Envialia

Es una vergÜenza de empresa, me enviaron un paquete a las 15:50 de la tarde habiendo especificado anteriormente que era un negocio y tenían que enviarlo en horario comercial. Llamo reclamando el pedido y me dicen que me lo vuelven a enviar esa misma tarde y no tengo noticias. A la mañana siguiente, toda la mañana llamando al teléfono que tienen y no cogen los teléfonos, literalmente 10 LLAMADAS y ni una contestación. SON UN ENGAÑO DE EMPRESA, de la peor sin suda de todas con la que he trabajado y NUNCA más volveré a contratar un servicio con ellos.

Buenas, me indica Envialia que han estado dos veces en casa y, por ausencia, me mandan el paquete a su delegación. Primero, en casa siempre hay gente por la mañana, por lo que dudo mucho que no haya habido nadie para recibirles. Segundo, cuando entro en la página web y meto el código del pedido (código que me han facilitado ellos) me indican que el pedido no existe. Llamo al teléfono de atención al cliente y no te atiende una persona, sino un menú interactivo IVR donde tienes que meter el código del pedido que sigue dando error. Por último intento hablar con la delegación para que me informen sobre los horarios a los que puedo recoger el pedido, y no hay ninguna información sobre ellos en la página web. En resumen, un servicio frustrante y desastro
so que te dan ganas de devolver el producto a la tienda.

Pongo una estrella por que no tiene menos como valoración, irresponsables, maleducados y encima tratan el pedido como si de un favor se tratase cuando es su trabajo.
Y encima nunca cogen el teléfono, de vergüenza vamos.

No conocía la empresa, pero la gestión del envío ha sido óptima. No solo han cumplido con el día de la entrega, sino que el repartidor, José Manuel, se ha adaptado 100% a mi situación. Ha venido a un sitio específico a entregarme mi paquete, y con una sonrisa y amabilidad. Mi experiencia con ellos ha sido realmente buena.

Pésimo, muy mal trato me llaman para preguntarme les digo día, no aparecen en todo el día, les indico que sino lo dejen en el citibox me dicen que no pueden, les indico que tal día estoy en casa y sino que lo dejen a algún vecino de los de al lado mia. Total que no vienen tampoco. Les escribo, no me contestan, les llamo, me cuelga y ya me contestan al mensaje y me dicen que lo tienen en la fábrica que lo han devuelto, sin notificarme y sin ni siquiera intentar entregarlo. Finalmente le digo que por qué no se me ha notificado y me bloquea. He tenido que contactar con Amazon para poner una queja y solicitar que me vuelvan a enviar el pedido. Una vergüenza.
Al final, resulta que no lo habían devuelto a la fábrica, lo tienen en sus almacenes en un polígono de Madrid. Por lo que otra mentira, simplemente no les apetecía venir a entrega el paquete. He decidido devolverlo.

Pésima gestión y pésimo interés ayuda recibida. Nunca más contrataré un envío con ellos. Dos veces y dos fracasos. El primero con recogida programada por la mañana y me lo recogen por la tarde. Y el segundo, con recogida programada de 9: 00 a 13: 00 y a las seis de la tarde y después de llamar a tres oficinas de envialia, consigo que me digan que lo recogerán mañana y que no tienen que notificarme nada. Después de estar todo el día esperando. Un desastre, no se la recomiendo a nadie

Aparece como entregado mi pedido y a mi no me han entregado nada, ni me han mandado un correo, NADA. Además no hay forma de comunicarse con ellos. Una estafa de empresa, de vergüenza

En la recogida de paquetes en casa, te hacen elegir una franja horaria. Sin embargo luego van cuando les da la gana, te llaman y te dicen que lo sienten que ya pasarán otra vez cuando puedan. De vergüenza.

Me dan un envio por entregado y no me ha llegado nada, no se donde han dejado mi envío puesta reclamación y a través de la Ocu, es lo peor pq ni contestan.

Llevo días esperando un pedido que está en reparto y no llega, me dicen que me lo van a entregar y no lo entregan
Una vergüenza

Pésimo todo, tengo que ir yo a recoger el paquete porque el repartidor no viene hasta la semana que viene a mi zona, despues de ponerme en el seguimiento que me llegaba ayer a última hora me ponia indicencia en el envio, porque el repartidor a las 18: 30 supuestamente ya no repartia mas cuando llame sobre las 17: 00 me dijeron que repartia hasta las 20: 00 asegurandome que si llegaba mi paquete, nefasto trato, nefasto todo y encima super prepotentes. Si no sabéis cuando llegará no aseguréis un dia como decís, y menos hagáis perder tiempo a las personas que por algo llame, porqe tenia cosas que hacer y me quede toda la tarde esperando para nada

Auténtico desastre de servicio de recogida y mala atención telefónica de la mujer que atiende al teléfono.

