FACUA Málaga - Consumidores En Acción

Hola, soy socio de Facua. Hace unos meses me ayudaron a reclamar un derecho según mi póliza. Gracias a su intervención me han reconocido ese derecho. estoy muy satisfecho por su ayuda.

Soy socio de FACUA desde hace unos años y siempre han atendido rápida y profesionalmente mis peticiones. El proceso lo hacen sencillo para el usuario y con buenos resultados. Muchas gracias a todo el equipo de FACUA.

Agradecidísimo a Facua Malaga por todo su apoyo y su dedicación para arreglar un problema que tenía con una compañía telefónica. No era mucho dinero, pero los servicios jurídicos de Facua se han dedicado a fondo y, al final, me han ayudado a recuperar el dinero y el orgullo ante estas injusticias de los mas grandes a los pequeños usuarios.

Muy contento con Facua Málaga, soy socio de pleno derecho desde hace un tiempo y me han gestionado con éxito varias reclamaciones. La última esta semana, una compensación económica por un retraso en un vuelo de Ryanair por valor de 1200 euros. Totalmente recomendable y un apoyo imprescindible para combatir los abusos hacia los consumidores.

Ayer lunes recibí la cantidad económica (350 euros) que gracias a FACUA le ganaron a Orange por querer cobrarme una permanencia sin haber consentido un cambio de contrato. Es decir sin haber consentido en una llamada expresa donde tú como cliente das el consentimiento para que se produzca un cambio de contrato y sus nuevas condiciones.

Estoy muy satisfecha y agradecida por el trato y el asesoramiento recibidos, así como por la rapidez y eficacia de vuestras gestiones en la resolución favorable de la reclamación a mi compañía de telefonía móvil por haberme cobrado una penalización de permanencia improcedente.
Muchas gracias de nuevo por vuestra magnífica labor de información y ayuda a los usuarios.

La mejor defensa para los consumidores indefensos. Conseguimos que hasta un bazar chino nos devolviera el dinero.

Muchas gracias al equipo de Facua por su excelente trabajo.
Ya llevamos dos batallas ganadas y aunque alguno se ha resistido más de la cuenta al final ha tenido que dar su brazo a torcer. No debemos consentir ningún abuso ni ninguna injusticia!

Gracias a ellos, ni proveedora de teléfono y electricidad no han vuelto a abusar de su posición. Sois unis cracks

Se lo recomiendo a toda aquella persona que quiera evitar abusos y defienda sus derechos frente a las grandes empresas. Un trato de diez con ellos.

Muy buena atención de la recepcionista, responde muy bien a nuestras consultas. Veremos a futuro los resultados.

Recurrimos a ellos a causa de un problema con Movistar. El trato que nos ofrecieron fue de 10 y nos ayudaron en todo. Solucionaron nuestro problema. Muy recomendable!

Recurrimos a ellos a causa de la cancelación por huelga de un vuelo con Ryanair. Nos informamos en diferentes lugares y escogimos Facua por su trato y acertamos en reclamar con su gabinete jurídico ya que hemos recuperado el dinero además de una indemnización.

Un equipo muy reactivo, muy atento, que lleva los procesos los mas allá que pueden y siempre disponibles para contestar preguntas.

Soy socio de Facua desde hace años. En junio del 2022 adquirí un aire acondicionado Cecotec que nunca recibí. Reclamé por mis propios medios pero no conseguí nada hasta que en Facua, gracias a su eficacia e importancia como asociación de consumidores, recuperé mi dinero es menos de un mes. Gracias de nuevo, Facua.

I bought solar panels from Tienda Solar.
But one panel arrived broken. I claimde this panel many times but they never sent me a panel. After 4 months I give the claim to Facua. The claimed it from Tienda Solar and within 2 weeks I had my panel, the rails took a bit longer, but all parts received now.
I had more claims in the past in which Facua solved them all, PERFECT!

Magnífica gestión de una reclamación contra Iberia por la cancelación de un vuelo y los perjuicios causados. Nos devolvieron el importe, la diferencia de precio respecto del otro vuelo y nos consiguieron una indemnización. Estupendo. Gracias.

Tuvimos un problema con una compra y nos asesoraron y ayudaron hasta que la empresa nos dió la razón. Por muy poco dinero al año nos sentimos protegidos frente a los abusos al consumidor. Muy recomendable.

Agradecer a Facua por la gestión realizada ante IBERIA, resolviendo favorablemente una reclamación que personalmente y siguiendo los causes establecidos por la propia IBERIA no habíamos obtenido resultado alguno, dado que la compañia contestaba siempre con argumentos sinsentido y dilataba el proceso con la clara intención de aburrir y que se renunciara a la reclamación.

