Fiat Torino Motor - Málaga

Si queréis tener problemas con plazos, reportes y mala atención. es vuestro taller. Os cuento mi experiencia: Tengo un siniestro con mi coche y aprovechando mi seguro a todo riesgo decido meterlo en taller oficial, entendiendo que las calidades de una marca siempre van a ser mejores y van a dar reporte sobre el proceso de reparación, mejores plazos y demás. ¡que iluso de mí!

Mi experiencia está siendo lo más tedioso y lento que he vivido nunca. Desde el 22/11 lleva mi coche allí y no tengo aún ni una fecha aproximada REAL de entrega, todas las semanas es algo nuevo, y no porque ellos me informen, sino porque me presento allí harto de no saber nada. Ya puedes llamar y llamar o incluso escribir por WhatsApp a los empleados que, si no es porque ya cambias el tono, no te responde ni te devuelve la llamada nadie. Es desesperante.

Por otro lado, les di otra gestión para unas piezas que me habían robado e hice las cosas como me dijeron. Denuncié y les llevé la denuncia para que abriesen el parte. Pues a día de hoy, el empleado me niega que hayan hecho nunca ellos una gestión parecida. Llamo a la compañía de seguros y me dicen que debe ser el único taller adscrito a mi compañía de seguros que no pueden abrir ellos partes directamente a la aseguradora.

Iba a hacerle una revisión completa de mecánica al coche para dejarlo listo de todo, pero la verdad que no voy a gastar ni dinero ni tiempo en ese taller más.

Es una pena tener que llegar a escribir esto, pero la verdad que la desesperación es total.

Trato espectacular por parte de Martín , me busco el coche que quería , me ayudó en el tema del seguro también .

Trato espectacular, mención especial a Martin del departamento de ventas, es de lo mejor que te puedes echar a la cara, siempre correcto, todo muy claro y siempre preocupado de que nos sintiéramos como en casa. Muchas gracias por todo!

El pasado sábado día 24 fui a ver un coche que tenían en exposición y a qué tasarán el mío, quedaron pendientes de contestar el martes. El martes por la mañana me escribieron para decirme que estaban con la tasación y los precios finales de los dos modelos que solicité.
Les llame a última hora de la mañana porque no tenía respuesta, por la tarde me escribieron dándome largas y, hoy miércoles por la noche, continuo sin tener noticias de ellos.
No estoy especulando, necesito un coche y, considero que no he de perseguir a nadie para que me venda un vehículo. Ante esto, me he tenido que ir a Fimalaga.

Fui a hacer una pequeña reparación. El servicio muy bueno y la recepción del taller espectacular. Merece la pena

Buen trato y buenas sensaciones cuando te atienden, intentando siempre ayudarte e informarte.

Se ha convertido en mi taller de confianza, con profesionales serios Todo un ejemplo a seguir.

Excelente atención por parte de todo el personal técnico de Torino Motor con explicaciones claras y para nada caros.
Que sigan los éxitos!

Desde que pones un pie en taller, la amabilidad y trato en recepción es de diez, explicado todo con detalle, grandes profesionales.

Gran servicio. Excelente profesionales. Trato cercano y directo. Recomendable 100%

Todo el equipo que forma Torino es una maravilla, profesionales y atentos.
Mi vehículo no puede estar en mejores manos.

Llevo años siendo clienta de Torino y cada visita es todo lo que puedas esperar: rapidez y profesionalidad. Todas las revisiones son muy completas y nunca he tenido ningún contratiempo con ellos. Muy recomendable.

Llego a recepción. Resumido.
Yo: ¡Buenas tardes! Luz airbag encendida.
Taller: (se frota las manos) ven que te la meto doblada (la diagnosis).
Entra el coche al taller, orden de reparación: Diagnósticar y presupuestar.
En 15 min listo, orden de reparación: no se puede borrar testigo y no sabemos lo que es.sin diagnosticar
Total factura 91,48€. (Abusivo y aprovechados.)
Yo: Pero si en el cartel pone que la hora está a 60€+ iva y no me dais ninguna solución.
Taller: ya, ya, pero es lo que dice mi jefe, es lo que hay, me da la mano y me dice: lo siento.
Totalmente recomendable!

