Europcar

Muy cómodo y fácil de localizar una vez que te bajas del tren. No nos llevó tiempo terminar el papeleo y recoger el todoterreno que reservamos. Dejar en una estación de tren diferente después de completar nuestro viaje también fue muy fácil sin esperas. Simplemente estacionamos en un estacionamiento exclusivo y dejamos la llave en una caja de llaves.

Buen asesoramiento! Muy satisfechos con el vehículo brindado, ideal para nuestra necesidad. Jeep Avenger 0km a estrenar, fue lo más porque íbamos a alquilar un auto pequeño con todas nuestras maletas y este coche nos salvó gracias al asesoramiento recibido. Súper recomendable

Llevo desde ayer a primera hora intentando localizar una cartera que dejé olvidada el pasado viernes cuando entregamos el coche en Santa Justa.
Me dicen desde central que derivan un correo a la Oficina de Sevilla. Aún sigo sin saber nada ni me dan la posibilidad de hablar directamente con la Oficina de Sevilla.
¡No he perdido el mechero! Es una cartera con toda la documentación que eso conlleva.
Es desesperante y poco empático por vuestra parte.
¿Tan difícil es llamar a Sevilla y agilizar la reclamación?

La experiencia de Europecar fue ejemplar. Facilidad de recogida y devolución, valor por tipo de coche.

Sigo sumando experiencias de matrícula de honor en cada oficina de Europcar, y ésta de Sevilla no podía ser menos.
En la Oficina me atendió Maika que, como iba a hacer kilómetros me dio un peaso de coche: un Lynk&Co, con un trato e implicación mejores que el coche. Luego, en la devolución estaba Estefanía, que no se puede ser más simpática y atenta.
Para mí, sin duda, EUROPCAR es la mejor y no sólo por sus vehículos y condiciones, sino sobre todo por su personal.
10 estrellas.
Hace 1 mes aprox.me dieron un MG ZS, y por favor, no deis más ese coche. Una vez que se cierran las puertas, ya no se abren desde dentro, ni arrancado ni parado. Tienes que bajar la ventanilla y abrirte.muy fuerte. Y encima el Reconocimiento de Voz, ni "reconoce" ni tiene "voz". Pero, evidentemente, no es un problema achacable a EUROPCAR, que me atendieron estupendamente cuando lo entregué y recibí disculpas y otro coche si me hubiera hecho falta.que no fue el caso.

Otro día más (tras 2 dias en Gran Canaria), ya es dia 13 de diciembre de 2023, que cojo coche en Sevilla.y mejor que mejor. Esta vez probé un Volkswagen ID, 100% eléctrico, una pasada. Pero, mejor aún, MARÍA y BLANCA en Entrega y DAVID en recogida. Los coches son buenos (quitando el MG ZS) pero el personal de alta calidad.
Gracias y seguid esa línea de trabajo y buen hacer, por favor.

Dejamos en esta sucursal el auto que rentamos en Barcelona. Todo impecable, rápido y sin ningún inconveniente. Recomendable

Oren a Dios para que nunca haga falta su ayuda porque son unos incompetentes eméritos, ya terminaron conmigo, es 100 veces mejor gastar un poco más en otra empresa, menos despiadada y más seria.
PD
Deja de ser terrorismo cuando vengas a recoger el coche e intenta conseguir un seguro adicional a precios criminales,
Qué vergüenza

Me llega una multa pasado mi alquiler no cambian el conductor una vez finalizado el contrato, nunca más contrataré con eurocarp

Ojo, siempre intentarán sacarte más dinero. Por ejemplo, diciéndole que el coche que tenemos es demasiado pequeño para nuestro equipaje (definitivamente no lo es) o diciéndole que el coche aún no está disponible pero sí uno más caro. ¡No caigas en sus trucos!

Llegó a las 11.30 horas. Me dijeron que habían regalado mi reserva de las 9 a.m. A las 11 a.m. Porque llegué más de 2 horas tarde. Se necesitan 30 minutos para pagar en el stand, por lo que esta afirmación es, en el mejor de los casos, inverosímil. Pagó adicional por un auto diferente.

Gran experiencia. Las señoras detrás del mostrador fueron todas muy amables, especialmente Lucía. Ella fue de gran ayuda, especialmente si no hablo inglés. ¡Incluso se ofreció a cambiarme gratis a un auto más grande porque resulta que soy bastante alto! No hay ningún problema y volveré a utilizar Europcar. ¡Gracias!

Me dieron un auto superior al que originalmente alquile, pero reconozco que si bien estaba limpio, no estaba impecable

The worst experience in my life. If you have any problem with your car, they won't help you! We rented an eletric car for 440 Euros that was impossible to recharge in Spain, in case you are not a Spanish citizen, and the penalty for delivering before the date was 1000 Euros! The employees just don't care. We were stuck in Sevilla and lost our hotel reservations.we had to rent another car and leave the first one behind, to get it back later and figure out a way to get to Madrid. It's a NIGHTMARE! DON'T EVER RENT A CAR WITH EUROPECAR!

