Europcar Málaga - Alquiler de Coches

Tuve una buena experiencia. Tenía un buen auto a un buen precio. ¡Tanto la recogida como la devolución estuvieron bien!

Trato y servicio muy profesional y eficiente. Sin duda, totalmente recomendable tanto la empresa como la oficina.

Todo con esta empresa fue rápido. Fuimos a buscar el coche a la estación central, la verdad es que entramos y en 10 minutos teníamos la llave del coche en la mano lista para salir. El coche, un Fiat 500 eléctrico, estaba en buen estado. En Málaga hay mucha posibilidad de cargar coches eléctricos. La entrega del coche al aeropuerto también fue muy rápida. Recomiendo

Acabo de salir de la estación de tren de Málaga después de devolver nuestro coche después de 6 días de alquiler. ¡Qué escándalo! Primero dijeron que no tenían el auto que alquilé y me pusieron en un auto debido a la disponibilidad limitada que duplicó el precio de mi alquiler. Fue una mejora, así que lo atribuí a conseguir un coche mejor. Todavía se sentía como un cebo y un interruptor. Al revisar el auto (en un estacionamiento oscuro) el tipo estaba haciendo un trabajo increíblemente minucioso, y tardó casi 15 minutos, marcó rayones en el vehículo, algunos los encontró y otros los encontré yo. Mientras terminaba encontré otros rayones que no estaban marcados y me aseguró que estaba bien, siguió diciendo 2 cm, 2 cm está bien. Avancemos rápidamente para devolver el auto y la señora dijo que tengo que pagar por los rayones que no están marcados. Le dije que de ninguna manera y que llamara al tipo que revisó el auto conmigo. Nos recibió en el auto e intercambió español con la señora con la que estaba tratando. Le pregunté si se acordaba, dijo que estaba bien y de hecho procedió a arrodillarse al lado del auto ¡¡¡¡Y RASCARSE EL RAYADO CON LA UÑA! Después de algunas discusiones entre ellos en español, ella siguió señalando los otros rasguños una y otra vez y él todavía dijo que estaba bien. Ella dijo de mala gana que ya no debía más dinero, pero se podía sentir que no estaba contenta de no haberme recibido. Además, mientras esto sucedía en el estacionamiento, mi esposa estaba en la oficina mientras revisaban a otra pareja. Mi esposa aconsejó a la otra pareja que tomara fotografías del auto debido a nuestra experiencia y le dijeron: "¡Cállate la boca, no les hables! " No es lo correcto para decirle a mi señora. Toda la experiencia, de principio a fin, se sintió asquerosa y, aunque el auto era agradable, la gente no. Nunca recomendaría esta empresa, ni siquiera a mi peor enemigo. Si pudiera dar una puntuación negativa lo haría.

Ladrones y estafadores es como deberíais de llamaros en vez de europcar. No se como describir la clase de engaño que siento ahora mismo. No tenéis vergüenza. Tenéis la potestad de meter la mano en mi cuenta del banco como os de la real gana…. ¿Os creéis que el dinero a vuestros clientes le llueve del cielo?

1. Vuestro precio de alquiler es abusivo pero en casos de necesidad se paga. Pagué un seguro a “todo riesgo” para no tener problema con el coche. Primera MENTIRA.

2. Me multan. Es muy extraño que haya hecho el trayecto que realice con el coche de alquiler muchísimas pero que muchísimas veces durante los últimos 3 años y que nunca haya llegado una multa a mi casa por exceso de velocidad. De echo nunca en mis años de carnet he recibido tal multa. Uy que casualidad que con vosotros me haya llegado una multa la cual le subís el precio 10€ más por gestión.

3. Dos semanas después de haber pagado la multa metéis la mano en mi cuenta bancaria robándome 41€ por gestión de multa! OTRA VEZ? Como podéis tener tan poca vergüenza y como podéis dormir tranquilos siendo unos ladrones….

¿Cuando va a dejar de generarme gastos un coche que alquile en septiembre?

Cliente habitual de Europcar, ¡pero nunca más!
Supuestamente la cerradura estaba rota cuando la devolvieron. ¡No visible desde el exterior! Cuesta 200€ (una locura que lo sepan enseguida sin analizarlo). Después de una feroz discusión, no había nada sobre qué sostenerse. Realmente no esperaba este tipo de bromas de una organización 'profesional' tan grande.

