Europcar Chiclana

Maravillosa la atención del personal, ¡gracias y hasta la próxima!
El vehículo en perfecto estado.

Reservamos un pequeño Fiat 500 a través de nuestro hotel. Todo salió perfectamente. Finalmente llené de nuevo el depósito, lo metí en el aparcamiento subterráneo y tiré la llave. Todo perfecto. Mi única pregunta es ¿cómo recupero mi depósito? Ya han pasado más de 4 semanas y no pasa nada.

¡Cuidado con las estafas!

Alquilé un coche de alquiler aquí en septiembre de 2023. Cuando lo recogí, me ofrecieron tres veces (!) un ascenso a un coche más caro por 20 € adicionales al día. Dije que no a esto tres veces. De todos modos, el empleado preparó el coche más caro. Entonces volví a decir que no e insistí en el coche barato y reservado. Luego pasó otro cuarto de hora hasta que se completó nuevamente el papeleo.
Como resultado, se bloquearon dos veces 500 € en la tarjeta de crédito; con un límite de crédito ajustado, esto podría haber causado problemas durante las vacaciones.

Después de entregar el coche, la factura llegó dos días después y la factura tenía 106 km de exceso.
El precio incluye 700 km. Conduje unos 600 km pero me facturaron 806 km. Habrían sido otros 20€.

Fue sólo por casualidad que tomé fotografías de las dos lecturas de kilometraje y pude revisar el cálculo incorrecto.

Por lo tanto, asegúrese de tomar fotografías de todo el automóvil y del kilometraje.

Me sorprende lo malo que puede ser el servicio de un proveedor internacional. Con empleados hostiles, facturas incorrectas y presión por un coche más caro, esta tienda no es competitiva.

Los precios de los coches de alquiler son demasiado altos en verano. El coche no se limpió por dentro ni por fuera.

Los autos en realidad tienen que ser inspeccionados de antemano. Los detalles del daño anterior eran incorrectos, ya que se indicaron en el otro lado. El tiempo de espera es muy largo, solo un empleado en temporada alta. El coche en sí tenía poca potencia. El depósito se lee con un pin, pero no se libera nuevamente cuando se entrega el pin, por lo que Europcar puede trabajar con el dinero durante 3 días. El aparcamiento subterráneo es muy estrecho y casi una garantía para los arañazos.

Pasamos unas vacaciones de 2 semanas aquí y tuvimos el automóvil (Fiat 500) durante una semana. Fue suficiente para nosotros 4 (2 adultos, 2 niños (11+4). Además, un automóvil pequeño es práctico cuando se busca estacionamiento y, por lo tanto, se recomienda. La recolección no fue complicada. En la tienda se podía hablar alemán, inglés o español. La búsqueda del automóvil en el estacionamiento subterráneo fue confusa por un momento, pero nos ayudaron rápidamente.

El auto estaba bien mantenido y el equipo estaba actualizado (control de crucero, pantalla inteligente, aire acondicionado disponible). La devolución el día de la entrega tampoco fue complicada y se procesó en pocos minutos.

El depósito tuvo que ser depositado a través de tarjeta de crédito. Pudimos nominar a 2 conductores.

No hubo entrega de vehículos. Me dijeron que el vehículo está en un espacio de estacionamiento designado, hasta ahora está bien. Cuando encontré el vehículo, noté varios desperfectos anteriores (rasguños muy notorios) que no estaban mencionados en el contrato de alquiler y el tanque no estaba lleno. Regresé al empleado y le pregunté por qué no enumeró el daño anterior, sin respuesta.
Luego pedí que enumeraran los daños anteriores. El empleado lo hizo de mala gana, pero p. T.en español. No llegó ninguna disculpa.me querias engañar? Esta no es una práctica comercial seria, deja un regusto rancio.

Solo reservaría un vehículo en esta estación en casos excepcionales.

A menudo hay largos tiempos de espera (especialmente por la mañana) y los empleados no están realmente motivados.

También hemos tenido la experiencia de que el vehículo no correspondía a la clase reservada y nos dijeron ". Estábamos de vacaciones y eso no sería tan malo" - al día siguiente obtuvimos el auto correcto después de que nos quejamos a tenía el ADAC.

Lo que también hay que tener en cuenta es que no siempre hay plazas libres de retorno donde poder aparcar el coche, aquí se debe buscar más de cerca una plaza libre para no sacar una multa.

