envialia

Muy mala atención en asistencia al cliente en llamada, no brinda soluciones y no se hacen cargo.

La peor experiencia en mensajería de mi vida!!. Me recogen en Marbella una silla de ruedas de persona mayor con el compromiso de entrega en 2 o 3 días y vencido el plazo llamo para reclamarla y encima me insultan y amenazan con retrasar aún más el envío. Increíble!! Y encima tratándose de una silla de ruedas de una persona dependiente que sin ella no puede salir de casa.... NO CONFIEN EN ELLOS!!

NI SE OS OCURRA CONTRATAR ESTA EMPRESA, ROBAN LOS ARTÍCULOS! Me robaron un aire acondicionado y he tenido que denunciar y aún estoy luchando para que me devuelvan todo mi dinero! SON UNOS LADRONES Y UNOS TIMADORES y en la nave son todos niñatos chonis tirando paquetes al aire. TIMADORES TANTO EN MARBELLA COMO EN SEVILLA!

No son nada fiables! El martes. El martes 29 de agosto les deje en la delegación de Marbella una silla de ruedas de una persona de 94 años para entregar en Sevilla entre jueves o viernes y NO SE HA ENTREGADO en la fecha de compromiso. Hablamos de una persona q sin su silla no puede moverse. Cuando llamo para reclamarla me gritan, me llaman vulgar y me amenazan con entregarla lo más tarde posible. NO RECOMIENDO PARA NADA A ESTA EMPRESA, es.mas, lamento haberla contratado xq tengo a mi madre condenada a no poder moverse de casa hasta q ELLOS QUIERAN. SOLO ESPERO NO TENER UNA EMERGENCIA XQ ENTONCES IRE A POR TODAS. Pondré una reclamación a la Junta pero ya sabemos todos q no valdrá para nada.

Todavia esperando un paquete que tenia que haber llegado ayer dia 7 y que no recibire hasta el lunes 10 por la incompetencia de la empresa. De hecho la escogí por que estan bastante cerca de mi casa. Pero esta claro que sera la última vez que los escoja como servicio de entrega. Además viendo la cuadrilla de niñatos que trabajan en la sede de Marbella normal. Nada recomendable.

Si pudiera pondría cero estrellas por lo lo incompetentes que son.
Me meto en la web para ver qué día me entregan el paquete y me pone que el lunes, ese día me llaman por la tarde para confirmar la dirección y que me lo entregan el martes, el martes antes de que cierren a las 18: 30 llamo para ver que paso con el paquete y me dicen que la entrega será el miércoles, hoy miércoles no me entregan el paquete y lo mejor es que pone en la web que el paquete está en incidencia. Vamos absurdo

Llevamos muchos años trabajando con esta empresa y todo son buenos envíos y de todo tipo, documentos, maletas, cajas e incluso una bicicleta. Siempre uy correcto el trato y la atención.

Un trato 10 el chico que me a atendido a tenido mucha paciencia me a ayudado a solución el problema de mi pedido ya que llevaba un mes sin saber de él y por fin me llegó sólo decir gracias

El repartidor decide lanzar la caja del pedido a Ikea por encima de la puerta, con lo cual las 5 tazas de desayuno están destrozadas.increible.

Se desentienden de la perdida de los paquetes, aunque hayan sido ellos quienes han custodiado, recogido y NO entregado el paquete.

Le pongo una estrella por poner porque el chico es un auténtico maleducado. Deberían enseñarle modales porque no son maneras de tratar por teléfono a ningún cliente preocupado por un envío que no llega. NEFASTO.

Sin duda una de las mejores empresas de envíos en marbella, buenos precios, personal amable y servicio rápido.
Gracias por todo chicos!

Me dicen que han intentado entregarme un paquete en dos ocasiones y que en esos casos tengo que pasar por la oficina a recogerlo. Como estaba de viaje, hago que me creo que han estado en dos ocasiones, pregunto cuantos días tengo para recoger el paquete y me dicen que 10 hábiles, que no me preocupe que aún me quedan 3/4 días. Me comentan esto por la mañana y cuando voy a las 16.00h a recogerlo, me dice otro compañero que ya han emitido la etiqueta de devolución y que no pueden hacer nada, estando allí el paquete fisicamente no me lo entregan, alucinante

Excelente servicio, cada vez q los hemos necesitado muy puntuales, gente educada y competente los recomiendo sin duda

Muy serviciales y muy correctos. Me solucionaron el problema como si fuera suyo. Un trato excelente. Ahora los paquetes los mando por aquí ️

Hice un envío a reino unido y me hicieron todas las gestiones de aduana. El envío llego antes de lo esperado!
Gracias chicos!