La atención del personal en la estacion de Malaga Maria Zambrano fue muy amable. La devolucion fue en el aeropuerto, muy rápido y sencillo. Se llevó a cabo lo pactado y un inconveniente en el cobro se pudo resolver fácilmente vía mail con la atencion de Hernan que fue muy correcto. Si bien el precio de alquiler suele ser un poco más alto que otros competidores, las veces que alquilé, fue porque fueron prácticos y rápidos brindando el servicio. Recomendable

Una empresa maravillosa, sus servicios son distinguidos y los trámites para la entrega y recepción del auto son sencillos.

Atención estupenda gente maravillosa y muy muy atentos con todo y en todo momento se adaptan a ti en todo

Como siempre TOP 10 en todo sois un gran equipo de profesionales y recomiendo 100% vivir la experiencia de alquilar en la oficina María Zambrano estación del ave de málaga. Equipo increíble. Gracias por hacerlo tan fácil siempre

Muy buena atención y servicio. Nos atendió una chica, gestionó todo muy rápido y completo, muy eficiente.

En el penumbroso parking del centro comercial en Málaga, nos encontramos en la posición de aceptar las llaves de un vehículo proporcionado por Europcar. Bajo la escasa y titilante iluminación de este espacio, el coche parecía estar en condiciones aceptables, y emprendimos nuestro viaje con una moderada sensación de alivio. Sin embargo, nuestra tranquilidad fue abruptamente interrumpida un mes más tarde, cuando un cargo no anunciado de 180 € irrumpió en nuestra cuenta bancaria, causando una considerable consternación.

Este exorbitante cargo se atribuyó a un daño casi indetectable, un arañazo de no más de 2 cm, que, bajo nuestra consideración, ni siquiera un observador meticuloso habría podido identificar en las condiciones de luz precarias del parking.

Nuestro desconcierto se intensifica al recordar otros daños más evidentes que notamos en el momento de la recogida del vehículo. Sin embargo, cuando expresamos nuestras inquietudes, el representante de Europcar en Málaga restó importancia a estos defectos con un gesto despectivo, como si nuestras preocupaciones fueran infundadas.

En este momento, nos invade una preocupación incesante ante la posibilidad de que esta pueda ser una práctica sombría y habitual de Europcar en Málaga. Nos preocupa que, al contratar el seguro a todo riesgo a través de un intermediario, uno se adentra en un oscuro laberinto de prácticas comerciales desconcertantes, quedando expuesto a cargos inesperados por daños menores que permanecen ocultos bajo la penumbra del parking.

Esta experiencia nos ha dejado una reflexión amarga: ¿sería acaso más prudente recorrer Málaga a lomos de una burra en lugar de contratar los servicios de Europcar? Nos sentimos desamparados y víctimas de una profunda injusticia, envueltos en la neblina de prácticas comerciales cuestionables en las que las normas parecen cambiar a capricho de Europcar.

Personal gentil tanto en oficina como la entrega rápida en el aeropuerto
El auto Renault Capteur Hybrido

Realizo el viaje desde atocha con el deposito lleno como se me indica en la oficina de recogida, al arrancar el coche indica que está lleno, (no puedo saber cuantos litros tiene exactamente), llego hasta maria zambrano, oficina de entrega del vehículo repostando antes y repostando el depósito hasta que queda lleno, en dicha oficina nadie verifica el vehículo al momento (gasolina, desperfectos.) es decir entregas llave y ya cuando pueden pues lo revisan, tienes que confiar en la persona que te recepciona la llave, deberían de revisarlo al momento como en otras compañías con las que he realizado otros alquileres, ahora me comentáis que no estaba el depósito lleno. No los recomiendo para nada!

OMG
I was so worried about ranting car here after checking some horrible reviews.

For the love of God, all of them were so nice and kind.
And also, It was quite fast to pick up and return. They also return my deposit 100 euro in 3h since i returned it.

I recommand you
To alquilar car with 100% insurance and
Speak spanish.

I booked a car online, but when I came and picked it up the Europcar agent at Malaga airport spent at least 15 minutes trying to rent out a more expensive car. When that didn't work the agent tried to sell me their most expensive isurance, of course by intimidation, telling me about the devestating consequences if I didn't buy their most expensive insurance. The agent finally told me that they would withdraw a deposit of 500 € unless I took the most expensive insurance.

During this time there were lots of people waiting to be helped, but the agent didn't bother, even though I was obviously uninterested in buying any more services from Europcar.

My recommendation is to check what is covered in your regular insurance and choose to rent through a company where the staff listen to your needs instead of trying to squeeze more Euros out of your pocket.