El tren se retrasa y llego a las 22: 05. He llamado a la oficina para pedir que me esperen, ya que el ave lleva 35 minutos de retraso y me han dicho que no me esperan. Y por supuesto cobran el día. Una atención pésima

Despite bad reviews I had a very good experience with Europcar, I paid for Golf, but was given a Jeep, and stuff was vey helpful and friendly.

Ha sido muy amable y creativa resolver nuestras necesidades. Recomendable, experiencia buena, estrés sobre viaje solucionado con buena y amable explicación

Alquilé un vehículo por Internet y cuando llego a la oficina el precio es falso. Por Internet alquilé el coche por 250 euros y cuando llego a la oficina me dicen que son 400 euros.menuda estafa. Atención telefónica solo es de lunes a viernes. Una vez ya entregado el coche han cobrado en más de una ocasión ciertas cantidades de dinero sin ningún motivo.menuda estafa de compañía. Son unos sinvergüenzas

Siempre cumplen con las expectativas. El personal más educado y agradable no pueden ser. Gestión rápida y vehículo en buen estado.

The car wasn’t properly clean, the cup holder area still has the food stain left behind when I picked up the car. I reserved a Mercedes’ car but was given Volks’ Golf. Should have let us know in advance for us to decide if we want it. Overall experience with Eurocar is okay but can be better.

Excelente servicio y el personal muy atento, servicial y amable y el vehículo fantástico y al mejor precio.

Une arnaque!

Location payée en ligne, une fois arrivé sur place on m'annonce que ma carte Visa ne pourra pas fonctionner pour le deposit donc la location ne pourra pas avoir lieu.sauf si je prends l'assurance à près de 20€ par jour.
Pourtant cette carte avait déjà été utilisée pour effectuer plusieurs locations dans d'autres agences Europcar sans aucun souci!

TOP 10 en gestion rapida y personal EXCEPCIONAL muy buenos profesionales, recomiendo 100% y enhorabuena por este servicio al cliente y su programa PRIVILEGE puede decir que funciona muy bien y adelanta las preferencias del cliente en cualquier lugar. Bravo!

Muy poco personal, no es culpa de lis trabajadores que son amables. No es admisible la cola que tuvimos que esperar. MAL

Une honte: nous avons loué une voiture le 8 Novembre 2021 pour 3jours. La voiture est accidentée de tous les côtés y compris bas de caisse, toit et roues. Le bordereau n'indiquait pas que également le côté droit était endommagé: nous avons perdu 1h pour refaire un point avec la personne sur parc. Et interieur sièges déchirés. Nous avons même fait un film nous n'avons jamais vu ça: nous n'avons pas peur du mot une poubelle. Aucun geste Aucune Excuse. Aucune autre voiture proposee. Pour le prix c'est une vraie arnaque. Nous ne pouvons pas poster toutes les photos vu le nombre. Comment Europcar ose louer une voiture dans cet état.

I am really really unhappy the way they treat customers and the way they force you to pay for damages you haven't done. For a car full of scratches they still want you to pay for one of the existing scratches and without photo you are lost. Could have been handled in a more friendly manner. The last time I booked with Europecar. Adiós.

Todo muy bien, tanto recepcion como devolucion, auto en buen estado, muchos kilometros, pero funciono impecable

Buenas tardes, la atención telefónica y personal fue estupenda, el pago normal y ahora después de siete días dicen que me cobran por un golpe que tiene arriba en el lateral del techo y atrás, hice algunas fotos antes de retirarlo (que por cierto nadie me acompañó) de la parte de atrás si le hice foto, pero de la parte alta de la furgoneta no, tiene un rozón en amarillo y algunos picotazos (parece) al igual que tenía en la parte derecha delantera, espero todavía una respuesta por parte de la empresa, pero parece que me ha tocado a mí toda la molestia. Siempre estuve en carretera y en ningún sitio estrecho, fue para transportar una moto. Muy descontento con éste final la verdad.

Primero te venden una reserva de 40 y tantos euros.y luego cuando llegas a la oficina te dicen que es el doble porque tú tarjeta no se qué o esto o aquello.es una estafa. No lo recomiendo. Pagar más inicialmente en otra empresa y no tenés problemas.

Alquilė una furgoneta para un día hace dos meses. Todo normal hasta que hoy veo un cargo de 700 euros por daños. Menos mal que hice video de antes y después. Una ESTAFA en toda regla. LAMENTABLE, nunca más con Europcar

El día de arqulilar un precio y la factura final otro precio elevado.sin ningún problema el coche.para nada recomendable

Alquilé una Mercedes Vito, me dan una transporter carabelle, los asientos duros como tablas, era incómoda, y publicitan la mercedes y no tienen ni una en flota, una tomadura de pelo, además nis la entregaron sucia, todo un despropósito.

