envialia / Valderas & Valverdi - Grupo Ontime

Mienten sobre la entrega, ponen ausente en repetidas ocasiones aunque no sea verdad. Al final, tras varios días, han devuelto el artículo a la tienda sin llegar a entregármelo, así que me he quedado sin lo que compré. He intentado sin éxito contactar con ellos por teléfono para ir yo mismo a recogerlo a sus instalaciones, pero ni siquiera así he podido. Son unos impresentables, la peor empresa de reparto que he visto en mi vida.

Empresa que no tiene ninguna vergüenza, dos días llevan diciendo que han venido a casa y estando yo en casa ambos días no se han dignado a venir. No se como una marca como Cecotec pueden trabajar con ellos. Voy a levantar una hoja de reclamaciones tanto contra ellos como contra Cecotec.

3 días consecutivos esperando recibir mi paquete, 3 emails de ausente estando en casa, 3 días llamando al teléfono de atención que indican en el email y no contestan nunca. Muy informales, poco profesionales y pocas responsabilidades, además el repartidor nos amenazó cuando le pedimos explicaciones del porqué de la situación. Espero que mejoren su forma de trabajar o que se cambien de profesión porque no saben defender este trabajo.

Lo peor de lo peor, no hay más.

EDITO: Me pide el propietario que de mas información del por qué de mi comentario. En primer lugar los empleados que están en el almacén de paquetería deberían de estar despedidos todos, sobre todo la persona mal educada que hay "atendiendo" llamadas y que se encuentra en el mostrador de la entrada al almacén. Pedí una hoja de reclamaciones y no me la dieron por lo que tuve que llamar a policía local para la pertinente sanción a dicha mal educada (encima alardeando de ser otro país y estar trabajando) y a la propia empresa.

Son unos sinvergüenzas, le pongo una estrella porque cero no se puede. Tres veces me han dicho después de una semana que han intentando entregar el paquete cuando ES MENTIRA.

Si podéis elegiré, elegir tenerlos bien lejos.

Servicio horrible, sin explicación alguna te dicen que ha existido un error en la entrega del paquete y entras a su web, te dice que ya ha sido entregado y resulta que ni yo tengo el paquete ni ellos tampoco, ¿se ha esfumado? La peor empresa de envíos de paquetería. Imposible contactar con ellos. Nula responsabilidad. 0 profesionalidad. Todas las reseñas son críticas negativas y al parecer no hacen nada por mejorarlo. 0% recomendado.

0 profesionalidad, tenían que entregarme un paquete y lo entregaron en otro municipio y si no es por el chico al que le entregaron el paquete no me entero de donde está. Porque además es una pesadilla contactar con ellos, tardé días en que me cogieran el teléfono. Y cuando ya hable con ellos y pudimos solucionar el tema, vuelven a intentar la entrega y dicen que no había nadie, cuando la recepción del paquete es un organismo público y estaba abierto a esa hora, y yo trabajando en el. No tienen vergüenza.
El paquete tenía que haber llegado el 19 de julio y todavía a día 31 de agosto estoy intentando averiguar donde está.

Servicio horrible, sin explicación alguna te dicen que ha existido un error en la entrega del paquete y entras a su web, te dice que ya ha sido entregado y resulta que ni yo tengo el paquete ni ellos tampoco, la peor empresa de envíos de paquetería. Aún así todas las reseñas son críticas negativas y al parecer no hacen nada por mejorarlo. 0% recomendado.

Nefasto servicio.
Para empezar el repartidor deja el paquete a la portera del residencial sin haberme llamado para consultar si me parece bien o para informarme de a quién se lo han dejado, ni tan siquiera me dejan un aviso de donde está mi paquete.
Además el paquete llega reventado y abierto (y eso que el paquete llevaba la pegatina de "muy frágil")

No le doy menos estrellas porque no se puede, una vergüenza, que me quede en casa para recibir el paquete en este preciso momento y estando en casa me pongan "ausente", seguidamente de incidencia, es imposible encontrar la dirección.cuando ninguna empresa de reparto ha tenido nunca problema, salvo esta. Llamas a la central, para reclamar o ver como va tu reparto y no lo cogen, la única opción seria cambiar el dia de reparto.y ni si quiera llaman para preguntar por la dirección si es que tan perdidos están!