Be very carful with this company. They are trying to rip you of as much as possible. They have added cost for everything and insurance that includes everything have many exceptions.
I got a ticket from the Excom in spain, and had to pay a admistration fee to europcar that was higher then the actual ticket. If you rent a car from this company read the contract carefully and be ready to be ripped of with hidden costs.

Personal muy profesional y competente.
Servicio ejemplar y enfocado a la satisfacción del Cliente. El vehículo muy nuevo y genial.

Such a poor lever of service delivered. I did book a 5 seats car and they gave me a city car. When I requested to change the car, they simply said that are running out of cars.
Even after speaking with several EuropeCar employees, none of them was able to assist with refund of price difference, none of them is able to apologise for the inconvenience caused (travelling with kids in not easy when space is limited).
I have used EuropeCar service several time, always with excellent result. This time they have manage to disappoint me big time…

Hemos sufrido la sustracción de 80.e. De nuestra cuenta alegando que son por facilitar mis datos a tráfico cosa de todo punto ilegal jurídicamente.la empresa se ampara en que en el artículo tal del contrato viene reflejado que te pueden saquear tu tarjeta por el.motivo que se inventen.ojo a la letra pequeña de europcar.

Me entregan el vehículo con una autonomía de 570kms.y lo devuelvo con una autonomía de 590kms, y los muy caraduras me retienen del depósito de 150€ que me exigen se quedan con 40€ en concepto de gasolina por todo el morro, son unos sinvergüenzas, no vuelvo alquilar ningún coche en este sitio.

They have charged extra money from my credit card 'claiming' that I returned car 1 day later then agreed. It was not true, I had parking ticket with return date on it and also parking cameras were available to check. Of course they didn't informed me about any problems, I only saw it few days later on my bank account. I recommend another car rental at Malaga Station, there are many to chose.

Difícil de encontrar el sitio donde dejar el coche. Un aparcamiento cutre con ascensores que no funcionaban y no precisamente en la estación.

Destacó que la atención fue muy buena.
Alquile un coche de gama alta, Mercedes benz para se más preciso.
El coche que me dieron era un clase b.al que no le faltaba ningún arañazo, estaba rozado por todos lados y además pegaba tirones, una vergüenza de coche.

Absolute Abzocke. Auto nicht verfügbar, doppelte Kosten für einen Zusatzfahrer, anders als auf @check24 vereinbart. Fiat 500 mit 2 Türen, statt Golf mit 5. Versicherung sollte auf einmal noch bezahlt etc. Nicht zu empfehlen.

Absolute rip-off. Car not available, double costs for an additional driver, different from what was agreed on @check24. Fiat 500 with 2 doors, instead of Golf with 5. Insurance should still be paid at once etc. Not recommended.

Una estafa absoluta. Coche no disponible, doble coste para un conductor adicional, diferente de lo acordado en @check24. Fiat 500 con 2 puertas, en lugar de Golf con 5. El seguro debe ser pagado de una vez etc. No se recomienda.

14 jours après avoir rendu la voiture et après m'avoir envoyé la facture ils me demandent des frais supplémentaires pour des rayures qui étaient absentes au moment où je l'ai rendu! Je ne suis vraiment pas content du tout!

Personal muy profesional y competente.
Servicio ejemplar y enfocado a la satisfacción del Cliente.

Alquilé un coche y al devolverlo mi mujer se dejó un par de zapatos en el suelo de los asientos de detrás.
Entiendo que la empresa no es responsable, pero creo que deja en muy mal lugar a la empresa esta política. Supongo que son los empleados los que se quedarán con los objetos que encuentran.
Si desde la empresa se incentivara que los empleados devolvieran los objetos perdidos los clientes estarían mucho más satisfechos.
No creo que vuelva a alquilar en esta compañía.

Reservé un coche la semana pasada a través de Booking para evitar problemas dadas mis malas experiencias previas con el sector. Al ir a recoger el coche, la persona que me atiende me dice que tengo que pagar 15.12 euros adicionales a lo que ya había pagado al hacer la reserva. Le enseño mi reserva, donde se ve el precio total, y que ya está pagado. Me dice que de acuerdo, que está bien. Hoy veo en mi cuenta un cargo de 15.12 euros hecho por Europcar. Cargo que, desde luego, no he autorizado. Es decir, han utilizado los datos de mi tarjeta de crédito para cobrame lo que han estimado oportuno sin mi autorizazción. En atención al cliente se desentienden del tema. No se fien de la empresa ni de las personas que atienden. No tienen ningún tipo de ética ni ningún reparo en mentir.

