ENVIALIA SEVILLA ESTE

La puntuación va dirigida al servicio al cliente telefónico que me tuvieron 15 minutos en espera y luego no me resolvieron nada, además de un teléfono erróneo en Sevilla. Las tres estrellas se las doy a los repartidores.

Muy mal servicio, y pone que no hay nadie en el domicilio, habiendo personas 3 días esperando, oficina Evialia sevilla torneo. Malísimos y pésimo servicio.

Son los mejores, muy implicados y se preocupan por los envíos, te resuelven las dudas e intentan solucionar los inconvenientes (incluso los que no son por parte suya). Además son muy simpáticos todos, sobretodo pepe.

Tenía que haber recibido un paquete, no lo recibí en el día previsto cosa que entiendo por el volumen que puedan tener de envios, llame al día siguiente y en una hora tenía el paquete en casa

No se si pongo la reseña en la envialia correspondiente, PERO SON UNOS FENOMENOS! TUBE ESTE MEDIODIA 7/4/2021 PROBLEMAS CON LA SEDE DE ENVIALIA LLEIDA UN TAL JESUS (SUPUESTO JEFE DE ENVIALIA LLEIDA (UN VERDADERO CHAPUZAS CMO PROFESIONAL) CON TELEFONO 670 ** 9403 y no se porque motivo me llamaron de aqui sevilla DI LAS EXPLICACIONES PERTIENENTES DE LO QUE PASO (Y SI CONBENIA LES ENVIAVA PRUEBAS DE LO SUCEDIDO) Y LES PEDI QUE ME URGIA ESE PAKETE PARA PODER REPARAR EL COCHE DE MI CLIENTE, RESUMIENDO HICIERON UNA SUPER GESTION Y POR LA TARDE SOBRE LAS 16 MAS O MENOS TENIA MI PAKETE! MUCHAS GRACIAS Y SEGUIR ASI DE PROFESIONALES

Contraté sus servicios como autónoma y de un día para otro me cancelan todo sin tener conocimientos ya que me entero por intentar hacer un pedido ya que estuve ausente 1 mes por mudanza. Si no llego a hablarles yo no me avisan ni cancelan mis datos ni nada. Súper mala gestión tanto interna como externa. Además, de cero comprensión y apoyo a los emprendedores que estamos empezando do con nuestras empresas online poco a poco. Alguna trampa tenía que haber por sus precios tan bajos. Descontenta totalmente. Gracias envíalia por arruinarme la semana de pedidos

Genial! Me atendieron super rápido, me informaron de los tipos de envíos y sus precios. El paquete llegó a su destino antes de lo previsto, así que encantados!
Ojo! No se puede pagar con tarjeta

Son eficientes y profesionales. Te responden los mail y llamadas enseguida. Y te ayudan para posibilitarte la entrega, adaptándose a tu situación. Muchas gracias seguid así, os pongo 5 estrellas porque no hay más.

Estas 5 estrellas y por que no puedo poner mas van exclusivamente para INMA la chica que hay trabajando ahí. La dedicación que pone en su trabajo y haciendo todas las gestiones posibles para que se me haga la entrega de un paquete EN ALICANTE. Que desde el día 4 que salió de Sevilla todabia no me lo han entregado y estamos a día 11.ojala ENVIALIA contrataran y tuvieran personal como INMA. Gracias Inma un saludo

He trabajado con muchas empresas y para mi la mejor y si hay cualquier problema.la xabala de la oficina INMA soluciona rapido es una gran profesional muchas gracias por todo

Simplemente no puede existir una compañía de transporte más informal que esta, y para colmo, son unos bordes

No traen los paquetes, no atiende al cliente correctamente y no avisan en el momento para que tengas que recoger tú el pedido.

UNA AUTENTICA VERGÜENZA LES CONFIÉ UN ENVÍO MUY IMPORTANTE DE TRABAJO Y AÚN ESTOY ESPERANDO DE 24 A 48 HORAS NADA ESTAFA TOTAL! UNA SEMANA!

De pena.informalidad, mala atención al cliente, enormes retrasos y encima no concretan nada o te engañan.yo diría que lo único que intentan es ser un punto de recogida, para que el cliente vaya a por el pedido.si se que la tienda utiliza esta empresa no compro, no merece la pena tener que aguantar esto.