Mañana vuelvo otra vez.gracias.

VAYA FRAUDE DE TALLER el de Anequera, lo llevo a la casa para mejor y me engañan, con el paston que cuesta. Llevo mi dobló al cambio de aceite y derraman aceite en el cubrecarter y me dicen que goteara unos días, pero lleva mas de un año y gotea cada vez más, lo miro y resulta que le han puesto un filtro que no es el suyo y no cierra ermeticamente, lo han metido todo retorcido. A SABER CUANTAS VECES ME HAN ENGAÑADO

Me parece una falta de compromiso con el cliente, que después de una reparación cercana a los 5000€ no se hayan molestado en lavar el vehículo al menos por fuera ya que llevaba más de un mes en el taller y se encontrará muy sucio, ¡ nada recomendable!

Me atendieron sin cita debido a una urgencia en mi coche, gracias a e ellos pude continuar mi viaje. Mil gracias

Encantada de traer mi coche a este taller, repararon una avería que llevaba tiempo arrastrando, prácticamente desde que compre el coche, aparte son bastante económicos y dejan el coche impoluto al final de la reparación, desde luego mi Jeep lo traeré a esta casa oficial.

Les debería dar vergüenza… 3 días esperando un presupuesto, y encima no cogen el teléfono…
De verdad… menos mal que hay otras alternativas y talleres…
Malísimo atención recibida…

No sé cómo se hace para responder a la reseña… pero sólo quería decirles que ya contraté con otro taller. Gracias.

Recomendable, trato inmejorable de todo el equipo, la última vez el chico que hizo la revisión de mi coche, Miguel, fue muy amable.
Muy contenta con el servicio.
Volveré sin dudarlo

Fantastic experience. Quick registration, solved all issues and washed the car. Spectacular service!

We had problems with our Fiat Ducato campervan. Professionals on the carage, can 100% recommend to anyone.

We as expats have seen alot of manjana mentality, but not in here.

Parts are priced competitively, almost same priced as ordering online yourself.

Work hour price is bit pricey, but price-quality ratio is great.

We had a problem with a Fiat Ducato 2021 based camper. The gearbox (9 automatic) was completely disfunctional and we could not drive. Through Fiat Camper Assistance we came to Torino Motor. A young mechanic, speaking sufficient English, helped us. He helped us perfectly and solved the problem in an hour. He had such case before and new software solved the problem. He uploaded new software and after an hour or so we could drive off again. Perfect service!

Me parece de manera vergonzosa el servicio de este establecimiento, primero pido una bombilla para mi coche, me dicen que tarda un par de semanas, me tiro un mes y todavía no había ni llegado, y aparte de eso antes de hacer nada me cobran más de 300€ incluida la mano de obra sin haber perdido ni 1 minuto en mi vehículo, al final he encontrado en vez de una bombilla, dos y encima de mejor calidad que la que me pidieron a 139€ las dos, no se de donde sacaran los precios pero me gustaría entenderlo por si alguien me lo explica
Gracias.

Un premio como un castillo de grande a las ganas de trabajar del señor que contrata esta empresa de Tonino motor para pintar vehículos con pocos meses, no parece de extremadamente tomarse poco en serio su trabajo y de darle ese servicio tan pésimo al cliente de que le pintas el coche y dejas estos fallos entre otros más que podría subir pero no perderé más el tiempo en esta empresa, no desmonta ni el pitorro del agua del limpia. Ni un taller de la esquina ni alguien en un descampado con un spray del chino hace este pésimo trabajo y más fallos de pitura increíbles y muchas peores cosas tanto en garantías como en otras cosas. En absoluto se puede recomendar este tipo de instalaciones y seriedad que aportan. Me gustaría poder
ReComendar pero para que una empresa valla mucho mejor deberían de revisar el 70 por ciento de personal.

Una clave de como ir cargandose una empresa poco a poco, es esta.

Very rude in service. Waited for English speaking service represtentative to finish with last customer and he said he would not answer simple question about my 100,000 euro jeep without appointment. Only needed 5 minutes for a yes or no answer. Terrible attitude for a very simple question. No respect for a patient customer. Every little request at Torino motors is a big deal. No other customers present. My business has much better quality customer service. That's why I can live in. Malaga.

