Espacio Orange

Trato excelente, eficacia y rapidez. Me han ayudado incluso en algo que no les correspondía y sin coste alguno.
Servicio de CALIDAD.
Gracias a Fran que me atendió, destaca su amabilidad y profesional.

Atención fantástica de Adrià,muy amable y atento es una alegría que ya lleve tiempo hay porque no es la primera vez que nos atiende y da gusto ver caras conocidas y que te atiendan con profesionalidad.

Horrible, nefasto y encima con engaños.
Por ser empresa no pueden solucionarme mi problema en tienda.
Primero nos dicen una cosa, y luego resulta que siempre el contrato conlleva “condiciones” ocultas. Es imposible darse de baja.

Una atención de 100, además de la amabilidad y las resoluciones ante cualquier duda o inconveniente.fui atendida por Mari Sol y gracias a su asesoramiento decidimos contratar la línea y el pack completo, además de la gran paciencia que tuvo con nosotros desde el primer minuto. Mil gracias!

Nefasto desde el equipo hasta la compañía. Contrato un pack con wifi, líneas fútbol y demás por 125€ hasta ahí todo estupendo. Desde junio que contratamos hasta día de hoy nunca vinieron a instalarme el router por lo que jamás pude hacer uso de nada ya que en mi casa no hay cobertura apenas. Llegaron dos facturas cada una en su plazo de 106€ supuestamente la proporción de las líneas… 2 líneas 100€? Nos decían en la tienda que para poder reclamar las facturas y que nos pusieran el wifi debíamos pagarlas y así se hizo, nos engañaron desde el encargado hasta el último trabajador porque no nos van a devolver nada y no nos colocaron nada. Después de pagar la última factura estuvimos sin conexión a internet hasta el día 9 que nos dimos porfin de baja y hoy nos llega una factura de 237€ añadiéndonos la penalización la cual nos dijeron que no iban a incluir por su incumplimiento de contrato. He llamado en estos meses más de 200 veces a 1470 y acudido a la tienda al menos 20 veces para buscar una solución y a día de hoy no la tengo. Me llaman hoy para decirme que no me van a devolver nada que está bien facturado que esos 106€ es solamente las líneas, ustedes creen que sabiendo que no iban a ponerme nada ni poder usar canales ni fútbol iba a contratar unas líneas con ese precio abusivo. Una estafa de principio a fin, os recomiendo digi que aunque no dispongan de fútbol al menos no venden sin poder ponerlo, lo dejo en manos de consumo

Atención nefasta. Irene no pudo tratarnos peor. Antes era la tienda en la cual gestionaba todo y desde luego no voy a pisarla más. Aparte de vender, hay que escuchar a los clientes e intentar resolver las dudas/ problemas.

Son unos sinvergüenzas. Compras un móvil que no funciona bien y no te lo cambian. El trato que dan a la gente mayor es de vergüenza, se piensan que pueden hacer con ellos lo que les de la gana y venderles cualquier bazofia para que así se tengan que quedarse con un móvil en mal estado y otra continuidad de permanencia en Orange, una compañía vendehumos que no sabe cuidar de sus clientes con antigüedad. Se os debería caer la cara de vergüenza. Lo mejor que puede hacer la gente es comprar el móvil libre en otros establecimientos y libre de permanencias que, por lo visto es el modus operandi de una compañía como Orange, vender dispositivos en mal estado con permanencia.

Hice portavilidad de 5 líneas y mi hijo compro una play esperaron a dársela cuando estaban las portabilidades la play no funciona se la llevo me dicen 2 días te digo algo Mari Carmen cuando llamo ni caso han esperado que pase los 15 días de prueba ahora estoy pagando play sin tenerla al niño cuando va le dan largas porque el tf no lo cogen. Fui a una tienda física para que no ocurran estas cosas y es una incompetente hacen contrato y luego ni caso. Estoy pagando y no tengo nada.

