Federico Castillo Health Center

BUENOS PROFESIONALES, `PERO SUS JEFES LOS DEL GOBIERNO DE ANDALUCIA NEFASTOS. ESTOY ENFERMA Y AYER DIA 19/01/2022 ME DIERON CITA PARA EL DIA 30/01/2022. LLEGARÉ? O MORIRÉ ANTES.
HAY QUE DENUNCIAR LO QUE ESTÁ HACIENDO EL GOBIERNO ANDALUZ CON LA SANIDAD. LA ESTÁ DEJANDO MORIR

Hoy fui porque llevaba dos noches con fiebre y dolor de garganta que no me permitía ni tragar, tras acudir a urgencias de este centro, que por desgracia es el mío, una enfermera que nos despachaba a todos en cuestión de dos min, me ha mirado la garganta y los oídos y me ha dicho q no tenía absolutamente nada y me ha mandado a casa diciendo q si me encontraba peor volviera el lunes.
Tras pasar una tarde casi a 40 de fiebre, me decido ir a urgencias de otro centro, en el q me dicen, no sólo que tengo la garganta llena de pus y placas, sino q además tengo otitis en ambos oidos.
Esta señora de Federico del castillo, que atendía el viernes 25 en urgencias de respiratorio, después de verme la garganta y decirme q no tenía absolutamente nada me ha mandado a casa y como a mí, a toda la gente q estábamos en la sala de espera, en la que había por cierto, muchas personas mayores. Se les debería de caer la cara de vergüenza pq además las quejas no llegan nunca a nadie, espero q no hubiera ido nadie con una urgencia delicada pq estaría en su casa sin nada.
Patetico y penoso

No cogen el telefono tras numerosas llamadas. Y tras llamar a la linea móvil pública, me han bloqueado el móvil. Eso sí, para cobrar impuestos no fallan. Un timo.

Atención penosa en lo que respecta a pediatría. Por favor, no vamos a consulta por gusto, ojalá no tuviéramos que ir esperar a que nos toque para que veáis a nuestros hijos de malas maneras, no le hagáis las revisiones a su tiempo o mil situaciones más que creo que no nos merecemos ni mucho menos los niños. Ellos van asustados y de los tres pediatras ninguno tiene tacto con ellos, he Estado con los 3 en cuestión de un año.
En fin. No va a servir esto de nada pero a ver si por lo menos le ponen ganas o mandan a otros profesionales. Ya esque opto muchas veces por subir directamente a urgencias en vez de al centro de salud. De locos!

He llamado 46 veces contadas y que salen detalladas cuales de las 46 veces me lo han cogido 3 veces y me han colgado, una falta de respeto ya que son medicinas para una persona mayor que las necesita

Hola el trato de hoy lamentable parece que les cuesta atenderte cuando te encuentras muy mal. Recibes un portazo de la puerta y ni un que te mejores. En cuanto pueda me voy a lo privado. Ese centro deberían cerrarlo. No hay profesionales solo algúna enfermera que hace de médico, está claro que el final es médico privado.

Buenas tardes, me he quedado esperando toda la mañana a que me llamarán por teléfono en una cita para mí padre que es mayor y no puede andar casi.
Teniendo el sms de confirmación de la cita telefónica
No han llamado ni al número que le indique, ni al de mi padre.
Me parece una vergüenza, pues mi padre es diabético y el motivo de mi llamada era para que me recetaran insulina rápida para bajarla, mi padre tiene muchas descompensaciones.
He tenido que ir al centro de salud, porque no me cogía nadie el teléfono, y me ha llamado por teléfono al decirles que iba a poner una reclamación.

Les he llamado varias veces y no responden, la llamada se corta automáticamente. Son las 10: 45 de la mañana y tienen el teléfono apagado.

Penosa la atención que allí se da. La gente que va es por no encontrarse bien, no para perder el tiempo.

Te puedes tirar una hora al teléfono
dándote tono hasta que Se agotan las llamadas O directamente Escuchas cómo descuelgan y cuelgan con malos modosY no conectas con ellos Porque lo dejan descolgado. Vamos que como llames para una urgencia te pueden morir esperando ayuda

Tengo a mi madre sin Medicamentos por que aún no se los han metido en la tarjeta en administración están colapsados vamos una pena pero a esperar a que el lunes se les ilumine y lo hagan bien

Personal sanitario NEFASTO. Deberian dedicarse a otra cosa. Empatia 0 Y los malos humos deberían dejarlos en sus casas.