Llamó un familiar para preguntar por horarios y se topó con un hombre que no dejaba de gritarle y de reírse de fondo con su compañero. Voz ronca y de ser un cateto de tamaños grotescos, trabaje que es lo que debe hacer.

Sólo tienen que ver el resto de reseñas para ver la calidad de la empresa, ¡Poneos a trabajar y que lleguen los paquetes en su día, al menos que lleguen!

Una verguenza de repartidor, le facilito la entrega y me empieza a gritar por telefono exigiendome la dirección exacta, repitiendole en 4 ocasiones que me ofrezco a salir a la calle para su facilidad. Que pena que por amazon no pueda elegir el medio de envio, sino. La primera y la ultima vez con esta empresa

De las peores empresas de transporte que he utilizado, no cogen el teléfono en ninguna delegación, yo esperando que recojan un paquete más de una semana, por correos te mandan de una delegación a otra.después del Mareo le he dicho a la compradora que anule el pago (vergüenza ajena)

Dos días esperando y ponen que ya pasaron y no había nadie.mentira! No pasaron por aquí y ahora quieren que vayamos nosotros a por ello! Muy mal servicio.lo siento pornel vendedor pero por culpa del reparto vamos a devolver el producto y no trabajar nunca más con esta "empresa".

Excelentes profesionales, mi envío llegó puntual y en perfecto estado. Los recomiendo a todo el mundo. En la oficina todo el personal es muy amable y te ayudan con todas las dudas.

Excelente servicio y profesionalidad. Totalmente recomendable, Sin duda la mejor empresa logística de Marbella.

Absolutely horrible, just as other reviews.ordered a book, everyday have been getting emails that the package is delayed, today got an email that there has been an accident. I texted the company, no one replies.absolutely horrible experience.never ordering here again.

No he visto peor empresa de reparto en mi vida. Envío el paquete a un bar y por casualidad ese día está cerrado. Resulta que aparece como entregado. Me pongo en contacto con el vendedor y le hacen creer que está todo correcto. Hice mil llamadas y no me respondieron. Escribo un email para saber dónde estaba mi paquete y tampoco me contestan. El vendedor me envía el documento del repartidor en el que veo que han firmado por el destinatario, pero con una firma y un DNI que ni idea de quién es. Días más tarde, resulta que habían tirado el paquete dentro del bar. Me puedo morir esperando respuesta.

La muchacha fue muy amable pero mi paquete no era de su zona, el número de teléfono de Málaga no existe, está chica me dio un WhatsApp que te vuelve enviar a wed, una wed que le pones tú número de tranking y le tienes que enviar un email, dicho email nunca te da una contestación y luego cuando piensas ir a consumo se presenta un tío (no merece más elogio) te deja el paquete, sin llamar por teléfono, ni nada, ahí está tu paquete, ni un adiós osea la peor compañía de mensajería, digo que será barata para que alguien mandé el paquete con ello? Yo prefiero calidad, lo que está mensajería carece, ah no llaméis ni al 91 o 900 que ponen te puedes tirar todo el día con la grabación, ni agentes ni nada, un fraude!

Increíble viene dos veces el mensajero a mi casa pega al portero electrónico y no sube para dejarme el paquete, escribo por aquí porque no sé qué hacer me urge mucho el envío y la verdad no me responden al teléfono en el correo que me mandan dice incidencia a ver si alguien lo arregla es absolutamente increíble.
It's just incredible the Messenger CAME to my House rang the buzzer we opened and he didnt come Up to give me my package It has happened twice and I need my package urgently, they sent me a message saying I wasnt at home which is not true

Hice un pedido el martes, pague un extra para que me llegara al día siguiente en envío urgente, estamos a viernes y no me ha llegado, por correo no me contestan y en llamadas me dicen que es que por la huelga de transporte llevan días sin poder salir, es decir que aún sabiendo que había huelga y ya llevando varios días sin poder salir te ponen igualmente el servicio de envío urgente aun no pudiendo prestar ese servicio, eso sí, el dinero te lo cobran corriendo, hoy e vuelto a llamar y me dice que si que hoy llega seguro estamos a medio día y aun nada.y cuando les digo que me tendrán que devolver el dinero del envío urgente se queda callada y no me contesta y aquí seguimos sin respuestas ni soluciones

He ido a hacer una consulta y habían 5 o más personas en la oficina de Marbella. No quisieron atenderme, me dijeron "No podemos atenderle" (pues entonces cierra la oficina) pera sólo quería hacer una pregunta cuya respuesta era si o no. Insistí y me dijeron en tono cortante "No podemos atenderle". Hasta que un chico creo que el repartidor me atendió muy amable y no tardé ni 3 minutos en atenderme. Gente muy grosera para atención al cliente no sirve.