Nunca entregan el paquete y siempre ponen incidencia. Tienes que lidiar con su inoperancia, poca profesionalidad y servicio de atención al cliente nulo (no contestan al teléfono).
Una empresa llena de impresentables (literalmente, puesto que no se presentan a entregar el paquete). Al final la mejor opción es contactar a la empresa del pedido y comunicarles que si siguen con Envialia ne el futuro, no procederás a comprarles nunca más.

Fatal, empresa de mensajería pésima, dicen que van a pasar a por el paquete y nunca pasan por el, Falta de organización, no se como puede seguir abierto

Comunican que no han podido entregar por ausencia y es falso.
Envían email confirmando la entrega y a las dos horas envían email indicando que no ha sido posible el envío.
Servicio nefasto.

Imagino que quienes contratan sus “servicios” será porque son baratos… por eficacia desde luego no es. No sé cómo se apaña esta empresa, pero nunca estamos nadie en la dirección de entrega, sea cual sea el domicilio, sea cual sea la hora.

Menuda vergüenza de empresa, llevo dos días esperando a que me traigan un paquete sin moverme de casa para nada. Y tienen la cara de poner en las incidencias que estoy ausente. Llamo a la empresa y nada salta el contestador de que no están disponibles. Va a ser la última vez que tramite un paquete por medio de ellos, ya que no es la primera vez que me pasa. No recomiendo que pidáis por medio de envialia, vergonzoso

No se puede poner 1 sola estrella.
Luego cuando tengan que cerrar la empresa y haya despidos no esperen ni la más mínima pena por parte de los ¨clientes¨.

Un mes hace hoy, UN MES, que estoy esperando mi paquete.
Primero ponen en el seguimiento que yo he rechazado el pedido. El vendedor contacta con VDS.y me dice que es un error, que está en reparto.
Después de eso tres veces me han llamado para concertar entrega y tres veces no han venido. Trabajo en casa por lo que siempre estoy aquí.
Por mi trabajo recibo paquetes a diario de todas las empresas de transporte y la única que falla en Envialia.

Ya he hablado con los proveedores y les he dicho a todos que si trabajan con esta empresa cambio de proveedor.

Lo dicho, caerán algún día. Y ese día no tendré ninguna pena por ninguno de Vds.

Pésimos, ni cogen el teléfono ni tienen una página web decente donde se pueda hacer un tracking del pedido.

De vergüenza lo de esta empresa, mentirosos no, lo siguiente, el problema es que no se por qué grandes empresas como es El Corte Inglés, siguen confiando en ellos, dejaré de pedir a ECI mientras sigan con esta empresa de reparto. Es de pena.

El peor servicio de mensajería que conozco desde el martes esperando un paquete y ni cogen el teléfono y ni contestan a los correos

Pésimo es poco llevan con mi paquete en reparto 4 días y aún sigo esperando pésimo es poco para evaluar

No entregan los paquetes, justificando que hay ausencia en el domicilio, siendo mentira. Nada recomendables e informales.

Servicio horrible, el/la repartidor/a no sé que hará en su tiempo de trabajo, ya van tres días que dice haber venido a mi casa y no ha venido, no me he movido de casa, justo trabajo al lado del telefonillo de casa, y no ha sonado (el telefonillo funciona perfectamente).
Supuestamente si pasan incidencias llaman por teléfono, pues no sé si las 3 incidencias que han ocurrido en mi caso son especiales, que no me han llamado.
Se puede pasar un error, somos personas, pero van 3 y esto ya me parece un cachondeo, encima para hablar con ellos es mediante wasap y no me dan solución, hablan de incidencias y no explican motivos, ni ofrecen soluciones.
No entiendo como esta empresa sigue abierta cuando existe más competencia de mensajería, que a diferencia de éstos si se toman en serio su trabajo y son profesionales responsables. No recomiendo el servicio de envialia ni aunque saliera gratis o para una emergencia, porque no funcionan, ni son responsables

Vergüenza de compañía, no manden nada con esta empresa, son unos sinvergüenzas.

