Envialia Sevilla Center

Dar las gracias a la persona que me ha atendido por teléfono, una mujer muy agradable, me ayudó facilitandome unos teléfonos de la oficina que me correspondía en la provincia de Sevilla, yo llamaba desde Bilbao.

Llevo 14 días intentando contactar con ellos y salta el buzón de voz. Empresa de reparto muy poco servicial

Hice una compra por Internet y el vendedor eligió Envialia como empresa de transporte. He de decir que no la conocía de nada y me metí en Internet para ver los comentarios. Me entró el miedo en el cuerpo y dí mi paquete por perdido. Aunque el periodo de entrega era del 30 al 31 de mayo, se demoró 1 día en la entrega. Contacté con el servicio al cliente y la chica me dijo muy amable que aún no había llegado a sus instalaciones. Le di una oportunidad y esperé. Efectivamente al día siguiente ya había llegado a las instalaciones y al rato ya estaba en reparto. El repartidor llamó a la puerta y para mi sorpresa el paquete venía con hendiduras en la caja y en el embalaje original. Ya podrían haberse molestado en meterlo en alguna caja de cartón o algo. ¿Dónde queda la privacidad del cliente? No he tenido una experiencia ni demasiado buena ni demasiado mala, en fin, si tienen que elegir alguna empresa de mensajería, elegid entre Correos, Seur o MRW. Yo espero no volver a tratar con ellos.

El número de teléfono no existe y cuando consigo contactar con una oficina me dicen que llame al número que no existe.
Me han perdido un paquete y sigo esperando a que me digan algo.

Es una de las empresa de mensajería que peor trabajan, lo digo por experiencia, soy de una gran multinacional y hemos gestionado muchísimos envíos con envialia y son un total desastre.

He pagado un envío como urgente. Y después de toda la mañana esperando y pendiente, me envían un e-mail para que llame porque no han podido entregar. Nunca cogen el teléfono. Compro mucho por internet y nunca me he encontrado tanta informalidad.

Fatal. No pasaron por casa. No cogen los tlfnos y cuando consigues hablar te dicen que llames a un número de los caros. Paso

Empresa nefasta, llevo una semana esperando una entrega de peso 10gr, me llegan mensajes que no pudieron realizar la misma por no encontrarme? , cuando no salí de mi casa en varios días. El tlf que ponen en los mensajes no hay forma de que te atiendan, a la semana me llaman desde la central, para subsanar el tema, le doy las quejas y pasan de ti.en fin ma quedo sin calificativos.

No son capaces de darte una respuesta, te dan otros números para llamar que no te los cogen

Un servicio nefasto, no se dignan ni a coger el teléfono, ni a los emails, tienen que traerme una bicicleta estática desde el 16 de diciembre y estamos a 20, sin rastro y sin dar motivo ni explicación.
Le pongo una estrella porque no me deja menos

Si buscas empresa de paquetería o envíos, nada recomendable.

UN DESASTRE DE EMPRESA.
Solo disponen de una furgoneta para una zona de Sevilla. Se les ha estropeado la furgoneta y no pueden hacer el reparto, después de una semana esperando.
Encima la chica que ha cogido el teléfono me ha atendido de malas maneras sin darme ningún tipo de solución. Sois de vergüenza

No es ni medio normal, que a las 7: 30 am te pongan un sms para avisar del reparto y pase el día sin salir de casa y sin aparecer. Luego dirán que lo intentaron y que estábamos en casa.

Tras un primer intento de entrega en mi domicilio, y yo estar ausente, cambio sitio de entrega a "recoger en agencia ". Me mandan correo electrónico confirmando la recogida en agencia y aún así llamo por teléfono al día siguiente para que me confirmen que el paquete estaba allí, cosa que me confirman. Hago el desplazamiento para recogerlo y el paquete no estaba allí, había salido nuevamente en reparto, provocandome un desplazamiento innecesario y pérdida de tiempo, además de una discusión con el repartidor el cual no había tenido ninguna culpa, siendo toda la responsabilidad de una clara mala gestión por parte de la Agencia Sevilla Centro de Envialia.

Me entregaron un paquete (con un producto que había pedido) con el envoltorio completamente roto y el ventilador que contenía dañado y golpeado

Un desastre. Imposible contactar con ellos, si vas hasta allí todo cerrado sin ninguna indicación de horarios ni nada. Supuestamente estarían abiertos por la tarde pero no lo están.

Impresentables, mal educados al teléfono y mi paquete sin entregar días y días y la oficina esta se lava las manos cuando ellos son los responsable

Un desastre. Mienten. Dicen que van a tu casa y no es verdad. No dejan aviso de llegada, no llaman por teléfono. Ese día estuve todo el día en casa y con ABSOLUTA SEGURIDAD no vinieron. Sigo esperando el paquete. No me responden al teléfono. Un desastre. No sé como IKEA hace los envíos con esta empresa. Si no me lo traen esta mañana denunciaré y cancelare con IKEA.