No recomiendo en absoluto comprar un coche aquí. No se cuantas veces he tenido que llevar el coche ya por múltiples fallos.
Consumo muy alto. Para colmo una de las ultimas veces me salto un fallo de excesiva temperatura en liquido refrigerante y le costaba arrancar al coche y me comentan que el problema es de batería y que no entra en garantía. Rechazo que me la cambien porque el presupuesto que me dan es una barbaridad y entonces me dicen que tengo que pagar el diagnostico del coche.estando en garantía y habiendo saltado un fallo que no era de batería.
Pésimo el trato con el cliente.
Deseando que haga los 4 años el coche para poder venderlo.

Trato perfecto de Marina y Pedro, nos AN ayudado un montón, aquí compramos nuestro Abarth yamaha, y estamos super contentos

Muy buena atención muy profesionales y muy rápido en entrega del vehículo sobretodo marina fue la que me atendió y muy atenta a todo

Super garage! Une prise en charge super rapide sans rendez-vous et une solution trouvée en moins de 2h. Un mécanicien très gentil et serviable. S’ils peuvent vous aider ils le feront.

Pésima atención en la recepción del taller, me dejaron 6 horas sin coche sin ningún tipo de aviso.

Muy contento con el servicio y la profesionalidad de Carlos Cantero, compré un coche y todo fueron facilidades. Una experiencia que muchas veces es muy estresante y con Carlos fue todo de maravilla. Gracias

Trato genial hasta que el vehículo está vendido, a partir de ahí el servicio postventa deja bastante que desear, con una atención deficiente y gran dificultad para que te cojan el teléfono, poco profesional y sensación de abandono.

The service phone is never answered, so I drove to the service dept.to try and book a car service and some repairs - was told I would be called that day by an English speaker as my Spanish is basic - two WEEKS later still waiting for the call - went to them again trying to sort out a date when a courtesy car would be available as the repairs would take 3 to 4 days and I dont live anywhere near - was told I'd be contacted that afternoon, I was, he said he would call back in 10 minutes or so - you guessed it, still waiting a day later! Do they really not care that they are SO poor at customer service? I'm trying to spend quite a lot of money on clutch, brakes, service etc, but they don't give a toss. Don't deserve any stars.

No estoy muy contento con el trato recibido, ya que reserve cita para taller jeep, indicando modelo y matricula (por lo que si son expertos jeep, deberían conocer el año) me confirmaron la cita por email y cuando lo llevo hasta Málaga, me dicen que mi jeep es anterior a la compra por parte de fiat de la marca jeep, por lo que no pueden ni tocarlo. Y como concesionario oficial jeep, no me dan opciones ni soluciones alternativas. Dar servicio implica dar opciones. Y sobre todo no hacerle perder el tiempo a los posibles clientes.

