Envialia / Ontime Santa Clara

Me llevo todo el día sin salir de casa esperando mi paquete y recibo un correo donde se me indica ausente ,que poca vergüenza de repartidor y de empresa ,porqe lo mínimo que tiene que hacer es llamar a la puerta de la casa y asegurarse si hay o no hay gente y otro dia distinto me entregan una caja del corte ingles rota ,y cuando la abro no contiene el pedido y aun sigo sin saber donde está son de verguenza

He hablado con ellos esta mañana. Me confirman que el paquete estaba allí y que podía pasar a recogerlo que abrían hasta las 8 de la tarde. Me gasto 9 euros en un Uber porque es día 5 de enero y el pedido me corria prisa, y cuando llego a las 6 de la tarde hay un cartel de que está cerrado.
Encima el pedido según la web de Envialia estaba en reparto ayer, pero nunca vinieron. Dicen que llamaron por teléfono (que no me llamaron) y luego que estaba en incidencia desde hace 8 días por dirección incorrecta (la dirección era correcta). Mientras tanto ni una llamada ni un email ni un intento de entrega. LAMENTABLE es poco. Encima la que me atendió fue bastante cortante por teléfono. Entiendo el estrés pero ninguna compañía de repartidores funciona bien en este país. Cobran los envíos a domicilio pero luego te los dejan en un polígono para que los recojas tú y te busques la vida porque no se esfuerzan en traértelos a casa ni en llamarte ni en informarte por email

Una maravilla,una de las mejores en Sevilla, todas las recogidas me llamaron antes para concretar la hora y los envíos llegaron todos a su destino súper rápido.el chico que recibe los paquetes en la agencia por la tarde muy majo.asi debían de ser todas las compañías.

Nefasta la comunicación, es decir nula, vienen y si no estas …. Ya no sabes qué hacer, no cogen el telf, no se puede elegir un centro de recogida porque no funciona la opción, no llaman para dar una solución, con un portero 24 horas que no hubiera dado problema. Que m quedo todo el día encerrada en casa esperando el paquete?

Se a arruinado Envialia y la a absorbido Ontime pero es la misma m.de distinto color.
12 días para recibir una pintura que no he recibido aun y pagando a 30€ el alquiler del andamio para pintar una fachada.
Consumo y las hojas de reclamaciones les meterán el palo por donde se merecen y que no se rían de los clientes de los que les dan de comer.

PONGO 1 ESTRELLA PORQUE NO PUEDO PONER 0, DE VERGÜENZA!
TRAS ESPERAR TODA LA MAÑANA PARA QUE RECOJAN 2 PAQUETES, SE PRESENTAN FUERA DE HORARIO (1 HORA DESPUÉS) CON LA EXCUSA DE QUE TENÍA "MUCHO TRABAJO", HABIENDO ESTIMADO LA RECOGIDA ENTRE LAS 9: 00 Y LAS 13: 00 HORAS. NI TE LLAMAN PARA AVISAR DE QUE VAN TARDE. DESPUÉS NI TE PONE EN EL ALBARÁN QUE LLEGÓ TARDE, A PESAR DE HABERLE DICHO QUE LO PUSIERA.
OJALÁ OS CIERREN EL CHIRINGUITO, HIJOS DE LA GRAN FRUTA!

NI SE OS OCURRA CONTRATAR ESTA EMPRESA, ROBAN LOS ARTÍCULOS! Me robaron un aire acondicionado y he tenido que denunciar y aún estoy luchando para que me devuelvan todo mi dinero! SON UNOS LADRONES Y UNOS TIMADORES y en la nave son todos niñatos chonis tirando paquetes al aire. TIMADORES!

Es una empresa de reparto lamentable, los repartidores dicen que estás ausente y no aparecen por la dirección indicada cuatro días esperando en la casa y dicen una vez tras otra que está ausente y aquí no aparece nadie. Deberían controlar a los repartidores porque por lo visto no quieren trabajar. Una empresa precaria no saben no contestan no atienden al teléfono.teléfonoreclamaciones re

Vaya empresita! Preocupación cero, no atienden teléfono, correo, whassap ni nada. Pero que en la página web tampoco, tres intento fallidos por supuesta dirección incorrecta, más profesionalidad y llamen al teléfono móvil y se aclara todo, ya que repito IMPOSIBLE contactar con ellos.