Empresa rastrera. Les indiqué que alquilaba un coche para ir de Málaga a Úbeda y Úbeda-Málaga en 1 día y me han hecho la trampa con un contrato de kilometraje reducido. Al final me han hecho pagar 94 euros más. Es la empresa más rastrera que he visto. No le recomiendo a nadie que use sus coches y si lo hace, obligue a la empresa a dar todos los detalles del contrato. Europcar, es una sucia y rastrera empresa que busca aprovecharse de las debilidades informativas de sus clientes.

La verdad que una verguenza, me dicen que me dan dos horas de cortesia para entregar el coche, y cuando llego esta cerrado. Voy al otro dia alas 8.30 dd la mañana y me dicen que del fondo se tienen que cobrar las horas, y aparte de eso no tienen otra cosa que hacer que ala semana me quitan de nuevo otro importe sin razon ninguna. Buscad otra compañia, esto es un engaño y espero que se me solucione.

Excelente servicio. El coche alquilado en buen estado mecánico, algunos rayones externos pero nada significativo. El personal en la Estación de Maria Zambrano absolutamente atento. Muy sencillo el tramite de entrega del vehículo. Totalmente recomendable, alquilaré nuevamente sin duda.

Pour avoir loué un véhicule dans l'agence de Malaga gare. Le personnel a été très compétent et très agréable.

Excelente atención, buen trato, ubicada en un excelente centro comercial y te ofrecen una variada gama de vehículos de alquiler que se adaptan a cada una de tus necesidades

A la Malagueña mucha sonrisa pero cero efectividad.
Para llegar al parking parece un Yincana.
El problema: el coche que nos entregaron pestoso y el personal de parking mucha sonrisa pero que para reclamación de vuelta al la estación.
El alquiler: Un desastre. Pensado que la peste se iría nos quedamos con el coche.
Vamos un fin de semana para olvidar. Qué peste!

Buen servicio, personal muy atento e implicado en resolver cualquier incidencia. Sin duda repetiré con esta empresa.

Bien todos los años. Pero en esta ocasión, jugarreta importante con la factura. Cambiando criterios el mismo día del alquiler, después de tener precio cerrado desde hace 2 meses. Espero que el servicio al cliente tenga la deferencia de solucionar el tema

Europcar sent me damage report one month after I returned the car that indicated a scratch on the front bumper. I contacted sent Europecar throungh there contact info and sent photos that I had taken upon returning the car that clearly indicate that there was no scratch on the front bumper. Europcar did no answers me and draw 325 euro from my credit card 14 days later. I would not recommend Europcar!

Personnel de la boutique très agréable. Pas de forcing concernant les assurances et autres suppléments. Explications claires. En revanche petite inquiétude à la remise du véhicule car le personnel était absent aux heures d’ouvertures. Au bout de 30 minutes une personne est enfin arrivée.

Inside shopping centre, very helpful, car collection was easy, a short distance away. Would use again.

I will never hire a car in this company anymore, my reasons: 1) I’ve hired cars from here several times, they used to treat me well, but now they don’t, it’s definitely not the way that they should treat a regular customer; 2) Very slow in returning the deposit; 3) Today they tried to frame me for the cover inside the car boot, the girl told me that it was gone and I had to pay 120 euros, (I swear We didn’t take it out), I asked the girl what we’d take it for. She said some people did. I said we would never do that, and we didn’t see the cover when we got the car. After a few arguments she “check” the computer and told me it seemed to be disappeared from the last time. Anyhow, I came back to check and it was THERE, as shown in the 1st photo! As I previously mentioned that after “checking” the computer, she said it disappeared from the last time and now here it was, God, I felt like being framed/cheated, you name it. I went back to tell her and she apologized but I could tell she didn’t apologize properly. So I sincerely suggest that you take a video of the car with details before you take the journey. This is my personal story with this company, be careful and don’t be their prey.

Staff were nice but they took more than the average time to complete what we came for which was annoying a little bit.

Muy completa con muchas tiendas y restaurantes para pasar el día o esperar a tu tren/autobús sin aburrimiento.

**** NO USÉIS ESTE RENTACAR****
**** DON’T USE THIS CAR RENTAL****

De verdad ya somos muchos los estafados por este rentacar! Como nonrecepcionan el vehiculo luego a los “afortunados” les meten golpes y daños ficticios que no hay forma de evitar!

They will charge you for hits and bumps you did not made! But because no one will be there to collect your car at the end of your journey you can’t prove it.

***BE CAREFUL*** the amazing Europcar discounts will end on the highest cost from the market!