Pongo un estrella porque no puedo poner ninguna. Este verano tuve una rotura de bomba de agua en mi Wrangler Unlimited Sahara. Lo llevé sabiendo del problema (llevo varios años con él y lo he rehecho para el desierto con los mejores talleres de Jeep en varios países). El jefe de taller José Manuel Río Tapia dio una vuelta a la manzana y confirmó el problema. Me pasó presupuesto 1.500€ incluyendo mano de obra 420€ y recambios 745€ + blablá + IVA pero no me dio plazo (yo tenía que regresar a Madrid en una semana larga) y lo dejé a condición de que fuera reparado antes de irme, claro. Pues la bomba no llegó, el coche no fue reparado, y lo tuve que ir a recoger de muy mal humor el día antes de mi regreso con la intención de repatriarlo a madrid en grúa. Para recogerlo me pidieron 72,60€ por la "diagnosis". Discutí con Antonio Fernández argumentando que ellos no tenían opciones reales de reparación ya que no conseguían los recambios en plazo (una semana!) y la diagnosis era "casi" más mía que de Jose Manuel (perdía, en su taller había anticongelante en el suelo, y yo llevaba una garrafa en el maletero para ir rellenando porque lo sabía!) y me dijo que "yo no sabía todo lo que habían trabajado en él! " jajaja. Tuve que pagar! Cuando me traen el coche para entrega venía ardiendo de haber estado una semana aparcado probablemente al sol. Salí de allí indignado con el pésimo trato recibido, y la sensación de haber sido estafado. Pues esto era a media mañana del día antes de irme, le expliqué el caso a un amigo malagueño y mi tremendo cabreo, claro. Él me dio un contacto. A medio día fui al nuevo taller recomendado (pedirme el contacto los que lo necesitéis) me dijeron, "lo intentamos, el problema es conseguir el recambio": pues en 24hrs consiguieron la bomba del agua, repararon el vehículo y me cobraron 500€. Me volví a Madrid en mi coche el día siguiente por la tarde. Además me lo revisó, me comentó lo siguiente que iba a pasar con otros asuntos (ya solucionándose en Madrid antes de que cree nuevos problemas) y todo con la amabilidad, la profesionalidad, el buen trato y la buena disposición que estos señores de Torino motor mencionados no tienen en absoluto. Sé que cuesta creerlo, pero es real, tengo los presupuestos y facturas de Torino motor (con fechas) y tengo factura del otro taller (con fechas) a disposición de cualquiera. Alguien debe interesarse por los clientes y debe hacer algo por la marca en Málaga. Este servicio técnico oficial es PATÉTICO. Yo particularmente, estoy tratando de escalar este feo asunto a nivel Europa con la marca. Ya está bien de tomaduras de pelo!

Mi opinión por ahora, fiorinos y Fiat doblo 1.6

De precios no están del todo mal para su función calidad precio si encuentras una buena oferta.

Consumos en doblo 1.6 120 CV regular tirando alto.

Garantía: tienes que saber hacer las reclamaciones ya que aveces pasan un poco de ti.

Con esto No critico el trabajo de nadie, solo es una opinión más intermedia.

Cambiar de coche en plena pandemia, es toda una experiencia.
Fenomenal trato técnico y humano de vendedores, talleres y repuestos.
Espero, que continúen con ésa calidad en la post venta.
Contento cón mi Fiat 500 híbrido!
Saludos cordiales.

Pongo una estrella porque no me daban la opción de poner cero estrellas. Comprar un vehículo y que al mes te de problemas, lo dejas para su reparación en garantía y después de mes y medio sin disponer de mi vehículo, me dicen que probablemente tarde lo mismo que llevo esperando, es decir mínimo tres meses sin mi coche "nuevo", y y me proprcionan uno de sustitución que difiere bastante de las características del que compré, que por cierto es un furgoneta para trabajo, y me compré ese modelo porque era el que necesitaba. Cuando éxijo que al menos me proporcione de sustitución similar al que necesito me dan largas, desde las once de la mañana, hasta las 8 de la tarde, me aseguran que me llamarán, y no lo hacen. Cuando llamo me cuelgan.deseperacion e impotencia. Me siento engañada, y mucho, Mentira tras mentira, me proporcionan números de atención al cliente que no existen, me dicen que llame a Italia, en resumen se lavan las manos, aún espero la llamada.por supuesto tomaré las medidas legales oportunas, en resumen trato nefasto poco profesionalidad y eso sí buenas palabras (mentir es muy fácil.) CONSEJO: NO COMPREIS VUESTRO VEHICULO EN TORINO MOTOR

PD: a Torino motor: no me conteste que te mandé un e-mail, soluciona el problema y no me hagas perder el tiempo, que las personas trabajamos, un poquito de seriedad y no nos toméis por tontos, y no me colguéis el teléfono.

Desde la compra del coche hasta las veces que lo he llevado a las revisiones periódicas, el trato y la atención ha sido más que correcto. Buenos profesionales.

Tienen una amplia variedad de vehículos Fiat, Alfa Romeo y Chrisler/Jeep, así como motos eléctricas Silence (iniciativa empresarial española) y vehículos semi-nuevos. La atención es cordial, dedicada y especializada. Felicitaciones al asesor de venta de Silence. En general lo recomiendo.