Pésima compañía y peor el repartidor de zona. Después de estar esperando varios días la entrega de un paquete, me dicen que lo harán al día siguiente y el repartidor ni se acerca al domicilio, sólo llama por teléfono y cuando contacto con él, me dice que ya no se vuelve. Y en la oficina, ni se dignan en solucionar nada. No son nada profesionales.

Mal servicio. Poco profesionalidad y contestaciones fuera de tono. Dos dias en reparto un paquete desde las 9 de la mañana. A última hora cancelan reparto indicando que no hay nadie en la vivienda, lo cual es totalmente falso. Llamo para preguntar que ha ocurrido y de forma poco profesional me dicen que es lo que hay. Ya son tres dias de retraso en un paquete por el que he pagado más para tenerlo antes No es la primera incidencia con ellos. No los aconsejo. Cualquier otra empresa de mensajería les da tres vueltas en profesionalidad y trato al cliente. Dia siguiente: ni siquiera lo ponen en reparto, me dicen que están saturados y que lo repartirán mañana o la semana que viene. Lo peor que he visto en empresas de este tipo. IMPRESENTABLES!

Pésimo el envío, la dirección todo correcto falto el numero de mi bloq, llame para rectificarlo y me dieron el ok que ya al día siguente me lo llevaban, luego pasaron 2 días y nada volví a llamar y me dijieron q no lo enviaban por que la dirección estaba mal le dije que llame y me dijieron que no podían enviarlo. Al final tube que ir yo a recogerlo. Trato penoso. Cualquier mensajero reparte y si falta el número o la letra llama al teléfono y punto.ellos no.

Cero profesionalidad. Llaman al timbre y en vez de esperar a que abra la puerta (tardé 30 segundos), tiran el paquete por encima de la valla y se van pitando

Servicio pésimo, he tenido incidencias varias veces con esta empresa de transporte, los paquetes nunca llegan cuando te dicen, marcan rápidamente que estás ausente en el domicilio y es mentira, varios días esperando en casa y el paquete no llega, ni si quiera se molestan en llamar al cliente si no encuentra el domicilio de entrega, si llamas para reclamar el paquete la atención aún es peor, malas contestaciones y cualquier excusa les vale, no se como esta oficina continua abierta y como las empresas trabajan con esta compañía de transportes, sin duda la peor que he conocido

Una experiencia inolvidable tras mandar un paquete y llegar defectuoso asu destino la empresa levanta las manos el propietario de la empresa actúa prepotente arrogante mal educado y tras ponerle una hoja de reclamaciones me despide con insultos delante de sus operarios, no se lo recomiendo a nadie