El dia 23 subí con mi hijo porque le dolía la cabeza y la garganta, amaneció asi el dia 22, no ha tenido contacto con positivo que se sepa y si con un chaparrón de agua que pilló cuando venía de trabajar, en prevención hasta ver si aparecían otros sintomas como fiebre se quedó aislado en su habitación, en vista de que podía ser un simple enfriamiento decidí subirlo al centro de salud, antes me habia informado que tenían servicio de urgencias de 14 a 15 del mediodía, despues de esperar mi turno cuando me atienden me dice la chica que eran síntomas compatibles con covid y que sin una prueba negativa no podía pasarnos para que lo viese ningun medico, que me marchara y llamase a Salud Responde que ellos habían habilitado una agenda para estos casos. Nos marchamos y seguimos sus indicaciones y cuando nos atienden el telefono en Salud Responde nos dicen que eso que nos han dicho no es cierto que deberían haberle hecho ellos la prueba para que lo pudiese ver un medico, asi que nos tomaron los datos y esperando estamos que nos llamen, lógicamente mi hijo está aislado en su habitación desde el dia 22 que es cuando amaneció con sintomas y menos mal que no tiene fiebre ni se ha puesto peor. Pero que está aislado sin saber si tiene covid o un simple enfriamiento o pasmazo como lo conocemos todos. Ahí ha pasado la Nochebuena y Navidad pero no estoy dispuesta a que pase tambien la Nochevieja si no hay necesidad asi que mañana dia 27 volveré a subir al centro de salud para ver que historieta me cuentan esta vez‍️. Mala previsión, mala gestión, desorganización y caos. Que puede que nosotros hayamos tenido algo de culpa en colapsar el sistema pero que despues de 2 años de covid ellos no han aprendido a gestionar y prevenir.

El servicio es pésimo y la profesionalidad.ni mencionarla.
Llevo llamando varias semanas seguidas ya que no puedo asistir presencialmente y en todo momento o la línea esta ocupada o no lo cogen.

Podría ser peor centro? Imposible. Teniendo cita telefónica (la segunda porque la primera ni me llamo la médica y he tenido que esperar otras dos semanas) me llama y no he llegado a cogerlo. Desde las 9 llamando al centro y no cogen el teléfono. Es vergonzoso el trato que tienen y ahora la siguiente cita en 3 semanas. Ahora habrá que bajar para que la impresentable que hay en ventanilla chille y me eche a la calle como ya he visto en infinidad de ocasiones.

Servicio al paciente muy malo. El s se vicio de atencion hapático y poco profesional en el trato a los usuarios.

Una vergüenza absoluta. Llamo, no contestan y descuelgan el teléfono. Más de 45 minutos seguidos llamando. Me atienden y me mienten en la fecha de la cita, diciendome que me la dan mañana y en la aplicación de Salud Responde me aparace para 2 semanas después. Mi doctora tenia una cita programada con ella y ni me llama por teléfono. Entre más cosas que son de total vergüenza por su parte. Y más en una situación como en la que estamos, que yo tengo el Covid y no puedo hacer nada desde mi casa y me toman el.pelo de esta manera.

No entiendo como un Centro de Salud puede llegar a tener el teléfono fuera de cobertura, a las 8: 30h de la mañana, estoy llamando para una consulta urgente. Gracias por vuestro trabajo. Y suerte de que no se equivoquen en algo, como datos.

Atención pésima por parte del personal de administración. Después de más de una hora esperando para obtener el certificado Covid me he tenido que marchar porque no me han querido atender.

Le doy una estrella porque no se le puede dar menos. Mi abuela, una persona de 67 años ha subido hoy a hablar con su médica. Despues de desplazarse hasta el centro de salud, al llegar allí, una de las encargadas de la recepción entre gritos le ha dicho que se vaya y que pida cita por internet. Una persona mayor, que no sabe utilizar los dispositivos moviles para pedir citas. Además, cuando pedimos cita por internet, nos la dan para dentro de 2 semanas. Después de que mi abuela le explicara las dificultades que tiene con las tecnologías, le han dejao ver a la medica, o eso era lo que ella creía porque lo que ha pasado no ha sido exactamente eso. La han mareado en el centro de salud, mandandola de una planta para, supuestamente, que pudiese hablar con la medica. Despues de mas de media hora alli, han terminado echándola del centro entre gritos y malas formas.
¿Son estos los profesionales que deberían estar de cara al público? Personas que no tienen respeto hacia las personas mayores, que los tratan sin educación, a base de gritos y desprecios. Escribo esto y posteriormente me dirijo a poner una hoja de reclamaciones para dejar constancia de lo ocurrido. No se si la hoja de reclamaciones servirá para algo, pero si queria darle visibilidad a lo ocurrido.

No hay manera alguna de contactar con el centro de salud, no vayas por que estamos hasta arriba, pero si llamas tampoco te va a coger el teléfono, directamente apagado.

El trato en persona es excelente, no tengo quejas de mi médico. El problema viene cuando quieres ponerte en contacto con ellos, que es imposible. Sí, puedes pedir cita por la app, pero te dan con una semana de espera. Si estás con fiebre tienes que esperar una semana sin evaluarte y tratamiento? Si llamas a salud responde es peor aún, una locución grabada te envía a pedir cita, después te dice que no hay huecos y que llames al número del teléfono del centro de salud, y el número de teléfono del centro ni siquiera da llamada.