Yo he recibido otros pedidos con esta empresa, pero este último era de El Corte Inglés, y todo un desastre, concerté el día de entrega y vinieron los dos días anteriores, con lo cual no estábamos, pero el segundo día decían que no tenía yo preparado.en fin todo lleno de mentiras, y encima el paquete venia abierto y el calzado mal embalado y con síntomas de haberlo usado.lo peor que no pediré nada al Corte Ingles mientras siga trabajando con esta empresa.

Demasiada puntuación para esta empresa.
Cada vez que me han enviado algo ha sido por defecto, 3 veces y a cada cual peor.
La última ya ha sido el remate.
Cuando voy a mirar si mi paquete sigue en reparto o no. Mi sorpresa: Entregado!
Les pregunto vía WhatsApp, que es como únicamente puedes contactar (no me extraña ya que les desbordarían las quejas)
Y me dicen que se lo han dejado a un vecino. Sin llamarme, ni preguntarme
Sin yo conocer al vecino de nada.
En este caso fui a su casa y me lo dió pero y si fuera un vecino problemático? Que me diga que no tiene el paquete?
Entonces pago por algo que se queda otra persona?

Otro día: me pone en reparto, viendo que eran las 19: 00 miro de nuevo en la web y me pone que lo entregan al día siguiente, al día siguiente, pone en reparto y me vuelve a pasar lo mismo. Al tercer día expongo mi queja vía WhatsApp y me dicen que lo entregan al día siguiente sin falta.
En ese momento llaman a mi puerta y era el paquete. Menos mal que no me fuí pensando que me lo entregaban al día siguiente como me dijeron.
Eso lo pasé porque pensé que era algo puntual pero lo de dejar mis paquetes en casas ajenas ya es de juzgado de guardia

Yo he tenido suerte porque mis vecinos tienen educación pero sabemos que hay otros que no.

Al menos pongan para elegir recoger en un punto, es que no dan ni la opción.

Uuff nefasto, pedí por amazon un paquete urgente, pagado 9€ más para ello y mi mala suerte que fue a parar a manos de estos impresentables. 2 días esperando este paquete, que ni te llaman ni te dicen si se va a llevar ese día, se cogen a que ellos no tienen porqué llamarte, claro espero todo el día en casa hasta que está panda de ineptos le den por ir.madre mía, al final tuve que ir al almacén a recogerlo yo. Por favor amazon no trabajen con este tipo de personas, lo barato sale caro. Lo vuelvo a decir, unos impresentables, me guardo lo que una clienta que iba delante mía le dijeron la señorita que atendía en la mesa.para denunciarla.

DESDE QUE ALCALA DE GUADAIRA LO REPARTEN ESTA JENTE DE ENVIALIA LOS PAQUETES LOS TENGO QUE RECOGER EN EL POLIGONO CALONGE
SON UNOS INEPTOS.
LE DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO PUEDO PONERLE MENOS 10 ESTRELLAS.
Y POR FAVOR PONED UN TELEFONO DE VERDAD.

Pésimo servicio, 5 días con el paquete en reparto, al final tuve que ir a recogerlo al centro logístico porque tardaría mínimo un día mas y era un paquete con envío express que necesitaba urgentemente. La caja llegó mojada y con numerosos golpes, pese a tratarse de un producto frágil con pegatinas que lo indicaban. Gran servicio. Gracias.

Lleva cuidado la entrada pero el personal muy correcto con ayuda te recibe y te indica. Rápidos en la descarga.