Trato pésimo por parte de un empleado, el día 25/04/23 a las 20: 30 fue el jefe de mi padre (es chino y no entiende bien el español) con su hijo de 14 años a la tienda Orange en CC. Nevada, fueron a dejar un router y esta persona no dio explicaciones ni nada, entonces el niño de 14 años llamó por teléfono a mi padre para que pudiese hablar con el dependiente y este comenzó a decir que no tenía tiempo de hablar con nadie y pasó el turno a los clientes que iban después. Mi padre dijo que debía atenderle y él insistió que no, todo esto a voces acompañado de insultos y burlas. Le pidieron la hoja de reclamaciones y se negó a darla pero al final accedió ya que el niño dijo que iba a llamar a la policía. Como el padre no entiende el español y el niño tiene 14 años, dijeron que se llevarían la hoja de reclamaciones para que la rellenara mi padre (que a todo esto, presenció todo por teléfono). El dependiente contestó que la hoja no podía salir del establecimiento (cosa que en el artículo 472/2019 pone que se permite que la hoja de reclamaciones puede salir del establecimiento y el empresario no se puede oponer) y acto seguido llamó a los guardias de seguridad del centro comercial para que sacaran a los clientes como si fuesen delincuentes, sin preguntar motivos ni nada, una vez que ellos salen, el dependiente se queda con el guardia de seguridad burlándose y riéndose del jefe de mi padre, mientras que su hijo le dice continuamente que dejen de reírse de ellos pero siguen así. Es una vergüenza que una persona así esté trabajando en atención al público, es una persona racista y que conste que al final pudieron tener la hoja de reclamaciones y va a ir dirigida a él ya que la empresa en esta ocasión no hay tenido ninguna culpa.

El trato de esta tienda es muy buena y encima la chica que me atendió de atención al cliente me ayudó bastante con la configuración de mi teléfono.

Un servicio excelente por parte de los trabajadores, súper atentos y resolviendo las dudas al instante. Súper implicados con la atención y el trabajo, sobre todo de las dos chicas que a mi me atendieron. Se llamaban Marisol y Amanda.

Sin duda son los mejores profesionales que tiene Orange en granada, amabilidad, rapidez, paciencia y simpatía. Son de 100.

Compro dos Appel Watch de 600€ y uno viene roto. Lo intento devolver antes de los 14 días que “según Orange” tengo para realizar el desistimiento y me comentan que no puedo porque primero hay que enviarlo al servicio tecnico. Dejo por escrito mi idea de devolverlo cuando este reparado y… ¡¡¡SORPRESA! Han pasado los 14 días y no me lo pueden devolver. Ni la tienda la cual no es oficial de Orange, ni el servicio de atención al cliente me dan una solución. Resumen no volveré a comprar nada aquí y pienso dar de baja todo lo que tengo en esta compañía.

Realizo la compra de un iPhone 11 y me dan una garantía con 15 días de prueba en los cuales si tiene cualquier fallo me dan uno nuevo o proceden a una desestimación. Al siguiente día de comprarlo les llevo el móvil y les demuestro que falla, distorsionando el sonido y el altavoz. No hacen más que darme largas, me dejan sin teléfono e incumplen la garantía que ofrecen. El responsable da un trato pésimo, lamentable y ninguna solución, diciéndome que me quedo con el móvil roto, que eso es lo que hay que no puede hacer nada. En ningún momento está a la altura de su cargo. Incumplen la garantía que ofrecen. Son estafadores al máximo.

Pésima atención por parte del chico el día 1/12/22, he comprado una tarjeta pre pago de 30 euros indicándole que necesito 10 euros para cada mes por tres meses, al final el chico me ha puesto lo que se le ha dado la gana, llevo 15 días tan solo y no tengo ni saldo ni internet y he perdido los 30 euros. Posterior a los 3 meses pensaba contratar un plan pospago para mí, para mi esposo y también internet en mi apartamento pero con esta mala experiencia se me han quitado las ganas de contratar con uds un solo servicio más.