Si buscáis una empresa que os solucione, esta es sin duda la mejor opción. ENVIALIA es la que me ha devuelto la confianza definitivamente.

Muy pero que muy contenta, en cuestion de horas tenia mí paquete en su destino, la verdad es que pensé, por el tiempo, que no llegaría a tiempo, pero me han sorprendido, así que por mí parte, les doy un 10, gracias y un saludo. FELIZ AÑO.

Pésimos como dicen todos! Tenía que haber recibido el paquete hace 5 días, hace 2 dijeron que lo habían intentado entregar pero que no había nadie y obvio mentira como le ha pasado a otros, he llamado al número de teléfono y estado casi una hora en espera y no me ha respondido nadie. Vaya vergüenza de empresa son de risa.

Trato agradable, precios bastante razonables. Muy conforme y la entrega al dia siguiente como acordado. Recomendable 100x100.

El servicio es nefasto e impresentable, llevo esperando un paquete comprado por el corte ingles mas de 3 semanas.alegan direccion incorrecta o ausencia en domicilio para no entregar el paquete, no cogen el telefono ni intentan hacer entregas cuando modificas la fecha. Son unos impresentables y la valoracion es totalmente nula, desde luego no la contrataria ni aunque me pagasen

El viernes me dejaron la mitad de un envío de 2 paquetes, hoy martes 30/11/21 en el traking me pone que está entregado y aun espero la parte que me falta. He llamado a la oficina de Marbella y un "señor" por llamarlo así, con muy mala educación cuando le he dicho que llamaba de Estepona, me ha soltado con muy mal genio que ellos solo se ocupan de Marbella y acto seguido me ha colgado sin darme posibilidad de decir nada.
Mala educación, pésimo trato a un cliente.ya de por sí los envíos que hacen a la zona de Estepona son un desastre monumental. Y ya para colmo, el personal deja mucho que desear.

Mi experiencia con esta empresa es pésima, me quedo toda la tarde esperando un paquete que por circunstancias de trabajo no podía estar, quedó por la tarde, llamo y me dicen que han estado llamandome y tocado el timbre cuando he estado en mi casa sólo para recibir el paquete. Pero vamos si hubiera menos puntuación la pondría. Servicio pésimo hacia el cliente. No la recomiendo.

La atención que tienen es muy mala envié unos paquetes eran frágiles lo decía en la caja, se me rompieron muchas cosas, pague para que llegara rápido llegó cuando ellos quisieron, envié correos, WhatsApp, fotos del estado de la caja y no me dieron ninguna respuesta, Quién responde? Seguramente nadie! Deberían de tener o dar un buen servicio uno paga los envíos no son gratis

Han perdido un paquete. Me enviaron un mensaje con un número que luego ellos no sabían ni de que era. En la zona donde vivo ni el teléfono te cogen. Caos total

Les llega mi paquete a su oficina las 10: 30 un viernes y después de todo el día en casa no lo entregan pero luego dejan escrito que lo han intentado entregar siendo FALSO.el Sábado está abierto pero no entregan.el lunes llamamos a las 19: 00 porque siguen sin entregarlo y al final lo traen a ultima hora, 82 horas después de recibirlo. Encima llega la caja toda golpeada. Lamentable el servicio.

Lamentable, ni siquiera cogen el teléfono. Es imposible contactar con ellos para poder planificar una entrega.

Doy las 5 estrellas, gracias a los trabajadores que tiene, si fuera por los dueños daría muy deficiente

Los peores dicen que intentaron estar en mi casa y nadie vino porque estoy esperando en casa y nadie a tocado la puerta y estoy mirando la terraza aver si veo al tío con el coche y me mandan qu su GPS localiza al tío en la dirección es mentira no contraté. A esta empresa son unos personajes

Poorly organized, unreliable they do not try to advise before delivery and then ask to pickup at their office.

Encantada con el personal administrativo que ha hecho todo lo posible porque me llegue el paquete en hora. Es de agradecer la profesionalidad y empatía del personal. Gracias chicas!

A nosotros siempre nos ha ido genial. Llevamos tres a los utilizando sus servicios y nos han atendido con total puntualidad y seriedad. El trato muy cercano.

