FIOL ROCA / Concesionario Oficial Land Rover Classic Cars

Tras 22 días mi coche en el taller oficial, cuando por fin hoy deciden entregármelo “acabado y arreglado” a la media hora de haberlo sacado el coche vuelve a estropearse con el mismo fallo.
Después de habernos gastado un buen pico en su supuesto arreglo.
Desde el primer día la atención viene siendo nefasta, ya que atienden el teléfono y te dan información cuando les parece oportuno. Primeros nos indicaron que apenas tenían espera de taller y que en dos días el coche estaría, como he dicho anteriormente han tardado más de 20 días.
Lo hemos vuelto a llevar al taller ya que no hacía ni una hora que lo habíamos recogido. Espero que al menos si cumplan la garantía que se indica de 2-3 años.
Y que por supuesto nos den una solución con rapidez… porque ni un coche de sustitución te dan ya siendo taller oficial.

En Fiol Roca-Classic Cars (Camas-Sevilla), concesionario oficial Jaguar-Land Rover.
Este lunes pasado llevó mi coche a cambiarle la luna delantera. Cuando lo recojo me doy cuenta de que tiene unas manchas en el salpicadero como de un adhesivo o silicona negra. Se lo comunico al taller. Me dicen que ellos no saben nada. Que allí no ha sido. Me dicen q eso son gotas de ambientador. Nunca he usado ambientador en ningún coche, solo basta con entrar y oler. Yo me pregunto quién abre un bote de silicona o pegamento sobre el salpicadero, a menos que sea en un taller para una reparación o como en este caso para un cambio de lunas! El problema es que el día que lo dejé en el taller no le hice fotos, confiando en que estaba en buenas manos.
Abusaron de mi confianza y lo pagué.
Decepcionado, nunca me imaginé que en un concesionario oficial, y más de coches de lujo, me trataran así.
Presentare las reclamaciones pertinentes.

Taller super negativo, no saben ni donde están, más de un mes esperando un presupuesto para la reparación de mi vehículo y no dan ni señales por mucho que lo llamo nada de nada, creo que no saben. Cuál es la averia.

La señorita CARMEN BENÍTEZ, empleada como personal de atención al cliente o similar, me ha atendido de una forma decorosa, atenta, educada, respetuosa, implicada… etc.
Podría seguir diciendo actitudes y comportamientos positivos de dicha trabajadora.
Son de esas personas que además te trasmiten energía positiva y que te alegra el día con solo una sonrisa.
Desde aquí SOLICITO Y RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE A SUS JEFES QUE POR FAVOR LA TEBGAN EN CUENTA PARA CUAL QUIER PUESTO DE CARGO POR SU ALTA CUALIFICACIÓN, así como que le den algún tipo de gratificación, porque ES UNA JOYA COMO TRABAJADORA Y POR MI INSTINTO PIENSO QUE ES AÚN MEJOR PERSONA.

Muchas gracias CARMEN!

Tras una reparación en el mes de julio en este taller, el coche sigue con el mismo problema en el cambio de marchas automático. Lo he llevado el día 16 de octubre y una vez han confirmado que se trataba del mismo problema y la misma pieza que supuestamente habían sustituido en julio, previo pago de 3.492€, me indican que al estar en garantía no tendrá coste y que tardarán unos diez días en tenerlo reparado. Hasta el día de hoy, que han transcurrido 42 días y no hay previsión de llegada de la pieza. He solicitado un coche de cortesía para ir a trabajar y no me lo dan. No volveré jamás a este taller ni a comprar un Land Rover. Mi experiencia es que se trata de una marca que se vende como si fuera exclusiva y de lujo pero no cuida al cliente ni responde de forma seria en caso de que haya cualquier problema. No me digan que me ponga en contacto con Uds, ya lo he hecho en varias ocasiones cada semana desde hace un mes y no sirve de nada.

Magnífico trabajo de asesoramiento y preparación del vehículo de ocasión por parte de Alfonso Rodríguez. Han sido todo facilidades. Hemos quedado muy satisfechos con todo el proceso que además ha sido súper rápido. Muchas gracias.