Tendían que ser más estrictos con la gente que fuma en el coche, el olor era insoportable y llevábamos una niña asmática, la hemos pasado mal por esto, por lo demás muy bien.

Después de mis vacaciones en Chiclana, tenía contratado un cambio de coche, el último día, a uno más grande para hacer un viaje con maletas a otra provincia y la atención fue buenísima, especialmente por parte del Sr. ERNESTO ALBA, que fue muy amable y atento.

Overall good experience. Nice staff, okay cars. Easy booking and picking up car. Only at the return, it took several attempts to find someone who would check the car and sign the return papers. Was sent back and forth between garage and office counter several times. I guess they usually have customers who sign up for the premium protection and do not care about the return conditions. Still, I would rent here again.

Un diez por su atención, su amabilidad, y su gran profesionalidad, en especial el excelente trato recibido por el Sr. Ambrosio.

Estuve esta mañana en la oficina para alquilar un coche y estaba cerrada.
Solo un cartelito en la puerta dónde aparecía un número de teléfono y “vuelvo pronto “, pero nadie apareció, ni nadie contestó al teléfono.
Después de una hora, me fui.
Menos mal que cerca había otra agencia de alquiler.
Lamentable.

Contento con haber alquilado un coche a la competencia. Después de esperar 1h delante de su cartel "vuelvo en 15 minutos". Simplemente vergonzoso. "Hasta pronto! "

LAMENTABLE ATENCION AL CLIENTE!
He estado la mañana del 20 de Julio de 2021 dos veces, la primera a las 10: 01 de la mañana, la puerta cerrada con un cartel de vuelvo enseguida, han aparecido los dos trabajadores a las 10: 33, media hora esperando depie, cuando he ido a pagar me han solicitado la tarjeta fisica, no la tenia, le indique que le daba la digital, que si me querian cargar a traves de la web que con el cvv y la numeracion valia, me han echo ir a mi casa, coger un taxi e ir por la tarjeta.

He vuelto a las 12: 01, tampoco habia nadie! Otra vez el cartel de vuelvo enseguida. Otra vez los dos mismos trabajadores han vuelto a las 12: 42, eramos mas de 8 personas esperando y solo se han dignado a decir que tienen que estar entrando y saliendo.

LO DICHO, LAMENTABLE, que una multinacional como esta tenga esta atencion al cliente.

El seguro nos facilito un coche de sustitucion y nada mas lo supo el trabajador nos ofrecio coches de gama mas alta pero a cambio de pagar, ademas el coche que nos dieron le habian roto la ventanilla y al reemplazarla dejaron los cristales en el conducto del aire acondicionado haciendo que al ir a moverlo casi me corte el coche sin desinfectar o al menos hecho muy mal porq habia hasta arena en el suelo y una etiqueta de una botella en resumen muy mal todo

Lamentable. Alquilamos un coche seat leon o similar para hacer Chiclana-Madrid, se sobreentiende que con maletero pues es un viaje de 6h y nos han dado un fiat panda diminuto alegando que es del mismo tamaño y misma potencia. Me encantaría que la persona que nos lo ha alquilado viniese en este viaje para comprobar el tamaño, ingeniero desde luego no es. No repetiremos.

Auto Top, Personal Flop, unzuverlässig und versuchen einem bereits gebuchte Option noch einmal zu verkaufen/berechnen

Hace unos meses tuve un problema con el coche y el seguro me dio un coche de sustitución, era la primera vez que alquilaba un coche y la experiencia fue muy buena porque fue super fácil, la gente que me atendió muy simpática explicándolo todo con claridad y con muchos lugares en el territorio español por el cual puedes dejar el coche alquilado en cualquier otra sucursal sin necesidad de tener que llevarlo al mismo sitio.

They stole my money basically. I rented a car for 1 day in Cadiz, did 230 km (while in my contract said I have 350km free), I returned the car the same day, left it in their parking place. They charged me 50 euros more than what was on the invoice! Very dissapointed and angry with Europcar! Don't use their service! They don't respond to the support number either 91505000

Muy buena oficina, la atención magnífica, la unica pega el parking, el resto increible, muy bien.

Buena atención al cliente. Variedad de coches de alquiler, en mi caso me tocó uno prácticamente nuevo.

Buena predisposición y atención al cliente.
La salida del parking con el coche un poco complicada