Hoy hemos estado en la tienda y Antonio nos ha atendido muy bien.
Muy amable, muy recomendada

Simplemente unos chorizos, quedas muy bien contestando y dando un wasap cuando luego no contestas, no te preocupes te lo comento por aquí la chica de la tienda además de no tener la educación ni la vergüenza necesaria para atender al público quiso cobrarme 3 veces más por un servicio del precio que me daban por teléfono.

Esta tienda me ha engañado. Me han cobrado 15€ por una copia de la tarjeta SIM, cuando su precio es de 5€. Les dije que Jazztel ya me había dicho que solo era de 5€. Tampoco me dieron ni ticket ni factura. Que me la enviaban por Email. Y todavía esperando a recibirla.de pena. Se os tenía que caer la cara de vergüenza. Ya he dado parte a la compañía.

Pésima tienda, pésimo trato al cliente.
(Quitando a dos muchachas súper agradables que tienen)
El encargado es todo, un tal Joni.
Que poca amabilidad. Tuve un problema en tienda y en vez de solucionar de buenas maneras acabamos en discusión por la prepotencia y falta de respeto con la que te trata. Sin contar las formas con las que te habla y te chulea, que son increíbles.
Siendo el encargado y la cara a problemas de una compañía en una tienda tenga ese poco trato con el cliente.
Si tienes un problema y te tiene que atender este señor vas arreglad@.
Parece que no soy la única que pensó así después de la discusión, porque contándole lo ocurrido a X personas me dijeron que conocían de este agradable "encargado".
Leyendo varias reseñas por aquí parecen decir lo mismo.
Claramente después de este problema Orange a perdido un cliente de 10 años de contrato con ellos.

Una vez que te venden el producto se desentiende.informales a la hora de responder o solucionar problemas.no recomiendo es tienda para nada te dicen que contratas una cosa y luego en la factura te viene otra cosa nada que ver con lo que te dicen.

Voy para entregar un equipo pensando que cierra a las 22 como pone en el cartel de la puerta! Pues son las 21: 36 y ya tienen la persiana medio bajada y no me dejan entrar! Primero me dicen q los martes tienen inventario y cierra antes y después q ya no tienen el sistema informático abierto. Me he desplazado desde lejos y no me parece bien! Que tengan el horario puesto correctamente!

Engañan con las tarifas que ofrecen, cuando reclamas niegan la oferta que ofrecieron en su momento. Al dar de baja las lineas realizan llamadas sin parar (15 llamadas en 1 hora he llegado a contar) ofrecen tarifas que antes no ofrecian (eso si solo por un 1 año y que cuando pase el año te llamaran para continuar dicen.) una vergüenza.

Vas a la tienda y te dicen que llames por teléfono. ¿Entonces para que están ahí? Otra vez nos pusieron una nueva linea y al mes nos enteramos que no habían gestionado nada y que teníamos que volver a hacerlo. Pésimos trabajadores

La atención es pésima. El trato al cliente deja mucho que desear.prepotente y borde la chica que nos atendió, parece que le molesta que le preguntes, no te explica las características del producto, todo rápido a desgana y cortantes y lo único que buscan es que compres rápido, hagas tu mismo las gestiones, te vayas y los dejes tranquilos para pararse a mirar el móvil. No volveremos

Como compañía es de las mejores. Pero en lo que respecta al personal que tienen contratado en tiendas.es otra cuestión. En esta ocasión fui a la tienda del Nevada, por miedo a que me tocara la misma comercial rubia incompetente de la calle Pedro Antonio (que por cierto, sigue allí sentada). Nada que ver!
En sólo una semana me han añadido una nueva línea móvil y ofertado un teléfono con grandes ofertas. Sin intentar venderme nada más y sin ningún truco o mentiras. Recomiendo esta tienda 100%! Un gran descubrimiento.

Un sitio con excelente atención al cliente, tuve un problema con el teléfono y tuvieron la paciencia de apoyarme durante todo el proceso hasta que quedó solucionado, sin duda alguna la mejor tienda Orange a la que he ido, amables, comprensivos y siempre dispuestos a ayudarme. Una excelente experiencia

Ni a que ir por allá, no resuelven tus problemas porque nunca saben nada o se hacen. Todo les da un fallo y siempre hay que esperar a que les responda no sé de dónde, en fin mejor tratar de hacer todo online. Más eficiente!