Muy descontento, me citaron a una hora y después de esperar otra hora aún no me atendieron en recepción taller, me tuve que enfadar para ser atendido

Lamentable atención al cliente por parte del taller. Tiempos de espera infinitos, cuando llamas a taller para conocer el estado de la reparación nunca responden. Sus fallos lo pagas tu, el problema es difícil de resumir por aquí. Me haría gracia que respondan a este mensaje para buscar una solución cuando tras varias discusiones me han dado contundentes largas y la única solución proporcionada es que yo pague una reparación que no me corresponde pagar. Han perdido varios clientes, mi familia y círculo cercano no volverán a pisar Fiol Roca.

Trato excepcional, amable y profesional por parte de Alfonso Rodriguez y Classic Cars Sevilla. Muy contentos con la compra del vehiculo.

La compra de mi coche ha sido una buena experiencia con Range Rover Camas y sobre todo con su comercial Alfonso Rodriguez. Se ha encargado de todo con una gran amabilidad y profesionalidad. He podido encontrar el coche que buscaba desde mucho tiempo. Ha sido a la escucha de mis esperas.
Lo recomiendo!

La atención que me brindaron 10 de 10 del asesor Laureano Pavon es una persona carismática amable confiable
Creo un recuerdo inolvidable
Eh hizo realidad un sueño de niño
Gracias por todo si usted irá hacer una compra le recomiendo a Laureano pavon que para mi fue mi asesor y en mi opinión el mejor

Debo decir que mi experiencia con Classic Car ha sido corta pero muy satisfactoria, me decidi por comprar uno de sus vehiculos entregando una cantidad en concepto de reserva, unos dias despues, y por motivos personales, decidi no efectuar la compra.

La respuesta del Sr. Molina, Jefe de ventas, ha sido ejemplar, me confirmo que no habia ningún problema y en cuestion de tres dias he tenido la devolución integra de la señal entregada.

No se puede pedir mas, muy agradecdo a todo el equipo de Classic cars.

Quiero felicitar y agradecer el trato tan profesional prestado por Carlos Vazquez en la entrega de nuestro nuevo Land Rover Sport. Es un placer comprar un coche tan especial como este acompañado de un servicio tan exquisito por parte de la empresa vendedora.

Muy mala gestión, llevo 5 meses para un cambio de una parte de la bandeja trasera (un plástico de nada) ni dan respuesta y se trata además de un coche de Renting.
Seguiré esperando otros 5 meses…

Actualmente jaguar es Chatarra cara. A todos se les rompe el motor y el turno como mínimo en Lis primeros años. Con el peor y más borde servicio posventa del mercado. Buscar en redes sociales afectados de jaguar y veréis cientos de comentarios iguales

Profesionalidad y trato del comercial Justo Luque impecable. Lo recomiendo. Cumplió todo lo acordado

Lamentablemente tengo que cambiar mi opinión sobre este lugar. Desconozco la razón pero la calidad en la atencion al cliente en lo relativo al taller y las revisiones de los coches.
La organización de las mismas un poco desastrosa, excesivo tiempo de espera para la entrega y la recogida del vehículo.
Tiempo para revisiones rutinarias sin averias demasiado largo.
Sus precios no son especialmente economicos, espero que la calidad del taller, al menos este a la altura.
Mi coche ya no esta en garantía, pero aun asi he seguido llendo durante años.
Creo que no voy a volver.

Quiero agradecer el trato recibido por todo el equipo, tanto de ventas, como de chapa, pintura y detallaje, con especial mención a Carlos Vazquez, director comercial. Es todo un placer comprar un coche tan especial y que el trato y servicio esten a la altura. Espero que esta valoración llegue a los propietarios del concesionario y que valoren los grandes profesionales que los representan. 100 por cien recomendable.

La experiencia fue espectacular en todos los sentidos, las instalaciones son inmejorables y el trato del señor Molina de 10, repetiré. Muchas gracias

Trato inmejorable y educado. Me atendieron Alfredo y Fran. Muchas gracias por vuestra profesionalidad.