Todo empezó el día 15-3-2021 ese día me llegó una Vespa desmontada y restaurada perfectamente embalada por parte del vendedor con mantas, cartones, papeles de periódico, cada pieza separada y muy bien embalada en un palet de madera y perfectamente plastificada vamos, que noi yo lo hubiera hecho mejor.
Al llegar el camión de reparto observó que al chófer se le an caído unas botellas de Argon de aproximadamente 80-90 kilos de peso ya que trabajo en una empresa de soldadura y se el peso de esas botellas aproximadamente.
El camionero muy tuno sacó mi paquete fuera del camión en la rampa de descarga y yo le pregunto, se te a volcado la carga compañero?
Y el me responde que si pero que a mi paquete no le a pasado nada.
Pues yo me fio de el
Llego al mi casa y me pongo a sacar todo del palet cuando me encuentro que en el frontal de la moto a recibido un golpe seguidamente llamo al vendedor y se lo comento. Durante todo el proceso de paletizado me va mandando fotos de todo el proceso
Y no ay ay ningún tipo de roce ni golpes ni nada
El vendedor se pone en contacto con el gerente de la empresa de reparto al principio el gerente pone muchas trabas al asunto pero accede a dar parte al seguro
Voy a un taller por que según el gerente precisa una factura aproximada de la reparación de la Vespa cosa que ya nos extrañó al vendedor y a mi por que siempre que ay un parte de accidente viene un perito. Le entregamos la factura de la reparación al gerente el nos comenta que el seguro tarda aproximadamente 10 días en contestar y el día 14-4-2021 prácticamente UN MES después de recibir el paquete nos ponemos en contacto con el y nos comenta que el seguro no se hace responsable de nada por qué según el seguro no estaba bien envuelto y ningún tipo de protección ni ninguna pegatina de FRAGIL cuando el vendedor al entregar el paquete le dijo al chaval que lo recibió de la mensajería que por favor le pusiera una pegatina de FRÁGIL pero el chaval le dijo que no era necesario.
Yo a mi cortó entender si soy Gerente de una mensajería y veo qué un paquete no está bien embalado NO LO ENVÍO.
Pero claro, pará coger los 124€ que nos costó el transporte ay no puso pegas ninguna
Pues el vendedor ese mismo día por la tarde se traslada a la tienda de reparto y le comenta al Gerente que no está de acuerdo con el Seguro y que have el Gerente ni cortó ni perezoso empieza a despotricar y a hechar la culpa al Vendedor haciéndole a él responsable del paquete y diciendo que el paquete iba mal embalado sin mantas ni cartones
El vendedor saca el teléfono y le enseña al Gerente las fotos de todo el proceso y le muestra claramente como todo iba perfecto con mantas, cartones etc,
El Gerente se pone a insultar al vendedor y le llega a hechar de la tienda
El Vendedor me llama muy sofocado y me cuenta la historia
Pues yo al día siguiente llamo a este hombre a su teléfono móvil para intentar solucionar las cosas antes de meter a un abogado por enmedio
Y el Gerente no sólo no me da ninguna solución si no que más ancho que estrecho me dice que no le e tenido que llamar a su teléfono personal ay lleva razón la verdad las cosas como son yo le digo que por favor me de su teléfono de la oficina que le llamo a ese número de teléfono y el directamente me cuelga
Buscó por Internet el número de la agencia y
Llamo y me pasan con él le digo que soy yo y me dice que conmigo no tiene nada que hablar y yo le digo que quien pago el transporte soy yo
El dueño de la Vespa soy yo
Y el perjudicado y quien tiene la Vespa con el golpe soy yo
Y el insiste en que no tiene nada que hablar y que el seguro tiene razón, entonces le digo que le llamara mi abogada y el directamente me cuelga
Yo no recomiendo esta agencia por que el Gerente tiene muy poquita Vergüenza y yo creó que este hombre no dio ni siquiera parte al seguro para que a él no le costara el dinero ni el tener problemas en sanciones
El trato a sido NEFASTO, MENTIROSO, VERGONZOSO, DENIGRANTE Y BUENO,
BUSQUEN OTRA AGENCIA, por que nosotros ahora tenemos que andar de abogados y con todo lo que ello conlleva
Un saludo

Entrega super rápida. Me han llamado antes de pasar por casa, lo que se agradece mucho ya que no estaba y he podido indicarles dónde dejar el paquete.

Multinacional de muy mala y poca profesionalidad otra sucursal de este nombre me hace perder la terminación de un trabajo porque según ellos me comenta la empresa donde compre el pedido que la dirección era errónea cosa totalmente incierta ya, que tanto por mi parte como por parte de la empresa donde se hizo el pedido nos comunicamos para posible error el cual no existía mirar todas las sucursales envialias puntuación por debajo de 2 casi todas.

Resumiendo, mentirosos, incompetentes, te bombardean con correos diciendo que lo van a repartir y es mentira, 7 días y sin noticias del pedido. No se el precio pero no es recomendable para nada, perjudica a las empresas, en este caso el lema de la empresa seria, lo barato sale muy caro. En definitiva unos sin vergüenzas.

Pésimo servicio llevan diciendo que me lo entregan todos los días y han pasado 18 días y sigo esperando. No atienden el teléfono y el enlace para que sigas tu pedido siempre me da error. En la vida los volveré contratar.

Envíe un paquete hace 2 semanas y aun al cliente no le ha llegado y me dijeron q en 3 días lo tendría decepcionado y mucho y me llegaré a poner una hoja de reclamación

Una pena que siempre tenga que ir hasta la oficina a recoger los pedidos porque dicen haberse pasado por casa. Si alguna empresa trabaja con ellos directamente ya no hago pedidos porque siempre me ocurre igual y está demasiado lejos de donde vivo para pagar los envíos y encima ir yo a por ellos