntaron. Ha tocado pagarlo y nos han cobrado 434 euros por la sustitución completa de la luna de un vehículo pequeño y además no te envían el desglose de lo pagado, te lo tienes que creer. Evidentemente, jamas contare con esta empresa.

Horrible, rocío una dependienta de allí es chulesca, malhablada y te engañan, haced fotos de todas las partes del coche por que te engañan. Alquila donde queráis pero allí no lo aconsejo ha sido el único sitio donde la experiencia ha sido horrible