Europcar Algeciras Renfe

Soy cliente fijo de Europcar en Madrid y llevo años muy contento con ellos excepcionalmente en Furgo Leganés.
Acabo de acudir a la oficina de Algeciras, me quede 20 min de pie esperando a la chica de recepción, parecía que esta discutiendo con el novio o quien sea y no le importaba que existía yo. Una pena porque necesitaba un vehículo pero he salido sin respuesta y muy mal gusto.
Peor de los peores de oficinas de Europcar.
Saludos Mehdi

Buenas la experiencia con Europcar, ha sido fatal me han cobrado de fianza por ser menor de 30 años 900 €
y a la hora de devolverme la fianza la devolvieron bien pero 2 días después de devolverme la fianza me cobraron una cantidad de 157 € y cuando intento contactar con la agencia de europar nadie me coge el teléfono y nadie me responde y sin ninguna autorización cogieron el dinero del banco

Experiencia muy mala con uno de los trabajadores, después de equivocarse en el contrato en la fecha poniendo un día menos de lo que le dije, me responde que no pasaba nada y que le deje las llaves en el buzón cuando quisiera, que según el ; "Los findes no está nadie en la oficina tráe las llaves cuando quieras". Después de eso me cobran 100€ extra sin motivo alguno y por cuál del error del trabajador, les he llamado 1000 veces y no lo cojen, me personado varias veces en la agencia y el chico ese no está, pero vamos voy a estar yendo a la oficina todos los días hasta que se me devuelva el dinero o lo solucionaremos de otra forma.

La ubicación no era la correcta, la atención en oficina bien, pero el coche a pesar de ser un coche nuevo, no lo entregaron limpio. Al devolverlo, de la fianza de 150 euros, me descontaron 48 euros por 13 litros de gasolina, habiendo llenado el depósito justo antes de entregarlo en la oficina.

Fatal, reservamos en la estación de algeciras y resulta que ya habían cerrado esa oficina. Este Europcar no está en la estación de tren, está en la otra punta! Y resulta que me habían cobrado 30€ por localización que no nos quieren devolver! ¿Localización de qué? Si está en mitad de un polígono industrial!

Tuve grandes problemas para encontrar el lugar. El cupón tenía la dirección incorrecta, el sitio web oficial tenía la dirección incorrecta y la línea directa de emergencia nos dio la dirección incorrecta. Además, la gasolina no estaba al 100% cuando nos entregaron el coche, pero se esperaba que lo devolviéramos con el depósito lleno.

Horas perdidas en este pésimo servicio.

Resultó que se trasladaron al norte de Algeciras, cerca de la Cruz Roja.

La experiencia ha sido muy buena. El vehículo limpio y en perfectas condiciones de uso. El trámite ha sido rápido y me han realizado las devoluciones con agilidad.

Tenía el auto programado para ser recogido a las 09: 30 y tuve que esperar al menos 45 minutos para conseguir un auto. La señora de allí, al principio propuso un coche automático y luego cambió de opinión. El coche alquilado tiene 800 km hasta servicio de aceite. El coche está sucio por dentro con muchas manchas en los asientos. Al acercarse a la señora del mostrador, le dice que no tiene coche para cambiar. Muy mal servicio. Si tiene la oportunidad de elegir otro coche de alquiler en su lugar. El coche huele a yogur podrido o algo así. Muy mal. Cuando pedí cambiar el coche por todo lo anterior, me dijo que fuera a Málaga a cambiar.

Unos timadores. Me han cargado 549km de más cuando es totalmente falso, el cargo justo coincide con los 100€ de deposito que dicen que no me van a devolver, parece por los comentarios que es una práctica habitual. Segunda vez que reclamo y no me dan ninguna solución!

DIRECCIÓN INCORRECTA. Ir a Estación de tren Algeciras. Se supone que debes dejar el auto allí, no en la dirección indicada.

