Espawagen Audi Jaén

Con respecto al TALLER y su servicio de citas y asesores varios (disculpar mi forma de bromear hablo así…)
Muy mal, es decir, bochornoso este servicio. Pides cita por teléfono y de entrada si no estas registrado te piden hasta el libro de familia. Me parece bien y correcto que tengan que tener unos datos básicos de quien pide la cita, lógico y normal, pero no 40 min al teléfono NO.
Después llega el día de la cita, entras y otros 40 minutos allí apuntando 3.000 datos. Después de estar 40 minutos tecleando cosas en el ordenador, salen a inspeccionar con una linterna completamente todo el coche (tu sigues esperando allí sentado). Una vez acaban, pasamos a seguir tecleando cosas al ordenador (Todo esto para cambiar unas escobillas del limpia parabrisas por ejemplo, no miento, esto lo he visto yo en persona) Dejas el coche para que te miren el mensaje de mantenimiento que te salta, y es leer los Gramos de hollín del filtro partículas. Recoges el coche al día siguiente, te cobran 220€ y no quitan ni el mensaje, perfecto, pero tu tienes 220€ menos y sigues igual.
Luego lo llevas porque el crucero no te funciona, te lo arreglan les dices que se aseguren y lo prueben, te lo aseguran, pagas otros 300€ y haces 2 kms y deja de funcionar BIEN.
Lo siento pero el servicio no es muy bueno la verdad. Iremos por 4º vez para el crucero ya que esta pagado, pero lamentablemente evitaría ir a este taller.

Desde el principio he recibido una atención impecable por José Miguel, tanto, que ha hecho que me decida por la compra en este concesionario. Excenlente disposición, y trato sincero ¡Gracias por todo!

Quiero destacar la excelente atención recibida por parte de Miguel Ángel Rascón durante todo el proceso de compra de nuestro coche. Su amabilidad, profesionalismo y disposición para seguir ayudándonos con cualquier duda incluso después de la compra, hacen que recomiende ampliamente sus servicios.
¡Gracias, Miguel!

Siempre era el trato espectacular, me refiero era por la situación en concreto de esta última vez llevar el vehículo y que te lo den con una mancha de pégamento ( o algo parecido) y decirle que eso no estaba hay y quedarse el problema sin solución nunca había pasado ( maletero manchado sin explicación alguna) . Como hacerle un trabajo al coche y si no ha quedado bien darle vueltas que como clientes no deberíamos de ver esos problemas solo soluciones. Esta vez muy desilusionados.

Trato excepcional, me resolvieron el problema con eficacia y rapidez, llevo 16 años con Audi y sin problemas.

Pedro me atendio muy amablemente, informandome adecuadamente en todas las dudas q tuve, saludos

Muy contento con la compra de mi vehículo nuevo. Profesionales y bien asesorado en todo momento.

Experiencia inmejorable
Rosa es una gran profesional y maravillosa persona
Mil gracias

La visita fue con motivo de cambio de aceite de mi vehículo. Atención impecable en la recepción del vehículo por parte de Pedro. Servicio rápido y eficiente. Felicitarles por un un buen trabajo.

Vergonzoso las pocas ganas de trabajar y el trato ofrecido a los clientes. Ni se han molestado en levantarse de la silla para saludar.

Excelente atención por parte de Ángel y Segundo. Todo estupendo, incluido el servicio de transporte de vuelta al centro y recogida una vez terminada la revisión.

Una estrella y porque no me deja menos. Somos clientes de muchos años, (Audi-Jaen)
dos audis comprados en el concesionario, se nos avería un Q 5 y tras tres semanas dándonos largas, llamando insistentemente sin que nadie coja el teléfono por fin conseguimos hablar con ellos, nos dieron un presupuesto extremadamente inflado sin haber desmontando nada para buscar la avería. Nos lo llevamos a otro taller y nos lo arreglaron en tres días por menos de la mitad del presupuesto. Nos hemos sentido totamente engañados, no volveremos a pisar este concesionario y espero que no le pase a otro cliente.

Compré un Audi hace dos años y lo traigo aquí a las revisiones y nunca ningún problema. El trato de el comercial y de Pedro el asistente excepcionales. Pero hoy lo he traído al cambio de neumáticos, el hombre que me ha atendido muy distante y maleducado, no se su nombre por que ni se ha presentado, se ha montado en mi coche sin ningún cuidado manchando los laterales con los pies. Le he repetido 4 veces que eran los neumáticos delanteros, muy distraído y no se enteraba de nada. Me ha tenido esperando mucho rato sin ni siquiera saludar. Al llegar no me ha dicho ni buenos días, ni me ha preguntado mi nombre. No sabía como utilizar el sistema de su trabajo. En fin para mi opinión un incompetente. Deja muy mala imagen al concesionario y estoy muy descontenta con este servicio.

Descontenta con el trato recibido por parte de Pedro, en lo que respecta al servicio de taller. Escasa empatía, trato distante y poca amabilidad.

Se echa de menos una llamada o un mensaje para informar del estado del vehículo. Es el cliente el que tiene que estar llamando para obtener información. De hecho, cuando ya obtienes la información, están todas las piezas pedidas.