Tienen un servicio al cliente que yo lo catalogo muy deficiente mi calificación es de: 0 x bebajo de 0 ninguna estrella

ATENCIÓN, he tenido que editar la reseña para informar de lo que ya me avisaron.ellos te responden como preocupados para ver cómo se soluciona.metira, le escribes el correo y nadie te llama ni se pone en contacto con nadie, solo quieren que el cliente nuevo vea que se preocupan pero es completamente mentira y me duele muchísimo porque la furgoneta está cuidada como si fuese de porcelana y no es normal y de todos mis coches es la primera vez que me sucede algo asi.y aqui pongo mi problema, aunque tuve un par más pero creo que con esto basta como para no comprar un Fiat de furgoneta. Furgoneta comprada en la Fiat nueva a estrenar. Fiat doblo 120cv. Aquí digo mi opinión de todo relacionado para que las personas tengan algo más de idea en el futuro y mi comentario pueda ayudar.

Tiene 3 años de garantía y el vehículo tiene casi 2 años, 63mil kilómetros no usada para el trabajo ni cargada nunca, cuidada al detalle con más revisiónes de la que exigen, mi sorpresa le patina el embrague en carretera y es más el 80 por ciento kms en carretera con mi mujer y mi hijo, garantía nula y ni se dignan aver si es un defecto, cuándo en otras casas oficiales de otras marcas según amigos que trabajan ayi lo cubren siempre y cuando se vea que no es un vehículo mal tratado. Aprovecho para avisar que este vehículo tiene un consumo muy elevado de combustible diésel y mis amigos tiene más de este modelo y dicen lo mismo del combustible. Respecto a lo del embrague dicen.patina.no cubre.pues bien.porque y si es el cojinete de empuje defectuoso? Y si es el plato de presión? Nada más que decir excepto que un familiar iba a comprar una Fiat talento y yo una fiorino.y ya no por supuesto. Gracias por todo y un cliente que se despide de su casa oficial. Saludos

Leonor muchísimas gracias por tu trato, tu atención y por todo! Eres una gran profesional! Mi padre y yo vivimos los cambios de coches con muchísima ilusión gracias a ti!

Malheureusement j ' attend toujours qu il me recontacte pour me fournir une pièce défectueuse dommage le sérieux n est pasau rdv ou alors je suis français peut être la cause!

Les lleve el coche a revisión y les indiqué que el start & stop no funcionaba. Lo han tenido 15 días. Me han llamado para recogerlo hoy y el coche está igual. Intento que lo dejen en taller otra vez para que lo arreglen y me dicen que lo pruebe durante el fin de semana. Cada vez que traigo el coche al taller tengo que dejar de trabajar. Se lo explico para que lo recepcionen en ese momento y dicen que no.
Además el concesionario no tiene vehículos de cortesía, es Fiat la que los alquila para los clientes en garantía. Con lo que conlleva, ve al renta car, te cobran la fianza, coge un taxi cuando lo devuelves.

MUY MAL CONCESIONARIO, TALLER MUY MALO.

Nunca había tenido tan mala experiencia de compra en España. Lamentable la chapuza de Torino Motor. Con Proforma, reserva pagada y crédito aprobado dicen que “se han equivocado de precio” y que no pueden respetar el importe acordado (y firmado). Profesionalidad cero de su jefe de ventas, diciendo que “no van a perder 300 euros para que yo me pasee en el coche”. Increíble que este tipo de gente exista hoy como comercial, y menos como responsable de ventas.

1) Torino Motor hizo una factura proforma, y solicitó el pago de una reserva en concepto de pago y señal.
2) Se hizo la reserva y luego se firmo el crédito ante notario.
3) No pueden vender el coche porque increíblemente después de todo esto argumentan que se han equivocado.

Mismo coche comprado finalmente en Fimálaga. Atendido por Francisco Llamas, todo lo contrario que en Torino. Buena gente y mejor profesional. Y con el precio incluso más barato que en Torino Motor.

Empresa que comercializa la Marcas Fiat, Alfa Romeo, Abarth y Jeep. Marcas prestigiosas en el mundo del automóvil con una trayectoria en la competición acreditada. Una gran oferta de vehículos con unas condiciones financieras que permitirán a los compradores, disfrutar de un gran vehículo con cuotas asequibles.

