Farmacia Santamaría

Estoy en Granada de vacaciones (Soy de Valencia) desgraciadamente mi hija pequeña está con infección de oído y en urgencias le han recetado antibiótico. Después de coger un taxi para buscar una farmacia de guardia el taxista me lleva a ésta. Con el papel de urgencias y la tarjeta sanitaria de mi hija me dice que no me puede dar el antibiótico porque la doctora no había cargado en la tarjeta la medicación (tarjeta de otra comunidad autónoma). Tenía la tarjeta y el parte de asistencia a urgencias 20 minutos antes (de madrugada).mientras, yo recorriendo en taxi una ciudad que desconozco y con mi hija en el hotel llorando de dolor. Afortunadamente el taxista me llevó a otra farmacia que al ver que la tarjeta era de otra comunidad únicamente con el papel de urgencias me dieron el antibiótico.

Después de unos 10 años con esta farmacia comprando Finasteride, decido cambiar de farmacia por los continuos problemas en la recogida de la receta magistral (la última vez una empleada se negó a entregarme la receta ya que anotaron mal mi apellido, cosa que no justifica el acto ya que no es fallo mio). Tras casi poner una reclamación y una queja, finalmente salió otro empleado del laboratorio para pedirme disculpas por lo sucedido en reiteradas ocasiones y entregarme la fórmula magistral.
Mi sorpresa llega cuando tras cuatro meses del consumo de otra fórmula de otra farmacia, empiezo a notar los cambios que no he notado en todo este tiempo. Supongo que me contestaréis excusándoos y alegando que el principio activo no varía o comentando que no me habéis tenido como cliente. Si alguien necesita una prueba de dichas compras, puede pedírmelas. Pero a los hechos me remito. Y creo necesaria esta reseña no sólo por los malos tratos reiterados hacia un cliente "de toda la vida" durante todos estos años, sino también por el dudoso efecto conseguido durante dicho periodo el cual he notado tras el cambio de farmacia. Y la excusa de "algo temporal", "la edad", etc no es válida.
Lo siento por la reseña, pero es justa y necesaria.
Espero que esta situación cambie y el dueño de dicha farmacia se preocupe y tome nota de estas situaciones, ya que perjudican seriamente el valor de la empresa.
Un saludo

Hoy Lunes 19 de Febrero a las 7.16 he ido a la farmacia 24 H para comprar una crema solar en stick.
Toco al telefonillo y abre la ventanilla una señora ( farmacéutica o no, no lo sé) hablando por el móvil y me dice muy nerviosa no te puedo atender, estoy en una urgencia y no te puedo atender (por detrás veo pasar a otra farmacéutica con un café en la mano)y cierra la ventanilla.
Al minuto vuelve a abrir la ventanilla y me dice que querías? Y le digo un stick para el sol con 50 protección, y yo estupefacta con lo que está pasando y me dice : No te puedo atender lo siento Y cierra la ventanilla.
A los 20 segundos vuelve a abrirla y me dice : vete a otra farmacia! No te puedo atender.
Estaba la que me había dicho que no me podia atender, la farmacéutica que tenía el café y una persona más que yo haya visto dentro al lado de la que estaba hablando por teléfono y no me pueden atender en serio?
Me he quedado parada un rato en plan esto es verdad? Y escucho.Se ha ido ya? Y vuelven a abrir la ventanilla.
Y yo seguia allí por qué estaba flipando de verdad .al final la farmacéutica del café me ha atendido bien y me ha vendido el stick. Me ha pedido perdón y me he ido.
Otra persona que vaya con algo más urgente y que está persona le diga .no te puedo atender VETE A OTRA FARMACIA!
SIN PALABRAS

Compre cremas faciales aprovechando blak .total eran tres de gama alta .Se me da de regalo una muestra vichy solar ,tanto ridículo cuando gato fue 156 euros .( tendré en cuenta para no volver ) .

Acabo de llamar buscando un medicamento para mí hija y me han tratado súper mal el hombre era un irrespetuoso.

Mi farmacia de confianza, siempre me han tratado de funda forma correcta y disponen de todos los productos que he necesitado a lo largo del tiempo.

La única farmacia en Granada abierta las 24H los 365 días del año. Siempre con las ultimas novedades y llena de profesionales dando una buena asistencia a los clientes. Es muy grande por dentro y cuenta con varios servicios aparte de productos.