Creo que la atención al cliente debería de mejorar bastante, para llegar a tener un personal comprometido y con ganas de cumplir objetivos realistas.

Esperaba un mejor servicio por parte de Audi.

Mi coche que mámate un mes en su taller y aún desconozco por qué no me lo han reparado y solo tenía daños en la carrocería

La atención de Rosa un 10, fue una profesional desde el minuto 1. Totalmente recomendable si estás buscando un coche eléctrico, te va a dar la información que necesitas.

Muy buen trato. Todo muy bien explicado. Experiencia de 10. Nos ha atendido en todo momento José Miguel.

Buenos profesionales.
Te atienden siempre con una sonrisa. No se si compraré el coche, pero lo que si se es que los recomiendo 100%

Rosa ha sido muy amable con nosotros, el trato ha sido muy cordial. ¡Gran profesional! Estamos muy contentos.

Una atención inmejorable, resaltar el trato de José Miguel, el cual ha sido excelente y muy profesional desde el minuto uno, agradecer a todo el equipo la experiencia vivida, los detalles e implicación, ha sido un placer contar con ellos de nuevo, sin duda lo recomiendo al 100%, gracias por todo!

Le han cobrao a mi tio 300 euros por un diagnostico de aire acondicionado.
Lo peor es que le han cobrado la carga que no necesitaba puesto que estaba cargado.
Que manera de engañar a la gente.
Cuidado con edta gente

Hemos recibido un trato estupendo por parte de Jose Miguel. Estamos muy contentos con nuestro nuevo audi y seguro que cuando necesitemos otro coche volveremos a este concesionario

Que suerte el haber encontrado este concesionario con tan grandes profesionales. Me explicaron con gran cercanía todo lo necesario, tanto del vehículo como de la operación. El servicio post venta impecable también. Lo recomiendo siempre, es más, si cambio de vehículo, seguro que será en este concesionario.
Especialmente agradecido a Carlos de la Casa por hacerlo todo tan fácil y estar siempre atento al cliente.

Recibí un trato excelente e información muy completa. Me han ofrecido un presupuesto muy ajustado. Lo recomiendo.

Gran experiencia de compra, con un trato muy cercano y personal por parte de Raúl, resolviendo con paciencia todas nuestras dudas y dando facilidades en todo momento.

Excelente el trato recibido por parte de este concesionario, en especial con Rosa, la cual me atendió en todo momento y me resolvió cualquier duda.

He sido atendido por José Miguel Martínez. Buen profesional. Me ha atendido gon gran amabilidad y profesionalidad. Y he comprado el AUDI Q3

Excelente trato, cercano y personal. Nos resolvieron las dudas antes y después de comprarnos el coche. Muy recomendable.

Grandísimo equipo humano el que compone este concesionario, muy contento con el trato ofrecido tanto como los responsables de taller como el de los comerciales en especial Raul, Rosa y Carlos.
Gracias por todo, sois un gran equipo.

Tuve un siniestro con mi coche y a pesar de tener 20 años quería que lo arreglasen allí porque los consideraba unos profesionales. Después de no aceptar la indemnización de la compañía aseguradora decido arreglarlo por mi cuenta y les digo que desarmen el coche para hacerme un presupuesto y que el coste son 300€.
Después de 2 meses el presupuesto asciende a 6100 € pudiendo incrementarse con lo cual no creyendo que valiese tanto decido llevármelo a otro taller para tener una segunda opinión.
Ivan el chico de postventa me dice que para llevarme el coche tengo que pagar los 300 €.
Pago el dinero y cuando voy a llevarme el coche me doy cuenta de que el coche estaba tal cuál lo dejé ni lo habían tocado y me dice el chico que no ve han a cobrar nada por eso no lo han tocado.
Con toda la rabia del mundo volví a que me devolvieran mi dinero al que en un principio se negaron. Despues de reclamarlo me lo devolvieron.
Por eso no recomiendo ir a este establecimiento. Y conste que tenia pensado cambiar mi coche por uno nuevo y que fuese allí pero visto el trato no volveré ni yo ni nadie de mi familia.
Lo único que me faltó fue una hoja de reclamaciones que puede ser que todavía la ponga.

Sorprendente.confianza 100%. Me han hecho sentir como en casa y me han dado mucha tranquilidad.profesionales al 100% en este taller.

Me hicieron muy fácil la compra de mi nuevo A3. Desde el primer día hasta que me lo llevé la atención fue perfecta.

Son grandes profesionales, con un buenísimo trato con los clientes y por si esto no fuese suficiente tienen muy buenos precios.
Seguid así chicos!

Siempre nos llevan el mantenimiento de los coches y recientemente hemos comprado un Q3 con el señor Carlos y nos trató de lujo 100% recomendable.

Excelente atención por Juan Antonio, responsable Dep. Ventas. Explicación detallada del producto, opciones de financiación según posibilidades y cercanía en el trato.

Muy contenta con el trato en general, lo que más me gusto fue el servicio de cortesia, muy útil y muy amables.