Por cierto, dos años después, los chicos del parking siguen teniendo un coche como oficina, leyendo reseñas, lo pongo también.

Una auténtica vergüenza. La furgoneta que tenía asignada a las 10h la puerta trasera no cerraba, luego me ofrecieron dos furgonetas que las traían de la base del aeropuerto. Después de una hora y media de espera, la furgoneta que me asignaron la rueda trasera derecha estaba pinchada y las luces de freno e intermitente derecho rotos. Allí mismo me asignan otra y pensando que a la tercera va a la vencida, pues no, una de las ruedas tenía rajas y el chico que estaba de enlace en el parking hizo venir a un mecánico y delante mío dijo: "eso no pasa ná". Bueno, vamos por la cuarta. Os podéis imaginar la colección de vídeos que tengo en mi móvil, ya que ante este esperpento de servicio de recogida, quería dejar constancia de los daños que traían las furgonetas. La cuarta furgoneta parecía que iba todo bien y cuando me dispongo a salir meto la primera, miro el retrovisor derecho, estaba echo añicos.
Ya eran las 13: 00h, me personė en la oficina para irme a otra compañía, me ofrecieron una furgoneta de 15m3 por el mismo precio. Menos mal que esta tenía los elementos de seguridad básicos aceptables, menos un juego de luces de repuesto que me di cuenta en ruta, ya que se fundió la de cruce derecha.
A mí no me pilláis más, chao.

No respetan los precios proporcionados de un día a otro, incrementando los mismos hasta en un. 50!

Warning: return your vehicle at P3 Other than that: Awesome experience, very helpful employees! Cheers

Un très bon service, agréable et très rapide comme à chaque fois chez Europcar, aussi bien à la gare Santa Justa au départ qu'à l'aéroport à l'arrivée. Dommage que nous n'ayons pas pu avoir la voiture directement à l'aéroport car nous arrivions la nuit. La voiture n'était pas très propre et assez abîmée pour une voiture récente mais on m'a prêté une beetle cabriolet au lieu d'une vw polo donc je suis satisfaite. Et ici pas de surprise de frais supplémentaires non prévus.

Alquilo una peugeot boxer de 3 metros, me dan una iveco de 6metros rallada, bollada, y con pilotos rotos, hago fotos y videos a todo y ahora me cobran 500 € porque dicen que es culpa mia. ESTAFADORES, y no me devuelven mi dinero, voy a difundir el trato que dais.

Biggest fraud in the car rental business. They will promise refund of caution deposit but will never process the refund

We rent our car from Europcar and every thing went well. The staff can spoke good English and we had no problem in communication. The whole process was running smoothly and didn’t take much time. The Europcar Sevilla rental office is located inside the train station at Estación de Tren Santa Justa, Av.de Kansas City, s/n, 41007 Sevilla, Spain. It is not difficult to locate, just turn right after enter the train station.

L'agence m'a fourni un véhicule de catégorie inférieure à celle demandée (Citroën c3 à la place d'une seat Léon) et ne m'ont pas remboursé en conséquence alors qu'ils m'avaient dit qu'ils le feraient.
Décevant

Starting in incomprehensible English, your company staff made the upgrade at will.
Thanks to you, I paid an extra €390, and my honeymoon was ruined by you guys.

Una porque no puedo poner cero, pero eso es lo que merecen, una vez y no más, son unos estafadores, me cobraron km de más, cosa que puedo demostrar que es totalmente una MENTIRA, me cobraron el doble de lo acordado, y encima.no responden a mi denuncia. Nada de Legalidad!
Roban tu dinero por la cara.

Bueno, al llegar con el coche al parking te hacen el check-in, evitando asi cualquier problema, muy amables en todo momento.

Mal servicio, no te informan de nada.
Hoy hace un mes que alquilé el primer coche y todavía no me han reembolsado la fianza.
Tuve que alquilar un segundo coche 3 días después, espero poder coger la fianza de este antes de que acabe 2019.
No existe un número de teléfono gratuito en la oficina de santa justa y tras hacer varios intentos de llamar a un 901 todavía no he obtenido respuesta.
Pésimo servicio, nada recomendable.

Muy buen trato recibido. Reservamos con antelación. Lo único malo fue que no entendimos que el seguro de cobertura era precio por día y dijimos que sí, y luego nos costó más que el alquiler del coche!

Mal servicio
Mi coche reservado con 1h y media de retraso. No muy buenas formas encima. Llamo a la oficina y nadie coge el teléfono. Nada recomendable.