We hired a car from Europcar, on day 2 it developed a engine management fault, whilst on a road trip to Seville. We reported it, and were asked to return in to Algeciras, as we were mid holiday and had events booked we cldn't do this. We persevered and dropped it off in Seville. We followed up in writing and with photos of the fault.

It took 5 months of constant emails asking for a partial refund. Constant excuses, and then silence. Eventually I was refunded 35 euros! Very poor customer service and communications. If the car had been damaged by myself EC wld have immediately charged me.

Beware, they acted in a very unprofessional manner

Very bad service, scam and charged money from the card for nothing. Customer service is not available most of the time. Worst experience I’ve had. Also if you get a fine they take 40 euro as “Fine management fee” and additional money to help you process the payment, no other company do this

Fantástico Europcar! Y la señorita de la oficina de Renfe/Algeciras extraordinaria. Muchísimas gracias por su simpatía, amabilidad y profesionalidad.

La atención es exquisita, sin embargo el ave hasta Algeciras necesita un cambio. Más se agradece por tener el privilegio de poder ir del sur al norte con Renfe.

Maravilloso trato recibido en Algeciras por Juani.el tren se retraso y nos esperó con una sonrisa y una maravillosa actitud. Así da gusto empezar unas vacaciones

Buenos días, escribo para ver si alguien tuviera el teléfono de contacto de la oficina de Algeciras o algún correo electrónico, llevo toda la mañana llamando y no hay forma de poder hablar con alguien, necesito hacer varias consultas y es imposible. Gracias

Atención pésima, la muchacha no sabía ni si tenían furgonetas para alquilar, ni los tipos de alquileres que tenían, ni precios.vamos un completo desastre, jamás volvería a ir. No la recomiendo a nadie.

Todo genial el personal muy atento y servicial siempre están dispuestos a ayudar todo perfecto.

Worst car rental experience ever! One month after my rental, I got an email with false claims: that the car rolled down the slope (!) and crashed while parked. There is no slope and automatic cars do not roll in Parking position. The damages report had a date before the rental end and the pictures they sent of a beaten up car were taken long after the rental had finished. This is a completely fraud initiated by employee with ID: OESP 4322 (don't know his name). I will never use Europcar again and I'd like to strongly suggest you to refrain from being their client: you simply don't deserve it.

La gente hace las empresas. Aunque por el covid sobre todo la atención telefónica con la empresa es nefasta, la profesionalidad y el afán de dar un buen servicio de las personas en este sucursal lo hace que esta delegación funciona. El parque de los coches de la empresa lleva un mantenimiento bastante retrasado. Por ejemplo neumáticos bastantes iregulados.

Walked in to ask for a car to go to Sevilla, the price was great and the guy attending me was very nice and fast! After two failed attempts at other rental agencies in Algeciras the same day I'm grateful that there is one professional agency! Drop-off in Sevilla was perfect too.

Pésimo. Ten cuidado.
La furgoneta estaba muy sucia por dentro y por fuera con mucho daño a la chapa. La parte de atrás estaba llena de polvo y escombros.
La encargada era grosera.
Nos cobraron dos veces el alquiler y luego nos cobraron la fianza de más de 600 €.
Un desastre y una estafa total.

I returned my rental car here during the siesta hours, Friday. I drive into the rail station parking lot and headed to the Europcar area. There was a clear instruction to leave the contract and parking ticket in the car and to put the key in the drop box. The rental car from Europcar was a late model and worked very well.

Lo coches ni siempre están limpios o revisados, o sino se han limpiado sin detalle. Afortunadamente siempre me ha tocado coches buenos, aunque mis compañeros han tenido indicidencias con coches muy cutres y con las gomas muy malas, sucios, etc. El servicio telefónico muy malo, nadie coge el teléfono y encima cuando te personas allí parece que la culpa es del cliente, me dice que nadie ha llamado y le enseño las llamadas, pero el teléfono allí ignorado. Muy poca profesionalidad. Gestiones en este centro es para olvidarlo. Lo positivo, es muy cómodo por el hecho de poder llevar el coche a cualquier hora y dejar el coche dentro con la llave en el buzón.

