FAIN Ascensores en Córdoba - Instalación y mantenimiento

En Córdoba a 7 de Septiembre de 2023

Como Presidente de la Comunidad de vecinos de Plaza Lahore nº5 ruego trasladen muestro más sincero agradecimiento y satisfacción los operarios Paco y Jose Maripor por su buen hacer en las labores de mantenimiento que han realizado en el ascensor de nuestra comunidad . Mi más sincera enhorabuena por tener a esos grandes profesionales en su Empresa.y nuestra gratitud al todos su personal por la atención que presta.

JOSE VICENTE ALBAÑIL ROMERO, Presidente de la Comunidad

En la vida contratéis a esta empresa, desde febrero llevamos en mi bloque sin ascensor. Lo único que saben hacer es mentir y engañar con los plazos, vienen cuando les da la gana y encima no hacen bien el único trabajo que tienen que hacer, INSTALAR UN ASCENSOR.
No son nada profesionales, solo nos marean y se ríen de nosotros, a día de hoy que estamos ya en julio y en córdoba seguimos sin ascensor y nos acaba de decir nuestro administrador que no se sabe hasta cuando durará, que va para largo aún. A eso súmale que nuestro bloque está lleno de personas mayores y varias con movilidad reducida incluido silla de ruedas que llevan desde FEBRERO SIN SALIR A LA CALLE!
Se dejan los paneles de control abiertos eléctricos abiertos y se van.
Quien quiera el nombre del que nos está engañando con todo que me lo pida y se lo daré encantada.
POR FAVOR CONTRATAR CUALQUIER EMPRESA MENOS ESTA. SON UNOS SINVERGÜENZAS

He tenido un par de averías y llegaron bastante pronto a resolverla, muy profesionales los recomiendo

Jamás en la vida vi unos profesionales iguales, atentos en todo momento y muy amables, gracias fain sois geniales

Todo perfecto, David fue un gran profesional que lo dejo todo en funcionamiento muy rápido

Con esta empresa mejor no trabajar. Incumplimiento de plazos, sin atención al cliente, subidas de precios difícilmente justificables, en fin. Muy poco profesionales. Al menos en esta delegacion de Córdoba.

Fain ascensores en su decálogo de compromisos con el cliente, expone: “Los clientes son nuestra razón de ser. Por ello, en FAIN nos comprometemos a contestar a cualquier queja o reclamación en un plazo máximo de 24 horas”.
En referencia a una instalación de un ascensor aún no realizada para mi Comunidad y después de una primera Reclamación a Atención al Cliente, me contestan en una respuesta “tipo” que harán copia y traslado de la misma al Comercial de zona para su seguimiento y resolución. NO recibo contestación en plazo establecido al menos con alguna información al respecto de la misma, lo que me obliga y molesta a escribir una segunda Reclamación al Correo indicado del Defensor de Cliente de Fain. Recibo una respuesta escueta de recepción y reclamación para mi queja, ninguna aportación de seguimiento y resolución de la primera. Después de numerosas llamadas sin respuesta al Gerente por parte de mi Administrador al fin recibe una llamada del Gerente de Zona comunicando sólo verbalmente que la instalación de nuestro ascensor dará comienzo un mes después de la manifestada y determinada ya en reunión con la empresa constructora (instalación que dijeron comenzaría a la semana siguiente en la que tuvo lugar la misma). En ningún caso, a la demanda al Gerente por parte de mi administrador de enviar por favor notificación “por escrito” en Correo para mi Comunidad con fecha concreta de comienzo de instalación, seguimos sin recibir nada, y creemos que la están evadiendo.
No tenemos ya confianza ni siquiera en esa promesa de fecha verbal, puesto que con Fain ascensores desde que decidimos adquirir un ascensor para nuestra comunidad ha sido una serie de excusas hasta que lo fueron a incluir en fábrica y servirlo finalmente: nos dijeron que lo tendríamos para Abril y nos ha llegado en Agosto, y aún no sabemos fecha concreta de cuándo nos lo instalarán.
Tenemos personas discapacitadas, dependientes y enfermas l@s cuales no pueden salir a la calle en todo este tiempo.
Señores de FAIN, incomprensible en estos tiempos, por favor menos publicitar compromisos de atención, y más poner los medios necesarios para resolver con efectividad y contundencia los problemas y las necesidades de los clientes sin que tengamos que molestarnos y estar sufriendo tanto tiempo.

De la peor empresa que conozco de ascensores.
Mi comunidad en este año (por no decir años atrás) ya llevamos unas pocas de que nos quedamos sin ascensor, (solo en este mes de julio, 3 veces) y das el aviso para que vengan lo más urgente posible (que viven gente discapacitada y menos discapacitada, y yo que vivo en un sexto con un bebe) y pasan olímpicamente de hacerlo urgente, van a lo mejor a las 5 o 6 horas.y si van!
En Septiembre mi comunidad vamos a decidir de cambiar de empresa.
Lo peor de lo peor.

Se quedaros encerrados en mi bloque, y no se podía abrir la puerta llamamos al los 2 NUMEROS QUE TIENEN Y COLGABAN LA LLAMADA, UNA VERGUENZA DE EMPRESA, 5 personas llamando a los numeros hasta que conseguimos contactar.

Pues a mí se me rompió la placa electrónica y me cobraron 700 euros y al año se rompió, no me entró en garantía an tardado 4 años en devolvermela, rota por supuesto y ahora me e puesto en contacto con otra empresa y me van a cobrar menos de la mitad no os recomiendo esta empresa, a ver si me contestais ya que Rafael siempre me rechaza la llamada, mi abuela estuvo 4 años sin poder salir del piso que se dice pronto

Se averia el ascensor d mi bloque y se queda una persona encerrada mas d una hora, llamo al servicio y no aparece nadie, los técnicos aparecen a la hora y media y mi ya salio gracias a la ayuda d otro vecino
Tendremos q cambiar d compañía ya panico a la demora q presentan

Les comento la experiencia de nuestra comunidad y valoren ustedes mismos. En principio la obra para la colocación del ascensor estaba estipulada para enero o febrero, comenzando finalmente en el mes abril. El comienzo de la obra fue todo un desastre. Iban a trabajar un día a la semana y ya no iban más hasta la semana siguiente. Lo primero que hicieron fue el corte de escalera. Una vez mas un desastre y eso ya no se arregla porque partieron algunas esquinas de los peldaños y la solución ha sido poner cemento blanco sobre una escalera de otro tono. Tras ellos comenzaron a montar la estructura metálica y la pusieron sin embellecer lo que habían cortado, alegando que no se iba a ver. Después de muchos meses de trabajo, y todo el bloque sucio con polvo, con el gran riesgo de caída etc nos plantamos en octubre cuando supuestamente la obra iba a estar finalizada en 2 meses. En Octubre se les pone un plazo de entrega, tras el cual existía una penalizacion. Finalmente a la carrera terminan la obra y lo entregan para finales de Octubre. Desde ese momento hasta ahora el ascensor ha fallado innumerables veces quedando varias veces personas atrapas. A fecha de hoy casi un mes después sigue sin solución y nos comentan que es algo completamente normal en el rodaje.