Está empresa es un auténtico desastre, el servicio es nefasto
El viernes me tenía que llegar el paquete a casa y al ver que no llegaba, mire el seguimiento por internet y tenía una incidencia. Tuve que llamar yo para saber qué era, y al parecer, no tenían mi dirección correcta, aunque si tenian mi móvil. Podrían haberme llamado en vez de esperar a que les llamase yo. Me dijeron me le lo entregaban el lunes por la mañana.
El lunes por la mañana estuvo toda la mañana un familiar en casa y no llamó nadie, pero por la tarde me llega un mail diciendo que no se había podido entregar xq no había nadie.me llaman y me dicen q me lo entregan el martes por la mañana, de 10 a 14.
El martes, más de lo mismo, les llamo a las 13: 50, pq no ha venido nadie, y hasta por las 15: 00 no me llama el repartidor, diciendo que me lo entregan por la tarde. Le digo que estoy hasta las 16: 45, y me vuelve a llegar un mail de las 16: 52, diciendo que tampoco lo han podido entregar pq no estaba en casa (lógico).
Mañana llamaré a ver q me dicen
El servicio es nefasto.

Una estrella por que no se puede poner ninguna mala empresa, servicio nulo 2 días para entregar el pedido 1 día de entrega algún problema con el domicilio repartidor no lo encontraba y el 2 que es hoy me pongo en contacto con la oficina eran 18 horas no había llegado me dicen que ha estado en el domicilio el repartidor para dicha entrega y me encontraba ausente es falso de aquí de mi domicilio no me he movido todo el día. 3 días paquete sin entregar dando vuelta por Sevilla. Poco profesionales sin iniciativa de trabajo le importa un pepino el cliente.

No vuelvo a contratar ningún servicio con esta empresa, no la recomiendo nada, el trato nefasto con el cliente, un servicio lento y el paquete mas de 5 días de entrega.

Buenos días, he trabajado con muchas empresas de transportes, pero como esta empresa responde, hasta día de hoy no me ha respondido ninguna.
Son rápidos y flexibles, atención al cliente genial, puntuales y te dan garantía y responden ante cualquier negligencia. He realizado con ellos alrededor de 10 envíos, y todos han llegado rápido y a un precio excelente.
Y por supuesto seguiré realizando todos los envíos con la empresa de Envialia de Sevilla este.
Muy agradecido.

Malísimos, no cogen el teléfono y cuando llegas están bromeando entre ellos. A ver si cierran ya y le dejan el trabajo a profesionales de verdad

Pésimo servicio. La compañía en la que estoy, hace los envíos con esta empresa, y me veo obligada a que me sirvan ellos. Siempre ocurre igual, recibo notificación de ausente estando en casa, y o no ha sonado el porterillo o no esperan ni 10 segundos a que te de tiempo a contestar. Llamas para recoger tu el paquete, te desplazas a por el y no lo tienen en la oficina. Un desastre siempre, llevo ya tres años asi y siempre que tengl que recibir un paquete ocurre lo mismo. Esperando uno estoy.

No trajeron el paquete ni dejaron aviso. Cuando entré en su página, después de varias semanas esperando el paquete, aparecía que yo estaba ausente. Cuando fui a recogerlo, aquello era un caos: cajas por todas partes, amontonadas en el suelo, por encima de estantes y armarios. No encontraban mi paquete por ningún lado. Discutían entre ellos sin parar. Nadie sabía cómo tenían organizado aquello. Yo les señalaba un paquete diciéndoles que ese, por sus características, podría ser el mío y ellos lo negaban. Después de casi media hora, resultó ser el que yo decía. En definitiva, UN DESASTRE.

Genial, un trato excelente. No tenía efectivo en el envío y al ver mi urgencia me dijeron que otro día cuando pasara les pagara. Gente así ya no queda. Mañana os llamo sin falta. Mil gracias!

No entragan la mercancia nunca a tiempo, siempre segun ellos, es porque no habia nadie en el domicilio, la direccion no existe, los datos estan incompletos.y despues de 5 dias para intentar q me entreguen un paquete, tuve q desplazarme a la oficina a recogerlo, porque despues de ponerme en contacto con ellos y darle mi direccion y nombre completo, seguian diciendo q los datos estaban incompletos! Un desastre de empresa, y lo peor es q cada vez q me toca recibir un paquete de ellos pasa lo mismo!

Malísimos, no notifican las entregas, no cogen el teléfono. Desastre total. No creo que les quede mucho tiempo de vida

Pagué el servicio 24 horas y el pedido llegó tarde a mi cliente. El servicio de atención al cliente no solucionó nada.

Son unos incompetentes. No entregan la mercancía. Se ríen del cliente. Lo peor de este tipo de empresas. Si intentas poner o reclamar algo en su pagina web no puedws pq da error.

Tenían mi pedido desde el 20 de diciembre y estábamos a 22 y no me lo habían entregado ni avisado de que lo tenían allí. Lo tuve que averiguar por mi cuenta y acercarme a la tienda a recogerlo, porque no me lo iban a entregar a tiempo ya que según ellos estaban desbordados. Cuando llegué había 5 personas allí, pero sólo 2 trabajando y sí, estaba la tienda desbordada. Muy mala imagen.