Son una estafa, después de llamarme una de sus comerciales con mucha insistencia para que fuese allí para cambiar mi tarifa que es muy alta y decirme que preguntara por Joni. No vayáis a la tienda ES UN ENGAÑO TOTAL. Y YONI TE ATIENDE CON UNA PREPOTENCIA ABSURDA. ME PERDIO ORANGE COMO CLIENTE. CIAO.

Doy una estrella porque no puedo poner -10, nefastos, ya no sólo la compañia de teléfono que me ha metido una permanencia de 2 años sin ser informado y sin firmar nada de nada. Si hablamos de la tienda. Fui a que me hicieran un cambio de titular, no supieron y me dijeron que el programa se había quedaron cancelado, tube que ir al día siguiente y después de 2 h me dijeron que se había echo me enseñaron en el ordenador el cambio. Vale, cual es la sorpresa, después de 3 semanas llame por teléfono a atención al cliente y resulta que no se había echo dicho cambio, osea que me engañaron, tendré que ir por tercera vezvez, espero que esta sea la última dado que me cambiare de compañia lo antes posible.

Terrible! They lied to me in the store saying that I would have unlimited phone calls and data on my phone. I paid. I left and went make a call and could not. The message I got was that I had not paid for that service. They certainly took my money, but I don't know what happened. I went back to the store and the guy said I needed to pay 10 more euros to get phone service. I paid it and then said Will I now have unlimited phone calls and data. He said no and that there was no way for me to pay for that. WTH!? !?

Yesterday I received a call from someone at Orange. I told him (in Spanish) that I did not understand Spanish but he just kept talking in Spanish. Finally, he said in English that I had been given a 20 euro gift on my phone from Orange (presumably because of the bad review I left them). About 2 hours later a woman called me from Orange and apologized for the problems and said they were giving me a free SIM card. I asked why are you giving me a free SIM card since I don't need a new phone number and don't need to add another phone. She said it was because of the problems I had at the store and presumably the bad review I gave them. Today, I looked on my account online and not only is there NOT a 20€ credit, but for some strange reason I have a 2,49 Euro bill! What the hell? Terrible.

Fui este Navidad pasada para un duplicado de sim, les pregunté el coste, me dijeron 5€, tenía la duda si se me iba a cobrar en la factura del mes o había que pagar allí en la tienda. Pues bien, según la chica no se me cobraba en factura y debía pagar allí, así lo hice. Ahora llega la factura con el cargo de los 5€ del duplicado de la sim, vaya sinvergüenzas, no me dieron factura ni ticket de nada y yo confiado, que ignorante soy. Ya no me pasa más, vaya país este de choricetes tenemos por todos lados, sin factura ni ticket tampoco puedo reclamarles. No piso más esa tienda del Nevada. Espero no engañaran a muchos clientes, a 5 euritos por barba en Navidad, un extra de sueldo.

Quiero decir que fui a esta tienda el domingo antes del puente de la construcción para que me arreglaran un problema que tenía, que era que me había comprado un reloj iPhone con celular y me tenían que poner la tarjeta virtual de mi teléfono para poder utilizarlo, por que los de Orange por teléfono tampoco sabían, y eran las 10,15 de la mañana, había una señorita sentada en una silla leyendo unos papeles, cuando le dije lo que quería, empezó a ponerme problemas, que sino se podía y la que habían puesto que habían tenido problemas, que lo que no tenía ganas de trabajar, bueno pues me fui a mí casa y yo como pude por internet la he puesto, y ahora puedo utilizar mi reloj como teléfono. Lo que quería decir es que esto mismo lo escribí a los dos días de ir y me han borrado, por eso digo que es una tienda sin ganas de trabajar, por que ya es la segunda vez que tengo un problema, y no la recomiendo a nadie.

Muy buena atención al público.

He ido varias veces, y siempre me han tratado muy bien.