Ubicación inmejorable.

Muy eficaz a la hora de localizar un medicamento que me urgía, son grandes profesionales y con un trato excelente.

Quiero expresar una queja por uno de los empleados de la farmacia, hoy tras hacer respetuosamente cola, he visto que estaba siendo atendida una señora y he preguntado si realmente era su turno ya que los demás estábamos esperando, me han dicho que ya se le estaba atendiendo previamente, hasta aquí todo normal, PERO el empleado de más edad se ha puesto a hablar con una clienta, criticando mi actitud por preguntar lo antes escrito. Considero que nunca un empleado debe tomar partido en estas situaciones salvo que sea el quien esté atendiendo a la señora puesta en cuestión. Este señor suele hacer comentarios poco apropiados y debería limitarse a dispensar lo que se le pida. El horario 24 horas hace que muchos volvamos y también los demás empleados, por mi no volveria. Sr.mio dedique su tiempo a atender y no a valorar y hacer gestos y comentarios no le correspomden ya que deja en mal lugar a la Farmacia y a sus compañer@s.

No saben sacar medicamentos con la tarjeta de otra comunidades autonómicas, menos mal que en la siguiente si sabia, DE ACUERDO IRÉ LA PROXIMA VEZ A VER SI ES CIERTO O NO, POR QUE NO FUE UN MAL ENTENDIDO.

Trato excelente y muy profesional. Da gusto como te atienden en esta farmacia y siempre que puedo acudo aquí

La chica rubia es muy simpática, pero hay una señora por las mañanas que tiene la simpatía por enemiga

Lo primero de todo es que viendo reseñas de esta farmacia, solamente contestan a reseñas de 5 estrellas. Os felicito por vuestra atención ante una reseña negativa y que no os conviene, cuando de verdad son las que más deben interesar a un comercio.

El día 10 de marzo llamé en la mañana para preguntar por un medicamento, el cual me tenían que pedir porque no tenían disponibilidad, al encargarlo, pregunte si era posible facilitarme el precio y la chica que me atendió, fue muy amable y me dió el precio, 32 €. Me preguntó que si lo encargaba y que le dejase un número de teléfono para decirme cuando estarían disponibles para su retirada. Me llamó en menos de 2 minutos y me dijo que esa misma tarde estaría para recoger, y en la noche me pasé a retirar dicho medicamento, mi sorpresa, su subida de precio en menos de 12 horas (por decir algo), al llegar al mostador había subido el precio casi 6 €.

Me parece muy poco profesional que a las 11: 30 de la mañana me digan un precio y a las 21: 20 me cambien el precio casi 6 €. Lo mismo es un error, pero a la hora de recogerlo se lo comenté a la persona que me atendió. A mí esto me hace dudar si volver o no a esta farmacia. No me ha gustado nada esta experiencia.

He llegado sin mascarilla y me han dado una. Y han añadido: no se ha dado cuenta que todos llevamos mascarilla? He dicho que no que yo iba a lo mío.y él ha dicho: ella vive en los mundos de yupi y la dependienta ha añadido en tono despectivo: ya me gustaría vivir como ella en los mundos de yupi.por lo menos no soy una borde como usted! Ahh iba a por medicamentos para el asma, la mascarilla a los asmáticos nos hace más mal que bien

Acudimos de urgencias a las 6 y pico de la mañana con una casuística algo especial. La mujer que nos atendió fue maravillosa con nosotros, nos ayudó mucho a resolver nuestro problema (ya que en el centro de urgencias no nos lo pusieron tan fácil) y fue muy resolutiva para que pudiéramos irnos de allí con una solución. Súper profesional, hace falta gente así. Muchas gracias!

Muy buena farmacia siempre al día y una fantástica atención por Juan Antonio y todo el equipo siempre un trato cordial y amable gracias

Pésima atención por parte de sus trabajadores, maleducados y sin ningún tipo de miramiento, si estáis agobiados de trabajar cara al público por la noche, buscaros otro trabajo

Tratan muy mal a la gente mal servicio antes no eran así y obligan a la gente a la mascarilla cuando ya no es obligatoria no la recomiendo para nada no vayan hay muchas más y mejor que esa

Encantado con el trato de Germán, me ha hecho abrir los ojos y me a dado muy buen consejo y ayudado a solucionar mi problema de verdad que gracias

Excelente atención al cliente. Acudí a altas horas de la noche por una urgencia y me atendieron en seguida y de forma muy eficaz. A partir de ahora será mi farmacia de referencia.

