Europcar - Alquiler de Coches

Muy servicial y amigable. El coche estaba en excelentes condiciones. Definitivamente recomendaría la oficina de Torremolinos. Rápido y eficiente. ¡Gracias!

Cliente habitual de Europcar, ¡pero nunca más!
Supuestamente la cerradura estaba rota cuando la devolvieron. ¡No visible desde el exterior! Cuesta 200€ (una locura que lo sepan enseguida sin analizarlo). Después de una feroz discusión, no había nada sobre qué sostenerse. Realmente no esperaba este tipo de bromas de una organización 'profesional' tan grande.

Hemos estado muy bien, es un hotel con vistas preciosas y muchas calidad en las comidas muy divertido él ahuayiinn me ha encantado, el servicio estupendo muy amable todos los trabajadores, Enhorabuena para todos

Por mala praxis me han ocasionado daño y perjuicio, después de muchas llamadas a atención al cliente, un sudamericano muy maleducado me ha dicho básicamente que se lavan las manos, que pierda mi tiempo en ir a poner una hoja de reclamaciones a cualquier oficina y que haga lo que considere. Supongo que en su país de origen no les enseñan a comprender un texto, porque por más que se lo explicaba, parece que lo iba a entender antes el manzano que tengo delante que el. Una vergüenza. Son unos estafadores de guante blanco. Si el día de mañana abro una empresa de rent a car los copiaré, solo que contratando españoles.

Si van a necesitar factura, con los datos correspondientes, verifiquen que la persona que los atiende, este atenta. Si después lo intentan reclamar, armense de mucha (mucha) paciencia. LEAN BIEN LOS CONTRATOS

La persona que me atendió (Alberto) super amable y muy profesional. Sin duda sabe manejar las situaciones a las que se expone a diario.

Muy buen trato, Alberto nos ha recibido varias veces, amble y sobre todo muy profesional! Puede recomendar esta oficina de Europcar es de confianza, nunca hemos tenido ningún problema con los vehículos, ni en la retirada ni en la entrega. Repetiremos seguro!

Unprofessional/rude attitude from the guy working there. The outside of the car was very dirty and no apology from him! I will never use again and none of my friends, visiting Torremolinos, will. I hope his boss will read this!

Very smart people there that like to trick you. Offered us an insurance that covers ALL (thats what he clearly said). Then someone smashed our window in a garage and of course THAT is not covered by the insurance we booked additionally, of course. So now we have to pay for a broken window that is absolutely not our fault. So be very aware!

Une honte!
Je loue une voiture ce jour avec rendez vous à 17h00… arrivé 20 minutes avant au cas où… le bureau est fermé et le responsable de l’hôtel n’a pas de clef à me remettre…
Un numéro sur la porte ne répond pas et Europcar m’indique qu’il n’y a pas de véhicule dans une autre agence alentour…
Après une heure de discussions et une demi-douzaine d’interlocuteurs différents j’apprends que le responsable est parti en avance de son poste sans explication, qu’il y a bien des voitures à louer et que si j’insiste il veut bien se déplacer demain vers midi…dixit le service réclamation de Europcar.
Ayant besoin de la voiture en début de matinée je suis obligé d’accepter un remboursement et ici je ne trouve pas d’autres loueurs c’est maintenant trop tard!
Europcar Toremolinos a fuir donc, et grosse déception de l’assistance de la maison Europcar lorsque nous rencontrons un problème: être client ne signifie rien ici!

Pensamos que no podríamos alquilar ningún auto dada la fecha, pero gracias a Alberto un chico super agradable resolvió todo en 5 minutos.
Excelente servicio

Rien ne va dans cette agence
D'abord les horaires d'ouverture affichés ne sont pas respectés, le bureau est souvent fermé.
Ensuite le personnel est désinvolte et vous prend de haut lorsque vous lui dites que vous souhaitez louer un véhicule pour 1 jour. Il rit et vous propose un prix prohibitif avec un kilométrage limité.
Bref je suis allé ailleurs et je ne le regrette pas du tout.
A fuir

Really bad experience, we had an accident and they don’t talk with us. They don’t want to know what happened, where is the damage, but they know how much to recharge. That’s like a miracle. He said: “ I have another client”. Come on.we are you clients too!

Careful with your credit card details! They charged us twice 489 euros instead of 179. I will not be renting a car with them again! The telephone customer service sorted the issue out as they were not even picking the phone up! Do your transaction on line and not through them!

Even with a standard international booking they managed to charge more than double, without damage or an empty tank. It should be more hassle free than needing an international lawyer for a car rental. They are not trustworthy of your credit card details. Just avoid.

El servicio es pésimo, habíamos solicitado un coche a través del seguro y cuando llegamos nos encontramos con la oficina cerrada, el único trabajador estaba lavando un coche, cuando llega sin mirarnos a la cara nos dice que llamemos a nuestra compañía porque ellos no tienen coche para nosotras, y q no es culpa suya, se q no es su culpa pero llevamos una hora esperando y el trabajador ni se ha interesado por arreglar nada.

Wir haben Zuhause über das Reisebüro gebucht und bekamen nach der üblichen Anmeldung ein fast neues frisch gewaschenes Auto. Wir kommten das Fahrzeug sogar an einen anderen für uns näheren Europcar Büro ohne Aufpreis zurück geben. Wir waren sehr zufrieden.

We are really tired after a long trip but the customer service we received when we get there was unacceptable. I was so dissapointed about that.

I wasn't in Europcar, but the café opposite, called Mamá Carmen. A great place to pass the time. Have a glass of wine with a selection of cheeses.