Dicen que no hay nadie en casa y que no se ha podido entregar, a pesar de que llevo todo el santo día sin moverme de casa, y no se ponen ni coloraos.

Lamentable, a partir de hoy pida donde pida diré que si el envió es con envialia, lo compro en otro sitio aunque salga mas caro.

No entregan los paquetes. Durante varios días hemos esperado un paquete en el centro de Jaén y dicen que estamos ausentes y no es cierto. Además, hay un local abierto en la puerta de casa que dice que jamás llegó el mensajero. Es la única empresa de Jaén con la que no nos han llegado los regalos de Navidad. Para empeorar aún más nuestra percepción, no cogen el teléfono ni en la oficina de Jaén, ni en la de Madrid después de varios días seguidos llamando.

Llevan con un paquete en reparto dos días, pero aquí ni han venido ni han llamado. Me he puesto en contacto con la empresa del producto que me tenía que llegar. Ya no tengo regalo para reyes, está claro. No sé como una marca como esta confía en semejante empresa de reparto. Mi calificación es 0.

Día 6 de enero, efectivamente, el paquete no ha llegado. Se inventan que han estado varias veces. El lunes iré a poner una hoja de reclamaciones

Me han llamado hoy diciendo que han intentado entregarme un paquete en dos ocasiones (hoy y ayer) y que no había nadie en casa (a pesar de que en los dos días siempre ha habido alguien) y me dicen que lo recoja en la oficina.
No es la l ribera vez que nos pasa con esta empresa.

Ayer a las 17: 37 contacté con ustedes por teléfono (debí de tener suerte, porque hoy ya ha está siendo
Imposible contactar por teléfono con ustedes), porque tenía que haberme llegado un pedido de Ikea y no me había llegado.
Me dijeron que no figuraba la dirección completa (en el formulario de Ikea había dos líneas para introducir la dirección en caso de que esta fuera muy larga, como de hecho es). En la conversación telefónica, proporcioné la dirección completa de nuevo, así como mi teléfono móvil, a la chica que me atendió.
Sin embargo, me acabo de meter a la página de seguimiento de pedido y vuelve a indicar que la dirección de entrega estaba incompleta y que, por tanto, no se ha realizado la entrega.
Llevo todo el día esperando y atento al teléfono, pero no he recibido ninguna llamada por parte del repartidor. No entiendo que la entrega no se haya podido efectuar porque la dirección fuera incorrecta si la anotaron ayer por teléfono. Tampoco entiendo que la persona que reparte no llame al teléfono que tiene anotado en caso de que no encuentre la dirección.
Tengo la sensación de que ni siquiera han intentado hacer la segunda entrega. Y ya dudo también del primer intento.

Envialia tiene un servicio pésimo. No entrega los paquetes a tiempo y no llama por teléfono al cliente si hay algún contratiempo. Cuando llamo nadie coge el teléfono y tampoco hay correo donde escribir. Y lo peor, que después de tantos dias ya, todavía no tengo mi pedido. Dónde puedo poner una reclamación?

No cogen el teléfono, los horarios más vale ni mirarlos por qué cierran cuando les da la gana la verdad una empresa de reparto que deja mucho que desear.

Una verdadera vergüenza de empresa.
El servicio que ofrecen es de auténtica vergüenza, envío un paquete de mucho valor con servicio 24h y llega al destino 5 días después.
Imposible contactar con ellos por ninguna de las vías, ni teléfono, ni email ni nada.
Le escribí a la misma dueña y cuando le expongo el caso me dice que eso no se puede reclamar, menuda gestión, al cabo de unas horas le escribe el destinatario de mi envío y le dice que ella no trabaja en Envialia. (así funciona esta gente)
Llego a la nave donde tienen la oficina, entro llamando por teléfono y ahí está la recepcionista mirando el teléfono, veo que es mi numero y le digo: porque no lo coges? Y con tono de chulería me contesta: estoy hablando por otra línea y como verás no se puede hablar por dos teléfonos, la cuestión es que ni se digna a cortar para que no veas que hay alguien detras (aunque viendo que tienen el contestador lleno se deduce que es así todos los días)
38 llamadas a todas las horas posibles y ni una sola vez cogido.
1 estrella y porque no hay menos.
Última vez que uso esta empresa y menos la sucursal de Jaén, se ríen del cliente como quieren.
Por supuesto ya tienen una hoja de reclamaciones la cual va de camino a la OCU.