Compré unos zapatos en la web de la empresa Mustang un 30 de diciembre del 2022. El mismo 30 de diciembre ya estaba en camino mi pedido desde Elche a Sevilla confirmado por correo desde Envialia y con fecha de entrega el 3 de enero del 2023. El 3 de enero indican en la web de seguimiento que el pedido está en incidencia y nueva fecha el 4, el 4 que está en incidencia y nueva fecha el 5. Tras varios contactos por el chat donde no aportan más información que la que indica en la web y sin posibilidad de contactar con Envialia Hispalis ya que el teléfono que indican es el del chat general de atención al cliente, se suceden incidencias, su pedido está en reparto indicando "qué bonito es su barrio" y que espere hasta las 22h que por supuesto el envío no llegó, vuelve a estar en incidencia y finalmente un 10 de enero me entregan el envío.
Es lamentable el servicio dado por esta empresa y ya informé a la empresa Mustang, que deberían tomar medidas correctivas y plantearse seriamente el seguir trabajando con Envialia ante el daño provocado con los clientes de forma colateral y que observo es común leyendo otras opiniones.
En próximas compras verificaré antes la empresa de envíos y en el caso que sea Envialia procederé a buscar otro proveedor. Lamentable servicio.
Por supuesto guardados y registrados todos los correos e información del seguimiento porque me estoy planteando interponer una denuncia a Consumo.

La peor agencia de mensajería con muchísima diferencia.
Un pedido que debería haber sido entregado el 3/01, estando desde 2/01 en su poder, aún no ha sido entregado (5/01). Imposible poder contactar para buscar una solución, la atención al cliente es pésima,
Imposible entender como El Corte Inglés trabaja con este tipo deempresas.

Empresa poco sería. Me tenían que recoger un pedido y después de estar todo el día en casa me ha llegado la notificación de que ha sido cancelado. Y es imposible ponerse en contacto con ellos, por lo que resolver un problema es imposible.

Llevo esperando un paquete 3 días, y no hay manera de contactar con vosotros. El número q llamo no existe y la central de Madrid salta una locución. No seré yo quien os contrate. Este paquete viene por el Corte Inglés.

Lo peor de lo peor, poca coordinacion, nada eficientes, dos semanas el pedido en reparto y al final hemos tenido que ir a su centro a recogerlo.
desastre total.
no volvere a contratarlos y tampoco lo aconsejare por supuesto.

Peor imposible. Van a devolver un pedido sin haberse dignado siquiera a llamar por teléfono si no ham conseguido encontrar la dirección.

Estamos esperando la entrega y me encuentro en los datos de seguimiento " no recepcionan". Perdona?
Pero os habéis acercado? Estamos dentro y nadie ha intentado contactar.
Hay que ser descarado. Lo siento por la empresa que confió en vosotros, pero espero que lean esta reseña y si quieren seguir siendo competitivos cambien de compañía.

Nefasto, dicen que han pasado dos veces, jajaja, no dejan constancia de nada y te mandan por el paquete a la quinta puñeta!
No tienen teléfono operativo, vaya tela.

Mentirosos y mezquinos de verdad. La excusa de siempre, hemos pasado y no estabas en Casa, no le llegan ni a la suela de los zapatos a los repartidores de Amazon.

Me han hecho ir en un par de ocasiones porque no recibía noticias de mi paquete. Me lo han perdido y sigo sin recibir llamada ni solución.

Muy mala experiencia!
Me he llevado una semana encerrada en mi casa esperando la entrega, supuestamente "en reparto", y al final de cada día me mandaban un correo diciendo que YO estaba ausente. Después de 5 días de espera y de muchos intentos de solucionarlo por whatsapp (ya que por teléfono es imposible lograrlo) me dicen de ir a recogerlo yo misma, en la otra punta de la ciudad. Esto me parece vergonzoso!

Lamentable tenía que haberme llegado el pedido y a las 7 y media me dicen que por lo visto un error en la logística que por eso no se me ha entregado claro cuando a las 8 y media dejan de repartir y encima me dicen que se me iba a entregar en la fecha prevista y es mentira porque aún no me ha llegado nada, de vergüenza! Puntuales nada.