Es una farmacia grande y tiene muchos productos. Pero la opinión esta basada en la atención del chico que atiende en el turno de madrugada, llevaba muchas pulseras, me atendió y me recomendó lo que necesitaba como complemento a lo recetado y me fue bien. Espero no necesitar muchos medicamentos, pero iré de noche por su atención.

Cada vez que voy el trato es exquisito el personal maravilloso es mi farmacia de confianza 100 % recomendable.

El personal de cosmética de esta farmacia me solucionó todos los problemas que tenía con mi piel. Y eran muchos. Estoy muy agradecida son muy amables y profesionales

Tras muchos años comprando en esta farmacia, hoy escribo unas palabras sobre este establecimiento, por que siempre escribimos cuando nos enfadamos y no cuando estamos satisfechos. Buen trato, siempre hay de todo, cuando he tenido que pedir una fórmula magistral, disponen de laboratorio propio. Es un comercio al que recomendar

Atención profesional y muy correcta, una farmacia bien situada y con lo último en todo lo relacionado con la salud.

Muy mala experiencia.
Rigidez. Soberbia. Contra la igualdad de trato segun recetas privadas o pûblicas. Dando informacion errònea sobre farmacias de guardia abiertas (en taxis varios buscando tres farmacias a las que el farmaceutico nos ha remitido para encontrarlas cerradas.encontrarlas cerradas.

Fatal el comportamiento de la chica de parafarmacia y un 10 para el señor de la farmacia.
Me fui con el medicamento y sin la crema de parafarmacia que necesitaba mi hija por el comportamiento de esta muchacha súper borde.

Estupenda farmacia! Mi marido y yo hemos ido en varias ocasiones a por medicamentos para nuestros hijos y el trato ha sido perfecto y nos han proporcionado lo que buscábamos sobre la marcha. La aconsejamos!

La farmacia está súper bien, tienen todo lo que busques. Los trabajadores atienden de maravilla

No hay ni abra otra farmacia igual.personal cualificado y super amable mi farmacia de confianza 100x100 recomendable

Acabo de ir de urgencia a por un antibiótico y no me han atendido porque no llevaba el DNI encima. Jamás me ha pasado en ninguna farmacia, con dar mi número DNI y mis datos, y enseñando una imagen del mismo que llevo en el móvil, ha sido siempre suficiente cuando no lo he llevado encima. Me han respondido de mala gana y con comentarios del tipo “¿es que no sabes que siempre debes ir documentado? ” Así que nada, cojo el coche e iré a otra farmacia de guardia. Lamentable.

Una autentica maravilla. Me han formulado la crema para tratar La Mancha del labio que me recetó mi dermatólogo y ha sido una expericia sensacional. Está desapareciendo poco a poco. Además tienen siempre de todos los medicamentos. Trato excepcional e inmejorable. Seguid así chicos

Buenas tardes. Me llamo Pilar Sánchez, escribo esto desde la cuenta de mi hijo Pablo ya que con la mía están habiendo fallos.quiero compartir el calvario que hemos pasado por la negligencia cometida por la farmacia Santamaría, sita en c/ Periodista José María Carulla, 8 de Granada, cuyo titular es Jose Manuel Santamaría. En junio de 2020 mi nieto de 2 meses de edad fue contaminado con Minoxidil (vasodilatador antihipertensivo, además de crecepelos que debe administrarse de forma tópica en adultos) al hacerle la fórmula magistral de omeprazol por padecer reflujo y según el informe de sanidad la fórmula que nos vendieron en esta farmacia contenía un 20% de Minoxidil. Además del informe de Sanidad, obviamente cuento con los informes médicos del dermatólogo, cardiólogo y endocrino.
Pues bien, han pasado casi dos años y aún estoy esperando una explicación. He intentado ponerme en contacto con el titular de este negocio, pero no da la cara…. Que poca humanidad y que poca profesionalidad.
Mi intención con esto es que no vuelva a ocurrir a ningún otro bebé. Se me eriza la piel de pensar lo que le han dado a mi nieto. No saben el daño que han hecho.
Sigo esperando una explicación y por favor no me contesten diciendo que me vaya al juzgado eso es otra cuestión que no se publica por este medio y tampoco me amenacen porque no lo voy a permitir, no están en posición de amenazar, más bien es todo lo contrario, tengo información suficiente de todas las irregularidades que estaban aconteciendo en este establecimiento cuando ocurrió lo de mi nieto. Estoy en mi derecho de expresarme y tengo toda la documentación que certifica mi verdad. Un saludo. Pilar Sánchez Montoro

Farmacia 100%recomendable para todas las personas. Súper profesionales muy amables atentos y cariñosos mi farmacia ideal.