La peor empresa de reparto que he visto en mi vida, traen el paquete con retraso, llega destrozada la caja y encima te acercas a pedir explicaciones y te sale un trabajador a increparte (parece el hijo del dueño), si te acercas por la mañana a la oficina te encuentras todos los paquetes en medio de la acera tirados y puedes observar como cargan las furgonetas lanzando los paquetes sin cuidado ni orden ninguno. Empresa NEFASTA.

No te fíes de ellos aquí.
Dicen que intentaron entregar paquetes pero no lo hicieron.

Luego dan un número donde nadie responde.

Si se pregunta dónde está su paquete, está ubicado en una gran pila fuera de su oficina. (MARBELLA)

MUY MALA EXPERIENCIA, hice un envío urgente, me cobraron y al día siguiente me llaman para ir a recoger mi pedido porque lo habían DESTROZADO y no se hacían cargo de ello y para colmo no me han devuelto el importe, NO LO RECOMIENDO, son muy irresponsables

Same experience as previous reviews. I ordered item from carrefour and it said it will be delivered by Envialia. Many days after the delivery should be done I checked their website and it says it was delivered to me. NO IT WAS NOT! And I am home all day every day! Nobody came. Their phone does not pick up so I can't even ask where they delivered it.

Porque no se puede poner menos. Hicimos un pedido de Amazon de pañales hace varios días, en casa hay alguien siempre 100% de las veces y dicen que han intentado entregarlo 2 veces y nada, FALSO y poca seriedad en esta empresa que intenta justificar sus engaños para que no dejen de darle trabajo. Ya he pues to queja en Amazon y en el proveedor externo. Ningún problema con otras empresas de entrega. Asi que ojalá no nos toque más porque era de necesidad y hemos tenido que buscarnos la vida por otro lado.

USTEDES NO SON DE FIAR, Porque me dicen que me entrego el paquete pues no entregaron a mi.
Ahora qué hago? Los mató? No puedo. Pues quiero que me demuestre a quien se lo entrego o es mentira y la verdad es que ustedes perderon

Los repartidores buen trato, me informaron bien. Es mejor pagar al momento que cuando hacen la entrega. Me llegó súper rápido (un día) marbella - Galicia.y todo llegó bien.
La pega? Los precios los han subido muchisimo. Cada caja 15€ cuando estaban a 7 maletas a 22 pero nada del resto todo bien.

Trato agradable y mensajeros q siempre busca la facilidad para el cliente trato excelente y buena relación calidad precio chapó totalmente recomendable

Casi tengo un accidente con uno de sus repartidores.se salta un ceda.y hablando por el móvil mientras me replica "que es su trabajo"
ha ocurrido a las 18: 35 en la rotonda de Las Petunias. San Pedro
muy profesional

No llama el mensajero sabiendo q es un reembolso y que no tienes todo el día para esperarle a el ni avisa y encima lo deja en oficina en vez de volverlo a traer ya que comete la torpeza de no llamar.para eso ya esta correos que son pocos los don de gentes que llaman a avisar.pésimo servicio.hablo del servicio de Marbella.el que se ocupa de Lomas de Marbella.si no sabe hacer su trabajo con son de gentes q se retire

El mensajero "no sabía utilizar el portero automático de mi casa". Me hacen ir a recogerlo en persona por desconocimiento del mensajero. No avisaron tampoco de la hora de llegada. Muy mal servicio.

Fatal, te dicen que hay algún problema con la dirección para que ya te desplaces tú hasta su oficina. Un auténtico desastre de empresa

LA PEOR EMPRESA DE MENSAJERIA DE ESPAÑA! Los repartidores son unos animales estúpidos, tratan a los clientes como basura. JAMÁS SOLICITEIS SERVICIOS CON ESTA EMPRESA DE MARBELLA!

Estoy encantada con el servicio de la franquicia de Marbella, los envíos llegan siempre, el precio razonable y el servicio al cliente muy bueno

Tengo una empresa que vende productos online y un día no se en que momento decidí hacer el envío a uno de los clientes atravez de esta compañía y saben que? , jamas llego, no me lo devolvieron ni mi cliente tampoco lo recibió y me han develto el dinero. En fin, tuve que mandarle otro producto al cliente corriendo con los gastos nuevamente. Un desastre, me hicieron perder más de 70€ en mercancía y el cliente insatisfecho que es lo que más me duele.

Por que son unos incompetentes
Con decir, que discuti con un mensajero
Vamos, un desastre de mensajería