Tengo cita para ala tarde pero me llaman a las 10: 30 de la mañana contesto y se corta. Llevo literalmente 2horas y media llamando y da tono y no contestan, a la siguiente buzón de voz y a la siguiente un tono y cuelgan.miro mi cita por la aplicación y resulta que ya tampoco tengo cita. Es vergonzoso

Atención muy poco profesional. No han prestado atención sanitaria a un paciente de 7 meses. Si estás malo te indican que no vayas al centro de salud.

Good service, but a doctor is not good because I was here, she was not good communication and not good, I wrote paracetamol a lot of hills

Hay muchos administrativos para que te den una cita pero puedes tirarte mucho tiempo esperando a que te atiendan y a veces ni lo hacen correctamente.
Pueden verte esperar, pero se van a desayunar, y les da igual la gente que haya esperando. O haya 4 personas allí sentadas y sólo trabaja 1, deja mucho que desear.

Sus trabajadores excepcionales en todos los sentidos el lugar podía mejorar bastante con otros recursos y mejoras

Suele estar concurrido. Y si a esto le sumas pasillos estrechos, facilita inevitablemente el contacto involuntario entre usuarios del servicio de salud.

No está muy nuevo y del personal de recepción y admisión hay gente muy resolutiva y gente muy tranquila que evade los temas

La atención recibida en las mesas de la entrada bastante mala, incluso nos gritaban porque hacíamos ruido, algo normal con la cantidad de gente que había esperando. Muy contenta con pediatría y enfermería, geniales y amables, muy descontenta con Laguna del moral.deja mucho que desear, por no decir más.

Muy masificado y mucha carga de trabajo. Hay retrasos en las consultas. Por lo demas el personal suele ser paciente y amable.

El personal sanitario deja mucho que desear somos personas y si vamos al centro es por algún problema que nos sucede. Posdata si no nos pusiéramos malos no nos haian faltaaa

¡¡¡Inaudito! 1 minuto para que mi Enfermero me saque sangre para un análisis, porque al minuto siguiente tiene otro usuario (como nos llaman ahora) para lo mismo u otro servicio que requiera más tiempo aún.
Y más difícil todavía: 5 minutos para cada salida para atender en domicilio de los pacientes, residan cerca o lejos del Centro.
¿Alguien lo podría hacer?
¿Alguien lo entiende?
Aún así, la atención recibida de todos los profesionales, desde la entrada hasta los médicos, EXCELENTE

Quiero hacer especial mención, al trabajo que Fernando Carrasco, ha realizado en mis oídos al quitarme los tapones que me impedían oír.
Lo ha hecho con tal delicadeza que no me enterado de nada. Doy las gracias a este profesional que tenemos en nuestro ambulatorio.

Falta de personal e entrado con 40 min de retraso y me mandan la analítica para el día 7 del mes que viene estando mal físicamente ‍️

Un centro de salud normal, de barrio y muy lleno siempre, lo normal en esye país, la atención de la entrada donde te dan las citas, es muy desagradable muchas veces, por no decir casi siempre, les hablas y pueden pasar varias cosas, que no te miren ni siquiera, que te hablen mal o que no haya nadie y pasen de un paciente hasta que ellos quieran, pero bueno el que tiene ese puesto solo le importa que a fin de mes va a cobrar si o si y un sueldo muy bueno, lo demás ya no le importa

La espera para pedir cita es eterna y luego el dia de consulta los ordenadores no funcionaban, perdi una mañana para nada

Las Doctoras, Doctores, enfermeras, enfermeros y personal del centro son los más amables profesionales del mundo. Muchas gracias.

Todos los finés de semana y puentes se dejan las luces encendidas de muchas consultas. Algunos administrativos de la entrada le haces una consulta y parecen q te estan perdonando la vida, no son muy agradables. La mayoría de los médicos llevas mucho tiempo trabajando y parecen q han perdido interés por su trabajo y de la matr. Mejor ni hablar. Faltan gente joven y una reforma.lo mejor los pediatras

Servicio al paciente muy malo. El s se vicio de atencion hepático y poco profesional en el trato a los usuarios.

Un centro para venir a ponerte enfermo si estas sano. Las instalaciones están viejas, los médicos saturados y en el mostrafor te atienden muy mal. Encima huele a tuberias de desagüe. Da asco que te atiendan aqui.

Un centro de salud más de los muchos que hay. Algún auxiliar administrativo debería ser más simpático.

Es un centro de salud donde los de administración siempre siempre están enfadados y discuten entre ellos y atienden sin respetar número de llegada y te piden cita al contrario (si es para dentista te la piden para hacer una ecografía) este fue mi caso en dos ocasiones.

Centro de Salud de los mejores que conozco.

Profesionales excelentes. En especial mi doctora.

Desde que lo abrieron es el Centro de Salud que tenemos toda la familia. Recibimos una extraordinaria atención, tanto medica (gran profesional), como de enfermería, y otras atenciones. De 1 a 10. Damos un 9.