Europastry - Oficina de venta en Sevilla
8 opiniones Polígono La Isla, C. Torre de los Herberos, 39, Dos Hermanas +34 952 31 04 40 www.europastry.com Sugerir una edición
08 noviembre 2022 5:53
Mi primera experiencia con Europastry ha sido totalmente desfavorable.
Como dato positivo me atendieron muy bien para poder realizar el pedido online, ya que daba error el código postal a la hora de realizarlo. Mis problemas vienen con el pedido.
1. Cuando recibo el pedido, me faltan 2 de los productos y nadie había contactado conmigo para indicarme que el pedido no llegaría íntegro. Tras contactar con ellos me indican que no tenían stock en el momento del suministro y ni lo iban a tener en los próximos días. En mi opinión en esto deben mejorar y si no cuentan con stock de un producto no debería dejar pedirlos o como mínimo avisar al cliente antes del envío, para que valore otra opción.
2. No pude recepcionar el pedido personalmente, ya que trabajo en el horario de reparto y lo tuvo que recepcionar una persona mayor.
Cuando llegó del trabajo me encuentro que me han mandado un producto que no he pedido y no he recibido el que yo quería. Contacto y lejos de disculparse por el error, me dicen que en parte es culpa mía por no revisarlo en el momento y no me ofrecen solución alguna.
3. Solicito el abono por los 2 productos que no he recibido. A la hora de la devolución también tengo problemas. Al ser mi primer pedido disponía de un cupón de 10 euros, al realizarme el abono se quedan con parte de ese cupón. Esto en ningún momento debiera ser así, ya que el cupón se aplican al final del pedido, después de haber tenido en cuenta el IVA. Por lo tanto la manera de proceder debiera ser la siguiente, calcular una nueva factura con la mercancía realmente entregada y al total de esta restarle el cupón íntegro y no perjudicar al cliente doblemente, primero por la mercancía no entregada y segundo quedandose con parte de mi dinero.
La verdad que mi experiencia no se puede decir que haya sido positiva.
Como dato positivo me atendieron muy bien para poder realizar el pedido online, ya que daba error el código postal a la hora de realizarlo. Mis problemas vienen con el pedido.
1. Cuando recibo el pedido, me faltan 2 de los productos y nadie había contactado conmigo para indicarme que el pedido no llegaría íntegro. Tras contactar con ellos me indican que no tenían stock en el momento del suministro y ni lo iban a tener en los próximos días. En mi opinión en esto deben mejorar y si no cuentan con stock de un producto no debería dejar pedirlos o como mínimo avisar al cliente antes del envío, para que valore otra opción.
2. No pude recepcionar el pedido personalmente, ya que trabajo en el horario de reparto y lo tuvo que recepcionar una persona mayor.
Cuando llegó del trabajo me encuentro que me han mandado un producto que no he pedido y no he recibido el que yo quería. Contacto y lejos de disculparse por el error, me dicen que en parte es culpa mía por no revisarlo en el momento y no me ofrecen solución alguna.
3. Solicito el abono por los 2 productos que no he recibido. A la hora de la devolución también tengo problemas. Al ser mi primer pedido disponía de un cupón de 10 euros, al realizarme el abono se quedan con parte de ese cupón. Esto en ningún momento debiera ser así, ya que el cupón se aplican al final del pedido, después de haber tenido en cuenta el IVA. Por lo tanto la manera de proceder debiera ser la siguiente, calcular una nueva factura con la mercancía realmente entregada y al total de esta restarle el cupón íntegro y no perjudicar al cliente doblemente, primero por la mercancía no entregada y segundo quedandose con parte de mi dinero.
La verdad que mi experiencia no se puede decir que haya sido positiva.
21 noviembre 2021 0:09
Productos muy buenos y el personal que trabaja son tod@s muy atent@s te aconsejan y ayudan muy bien.
16 agosto 2020 13:52
Encantada de contar en mi negocio con vuestros productos, además se agradece el esfuerzo y acompañamiento al pequeño negocio en momentos como estos
12 agosto 2020 15:23
Excelente calidad de todos vuestros productos. Estamos muy contentos con el trato y atención. Muchas gracias por acompañarnos en nuestra variedad de productos.
10 julio 2020 16:16
Gracias por brindarnos los mejores productos, la variedad y calidad de los mismos. En este tiempo tan difícil contar con vosotros es de gran ayuda y el poder disfrutar de ver a nuestros clientes felices cuando degustan una de nuestras hamburguesas en el mejor pan eso llena de satisfacción.
09 julio 2020 6:54
Gracias a empresas como Europastry Sevilla por que estar en estos duros momentos con los pequeños negocios como Flamingo'S Cafe-Bar y ayudarnos a pasar estos periodos difíciles.
26 junio 2020 16:57
Llevo 7 años trabajando en mi negocio con ellos y se podría decir que el servicio de reparto y calidad de productos un 10.
25 mayo 2020 20:30
Gracias a compañías como Europastry que nos dan apoyo y aliento en estos tiempos tan difíciles. Gracias por saber estar con sus clientes y enteder la situación que estamos pasando, todos juntos saldremos dee esta¡¡¡
gracias
gracias