Hola desde el miércoles que estoy esperando el paquete y estamos ha viernes y no viene estoy ya arta de espera en casa y que no lo traigan 0028039953304608 donde esta y donde reclamo y si no me lo traen que me devuelvan el dinero porque valla agencia de transporte me quedo alucinada

Ya que no conseguimos ponernos en contacto vía telefónica, ni ayer ni hoy, escribimos por aquí por si pueden darnos solución: Pedidos de distintos proveedores con seguimientos 0003950137996515 y 0029270137965429. Nuestro centro permanece abierto de 08: 00 a 15: 00. En ese tramo horario no ha venido nadie a entregar paquete ni nos han llamado ni hemos tenido constancia de que hayan intentado entregar el pedido. ¿Hay alguna forma de solucionarlo?

P.d. Perdonen por hacerlo por reseña pero no sabemos como contactar y es material que necesitamos para realizar nuestras actividades.

Horrible! La peor compañía de reparto, manda imail como que no han entregado el paquete por no estar en casa, mentira y la chica que está en el almacén una incompetente, mal educada, un horror. Que sinvergüenzas, te contesto al comentario, os digo que estoy llamando y contestas que tu no estás ahí para coger tlf y para contestar reseñas si estás, ni se os ocurra utilizar esta empresa de transporte, la peor con diferencia, unos sinvergüenzas

Pésimo servicio, te mandan mensaje de que no te hemos encontrado y he estado en casa todo el día porque ponía entrega hoy, no es la primera vez, encima el teléfono no lo cogen nunca, supongo será porque saben que es gente quejándose. En fin esperemos Mañana entregen el paquete ya que volveré a estar todo el día esperando.

Son unos irresponsables, ilegales y no cumplen con nada de la q se comtrata es todo una estafa y no puede hacer nada más que robar él dinero y no tienes los grandes cojones de q puedas hablar con ellos

Me tenían que traer un paquete, el dia 8-3 dijeron que está calle no existía, no sé por que no me llamaron por teléfono, seguro que vendrá mi número de teléfono en el paquete, llame al teléfono repetidas veces y no lo cogen, por fin pueda hablar con la señorita que me atendió, me dijo que lo mandarían al día siguiente, como vi que no lo mandaban contacte otra vez, y me dijo que por la huelga de camiones no lo podían traer, e recibido otros paquetes de correos, y e visto por aquí repartiendo otras agencias de transporte estamos a 25-3 y aún no lo e recibido, por este motivo no tiene buena calificación, esta empresa me a traído en alguna ocasión paquetes debió de ser, culpa, del repartidor que no se digno ni siquiera en venir.

ENGAÑO, ENGAÑO Y MÁS ENGAÑO. Qué horror de empresa!
Los pedidos te llegan con más de 15 días de retraso o no te llegan y tienes que reclamar al vendedor para devolverlos.
Los reparten cuando les da la gana y los dejan en un punto de recogida del que no tenías ni idea.
Es inútil llamar a su teléfono, porque nadie lo coge. Si se lo han cogido a alguien, que lo diga.
Huid de esta empresa como de la peste. Y decidle al vendedor cuando hagáis un pedido que no lo envíe con ENVIALIA.

Mal servicio, se paga para una entrega en 24 horas, por que sabíamos que llegaban días de fiestas, Jueves y Viernes Santo, y no lo cumplen, no entregan el paquete hasta el Lunes proximo. Tampoco cogen el tfno y el buzom de voz está completo y no se puede dejar mensajes. NO VOLVERÉ A ENVIAR NADA. MUY MUY MAL SERVICIO

ENVIALIA es una ESTAFA TOTAL. Te dicen que han intentado entregar el paquete varias veces y es MENTIRA. Ni siquiera te llaman al móvil, que sería lo lógico si intentan entregarlo y no pueden.
Su teléfono no lo cogen nunca, no porque esté comunicando. Sencillamente no lo cogen.
Cuando reclamas al vendedor tras varios días de espera y éste hace sus gestiones, te enteras de que te han dejado el paquete en uno de sus puntos de entrega, sin decirte nada. El punto de recogida puede estar a varios kilómetros de tu domicilio. ESTAFA.

