EURINSE - Punto de Servicio Endesa

Pésima atención vía online, imposible encontrar mi oficina para pedir cita y que te atiendan personalmente.

Trato inmejorable.comidas para quitarse el sombrero.vinos los mejores y mariscos ya para enloquecer. El Sr. Sergio ya no se puede aguantar de simpatía.agrado y profesionalidad

Le doy 2 estrellas porque por mi trabajo no puedo acercarme para coger cita y por teléfono nunca respondieron

Lo peor de lo peor, si tuviera estrellas en negativo se las llevaría todas, en cuanto al servicio de gas no puede ser peor, tres citas concertadas y aún sigo esperando que vengan, no se pude ser más informal.

Pésima instalaciones para dar un servicio cara al cliente. (Pese a que todos los clientes teníamos la mascarilla puesta, y los empleados NO) Nos obligaron a esperar de pie y al sol en la puerta, no importa que hubiera persona mayores.

ESTAFADORES. Vienen a casa, me desmontan el ventilador que saca los gases del termo, me lo dejan quemado, me manipulan el tubo exterior y crear un sifón que no deja salir el CO2 con lo que ahoga el calentador,
y se van DANDO EL PARTE POR CERRADO Y SIN AVERÍA. Ahora tengo el agua caliente a ratos, gracias a esos "profesionales" de tres al cuarto, y al seguir reclamando SE INVENTAN PARTES con visitas que NO HAN HECHO. No se puede ser menos profesional. Ni os acerquéis, que un fontanero medio profesional os hará mejor servicio y al menos no os va a engañar como ellos.

Al cambiar de compañía para pasarme a Endesa me cortaron el suministro. Acudí a las oficinas y me dijeron que normalizar la situación llevaría algunos días. Tenía que hacer previamente una inspección. Como quiere que les hice ver la urgencia en volver a tener energía, una empleada, de modo extraoficial, me propuso acelerar los trámites realizando una inspección previa por un instalador ajeno a la compañía. La cosa tenía un coste de 30 euros. Accedí, pague los 30 euros y horas después tenía corriente en casa.

No se ni como describirlo, voy a esta oficina para iniciar los trámites para poner el gas en mi piso con Endesa, pago 30€ para que un técnico venga a casa y mire la instalación además de hacerme el boletín que cuesta 150€, una vez el técnico viene me dice que costará entorno a 200€ + el certificado 150€, pues bien cuando me dan el presupuesto el valor es de 933€, evidentemente no lo acepto, y me pongo en contacto con Endesa unos días más tarde, mi sorpresa es que me sale lo mismo por 400€ y sin problemas, ni pagar técnicos ni nada. La verdad no se si poner una hoja de reclamaciones y ademas de una denuncia por estafa o ir a la oficina y formar la grande delante de los cliente.

Súper agradables las 3 chicas que tienen (en especial, Rafi que me atendió).
Me arreglaron mi asunto rápidamente y eso no lo olvidaré. GRACIAS

Atención al cliente buena pero un poquito relajada, buenas profesionales pero no te dan una solución definitiva al problema, te encomiendan a un número de teléfono de otro sector de la misma compañía, pero todo bien, buen trato y atención.

No hace falta pedir cita con antelación, la coges allí mismo. Tratan mejor al Covid 19 que a los clientes. No atienden reclamaciones al servicio online ni a su mala distribuidora. Si tienes que poner una reclamación tienes que pedir hoja de reclamaciones.

Cada día me llevo una decepción nueva. Al final dejaré de trabajar con Endesa por culpa de Eurinse.

Despues de varios meses con problemas sin poderlos solucionar via internet. Fui a esta oficina, las chicas muy amables y me solucionaron el problema en 5 minutos.
Muchas Gracias por ser, tan amables y competentes.

Magnífica atención. Tienen todo tipo de aire acondicionado y te buscan la mejor financiación posible. Lo recomiendo 100x100.

TIMADORES. Al cambiame de gas natural a Endesa gas, me llamaron diciendo que me cambiaban el calentador que yo tenía, y que funcionaba perfectamente, por un euro al mes y encima me hacían descuentos. Resulta que nada de eso es cierto, el calentador me está saliendo carísimo en mi factura mensual. Ahora reclamo a Endesa y no puedo hacer nada. Mucho cuidado con este punto de servicio.
Ya me pasé por vuestras oficinas y no se trata de descuentos, ahora tengo un renting con un calentador por 5 años, que me va a salir de oro. Cuando, repito, no era lo que me dijisteis, confié en vosotros y ahora me veo pagando unos facturones.

Me instalaron el contador en una vivienda equivocada y llevo dos semanas sin luz. Todavía no sé cuándo se arreglará el tema. No ha sido muy profesional. Defraudado con esta empresa.

Mucha cola par gestionar las consultas. Por la manana solo hay numeros hasta las 11 y por la tarde t an solo 10 números.

Horrible atencion al cliente, oficina casi hermetica mucho calor aire viciado insano
Burocracia interminable, muchiiiiisimas personas esperando hora y media de espera,
Atencion a personas mayores para bono social de juzgado de guardia, tres personas atendiendo a una media de 25 minutos por cliente.en un espacio de 16 metros cuadrados.y Endesa " q tiene q decir? ".
Váyanse a otra compañía es absolutamente canalla el trato.

Los certificados de eficienciaenergetica en edificios terminados de cualquier uso (reisdencial) no deben ni pueden ser emitidos por técnicos que no tengan competencias en esa materia.
Está mal que desde esta oficina se den teléfonos de otros técnicos, frente a clientes, máxime cuando la persona que solicita, NO ESTA CUALIFICADA PARA DISTINGUIR.
No lo digo por establecer un problema, es que no se puede simplemente, y sería, mejorable que la petición por parte de la compañía, fuese simplemente, aleatoria y generalizada.saludos.jmgil. ARQUITECTO