Es una farmacia que al estar abierta 24 horas, uno acude de urgencia, y el trato que se recibe no es nada complaciente. Y por lo que se deduce de varias reseñas siempre tienen una excusa para el mal proceder.
Sería mucho más noble reconocer los errores

Un servicio muy bueno, son atentos, muy profesionales y se nota la experiencia y los años que llevan atendiendo al público.

La única Farmacia de Granada que tiene una atención de cero, horrible, que huevadas tienen los que despachan, no se puede tener tan poca sangre ni miramiento para la gente que está esperando ser atendida.

El otro día me pasé por la farmacia y me atendieron estupendamente. Gracias por la profesionalidad.

Las últimas 2 veces que he ido el trato ha dejado mucho que desear tanto el farmacéutico como la chica con gafas de la zona de las cremas, bastante antipática, a todo lo que le preguntábamos sobre una crema contestaba de mala gana. Penoso que tengan a alguien de cara al público con ese mal humor, al final me fui sin comprar y tuve que ir a otra farmacia y por supuesto no volveré más. Ante otros comentarios que he visto de que tienen fallos con las medicaciones tienen excusas de que tienen mucho trabajo… pero ante la mala educación no hay justificación.

Muy informales y poco profesionales.
Vivimos en Guadix y buscábamos un jarabe del cual no disponían en nuestra zona. Nosotros, antes de pegarnos el viaje a Granada, decidimos llamar e informarnos si lo tenían, nos atendió una mujer y nos dijo que si, que lo tenían.
Cual fue mi sorpresa cuando llegue allí? Me dijeron que ese jarabe no lo tenían ellos, y le conté mi situación y me dijeron que me esperase un segundo para ver qué había pasado, cuando por fin hablan con la mujer que me atendió al teléfono, me dicen que fui yo quien me había explicado mal, echándome las culpas a mi.
No se si me sentí peor por que me dijeron que lo tenían y me hicieron pegar el viaje o por echarme las culpas a mi.
Muy poco profesionales de cara al público así como por vía telefónica.

Personal antipático y con bromas de mal gusto, acudí a por un compuesto vitamínico que no necesitaba prescripción médica y nos cuestionó la compra con comentarios de poco agrado.

Una de las mejores farmacias de Granada. Tienen cualquier tipo de producto a un precio muy asequible y trabajan los 365 días del año. El personal muy agradable

Estoy enferma con tratamiento y me falta el antibiótico para dos días. Hoy es viernes 31 de diciembre y el domingo aparecen las pastillas el la tarjeta sanitaria. Les he pedido las pastillas y les dejo la tarjeta sanitaria y me han dicho que no. He mandado a mi hijo ya que estoy en casa por la covid.
Tan solo saben vender, parecen de Zara, una vergüenza.
Me dan la solución que vaya a urgencias, por favor con la covid que hay!
Así funciona la sanidad!
No les importa el enfermo, les importa los billetes billetes

Pésimo servicio durante el horario nocturno ¿Qué dificultad tiene dar dos productos y cobrar rápido? No puede ser que tarde dos horas para esa tontería

Hicimos un pedido por iternet y mandamos un glovo para recogerlo. Cuando el glovo llegó dijeron que no había pedido, cuando estaba confirmado. Llamamos a la farmacia y dijo que tenía muchos enfermos y estaban saturados. ¿y acaso yo pedí una pizza? Hoy hemos vuelto a enviar glovo para recogerlo tras llamar de nuevo y le dicen que no estaban. Afortunadamente, rectificaron. Un servicio pésimo. Muy descontentos. No gestionen farmacia 24horas online si no están preparados para hacerlo.