El repartidor me pidió que fuera en su busca para recoger un paquete en vez de traerlo a casa. Además, el día que fue a entregarlo medio me vaciló diciendo que yo tenía que adaptarme a él.

No obstante, la chica del teléfono que me atendió fue la única amable que trató de solucionarme el problema. No entiendo por qué los repartidores no son como ella.

Vergonzoso lo de esta empresa la más nefasta desde luego no sé cómo las empresas pueden trabajar con ellos llevo esperando un envío desde el día 9 después no te dan ninguna respuesta

NUNCA ENVIES NADA CON ELLOS SON LA PEOR EMPRESA, TE DICEN UN PRECIO Y AL FINAL TE COBRAN EL DOBLE, ENTREGAN LOS PAQUETES EN MAL ESTADO, TE DAN UNA FECHA DE ENTREGA Y LO ENTREGAN CUANDO A ELLOS LE DA LA GANA, EL PERSONAL QUE TE ATIENDEN POR TELÉFONO NO SABEN NI DONDE ESTAN SENTADO, NUNCA ENVIEN NADA CON ELLOS SE VAN ARREPENTIR LLEGARA TARDE, COBRARA EL DOBLE, LLEGARA EN MAL ESTADO LO DIGO DESDE LA EXPERIENCIA

Avisan de entrega y no vienen, de dos a tres días esperando paquetes "porque el compañero termina a las 7, y tiene que volver sino le da tiempo se queda para mañana"
Es difícil contactar por teléfono.
Los repartidores no llaman por teléfono si no hay nadie en casa.

Servicio pésimo.
En una ocasión el repartidor me hace "quedar con el en algún punto" a pesar de que le explique reiteradas veces donde estaba el portal (cuando ningún otro repartidor tiene problemas para encontrarlo). Me hace bajar finalmente al portal y me entrega el paquete fumando en el portal y sin mascarilla.
Otra experiencia es que acude de nuevo, no se si la misma persona u otra y esta vez no sube si no que me lo deja en el buzón de otra vecina (yo estaba en el domicilio y me pide el dni por teléfono) y además me estropea el pedido porque estaba doblado y supuestamente debería haberlo entregado en mano. Además de eso deja múltiples incidencias días previos diciendo que estaba ausente cuando no había tocado nadie y no había recibido ninguna llamada.
No recomiendo a nadie contratar esta empresa, poco profesional y mala calidad.

Llevo esperando un paquete desde el día 26 de noviembre, hoy es 13 de diciembre y aún no lo he recibido. Estoy en casa casi siempre por la mañana (y así se lo he comunicado varias veces) y siempre vienen por la tarde.

Es la peor empresa de transporte de todas las que vienen a mi casa. Por cuatro veces me han enviado un mensaje diciendo que no estoy en casa cuando no es verdad, entre otras cosas porque en mi casa siempre hay alguien

Puse la recogida en sus instalaciones. Casi 1 hora esperando porque no atienden hasta que se vayan los repartidores. Servicio pésimo, parece poco profesional.

Como todos los envialia, mañ, no cogen el teléfono.
La peor compañía de transportes de España

Pésimos y estafadores. No atienden al teléfono y además se quedan con la mercancía y comunican a El Corte Inglés que el pedido ha sido entregado cuando a mi me envían un SMS diciendo ausente, cuando es falso. Hay que pensarse comprar offline con El Corte Inglés mientras sigan trabajando con estos impresentables

No me han podido tratar peor, incluso de forma borde ha empezado a contestarme el trabajador. He intentado solucionar una incidencia que se supone que hubo en una recogida después de 4 días intentándolo, y no me han ayudado absolutamente en nada. Pésimo servicio.

Me quedo esperando en casa el pedido, NUNCA vienen y me envían un SMS diciendo “Ausente”.
No tienen vergüenza.

Llevan 6 días para enviar un paquete y todavía no ha llegado a su destino, te dan largas con que la dirección está mal y otras disculpas pero el paquete nunca llega

El personal que te atiende por teléfono, Sevilla, son muy agradables e intentan solucionar cualquier imprevisto.

Nosotros como negocio online, estamos encantados con ellos, casi siempre llegan los paquetes en menos de 24h a toda la península. Y la atención es siempre muy buena, tanto con los mensajeros como con centralita.

Hoy ni a llegado un paquete que estaba esperando y ni si quiera se an molestado en manda un correo ni nada y la fecha estimada era hoy, me tienen todo día esperen casa y nada

0 problemas con ellos, muy buenos tanto en recoger como entregar, no he tenido ningun problema con ellos mientras que si tuve problemas con envialia de ciudad real y sin ser problema de ellos me han aconsejado. Muchas gracias!