Esta empresa ha hecho del FRAUDE su NEGOCIO. Dicen que han intentado reiteradamente entregar tu pedido cuando es absolutamente falso. Su teléfono es como si no existiera.
He presentado reclamación ante AMAZON y me han indicado que las cuatro veces (con fecha y hora) que dice ENVIALIA que ha intentado entregar el pedido, su repartidor estaba en todos ellas a más de 50 km de mi domicilio.
Ahora, cada vez que hago un pedido, indico al vendedor que excluya a ENVIALIA. Cuando me llega por correo electrónico el aviso de que es ENVIALIA quien lo entrega, contacto con el vendedor y cancelo automáticamente mi pedido, por lo que ENVIALIA debe correr con los gastos de devolución.

Son un desastre, le reclamé un pedido de 24 horas que no había llegado aún habiendo recibido un mensaje como que estaba entregado, y me contestó una señora, con malas maneras, que le había dado sin querer al botón de entregado y que el pedido estaba por Madrid todavía. El caso es que no puedo reclamarlo porque consta que está entregado y encima no me han vuelto a coger el teléfono ni en Jaen ni en la central de MADRID
No merecen ninguna estrella y a ver si alguien le enseña a esa mujer algo de educacion y un trato en condiciones al usuario

Recogieron de mi tienda 5 paquetes y no nos dieron albarán y según ellos tenían que recoger 4 la cosa que un paquete se a perdido y me a costado el dinero ami.
Hable con la chica despues de un montón de intentos en el teléfono que no respondían solo me dijo que ese trabajador ya no estaba que me llamaria cuando hablara con el y aquí sigo esperando para ser una empresa cara al público muy irresponsable no lo recomiendo para nada

Llevo 4 días esperando un paquete pongo 1 estrella porque no se puede poner 0, llamando continuamente a la sede de Jaén y no contestan nunca, llamo a la central de Madrid y tampoco me solucionan nada, dicen que se van a poner en contacto con ellos pero aquí sigo, sin paquete recibiendo correos todos los días posponiendo la entrega, son pésimos no se con la cantidad de quejas y reclamaciones cómo siguen en funcionamiento

Incumple sistemáticamente el día de entrega que la propia empresa indica al destinatario del envío. Y no dudan en mentir para justificar ese incumplimiento. En mi último pedido a El Corte Inglés he tenido que presentar tres reclamaciones por tres intentos de entrega fallidos: en el primero afirmaron que la dirección era incorrecta, cuando no lo era; en el segundo, tras habérsele indicado un amplio horario de entrega, intentaron entregarlo tres horas después de lo indicado; en el tercero, recurren a la falsedad de que el edificio de entrega estaba cerrado. En ninguna de las tres ocasiones se dignaron llamar al teléfono de contacto facilitado para posibles incidencias.
Lo que también me extraña es que El Corte Inglés, que se jacta de seriedad profesional y atención esmerada a sus clientes, no ofrezca solución alguna y no reclame con contundencia a ENVIALIA.

Llevo todo el día esperando un paquete y Justo antes del cierre de la central, ponen que hay incidencia cuando a mi casa no ha venido nadie ni me han llamado.

Mi pareja y yo pedimos una recogida en Jaén y un envío a Barcelona y el servicio ha sido nefasto. No recogieron el paquete dentro de la fecha prevista y además, cuando el paquete ha llegado finalmente a Barcelona, ha llegado manipulado, con el precinto totalmente despegado y uno de los componentes de su interior ha sido robado. Era una tarjeta gráfica de un ordenador con valor de 1500€. Han desmontado la caja y han robado la tarjeta gráfica del interior. Una auténtica vergüenza.

Tres veces han intentado dejarme un paquete (o eso dicen) por la mañana que no puedo estar en casa y no se les ocurre pasar por la tarde, ni cogen el teléfono para buscar una alternativa. Penoso.