Lamentable, me envían correo diciendo que no han podido entregar el pedido por ausencia en el domicilio y no me he movido de casa en todo el día! No ha venido nadie! Y luego no atienden nunca al tfno de at al cliente. La PEOR empresa de mensajería

La peor empresa de transporte.
Compro por internet casi a diario y con todas las empresa me ha ido bien o medianamente bien.
No te avisan, dicen que te va a entregar el paquete y no lo entregan, te pones en contacto con ellos y la solución es “gestionamos tu incidencia”… y por último, tras 1 semana… retornan el paquete…Sin previo aviso, teletrabajo y estoy en casa todo el tiempo, por lo que el concepto ausente ni se contempla… De hecho, no dan explicación de la lncidencia.
No volveré a pedir más a las tiendas que trabajen con esta empresa.

La peor empresa de repartos que puedes echarte a la cara, son unos impresentables. Pones que te entreguen en horario comercial y te intentan entregar el paquete cuando ya no es el horario comercial acordado.

No llegan a dejar el paquete y me dicen que si lo quiero, tengo 5 dias hábiles para recogerlo en su oficina. Penoso. Para un sector que hay trabajo, no se quiere trabajar.

Solo puedo escribir lo que han puesto otras personas. No son formales, mienten al decir que han ido y el cliente no estaba porque he estado tardes enteras sin moverme de casa esperando y no han pasado. No se molestan en llamarte, no te dejan el paquete en casa de ningún vecino, cosa que hacemos con otras empresas. La pena es que en donde más me gusta comprar trabajan con ellos, cosa que no comprendo porque son formales y no se merecen esto ni ellos ni sus clientes.

La primera vez que hice un pedido con ellos, al final tuve que recoger el paquete en su almacén. El aspecto del lugar era un desastre, les costó encontrar mi paquete.
Ahora tengo otro pedido, que no sabía que me lo enviaba esta empresa (si no, no lo pido) y aquí estoy esperando a ver si me dicen algo, me responden o me cogen el teléfono. Nunca más

Pésimo servicio. Después de un supuesto intento de entrega, me mandan un email diciéndome que tengo que ir al quinto pino en un plazo de 5 días a recoger mi paquete. Mira que hay empresas de transporte! NO LA RECOMIENDO

Pésima empresa de transportes. 3 días recibiendo correos diciendo que me encuentro ausente, siendo MENTIRA ya que trabajo desde casa y NADIE ha aparecido por allí. Llamas a todos los teléfonos que encuentras de esta empresa y NO cogen el teléfono. MUY MALA ATENCIÓN. NO PONEN SOLUCIÓN ALGUNA, salvo que vayas a recoger tú el paquete al centro de distribución, ¿CÓMO? ¿Entonces para qué la facilidad de comprar por internet? Menuda panda de incompetentes!

Nefasto servicio. Antes de comprar por Internet veré con que mensaje trabajan. Y si es con envialia, no haré el pedido

Un consejo ahora mismo CARREFOUR trabaja con envialia, no pedid cosas a carrefour, es una empresa lamentable. Otras empresas si no estas te lo dejan en correos, aqui estas un mes jugando al raton y al gato o yendo a su sede a recogerlo (le haces tu el trabajo)

Venga mails de entrega el día 3/12, esperando un edredón porque no tengo ropa de cama y sabiendo que venia hoy yo tranquilo.ni viene hoy al final, toda la tarde pérdida esperando, ni llaman, ni sé nada del envío. En reparto y al rato en incidencia.cual? Nadie sabe. Ni en Carrefour que fue donde pedí el producto.
Reclamación a Carrefour, que me devuelven los gastos de envío, por PayPal. Si no me lo entregan mañana reclamo por PayPal y que me devuelvan las pasta completa.
Si no cumplen, no cobran así debe ser y así será en mi caso. Después se quieren comparar con otras compañías de mensajería.correos, Amazon. Para eso hay que llamar a los clientes señores. Vaya informalidad!

DESDE LUEGO QUE ES UN PESIMO SERVICIO. INCLUSO TE ENVIA UN EMAIL DICIENDO QUE HE ESTADO AUSENTE EN EL DIA DE HOY A LAS 11: 51 Y CUANDO ME LLEGA SON 09: 45. INCONGRUENCIA HORARIA, NO? EN FIN TRABAJO MUCHO INTENERT Y A MIS PROVEEDORES, YA LES ESPECIFICO QUE SI ES POR MEDIO DE ENVIALIAR, NO HARE NINGUN PEDIDO.