Llevo esperando un pedido dos semanas
No se ponen en contacto conmigo para nada
No me cogen el teléfono

La empresa a la que compró el producto me dice que se entrega un viernes y nada
Luego me dice que el lunes sin falta y nada
Luego me dice que durante la semana sin falta y nada
Y hoy viernes me dice que la semana que viene y que si no quiero esperar vaya yo a por el paquete.
Desesperante

14 días de retraso y envíala no se comunica conmigo de ninguna forma

No le doy 0 estrellas porque no se puede. Hice una devolucion con una empresa y me tenian que llamar para recoger el paquete, paso una semana y no me llamaban asique llame yo, el teléfono me lo cogio un señor muy borde por no decir otra cosa, le explique que habia pasado una semana y me dijo que no me habian llamado todavia porque si hacias una devolucion por la mañana con esa tienda a ellos les pasaban la info por la tarde, le volvi a explicar que habia pasado mas de una semana. Tras hablarme mal me dijo que no estaba hablando conmigo y me colgo. Tue que volver a llamar y ya me atendio otra persona que si me lo soluciono.

Pedido de Amazon que llegaría del miércoles 10 al viernes 12. En la dirección de Amazon pone claramente que el telefonillo del portal NO FUNCIONA y que me llamen al móvil que facilito. Pues me llega un mensaje de incididencia, el miércoles 10, diciendo que no había nadie en casa y que no pudieron entregarlo, y se llevan el pedido y yo ESTANDO EN CASA esperándolo. Hola? Luego, llamo el viernes 12 por la mañana para saber donde está el pedido, me lo coge una chica y me dice que no están obligados a llamar al móvil. Al rato, para colmo, me llama otro chico diciendo que se han vuelto a llevar el pedido porque no estaba en casa, cuando en el telefonillo pone que NO FUNCIONA y yo ESTANDO EN CASA. Hola? Si me cogen en el baño? Si me cogen comprando en la esquina de la calle? O escuchando música? Da igual no te van a llamar, se llevan el pedido y tan contentos. Por último, vuelvo a llamar a la empresa y un chico me ofrece cambiar la dirección de envío porque me tenía que ir a mi ciudad natal, ya que tenía el billete comprado. Me cambia la dirección con entrega el Lunes 15 en Cádiz. Mi sorpresa fue que el lunes 15 me llama el repartidor (ahora si llama), y me dice que está en Sevilla esperando en la puerta de casa. Es una broma? Hola? No! Es una empresa muy poco profesional. Que las personas tengan que estar perdiendo el tiempo con lo poco que cuesta llamar un segundo y bajar a recoger el pedido.

Vaya porquería de empresa de transporte dicen que han ido a tu casa y no han pasao ni por la puerta y aora quieren que vaya por el paquete a su almacén y ni siquiera contesta ala llamadas ni correo electronico vaya estafadores no lo recomiendo a nadie

Manuel el encargado, es la persona más impresentable que he visto en 35 años. Es el típico que demanda personal y luego no coge a nadie. Para pagar lo mismo. Y para todo es igual de desastre esta persona.

Empresa a evitar. Poco profesionales, con un servicio pésimo de entregas. La atención telefónica roza la grosería.

Penoso servicio.
He tenido que contactar directamente con el vendedor, ya que la empresa de mensajería es incapaz de solucionar sus propios errores.
Si teneis una empresa nunca trabajéis con ellos, ya que por la atención y servicio que dan, os harán perder clientes.

Algo difícil de encontrar, por estar en el patio interior de una manzana de este polígono industrial.
Todo el personal es muy atento y sabe hacer muy bien su trabajo.
Servicio esmerado con unas tarifas realmente asequibles.

Responsable de oficina super desagradable hasta con sus empleados. Caballero, usted no está a la altura para estar ahí. Márchese y entregue la empresa a perfiles más profesionales.

ME DEBÍA DE LLEGAR UNA ENTREGA UN MARTES Y AUN HABIENDO AVISADO QUE POR LA MAÑANA NO ESTABA EN CASA ME LO LLEVARON POR LA MAÑANA, NO PUDE COGERLO PORQUE TRABAJABA. AL DIA SIGUIENTE IGUAL. Y CUANDO LLAME PARA VER CUANDO ME LO IBAN A TRAER ME DICEN QUE SI QUIERO QUE ME LO VUELVAN A TRAER TENGO QUE PAGAR UN INCREMENTO Y SINO TENGO QUE IR YO A RECOGERLO. EN SEVILLA, JUNIO A 43 GRADOS, CRUZAR TODA LA CIUDAD PARA RECOGER UNA SIM POR SU NEFASTA PROFESIONALIDAD. EVITARÉ CUALQUIER PEDIDO QUE CONLLEVE USAR ESTA EMPRESA. EL CLIENTE ES LO DE MENOS PARA ELLOS.

Buen servicio. Mi negocio suele recibir bastantes paquetes y he tenido malas experiencias con otras empresas de mensajería, con Envialia nunca he tenido ningún problema. Disponibilidad y trato fiable. Recomendable

La empresa de mensajería más seria con la que he trabajado (y son varias) servicio de atención al cliente muy personalizado.

Cumplen todos los requisitos que pedimos a una empresa de mensajería, puntualidad, eficiencia y eficacia. Una muy buena opción como empresa de transporte, sin duda alguna