EU&MAR SOLUCIONES ENERGETICAS - Punto de Servicio Endesa

Imposible coger cita previa! Nunca hay hueco libre. Servicio pésimo para un pueblo con tantos servicios como este.

Falta de profesionalidad. Dejar constancia que este mes de Marzo 2023 me van a cobrar dos facturas! Porque? Porque van con retraso. IMPRESENTABLES! Ahora me van a cobrar la de enero -febrero. Hablo con ENDESA y me dicen que tienen problemas con la distribuidora y su lectura real! VENGA HOMBRE, y no es la primera vez que pasa esto! Las otras veces al menos el retraso lo pagué el mismo mes! Pero ahora!? Esto ya es demasiado! Se creen que todo el mundo puede pagar dos facturas el mismo mes! Ah! Eso sí me mandan un correo indicando que me harán un 30 por ciento de descuento en esta factura y cuándo lo veo.son 4 euros!

Falta de profesionalidad, poca vergüenza y total falta de empatía hacia el cliente. Se aprovechan de la buena voluntad del cliente para meterles tarifas que no les benefician asegurándoles que es lo que más les conviene aunque, por supuesto, a quien beneficia únicamente es a la empresa. Las dos personas q están en esa oficina no deberían estar en ese puesto.

Acabo de ser conocedor de la gestión que han hecho estos impresentables con mis padres. Tras instalar unas placas fotovoltaicas en casa, esta empresa tiene la brillante idea de proponer cambio de contrato a mi padre y ofrecerle una tarifa fija de 130 euros/mes (“muy coherente”), encima no informaron de la permanencia que tenía por lo que no sólo lo engañaron sino que además le ha tocado pagar casi 100 euros de penalización.

La semana que viene pasaré por la oficina y, por la cuenta que les trae, más vale que den una solución.

Vaya panda de impresentables… Lamentable!

Trato déspota por parte de la señora de la mesa, no ha escuchado mi petición dándome largas rápidamente mientras se levantaba y hablaba de sus vacaciones con un compañero que en ese momento se marchaba, tuve que esperar a que terminara sus planes mientras me ignoraba descaradamente y me decía que estaba hablando que no la interrumpiera.
Ésta señora es poco profesional y muy maleducada, Endesa debería tomar cartas en el asunto porque me fui de allí sin resolver mi problema

Busca otra forma de solucionar tus problemas con endesa. Te hacen esperar sin miramientos. Al final te tienes que ir, después de esperar una hora, porque no ves que te vayan a atender y ya tienes que atender otras cosas.

Nefasta gestión telefónica de Endesa en general no solo de esta oficina y para colmo no actualizan sus horarios. Para que no os pase, ya no abren por la tarde solo abren de lunes a jueves de 8: 30 a 14: 30 y los viernes hasta las 14: 00 y no atienden si no tienes cita.

No se si por la mañana será mejor, pero por la tarde la atención es nefasta, incompetencia absoluta, imposible dar un alta, despues un mes, la alternativa que me da es que vuelva la semana que viene, que posiblemante falte algo, pero no me sabe decir que es, y así llevo un mes.el servicio que dan es de verguenza, lastima de no haber competencia, y tener que soportar tanta incompetencia

Nefasta atención al público. Al menos una de las administrativas denota una gran falta de conocimientos, falta de educación y un despotismo injustificado. Jamás imaginé, que una empresa como Endesa, pudiera dar un servicio subcontratado de tan mala calidad. Espero que el departamento de operaciones de la matriz tome nota. Una pena, no poder poner 0 estrellas.

Incompetencia absoluta, desconocimiento supino y continuas trabas para un alta si no contratas con ellos las modificaciones que exige la normativa y le contratas el CIE (conocido como "boletín"). Ojalá Endesa tome nota y les retire el Punto de in-Servicio, por patanes y zascandiles.

Imposible coger cita previa. No atienden al teléfono, no aparece en el listado de oficinas de cita previa, y si vas personalmente tienes que dedicarle cinco horas a la gestión. Pésimo y vergonzoso.
Los dueños de este establecimiento deberíais de tener empatía con los ciudadanos.

Nefasta atención al cliente, hora y media esperando, personal muy poco productivo, por no decir nada.

La profesionalidad, actitud y educación de la señora de atención al cliente deja mucho que desear, en concreto la chica rubia, te atiende mal, da unas contestaciones fuera de lugar, parece que te esta haciendo un favor en vez de cumplir con su trabajo. En fin para no ir mas.

La actitud y profesionalidad de las señoras de atención al cliente deja mucho que desear y en concreto la de la "señora"rubia es deleznable tanto desde el punto de vista profesional como desde el personal. Está persona por si sola y amparada tan solo por su mal hacer o por su mala Fe provocó la retirada del contador y suministro de obra que teníamos vigente y seguimos teniendo licencia vigente actualmente, ocasionandonos además de los daños y perjuicios por el hecho en si, unos costes de más de 600 € por la necesidad de solicitar un nuevo enganche. La orden de baja la cursaron el día 19 por error y cuando fuimos el día 23 no nos indicaron que se podía paralizar la baja con la documentación que portabamos, sino que teníamos que esperar a la retirada del contador para solicitar un nuevo suministro con los consiguientes inconvenientes y sobrecostes a asumir. Un asco. Os informo que podéis dirigiros a cualquier otro punto de servicio de Endesa de la provincia, independientemente de la localidad de suministro. A gentuza de esta guisa que la aguanten en su casa. Por supuesto puse reclamación y a día de hoy (13 días despues de poner la reclamación), después de contactar telefónicamente con ENDESA ENERGIA XXI (COMERCIALIZADORA), ENDESA ENERGIA (DISTRIBUIDORA), ENDESA SEVILLANA ENDESA (DISTRIBUIDORA LOCAL), nadie me ha dado ningún tipo de respuesta.