FAIREBIKES Sevilla Bikes Center

Mi experiencia en FaireBikes, al intentar reparar mi bicicleta, fue profundamente insatisfactoria. Desde el principio, la atención al cliente dejó mucho que desear. Cuando llevé mi bicicleta para repararla, esperaba un servicio profesional y atento, pero lo que recibí fue todo lo contrario.

El personal parecía desinteresado y poco dispuesto a ayudar. Mis preguntas sobre las reparaciones necesarias fueron recibidas con respuestas vagas y poco informativas. Además, el tiempo de espera para recibir un diagnóstico y un presupuesto fue excesivamente largo, lo que demuestra una falta de eficiencia en el servicio al cliente.

Cuando finalmente recibí un presupuesto, me sorprendió descubrir que los precios eran exorbitantes para las reparaciones propuestas. Además, la explicación sobre el alcance de las reparaciones y los costos asociados fue confusa y poco clara. No había transparencia en el proceso y me sentí presionado para aceptar las reparaciones sin entender completamente lo que se estaba haciendo en mi bicicleta.

En última instancia, la falta de profesionalismo y la falta de atención al cliente en FaireBikes me dejaron con una sensación de desilusión. No solo no pudieron proporcionar un servicio de reparación adecuado para mi bicicleta, sino que también me hicieron sentir como si estuviera siendo tratado con indiferencia y falta de respeto como cliente. No recomendaría FaireBikes para servicios de reparación de bicicletas, basándome en esta experiencia desalentadora.

Ayer, un familiar fue a llevar su bicicleta para reparar. El dueño le dijo que estaría en determinada franja horario, por lo que mi familiar se presentó en dicha franja.
Al llegar, al duelo de muy mal forma y con voz alzada, le contestó que había estado muy ocupado y no la reparó. Mi familiar le dijo que él esperaba que estuviera lista porque así se lo dijo el dueño. Este, le contestó que la tienda era suya y el gestionaba todo a su forma y como le diera la gana, y que él no podía esperar las cosas que le prometía la gente. Mi familiar, ante tal situación, dijo que no eran formas de tratar a un cliente, y el dueño de forma vejatoria, le siguió elevando la voz e insistiendo en que él hacía lo que le diera la gana en su tienda.

Una mujer que estaba allí de dependienta, se unió a la conversación y además, por si no fuera poco, echó a mí familiar de la tienda.
Yo, personalmente, me da auténtica vergüenza que a día de hoy sigan en pie este tipo de negocios con personas al cargo con tan poca profesionalidad y sobretodo, respeto hacia los clientes. Me parece algo increíble de verdad, surrealista y vergonzoso.
Ya que el dueño hace tanto hincapié en que el negocio es suyo, debería cuidar ante que nada sus modales y el trato hacia las personas. No recomiendo para nada ir a un lugar así, donde vas a dejarte el dinero e intentas confiar en un profesional que, en este caso, profesional no es en absoluto.

Atención muy cercana y profesional, tanto por parte de Iván cómo de su señora.
Reparaciones de calidad y a precios razonables.
Si buscas bici nueva deja que te asesoren.

La reseña de Amanda 06, según mi opinión, tiene poco de cierto. Soy cliente de FAIREBIKES y ese día estaba en el local esperando pudieran atenderme porque estaba lleno y entregando bici nueva. Esta SRA.llego casi exigiendo le repararan la bici, siempre de buenas maneras le dijeron que no tenia hueco y que para reparar hay que coger cita previa, por la demanda que tienen. Para salir del local le pidieron que sacara la bici para atrás por la puerta, pues con los clientes que habíamos no podía darle la vuelta. Ni caso le dio la vuelta dándole unos golpes a las bicis nuevas. Lo único que le dijeron es que ni quiso escuchar ni tubo cuidado.
Para Mi el personal de FAIREBIKES es de lo mas atento, serio y responsable.

Trato lamentable. Desde que he llegado poniendo malas caras y trabas, al salir hablándome de malas maneras. Más vale que cambien de trabajo, no valen para estar de cara al público.

He llevado mi bicicleta por primera vez. Han sido muy amables y profesionales. Aquí tienen una nueva clienta ;)

El mejor sin duda, muchísimas gracias por tu ayuda y conseguir lo mejor para nuestras bicis

He llevado la bici por primera vez por recomendación de una compañera de trabajo y me ha parecido un sitio muy profesional, y el trato es estupendo, han ganado un cliente.

Gran profesional, calidad precio inigualable, atención personalizada, las primeras marcas en ropa y complementos para el ciclista de carretera, gravel y montaña.

Pésimo trato.
Recibí una cámara en mal estado, que reventó sin encontrarme montado. Se dudó de mi capacidad para montar una simple cámara y tuve que volver a mi casa por la llanta para demostrar su buen estado (siempre aclarándome que si hubiera pagado por su servicio de montaje no estaría teniendo estos problemas). Por "suerte" tras pedir dos hojas de reclamaciones (pues a la primera le faltaba la copia para el reclamante) y tras 1h de discusión, conseguí que se me devolvieran el dinero.

P. D.: la mujer si fue amable conmigo y trató de devolverme el dinero, una pena que se la ignorase, no habría tenido ningún problema y gustosamente habría seguido acudiendo a la tienda.