Pésima impresión de esta farmacia voy a por antibiótico q me mandan en el hospital maternal voy a la farmacia y sin tan siquiera pedirme la tarjeta sanitaria me dice q no funciona en todo andalucia y que no me da el antibiótico que le hacia falta para esta noche, me voy a la farmacia d guardia de maracena me dice q no sabe si funcionará la tarjeta pero q se la de por si acaso y sorpresa si ivan las tarjetas.cual es la diferencia? El en esta farmacia ni se a molestado en mirar si iva o no habiéndole dicho que era para una niña pequeña y en maracena se han molestado en mirar puesto q era para una niña pequeña.

Si vas a comprar cualquier medicamento sin receta siempre te venden el mas caro y el que mas beneficio les da en vez de atenderte y darte su opinion como supuestos profesionales

Imposible estar más agradecida a esta farmacia, y más concretamente a Germán, por su predisposición y ayuda, tanto telefónica como despues presencial en mitad de la noche, para darme solución y encontrar un producto bastante específico. Sin duda recomiendo esta farmacia, por su trato profesional y personal. Gracias! ;)

Las formulas magistrales con una base de espuma, me refiero al minoxidil con clobetasol a veces están realizadas de manera correcta y a veces son agua, es decir, la base de espuma brilla por su ausencia. No voy a comprar más aqui, les llevo una pasta dada y he descubierto que hay farmacias que tambien hacen formulas magistrales, como la Galvez y son mas baratas, porque eso sí, cara como ella sola. Por lo demás una farmacia como otra.

Magnífica atención, servicio y además 24 horas. Preguntar por Pilar López si necesitas una formulación, profesional top, 100% recomendable.

Espectacular farmacia! Tienen de todo, además está abierta 24 horas, y en muy buena zona, se puede parar con el coche en doble fila

Es una farmacia muy completa, tienen una amplia variedad de marcas y productos, y la atención es excelente.

Farmacia estupenda, tiene de todo y son unos magnificos profesionales, un encanto vamos!

Estoy encantado con la rutina de Galenic que ha preparado Esther!

Muy recomendable

Cruz

Personal muy profesional y amable, con todo lo necesario siempre, y si no lo tienen en menos de un día lo consiguen

Soy cliente desde que se abrió la farmacia, es de las mejores de Granada y el personal muy agradable y buenos profesionales.

No cierran nunca, NUNCA. Abierta 24
horas es abierta 24 horas. Días, noches, festivos, nochebuena, navidad, nochevieja, viernes santo.

Tienen de todo y a buen precio, pero sobretodo son grandes profesionales y muy atentos con el público. Sin duda, la mejor de Granada.

La muchacha rubia con el pelo corto es una impresentable. No sabe trabajar de cara al público y habla a la clientela de muy malas formas

Farmacia 24h
Es muy grande y si vas durante el día, no olvides sacar número para que te atiendan

He ido esta noche a la farmacia especificando que tengo Conjutivitis y quería unas gotas antibióticas, el farmacéutico Juan An vendedor 73 (según el tiket) por qué no llevaba ni nombre en su bata, me da unas gotas refrescantes pero para cataratas en fin llego a casa y leo el prospecto de otras que ya me está echando llamadas oftalmowell (súper buenas y económicas) pues yo directamente volví a la farmacia para decirle que estaba equivocado.pero el con su mal carácter me dice que la conjuntivitis no necesita antibiótico por qué NO ES UNA INFECCIÓN! Yo no lo podía creer, una persona que ha estudiado farmacia no sepa dar un medicamento correspondiente a cada persona, encima malas formas, prepotencia y encima no me cambio las otras gotas y tuve pagar otras.nunca había visto esto en ninguna farmacia FATAL NO LA RECOMIENDO Y OJO CON LO QUE LES VENDEN POR QUÉ PARA UN DOLOR DE CABEZA TE PUEDEN DAR UNOS ANTICOCEPTIVOS!

Siempre compro on-line en esta farmacia. Los precios son inmejorables y el servicio fantástico. Si eres de Granada te llevan el pedido a casa el mismo día. Un 10!

Tras varios años de ser clienta, en los ultimos meses la atencion de algunos de los dependientes ha sido deficiente, y hoy desagradable y de mala educacion ademas de falta de profesionalidad.

Al final siempre hay que acabar en la Santa María. Así que mejor que sea la primera opción siempre. Si no lo tienen, lo tienen.

Un equipo encantador. Atención farmacéutica muy profesional incluso por teléfono. Sin duda una farmacia de confianza.

Tienen de todo y si no lo tienen lo encargas y te avisan por sms para que recojas el pedido cuando lo tienen en tienda