He podido llegar a su sede, si bien, en ferias, el horario de atención al público no era correcto, por eso añado foto explicativa.

Agradecido a Facua Málaga por haber mediado en una reclamación de hace dos años a Vodafone donde me solicitaban 420€ Injustamente e insistentemente y donde me habían ingresado en el listado asnef. En menos de un mes se ha solucionado todo gracias a ellos. Muchas gracias por vuestra labor tan necesaria en estos tiempos. Jose Ángel

Agradecer desde aquí al Servicio Jurídico de FACUA Málaga, por todas las gestiones realizadas para conseguir que Edreams devolviera el importe de un viaje contratado y que tuvo que ser cancelado a causa de la pandemia.
Gracias por velar por nuestros derechos como consumidores.

Estoy muy agradecido a Facua Málaga y en particular a su departamento jurídico por todas las gestiones realizadas y que como resultado han conseguido solucionar un problema bastante grave con mi banco.
Invito a todos los consumidores a que se asocien para evitar abusos.
Gracias

He de decir que estoy especialmente contenta y agradecida con FACUA Málaga, mi familia y yo llevamos años perteneciendo a esta asociación.
Nos han arreglado y ayudado en bastantes casos y todos han evolucionado de manera favorable para nosotros. Desde la devolución de gastos de nuestra hipoteca hasta reclamar a empresas que nos demandan pagos cuando ya nos damos de baja en las compañías, o directamente nos omiten información al firmar los contratos.
El último caso en el que le hemos pedido ayuda os lo cuento por si a alguien más le ha pasado.
La empresa es Securitas Direct.
Mi padre contrata una alarma con ellos. Desgraciadamente a los dos meses del contrato, él fallece por el tema del COVID-19, al empezar a mover papeleos con el tema de la defunción, nos topamos con la baja del contrato con esta compañía. Y nos dicen que nos dan de baja el contrato pero que mi padre tiene un equipo financiado que lo tenemos que pagar, nos negamos y le pedimos a dicha empresa que nos retire el equipo, que ni lo necesitamos, ni lo queremos. Nos amenazan y nos dicen que es parte de la herencia y que tenemos que pagar el equipo o nos meteran en las listas de impagos. También nos llega una carta vía postal de la financiera. Esto son meses lo que llevo “peleando” con ellos. Por lo que inmediatamente expongo el caso a FACUA Málaga y se ponen en contacto con muchísima brevedad, pidiendome algunos papeles pertinentes. Me tramitan la reclamación y debo decir que ha sido cuestión de días, no sé si 48 o 72 hrs lo que han tardado los de Securitas Direct en retirarme el equipo y pedir las disculpas pertinentes. Gracias infinitas de nuevo a esta asociación por toda la ayuda recibida y la atención tan personalizada con nuestros casos.

Mis reseñas negativa por una mala experiencia me llegue el 18 de abril para preguntar sobre el tema del cartel de coches (reclamación) me dijeron que el plazo había terminado a los cuatro días (22abril) llamo a FACUA a la central a Sevilla y me dicen que el plazo termina el día 20 con lo cual he perdido la posibilidad de reclamar por su mala gestión

Quiero dejar constancia de mi agradecimiento por la estupenda gestión de la Asesoria Jurídica de Facua Malaga que en tiempo récord consiguió resolver el problema que tenía con mi Compañía de Seguros, Allianz.
Después de casi un año negándose a pagarme, la intervención de la Asesoria Jurídica de Facua Malaga fue decisiva para la resolución del problema.
Una vez más les reitero mi agradecimiento por su fantástica gestión.

Llevo dos años pagando la cuota en facua, y no sirve para nada, no me han ayudado a nada, esperaba más de ellos. Mejor buscar otra forma de ayuda, dinero tirado.

Pongo 3 estrellas porque no se. Como comunicarme con ellos estoy harta de Vodafone cada mes me.cobran algo y quisiera saber si pagando las terminales que adquirir a plazos pueden po reme en la lista negra

Estoy muy contenta con el servicio, tenia bastantes temas pendientes para reclamar y aclarar. Me han ayudado en todas reclamaciones. Y lo hacen bastante rapido. La cuota anual es asequible, y para mi, ya por el trabajo realizado si que valia la pena pagarlo. Muchas gracias. Acosejo 100%

Con motivo de la pandemia me anularon un vuelo y la aerolínea solo quería cambiar la reserva. Gracias a la reclamación tramitada por facua me han reingresado el total del importe del vuelo.

Excelente trabajo.nos han ayudado con su gabinete jurídico a forzar a Movistar devolver el dinero.