No lo recomiendo dejan mucho que desear para representar a una marca con tanto prestigio como jaguar

MALISMA EXPERIENCIA. Intentaré ser breve. Llevé mi vehículo al concesionario con un silbido al acelerar, me dijeron que el turbocargador estaba mal y había que sustituirlo, el presupuesto 3000€. Tras "repararlo", recojo el vehículo y continua sonando el silbido. Vuelvo a llevarlo y ahora me dicen que el silbido (el mismo que al principio) es debido a una grieta del colector de escape y me presupuestan 750€ de sustitución. Tras esto, decido llevarlo a otro taller y me diagnostican que lo que tiene el vehículo es ida la junta del colector de escape (valor 20€ en casa oficial), y el colector esta perfecto sin ninguna grieta. Una vez arreglado, decido comprobar el turbo que me sustituyeron en FIOL ROCA y lo llevo a un taller especializado en turbos. Tras comprobarlo, me hace un diagnostico completo y me da un informe de que el turbocargador está en perfectas condiciones. Acudo a FIOL ROCA a intentar resolver el asunto de forma amistosa y me dicen que su reparación está bien hecha y que la comprobación que me han realizado del turbocargador ha realizado fuera del coche.en fin. Pondré otro comentario cuando todo esto se resuelva por si ha alguien le puede interesar.

Mucho cuidado con este taller. Carísimo,
pero lo peor es que programan que los testigos de avería salten cada 3 meses y pases por caja. Ojo.

Tengo un Jaguar XF y un Land Rover Discovery Sport. El primero desde hace 6 años y el segundo desde hace 3 años y medio. Los 2 vehículos siempre han pasado las revisiones y averías a través del servicio oficial de la marca. Mi experiencia en Fiol Roca es regular tirando para mala. No puedo contar todos los detalles por aquí, porque tendría que alargarme mucho. Sólo comentar que de las múltiples veces que mis coches han entrado en Fiol Roca, para estar más de un día, sólo una vez he conseguido me pusieran coche de cortesía. Incluso, como ahora, que la avería es reincidente llevo a la espera más de una semana para que me digan algo al respecto. Cuando compré estos coches de alta gama pensaba, porque así me lo vendieron, que marcaban la diferencia, incluido el servicio postventa de taller, pero no es así. A lo largo de mi vida como conductor he tenido coches de muchas marcas diferentes y de menos nivel que estas, pero en casi todos siempre me han proporcionado coche de sustitución, y más si la avería es reincidente. No volveré a llevar mis coches ni a este taller ni a ninguno oficial de la marca, que por cierto son mucho más caros que cualquier otro. Estoy ansioso de poder vender estos coches y cambiar de marcas, no están a la altura.
He puesto en conocimiento de la marca todo mi descontento, aunque tengo que confesar que no espero ninguna reacción.
Ahórrense la contestación desde Fiol Roca invitándome a ponerme en contacto con ustedes, ya lo he hecho y no me han dado solución.

Porque no se le pueden dar menos estrellas. HUID de este concesionario, son unos auténticos ladrones.literalmente, nis han estado.
No compren Jaguar y mucho menos en este concesionario,

El concesionario es una pasada, un diseño muy bonito, todo súper limpio y el trato del personal inmejorable!

Muy recomendable, servicio perfecto y el trato aún más, es un placer ir a un sitio y que te traten así, un 10!

Ha sido nefasta! Desde diciembre para que no me solucionen el problema. El peor servicio técnico que he visto nunca. Ni contestar los correos, una verdadera vergüenza, que no tengáis un problema que se salga de las revisiones.

Grandes profesionales, muy agradecido al Sr. Alfredo del departamento de posventa por su buena predisposición y seriedad mostrada.

Casi cambio de marca. Fui a este concesionario con la idea de comprar un coche, tenía visto el modelo y lo llevaba bastante claro. Al indicar los preferencias, nuevo y gasolina, la respuesta que recibí de José Molina es, que lo que tienen para ofrecerme es gasoil, ya matriculado pero que vuelva otro día, que están esperando una nueva remesa. Ni se molestó en hacerme un presupuesto de uno NUEVO, que es lo que pedí. No salía de mi asombro. Afortunadamente, fui a classic cars en el polígono carretera amarilla. Me atendió de una forma excelente Carlos Velázquez y me compré el coche allí. Sinceramente, no esperaba un trato como el que recibí de un concesionario de una marca de alta gama. Todos tenemos un mal día. Pero me tocó a mí el de este señor, y creo que debo decirlo.