El personal que nos atendió fue demasiado lento, no puede ser que con reservas realizadas con antelación haya tanta demora. Por lo demás el trato recibido fue bueno.

En Europcar Algeciras no cumplen con lo acordado.
Me dejaron colgado a pesar de haberlo confirmado por teléfono con ellos.
El tren de Madrid se retrasó 10 minutos llegamos a las 13: 58 y no me esperaron.
Cerraron y tuve que esperar dos horas y media.
Bonita forma de fastidiarte el comienzo de las vacaciones.

Mucho cuidado. Le entrego el coche con los kilómetros contados y acordados, depósito lleno, a su hora. No quieren devolver la fianza de 300 euros! Se pasan la pelota unos a otros para cobrarlo. Me cargan por error casi 1000 kilómetros de más y no hay forma de que pongan una solución aún diciéndome que es un error. Para cobrarse mi dinero de mi fianza y encima dinero de más. Voy a tener que denunciar sin más remedio. Mucho cuidado con estos! Avisados quedáis

Servicio son alardes.
Ojo al horario paran al mediodía.
Parking accesible son agobios.

Buen servicio, atentos con las necesidades que precises (sillita niños pequeños, GPS, etc), amplio abanico de posibilidades para alquilar un coche o furgon, puedes hacerlo bajo pedido si te es necesario.resolución de incidencias sin problemas.
El mejor rent a car que hay en la zona.
Muy recomendable

No lo recomiendo. De repente cierran la oficina durante más de una hora en horario que deberían estar abiertos y pierdes la conexión que tengas, un desastre.

Una atención inmejorable, muy buen trato, precios super competitivos y muy bien situada, fui porque no hay trenes actualmente y por el precio del billete de tren conseguí un coche y ahorraba dinero. Muy recomendable!

Worse renting car experience in all my entire life.

Having travelled around more than 35 countries, renting car in most of them; I have never felt so cheated as here.

I booked online and pre paid, when i get to the office they say they don’t have that type of car and that they can give me a smaller car but can’t do anything about the price difference.

Of all the times I’ve had to hire a car in Spain (most are filled with people and you have to wait ages to be seen) However, here is quick, small office that not many people use.
I use here EVERY month and it’s perfect.
The staff are excellent aswell (I will always recommend Europcar, ESPECIALLY THE ALGECIRAS OFFICE!

ATENCIÓN! No alquilar coches en este establecimiento. Son abusivos, te cargan gastos en la tarjeta sin permiso alguno, y te harán sufrir para recuperar la fianza. La chica de la recepción es una auténtica incompetente, borde y nada profesional. No están preparados para dar cobertura al campo de Gibraltar. Lo desaconsejo totalmente.

Por 9 kilómetros que he hecho en el vehículo alquilado se me han cobrado 36 euros en repostaje ya que apenas lo utilize solo de la base suya a mi domicilio y encima tuve un coche con un mal olor dentro del habitáculo horrible además de que me entregaron una citroen partner y mi coche es un Nissan Qashqai un coche totalmente diferente al que uso habitualmente. Por favor lean bien los contratos antes de firmar nada y revisen bien el vehículo antes de alquilarlo. Un abuso.

Good location in Algeciras at the train station. But the experience was underwhelming.

Expected a Mini (or similar) and got a Seat Ibiza. There is nothing similar between these cars.

The car was also very beaten up. Lots of scratches and dents. And worst of all it was dirty dirty dirty on the outside.

Atención personalizada. Grandes profesionales que te facilitan y asesoran para hacerte la gestión mucho más fácil y cómoda.
Todos los coches que utilizado se encuentran en perfecto estado y son bastante nuevos.

They have moved into the train station. When returning the car, just park it in the train station's parking lot (take a ticket) and find the office right inside the building.

Closed Monday- Friday between 1pm and 4: 30pm, it's a long break if you're hoping to pick up the car to drive elsewhere on the same day.