Cortesia e disponibilità.
Professionalità e qualità.
Si trovano poche persone così.
Grazie ancora per avermi sistemato la bicicletta in modo impeccabile.
Unici.

Llevé mi bici eléctrica para que me cambiaran la cámara de detrás.
Al día siguiente, a la salida del trabajo, otra vez la rueda deshinchada (ni 24h duró).
Llamo y me dice que la vuelva a llevar. Me dice que la cámara estaba defectuosa. A los 2 días, otra vez la rueda deshinchada.

Al final compré una cámara en Decathlon (3€) y la cambié yo.

RESUMEN: 4 viajes al taller, 8€ tirados, molestia de tener que volver en bus y volver en coche a por la bici.

La tienda-taller de bicis es de lo mejor que he conocido. Sus artículos y su forma de trabajar son excelentes. Siempre me han aconsejado bien y el trato que he recibido ha sido inmejorable. Cuando he tenido algún problema en la bici, lo han solucionado en todas las ocasiones.
Altamente recomendable. Enhorabuena Iván por tu trabajo

Trato pésimo y muy informal, además de poco profesional. Nada recomendable.

Aaa.pero viste la bicicleta.jajajaja! Venga hombre con los cuentos, no importa el estado de bicicleta, si te llamas profesional de esto. Sino avisa a los clientes de que no reparas de bicicleta que tengan arañazos y los tengas una semana sin hacer nada. Anda. 8 años.

Increíble que haya personas intentando desprestigiar a esta tienda y a sus grandes profesionales, ánimo chic@s y a seguir haciéndolo como hasta ahora, un saludo de un cliente satisfecho por vuestro trato.

Mi experiencia en esta tienda es excelente!
Desde el primer día que fui por proximidad a casa, la atención, el asesoramiento, la profesionalidad, el interesarse de verdad por el cliente y siempre intentar buscar la mejor opción para el cliente en prestaciones/precio en detrimento muchas veces del beneficio económico de la tienda.ha echo que no tenga dudas de que es la mejor tienda/ taller de Sevilla.y conozco muchas teniendo diferentes experiencias. Gracias Iván!

No podría merecer menos de cinco estrellas. Iván se portó conmigo como un amigo, más q un profesional. Era casi imposible por falta de tiempo q me la pudiera entregar el mismo viernes por la tarde q llegó. (yo mismo presencié la carga de trabajo q había) Le agradecí mucho el detalle y el contestó. "Antes de vendedor he sido comprador y a mi también me gustaría q me la entregasen para disfrutarla el finde".
Ese detalle dijo mucho de su humildad y entrega al cliente. Y eso vale mucho hoy en día. Gracias por todo crack!

Pedazo de profesional. Como taller Te asesora y te ayuda en lo que necesites. Siempre tiene respuesta positiva. Para mí sin duda el mejor taller de bicis de Sevilla. Inmejorables precios. 100% recomendable

Trata estupendo! Me lo recomendó un compañero de rutas y me he comprado la última bici ahí sobre todo por el buen precio que me hacían. Tuve que sudar mucho para poder estrenarla y llevármelas para las vacaciones por el gran problema que había en falta de stock en piezas. Iván hizo todo lo posible para que no me fuera sin ella, tanto es así, que puso piezas de otras bicis que tenía de exposición (de mejor calidad) para que me la pudiera llevar. Sin duda serán mi tienda/taller en Sevilla. Gracias!

Tanto el trato personal como el profesional son excelentes. Te resuelven cualquier problema relacionado con tu bicicleta y te asesoran en cualquier tema relacionado con la bicicleta

Despues de pasar por varias tiendas, creo que he acertado con esta. Un buen profesional que se adapta a cualquier tipo de cliente. Yo no soy un profesional, unicamente un usuario normal y quede muy contento con la solucion y con el trato ofrecido. Para recomendar sin duda alguna

Que lástima que solo me dejen dar 5 estrellas, por mi, le daba 20. El mejor profesional que he podido encontrar, amable, servicial, y lo mas importante, honesto. Me parece que no hay mas que añadir.

Siento decir que mi experiencia no ha sido nada positiva, 15 días ha tardado en llamarme para ir a recogerla. Pero que al final no me la ha podido reparar porque la pieza que necesitaba mi bici ellos no la trabajaban. Cuando me monto en la bici me doy cuenta que las ruedas están totalmente desinfladas, pero ya ni me volví. Por todo esto tengo que votar en negativo.

El trato hacia el cliente que dispone de un bajo nivel económico es pésimo, pero cuando entras con una bici de 2000€ te come el cu*o

Comprar en FAIREBIKES ha sido una experiencia muy positiva. Me he sentido muy bien asesorado a la hora de elegir mi nueva bici.

I brought my Bianchi city bike in a box on the plane when I moved to Sevilla and then brought it to Iván to put back together and do a quick check of the condition. Even though they just opened after vacation and were very busy, he completed the work within less than one week. His wife assists in the shop and is very kind, and understands some English and also speaks German. I highly recommend this shop for their professionalism, excellent work and service!

Para mí es la mejor tienda de bicis q existe en Sevilla y alrededores. Buenas marcas, gran surtido de todo tipo de material. Y lo mejor de todo, el trato profesional y amable recibido