Son unos informales. Me mandan un mensaje diciendo que me lo habían llevado pero que no habían podido contactar conmigo cuándo estuve en mi casa todo el día y no me llamaron. Intento durante todo el día contactar con ellos y cuando voy allí un situ y les pregunto me dicen que es que están muy pocos y no cogen el teléfono. Un servicio pésimo y ni un disculpa. No utilicéis sus servicios

Mucho cuidado con esta gente porque son muy agresivos. Esta mañana he tenido que ir a recoger un paquete, ya que llevaban una semana sin entregarlo en mi domicilio, y se han negado a dármelo, pretendiendo devolverlo a la empresa. Me han sacado de la oficina agrediéndome física y verbalmente. Y, como quiera que he permanecido en la puerta, y, han visto que llamaba a la Policía Local, han arrojado el paquete a la calle, causándole desperfectos al contenido. Tened mucho cuidado con ellos.

Infame es la palabra, mandan un mail diciendo que no hay nadie en casa, cuando el paquete se trata de una silla de ruedas para una persona que no se puede mover de casa y que está con sus cuidadores, cuando lo reclamas te dicen que han pasado a las 16.30 y le dices la situación entonces cambian de versión y te dicen que se ha quedado en el almacén. Te asegura que esta al día siguiente por la mañana y tampoco y cuando llamas para reclamar de nuevo, la misma señora con muchos aires te cuelga el teléfono no queriendo indicarme su nombre para dirigirme a ella.
Por supuesto me he puesto en contacto con la empresa fabricante para que jamas vuelvan a trabajar con ellos. Ruleta de mentiras tras mentira para excusarse

He tenido dos malas experiencias en esta semana con envialia Jaén. La primera me mandaron unos tiradores a mi casa y m llamó un tal Samuel y me dijo que los dejaba en el buzón pero no estaban allí, he tenido que volver a pedir los tiradores. Y la segunda en el trabajo que mandaron un consumible de la impresora y en vez de llamar a ver a quién se lo dejaban se lo dejaron a la primera persona que encontraron que no era ni de la empresa, vamos un desastre. Así que si tengo que mandar algo no lo mandaré con ellos!

Una vergüenza. Mala educación. Falta de respeto al cliente. Poca seriedad y profesionalidad. Pagas un servicio para nada. No aconsejo para nada esta empresa.

Ponen dos veces ausente, dos días distintos, de forma totalmente falsa, sin ni siquiera venir. Únicamente para no trabajar. VERGONZOSO.

Buenos días, la empresa y el personal de la oficina muy bien pero repartidor de la zona de Alcala la Real, deja mucho que desear en su trabajo, por sus formas y por su protocolos por el covin 19.
Siempre que me llega algún paquete por envialia tema a esa persona y como vendrá dicho paquete por su trato.

No pongo menos estrellas porque si no no me deja escribir reseña, la peor empresa de envíos que he visto, he tenido que bajar varias veces y aparte de que te atienden con cara de ajo, llegas y hacen como que no te han visto hasta que ellas deciden atenderte. Llevo una semana esperando a que ellos me quieran entregar un pedido, que como pesa mucho me dicen que no me lo piensan traer a mi domicilio, el paquete lleva todo el día en reparto y a última hora cambian el estado y no lo traen. Si no tenéis personal, lo contratais y si no no os hagáis cargo de algo que no podéis gestionar. Vergüenza de empresa.

Horrible. Miente en la información, no atienden el teléfono, conciertan citas y no vienen e intentó poner un reclamación y me es imposible. Un despropósito en todo.

Que vergüenza, son unos incompetentes. Mi paquete aparace como entregado y firmado con un dni el cual NO EXISTE. Vas allí y te dicen que sí, que lo han entregado en casa. Totalmente imposible, en casa no ha llegado nada. A saber quien tendrá ahora el paquete. Fiabilidad 0, profesionalidad - 100. Le pongo 1 estrella porque es imposible darle menos.

Con toda la poca vergüenza del mundo el repartidor me pide el dni por teléfono ya que no me lo iba a dejar en mi casa, supongo que para marcarlo como entregado. Pues con todos sus huevos me ha hecho pasarme por la central a recogerlo. No sé hasta que punto debería de poner una denuncia en la policía directamente.