Rápidos y con todo detalle, muy buena atención, según la operadora que me dio la cita pensé que no me lo solucionarían en el día, pero fue cosa de poco y todo genial, ni una hora tardaron en dármela

El trato de Marina inmejorable! Buena vendedora y mejor persona. Probé el coche q ella me ofreció y me encantó. Lo compré y estoy encantada. La atención de 10! Todo cuidado hasta el último detalle

Para comprar un coche visite Torino motor. Personal donde te atienden amablemente de todas tus dudas

Hemos estado en este concesionario y nos atendió Pepe Rueda, todo un profesional, atento y puntual. Hemos podido probar un vehículo igual al que estábamos buscando, realizando un trayecto tanto urbano y en carretera. Chapo por tu trabajo.

Buena atención. Llevé una furgoneta para una reparación que cubría la garantía y sin ningún problema

Mi experiencia con ellos nefasta, los comerciales son distantes, no te atienden hay que ir en busca de ellos para que te atiendan. No me quiero imaginar cómo será el resto del servicio (taller, etc.)

He Estado alli esta mañana y había por lo menos 10 trabajadores dando vueltas y ninguno me atendió. Al rato me pregunta uno de ellos y le digo que quiero información sobre un coche y me dice que solo lleva vehículos industriales y después se sienta frente al ordenador. Así que al rato me he tenido que ir sin atender y cruzado enfrente que hay un concesionario citroen y me he comprado un Citroen DS 7. Supongo que el dueño de este concesionario Fiat se lo podrá permitir

Compramos un coche de segunda mano, confiando en en la calidad de servicio y confianza. En menos de dos años ya se le ha echado al coche más de 300€ en reparaciones varias. Les pides la hoja de teclamaciones y te dicen que de eso no tienen. Con una simpre llamada a policía local, de repente aparece el libro de reclamaciones. Muy descontentos con el servicio que prestan.

Muy puntuales atentos y amables, pase una revisión y me devolvieron el coche limpio por el exterior

Excelente personal de venta y buen trato por parte de una vendedora llamada Leonor espero que siga igual

Una buenísima experiencia. Además de que estamos enamorados de nuestro nuevo Fiat 500L, estamos muy contentos con el trato y el buen asesoramiento de la comercial que nos atendió, MARINA GAONA, que ha estado atenta de todas nuestras necesidades hasta el último segundo. Así da gusto dar el paso de comprarse un coche. Gracias.

Trato muy amable y profesional con el aliciente de tener coches exclusivos que no se encuentren en otros concesionarios de la marca.

Muchísimas gracias Leonor, por tu magnífica atención y exquisito trato. Encontrar profesionales como tú, hace que la decisión por comprarme un coche así sea mucho más sencilla. Gracias!

Excelente experiencia y extraordinario servicio. Lo recomiendo ampliamente. El mejor consecionario Fiat de Málaga!

Trato exquisito por parte de la persona (JOSE MANUEL) que te recepciona el vehiculo para el taller. GRACIAS

Encantado con el trato. Ami al menos me atendieron muy bien y pedro super apañado. Volvería a repetir sin duda. Ahora que la furgoneta dure mucho jeje. Gracias pedro

Reseña para el taller; Bastante incompetente y desorganizado. Ya después de la segunda vez me di por vencido. No sé puede crees que son profesionales. FiMalaga me esta un poco más lejos pero vale la pena un 100%.

Hola ayer llamé al concesionario Fiat por un reposa brazo para comprarlo y tengo una doblo y me dan el precio pero encima me notifica que no lo fabrican me parece indignante que venda un producto y despue no aya recambio para ese vehículo una doblo del 2006 cuando tengo una moto koreana con 25 ano y encuentro recambio y antes e tenido una Renault express y que ya ni la fabrican y encuentro recambio. Recomendación no compren un Fiat y si lo compra échale una vendicion para que no sete rompa

Todo los trabajadores de allí conocen bien el producto que venden, la aventaja e inconvenientes y son my buenos en convencer a la gente.
Al final hemos acertado con la decisión de comprar un coche allí. Espero que para futuras dudas o ayuda sean igual de amables; cosa que ni dudo.