A destacar especialmente el trato recibido de Teresa. Te trata como te mereces.resolviendo cuántas dudas tienes, y siempre con amabilidad y profesionalidad.

Totalmente recomendable.

Pésima atención en la tienda y desde atención al cliente. Desde que entre en la tienda nos atendió una chica morena un tanto desagradable y poco resolutiva. Puedo entender que ella no esté autorizada para un cambio de titularidad, pero las formas que usó para indicármelo no fueron muy agradables. La tienda muy bonita, pero ahí se queda todo.

Atención pésima, fuimos para hacer un cambio de titularidad de líneas un mes después, seguimos sin noticias y sin cambiar la titularidad a las líneas, malísima atención y muy poca profesionalidad.

El muchacho que me cogió el teléfono dijo que iba a consultar la duda que yo tenía y que me devolvería la llamada y después de 4 días.sigo esperando. Aparte su atención recibida un tanto nefasta

Buena atención, pero llamar al fijo ni lo cogen. Parece que funcionan por WhatsApp con un móvil. Buenos terminales, pero si se averian pues como en otras tiendas, que tardan mucho más declis 7 a 10 días.

Pésimo servicio, me han ofrecido unas condiciones y luego no las han aplicado ni resultan en el sistema.y ahora para conseguir hablar con la oficina es imposible sin tenerse que desplazar.

No contestan nunca por teléfono y dada la situación de estado de alarma me parece indignante que solo quieran que te acerques a la tienda para resolver cualquier incidencia.

Es una vergüenza me financié un movil y a los dos dias tuve que entregarlo debido a que venia con fallos, por lo que me dijeron que tardarían dos días en darme uno nuevo, y tras mas de una semana sigo esperando para poder tener mi nuevo movil.

Fatal la compañía. Cuando queda poca garantía en un terminal te ponen mil excusas para no arreglarlo. Incluso me han llegado a decir que es mejor hacer seguro y así la reparación sería más fácil. He tenido que contactar con la OMIC para que me dieran una dirección de atención al cliente. No hagáis reclamaciones por teléfono porque de veinte que yo he puesto, solo han quedado registradas dos. Todos y cada uno de los operadores con los que hablado me dicen que no hay un apartado de reclamaciones.en fin desde septiembre llevo sin teléfono y aún sigo pagando. Por cierto cuando empecé tenía de garantía seis meses

No se para que quieren un teléfono de contacto en la tienda si cuando llamas sea a la hora que sea nunca lo cogen.
Atención telefónica pésima o obsoleta.

Muy buena atención, cumplen con las medidas de seguridad covid y de verdad que resolvieron mis dudas.

Una tienda muy nueva, muy bien decorada y muy bonita, pero hasta ahí lo bueno.

La máquina para pedir turno no funcionaba correctamente y era casi imposible pedirlo, porque la pantalla táctil estaba como loca y marcaba cosas erróneas.

Por otra parte, resulta que parece que daba igual, porque no aparecían los turnos en ninguna pantalla y se iba atendiendo a la gente como en una charcutería, en plan "dando la vez".

Además, había sólo 2 personas atendiendo, por lo que hemos tenido que esperar más de media hora tan sólo en informarme de los precios y tarifas disponibles.

Eso sí, al menos la chica que nos ha atendido ha sido cordial y amable en el trato.

Me lo pensaré antes de volver a esta tienda de Orange, a menos que mejoren estas deficiencias.

La verdad muy bien, nos a atendido una chica creo Cristina era su nombre y muy amable nos a asesorado superbien

NO TE HACEN NI CASO.entras y esperas que entre ellas dejen de charlar.le haces gesto con las manos.pero NADA: ellas tranquilamente hablando y organizándose el fin de semana. Queríamos convertirnos los 3 en nuevos clientes pero si ese es el ritmo.nos fuimos con Symio y súper contentos!
MEJOR ASÍ.
Señores de ORANGE: mejor si cerráis la tienda en el Nevada y os ahorráis el dinero porqué esas chicas os van a llevar a la bancarrota