TE DEJAN LOS PAQUETES SIN NI SIQUIERA DARTE LA OPCION DE REVISAR, TE LOS TIRAN Y SE MARCHAN DEJANDOTE CON LA PALABRA EN BOCA. NO TIENEN EDUCACION NI MANERAS Y LA MOYORIA DE LAS VECES LLEGAN DESTROZADOS.

Despues de llamar y hablar por telefono con ellos no me habeis traido el pedido porque no os ha dado la gana porque soy un establecimiento que estoy abierto de 8 de la mañana a 9 de la noche haber cuando habeis venido y no estaba es una pena si no quereis trabajar no lo hagais dejadle el puesto a otro con mas ganas

Llevamos todo el santo día llamando y no lo cogen me tenía k aver llegado hoy el paquete y nada pone que hay incidencia muy poca profesionalidad

Una verdadera verguenza! El pedido ha tardado en llegar una semana, llamas cientos de veces y no te lo cogen, mandas correos y ni te contestan! Muy poca profesionalidad, unos incompetentes al cien por cien! JAMÂS volveré a pedir a través de esta agencia!

Muy descontenta, tenía que recibir un paquete y no lo entregan y no se puede contactar, llamo 400 veces y Salta buzón orange, mala organización de la empresa

Esperando 6 días para recibir un paquete. Al tratar de comunicar por teléfono con la empresa hay que hacer varias llamadas.
Paquetes dejados en otros lugares (vecinos), a lo cual no me parece correcto y tener que volver el mensajero otra vez para entregar correctamente el pedido. En resumen Días de espera.

Pésimo servicio. 4 días esperando la entrega de un paquete después de pagar 5€ de gastos de envío. Lo peor es que no atienden el teléfono (sucursal de Jaén) y, para mas inri, te dicen que estabas ausente de tu domicilio siendo mentira. Fatal en todos los sentidos

La peor agencia de transporte que conozco, un paquete que estoy esperando lleva 2 dias "en reparto", otra veces estando yo en casa me han dicho que han llamado y que no habia nadie, que tenia que ir yo a por el paquete.y olvidate de llamar porque nunca cogen el telefono, no se como aun no ha cerrado.

Pesimo! Peores de todos. Entregan tu envío a quien sea, sin hacer caso de la dirección y el nombre. La oficina central te manda a contactar con el departamento local y ahí No responden a las llamadas NUNCA a ningun numero! Por correo electronico no han resuelto nada. No tener nada con ellos!

Pedido con incidencia, no puedes contactar con ellos. No se han pasado, un desastre.a la altura de SEUR!

De risa, los llamas y no atiende nadie, tengo otro teléfono y LES HA SONADO (estaba delante de la oficina) y nada. Increíble que "trabajen" de esta manera

Fatal. No han pasado. No han llamado. No han enviado ningún email y sin embargo cuando localizas el paquete en su web te indica "incidencia".
Osea, que no han podido llevar tu paquete, imagino por falta de personal y precariedad laboral. Así que te toca esperar a otro día. Muy lamentable.

11 días desde que se me envió un paquete, con fecha de entrega el 15 de Enero y aún no ha llegado. La respuesta de porqué está tardando tanto es que lo han perdido y lo están buscando.

No les doy un cero porque no puedo. Llevo 2 días esperando un envío que me es muy necesario y en el seguimiento aparece como en reparto y a continuación "incidencia". Por mi domicilio no ha aparecido nadie. Cuando intentas contactar, te ponen llamada en espera y nadie responde al telefono. Es una vergüenza. Voy a indicarle a mi proveedor que jamás me vuelva a enviar nada con estos incompetentes. Y por supuesto que voy a defender mis derechos hasta las últimas consecuencias.

Malos no es la palabra. Todo lo nefasto que puede tener una empresa lo tienen ellos. La señora de la ventanilla aún sabiendo que han cometido el error te chulea y te habla de malas formas.

La peor empresa de envíos que conozco. No cogen el teléfono y si lo hacen no Dan ningún tipo de información sobre el envío.
No la recomiendo para nada