Mi experiencia fue muy agradable, acudí allí porque me lo recomendó un amigo y la verdad es que fue una buena decisión, sin duda repetiré

Tuve un accidente con mi coche y ellos se encargaron de la reparación, me dio mucha tranquilidad el servicio que me ofrecieron ya que desde la recepción de mi vehículo hasta que me lo entregaron el trato y el trabajo realizado fue impecable.

Llevar el coche al taller por una avería nunca es agradable.y todavía menos cuando el coche ya no está en garantía. Pero estos chicos hacen que todo sea rápido y eficaz. Te vas tranquilo sabiendo que no te han engañado. Y encima, al contrario de lo esperado, me ha salido baratísimo. Me han reconocido como cliente fiel, y ahora que los necesitaba me han ayudado. Totalmente recomendable.

Pésimo, si queréis que os rompan piezas de vuestro coche y no se hagan cargo, es vuestro taller.
Lleve mi A5 hace 2 meses al Mantenimiento y ni cambiar el aceite saben, forzaron el tornillo del cárter, doblaron la placa del cárter y me fuga aceite, no solo no reconocen que lo rompieron sino que no se hacen cargo de la reparación. De vergüenza.

Gracias Víctor y gracias Miguel
Pero sobre todo muchísimas gracias a rafael Rodríguez por el exquisito trato que me brindó. Eres un tío de los pies a la cabeza.te dejas el Alma en tu trabajo y vales muchísimo.gracias a ti tengo el súper coche de mis sueños y aquí tienes un amigo para siempre. MUCHISIMAS GRACIAS AUDI JAEN yo Cruz Rodriguez melia

Hace 10 días pasé para interesarme por un Audi Q3, llevaba un coche para entregar como parte de pago, echaron fotos a documentación, coche etc etc, en principio, Rafa, el comercial que me atendió me iba a llamar en un par de días, y nada, no he tenido noticias, gran falta de respeto, seriedad, nula profesionalidad.
En el día de hoy se hizo la compra en Safamotor Córdoba, me ofrecieron un Q3 adecuado a mis necesidades y no intentaron encasquetar un híbrido que era lo que el tal Rafa quería hacer, todo ello a sabiendas que no haría nada de ciudad, en Safamotor se reían.
Suerte Rafa, pero así me parece que no llegarás muy lejos en una marca tan prestigiosa.

La amabilidad y profesionalidad de los empleados es lo mejor que tiene. Tienen soluciones rápidas y fáciles para el cliente

Un trato excelente cuando compramos nuestro Audi Q3 y un seguimiento muy profesional de la vida de mi coche, ya hemos hecho dos revisiones y no puedo estar más contento.

Vuelvo a comprar otro coche aquí. Esta vez para mi sobrino. Después de haber mirado y remirado en todos lados, son los que mejor precio dan, la atención es totalmente personalizada y en el taller te atienden como Dios manda: con rapidez y profesionalidad. Totalmente recomendable.

Una vergüenza que AUDI tenga este servicio
Estando el coche en Garantía Después de un mes y medio Sin averiguar lo que tenía me quieren cobrar cerca de 4000 euros lo único que sabe decir el macanicucho es que está manipulado (ingeniero de la nassa)
Un coche con 60000 mil kilometros van a manipulan un catalizador estando el coche en garantía En vez de buscar la causa por la que el catalizador a roto lo fácil decir que habido una manipulación para que no cubra la garantía defendiendo a la multinacional (materiales defectuoso) y cobrando al cliente en vez de luchar por hacer clientes
Pues después de todo y sin arreglar el coche me facturan 660 euros y me lo tengo que llevar en grúa. Sinvergüenzas.

Atención muy buena, trato muy amable. Me explicaron todas las funciones del coche muy bien. Todo perfecto

Muy muy bien, como es festivo intentare volver.
Ver los nuevos AUDI, es un regalo para la vistaaa.

Un servicio profesional y muy buena atención, agradecer a Pedro de servicio técnico su gran profesionalidad

Buen lugar para comprar un vehículo y trato con los comerciales de ventas con educación y profesionales en venta

Pido presupuesto para una reparación. Me piden una cantidad elevadísima (un 30% más que en cualquier otro sitio por mucho concesionario oficial que sea), por lo que decido no repararlo aquí. Me dice que me tienen que cobrar por el presupuesto, y me clavan 220 euros porque según ellos le han dedicado casi 3 horas. Considero que es un abuso. Por supuesto que mi próximo Audi no lo compro allí, y el actual no vuelve a pisar ese sitio.

Trato especial a todos los clientes desde todos los departamentos, trasparencia y ayuda en lo posible

Muy buen servicio de taller, con buenos profesionales, y trato personal inmejorable, te hacen sentir una persona especial para ell@s.

He llamado para pedir cita mas de 6 veces en la mañana y 4 de ellas me rechazaban la llamada, y finalmente cuando me lo cogen en otro teléfono me indican que no me atienden porque están desayunando.
Alucino con que la Audi no tenga a una persona atendiendo el teléfono para gestionar las citas. No me lo esperaba.